Uitzicht vanuit accommodatie

Beoordelingen van NH Collection Marseille

4 out of 5
NH Collection Marseille
37 Boulevard des Dames, Marseille, Bouches-du-Rhone

Beoordelingen

8,8

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 369 van 637 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 192 van 637 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 47 van 637 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 17 van 637 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 12 van 637 beoordelingen" "

9,2/10

Netheid

9,0/10

Personeel en service

8,6/10

Voorzieningen

9,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

José

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in september 2021
Reactie van La réception op 19 okt 2021
Nous vous remercions de votre jolie note. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Belle journée

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Heel mooie kamers met zeer goed bed, grote tv, mooie badkamer en nespressomachine. Heel uitgebreid ontbijt met heel mooie ontbijtruimte. Mooie inkom, voldoende liften
1 nacht verbleven in juli 2021

6/10 – Redelijk

Anja

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Prijs - kwaliteit had ik meer verwacht van dit hotel. Dus toch een beetje ontgoocheld. Wel goed gelegen en heel rustig.
2 nachten verbleven in juli 2021
Reactie van Audrey - Front office Manager op 20 jul 2021
Dear Anja, thank you for your kind review. This one will hep us to improve our services. We wish you a nice summer kind regards

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in augustus 2020
Reactie van Lilian Ferrer - Guest Relations Manager op 4 sep 2020
Client Cher, Merci de nous avoir consacré du temps pour nous faire un retour sur votre séjour. À très bientôt

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in juli 2020
Reactie van Lilian Ferrer - Guest Relations Manager op 5 aug 2020
Cher client, Je vous remercie pour votre séjour et votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

8/10 – Goed

Els, Koksijde

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mooi hotel Heel vriendelijk en behulpzaam personeel net en veel aandacht voor coronamaatregelen Heel verzorgd en uitgebreid ontbijt Zeer goeie locatie: dicht bij haven en centrum, alles vlot te voet bereikbaar Tramhalte voor de deur, metrohalte dichtbij Geen parking voor laden en lossen, betaalparking in de buurt (22 euro per dag) Expedia VIP voordelen niet automatisch toegepast Check-in duurt lang
6 nachten verbleven in juli 2020
Reactie van Lilian Ferrer - Guest Relations Manager op 23 jul 2020
Bedankt voor alle info. We hopen je weer te ontvangen. Lilian Ferrer Guest Relations Manager

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
De locatie van het hotel is uitstekend. Op loopafstand van de Vieux Port, de kathedraal en het treinstation. Ons verzoek voor een rustige kamer werd meteen gehonoreerd. Ontbijt is perfect met een rijke variëteit aan keuzes.
4 nachten verbleven in april 2019
Reactie van NHCMarseille op 16 apr 2019
Dear Guest, we are sorry for not being able to answer you in your mother language and we thank you so much for your marvelous review. Looking forward seeing you again among us any time soon. Kind regards,

10/10 – Uitstekend

Celal

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Beste hotel in Marseille
Verblijf was meer dan super, vriendelijk personeel.
1 nacht verbleven in augustus 2018

10/10 – Uitstekend

Bas, Den Haag

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Perfect
New hotel with clean spacious rooms Quite rooms garuantee good rest Very nice personnell Very good breakfast Good price -quality ratio Close to old harbor
1 nacht verbleven in mei 2018
Reactie van F. Blanc op 18 mei 2018
Dear customer, First off all we would like to thank you for taking the time to share with us your experience at Nh Collection Marseille. We are glad to hear that you have liked our clean and spacious and quiet rooms, very nice personnel as well as a very good breakfast. We hope to have the opportunity of sseing you again in Marseille.

10/10 – Uitstekend

Greenwood

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Nice clean room helpful staff
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Triana Cotelo - Guest Relations Manager op 26 apr 2024
Dear Greenwood,It brings us great joy to know that the service provided by our staff was up to your expectations.We work really hard to make sure that all our guests leave having a beautiful memory of our hotel.We hope that, if you ever come back to Marseille, we will be welcoming you again.Best regards,Triana Cotelo - Guest Relations Manager

10/10 – Uitstekend

Dan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Quiet clean good location
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Triana Cotelo - Guest Relations Manager op 23 apr 2024
Dear Dan,Thank you very much for sharing your experience at NH Collection Marseille. For us the best reward is knowing that our clients leave with good memories of Marseille and our Hotel.Sincerely,Triana Cotelo - Guest Relations Manager

10/10 – Uitstekend

JOHN

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Convenient clean
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Triana Cotelo - Guest Relations Manager op 26 apr 2024
Dear John,We would like to thank you for sharing your recent experience with us.It was a pleasure to have you as our guest and we are looking forward to welcoming you again.Sincerely,Triana Cotelo - Guest Relations Manager

6/10 – Redelijk

Louis Martin

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Chambre propre et confortable. Pas très bien situé car il n’y a rien autour et quartier plutôt inquiétant le soir. Personnel bof. Attention : Bien que l’hôtel mentionne Parking ce n’est pas vrai . Il vous envoi à un parking situé à 500M sans vous mentionner que ce parking est au tarif prohibitif de 42 euros!! pour une nuitée. Plus cher qu’à Monaco.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Triana Cotelo - Guest Relations Manager op 17 apr 2024
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour au NH Collection Marseille. Nous avons la chance d'être à 5 minutes de la vieille ville de "Le Panier" et à 10 minutes du Vieux Port. Nous disposons également du tramway devant l'hôtel et de plusieurs lignes de bus. Si vous venez à nouveau, n'hésitez pas à nous consulter pour obtenir nos meilleures recommandations en matière de transport public.L'ajout d'un parking n'a pas été possible en raison de la construction de l'hôtel dans un bâtiment historique. C'est pourquoi nous tenons toujours nos clients informés des différentes options de stationnement disponibles dans les environs.Nous espérons vous recevoir à nouveau dans un avenir proche.Cordialement,Triana Cotelo - Guest Relations Manager

10/10 – Uitstekend

TCHOON GUN

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pas de parking à disposition
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Triana Cotelo - Guest Relations Manager op 17 apr 2024
Cher Tchoon,Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au NH Collection Marseille.En raison de la construction de l'hôtel dans un bâtiment historique, il n'a pas été possible d'inclure un parking. Nous tenons toujours nos clients au courant des différentes options de stationnement disponibles dans les environs.Nous esperons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.Cordialement,Triana Cotelo - Guest Relations Manager

10/10 – Uitstekend

Elizabeth

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
As an Expedia gold member I was not offered either of the benefits that were listed with my booking. The hotel is very central, it is comfortable and the staff, particularly the young lady who was working on reception on Saturday were exceptional and couldn’t have been more friendly and helpful. It was disappointing that the restaurant in the hotel was not open as I didn’t want to go out on my own, but the bar snack I was served was very tasty. The location is central and the property is very pleasant. Very comfortable bed and nice big bathroom.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Triana Cotelo - Guest Relations Manager op 11 apr 2024
Dear Elizabeth,Thank you for taking the time to share your recent experience in NH Collection Marseille.It brings us great pleasure to learn that that our staff provided such a good service, and specially Myriame. Do not hesitate that I am going to share your kind words with her.We apologize for any inconvenience you may have encountered and we hope to get the change to welcome you again in the near future.Sincerely,Triana Cotelo - Guest Relations Manager

10/10 – Uitstekend

Karim

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
They didst know anything about my perks
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Triana Cotelo - Guest Relations Manager op 11 apr 2024
Dear Karin,Thank you very much for your message and for trusting us to enjoy a few days in Marseille.We are looking forward to welcoming you again in our establishment.Sincerely,Triana Cotelo - Guest Relations Manager

8/10 – Goed

Marietta

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very clean, well cared for. Hotel is still under construction. Not near any restaurants, cafes. Those that are close are a little down at the heel. Restaurant in hotel is ok.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Triana Cotelo - Guest Relations Manager op 10 feb 2024
Dear Marietta,We are thrilled to learn that you enjoyed your stay with us!If you make the decision to return, you will be pleased to know that there are numerous different restaurants and cafes within a walking distance of less than 5 minutes.We are looking forward to welcoming you again.Warmest regards

10/10 – Uitstekend

Laurent

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Triana Cotelo - Guest Relations Manager op 28 mrt 2024
Cher Laurent,Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience au NH Collection Marseille. La meilleure récompense pour nous est que nos clients gardent de bons souvenirs de Marseille et de notre hôtel.Cordialement,Triana Cotelo - Guest Relations Manager

10/10 – Uitstekend

khalid

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Elena

2 nachten verbleven in januari 2024

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Negatief: Personeel en service
1 nacht verbleven in september 2023

6/10 – Redelijk

Michel, PARIS

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Les chambres qui donnent sur le boulevard sont bruyantes ! C’est vraiment dommage car l’hôtel est confortable et bien placé !
1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Youssef

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Irene

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Room is spacious, clean with good air conditioning. Easy access to train station and old port. Staff service is good, especially those at the restaurant.
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 okt 2023
Dear Irene,Thank you for taking the time to share your recent experience through our Guest Satisfaction Survey.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Antonio DEBEAUPTE

10/10 – Uitstekend

Michael

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent service, wonderful breakfast, & lovely room. The room was a little too warm, but otherwise it was a perfect stay.
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 okt 2023
Dear Michael,Thank you for taking the time to share your recent experience following your stay at NH Collection Marseille.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Antonio DEBEAUPTE

2/10 – Ontzettend slecht

Victoria

5 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 okt 2023
Dear Victoria, Thank you for taking the time to complete our Guest Satisfaction Survey.Please accept my apologies that your overall experience did not live up to your expectations. I regret that we were unable to meet our high standards during your recent stay.Rest assured that your comments have been shared with the team and action will be taken to ensure the issues you experienced are corrected moving forward.We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back and improve on your experience in the near future.Thank you again for choosing to stay with us and for your time in sharing your feedback.Best regards,Antonio DEBEAUPTE

10/10 – Uitstekend

Kemal

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Otelin konumu limana yakın, kahvaltısı güzel ancak temizlik daha iyi olabilir.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 okt 2023
Dear Kemal,Thank you for taking the time to share your recent experience following your stay at NH Collection Marseille.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Antonio DEBEAUPTE

10/10 – Uitstekend

Mathieu

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Parfait
Sejour parfait, pour la 5ème fois dans cet hôtel. L'accueil, le confort, l'espace, la propreté et la localisation tout est parfait.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 okt 2023
Cher Mathieu,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente expérience dans le cadre de notre enquête de satisfaction.Nous apprécions votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Votre commentaire a été transmis à l'équipe afin de continuer à l'inspirer et à la motiver pour offrir un service exceptionnel aux clients.Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.Nous vous prions d'agréer, Cher Mathieu, l'expression de nos salutations distinguées,Antonio DEBEAUPTE

10/10 – Uitstekend

Francoise

2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 okt 2023
Chère Françoise,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente expérience dans le cadre de notre enquête de satisfaction.Nous apprécions votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Votre commentaire a été transmis à l'équipe afin de continuer à l'inspirer et à la motiver pour offrir un service exceptionnel aux clients.Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.Nous vous prions d'agréer, Chère Francoise, l'expression de nos salutations distinguées,Antonio DEBEAUPTE

10/10 – Uitstekend

Mario

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 okt 2023
Dear Mario,Thank you for taking the time to share your recent experience following your stay at NH Collection Marseille.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Antonio DEBEAUPTE

8/10 – Goed

ezequiel

2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 okt 2023
Dear Ezequiel,Thank you for taking the time to share your recent experience following your stay at NH Collection Marseille.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Antonio DEBEAUPTE

10/10 – Uitstekend

Julia

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very convenient location - close to the Port, station, Metros.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 okt 2023
Dear Julia,Thank you for taking the time to share your recent experience following your stay at NH Collection Marseille.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Antonio DEBEAUPTE

10/10 – Uitstekend

Nathalie

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 okt 2023
Chère Nathamie,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente expérience dans le cadre de notre enquête de satisfaction.Nous apprécions votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Votre commentaire a été transmis à l'équipe afin de continuer à l'inspirer et à la motiver pour offrir un service exceptionnel aux clients.Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.Nous vous prions d'agréer, Chère Nathalie, l'expression de nos salutations distinguées,Antonio DEBEAUPTE

8/10 – Goed

Alexandre

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
7 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 aug 2023
Dear Alexandre,Thank you for taking the time to share your recent experience following your stay at NH Collection hotel.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Antonio DEBEAUPTE

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Anbefales.
Venligt og hjælpsom staff. God beliggenhed. Selvvalgt og dermed selv betalt opgradering gjorde ikke en forskel på værelse. Burde være tilfældet.
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 aug 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your recent experience following your stay at .We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. the next time you stay in NH hotel Collection and if the room does not meet with you expectation, please advise reception team member and we will do our best to give you satisfaction. Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,

8/10 – Goed

Silvia

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Buona soluzione
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 aug 2023
Dear Silvia,Thank you for taking the time to share your recent experience following your stay at NH Collection hotel.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Antonio DEBEAUPTE

8/10 – Goed

Carolin, Hyattsville

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 aug 2023
Dear Carolin,Thank you for taking the time to share your recent experience following your stay at NH Collection hotel.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Antonio DEBEAUPTE

6/10 – Redelijk

Ludovic

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Les chambres sont spacieuses et confortables mais la poussière n’avait pas été faite correctement et la nourriture servie par le room-service était moisie!!
4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 11 aug 2023
Cher Ludovic, Nous vous remercions d'avoir pis le temps d'ecrire un comenatire suite à votre séjour à l'hôtel NH Collection de Marseille. Vos remarques ont été transmises aux services concernées afin que les actions correctives soient mises en place immediatement. Nous serons ravis de vous recevoir a nouveau lors de votre prochaine visite a Marseille afin que vous puissiez constater que cétait un incident isolé. Toute l'équipe de l'hôtel NH reste a votre entière disposition. Bien cordialement. Antonio DEBEAUPTE

4/10 – Matig

Senef

1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 aug 2023
Dear Senef, Thank you to take time for the rating but with out comments it is dificult for us to improve the service. We hope to receive you again in you next visit of Marseille. Best regards.

10/10 – Uitstekend

Tudor

1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 aug 2023
Dear Tudor,Thank you for taking the time to share your recent experience following your stay at NH Collection hotel.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Antonio DEBEAUPTE

10/10 – Uitstekend

Karolina

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 aug 2023
Dear Karolina,Thank you for taking the time to share your recent experience following your stay at NH Collection hotel.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Antonio DEBEAUPTE

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel sans confort de base
Chambres très mal insonorisées. Sentiment de dormir avec les fenêtres ouvertes. Literie de très mauvaise qualité
4 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 aug 2023
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre suite a votre séjour à l'hôtel NH Collection de Marseille.Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les perturbations que vous avez subies pendant votre séjour et pour le fait que nous n'ayons pas respecté nos normes élevées. Nous avons pris note de votre commentaire concernant l'insonorisation de votre chambre. Je tiens à vous assurer que des mesures sont prises en réponse à votre commentaire et que tout est mis en œuvre pour que des problèmes similaires ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous nous engageons à offrir des expériences mémorables avec un service exceptionnel et nous espérons donc avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt et de restaurer votre confiance dans notre hôtel.Nous vous remercions à nouveau pour le temps que vous nous avez consacré.Nous vous prions d'agréer, cher hôte, l'expression de nos salutations distinguées,Antonio DEBEAUPTE

10/10 – Uitstekend

Cynthia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The beautiful hotel did not fit in with the area. I would stay closer to the water next time as that area seemed better. Hotel was a gem and amazing. Just the area not ideal for visitors.
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 aug 2023
Dear Cyntia,Thank you for taking the time to share your recent experience following your stay at NH Collection hotel.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.The hotel is located in the city center, near the port of Marseille and all the facilities. Best regards,Antonio DEBEAUPTE

10/10 – Uitstekend

Virginie

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nous avons été surclassés à notre arrivée sans frais supplémentaires. L’hôtesse d’accueil était très agréable et professionnelle. La chambre parfaite, rien à redire.
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 31 aug 2023
Chère Virginie,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente expérience suite à votre séjour à l'hôtel NH Collection.Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Vos commentaires ont été transmis à l'équipe afin de continuer à l'inspirer et à la motiver pour offrir un service exceptionnel aux clients.Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,Antonio DEBEAUPTE

6/10 – Redelijk

Ruth

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
nice staff, awful place
We had no hot water, but were not informed when we checked in. The manager at that time was VERY accommodating and kind and helped us out. The room was awful. It was sterile, almost hostile, in the way it looked. Stark and bare and just pushed us out as soon as possible. No one would like it in that space. The noise from the street, garbage collectors at 10:30 pm and street cleaners at 6 a.m. made it impossible to sleep for any significant amount of time. I would never ever recommend this hotel to anyone although the staff was very nice.
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 6 jul 2023
Dear Ruth,Thank you for taking the time to complete a comment following your stay at NH Collection Hotel. Please accept my apologies that your overall experience did not living up to your expectations. I regret that we were unable to meet our high standards during your recent stay.Following maintenance work, we had a hot water failure for an hour and we reacted as soon as our customers returned. For this reason, the problem was solved in less than thirty minutes. It is important to point out that when you checked out, we reduced the room rate by 50% to compensate for this exceptional and very short outage. We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back and improve on your experience in the near future.Thank you again for choosing to stay with us and for your time in sharing your feedback.Best regards,

8/10 – Goed

Marcos

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fine hotel. Only trouble is parking if you're driving in.
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 6 jul 2023
Dear Marcos,Thank you for taking the time to share your recent experience.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. The hotel has a partenship with the parking Indigo Republique located a 100m from the hotel and we provide a ticket of 15% of discount for our guest. Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Antonio DEBEAUPTE

10/10 – Uitstekend

Sarah

2 nachten verbleven in juni 2023

8/10 – Goed

Frank

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bel hôtel, agréable
Très bon séjour . Par contre nous n’avons pas eu les boissons offertes auxquelles nous avions droit comme indiqué sur notre réservation hôtels.com. L’hôtel est bien placé en centre-ville, facilement accessible à pieds des lieux à voir. Nous étions véhiculés et là c’est un gros problème. Quartier populaire, parking à quelques centaines de mètres de l’hôtel. Le ticket de 15% de l’hôtel n’a pas fonctionné et le parking étant très étroit, nous avons accroché notre véhicule aux bornes de sortie, une porte entière a refaire.
2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 6 jul 2023
Cher Franck,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente expérience.Nous apprécions votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Nous a von un partenariat avec le parking Indigo République situé a une centaine de mettre de l'hôtel et nous faison en effet beneficier nos clients de 15% de réduction. Un autre parking situé un peu plus loin nommé "le Phocéen" est beaucoup plus etroit et en effet nos tickets de réduction ne sont pas acccepté car pas de partenariat avec ce dernier. Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,Antonio DEBEAUPTE

10/10 – Uitstekend

URS

1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 6 jul 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your recent experience .We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Antonio DEBEAUPTE

6/10 – Redelijk

Nassima

2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Antonio DEBEAUPTE op 6 jul 2023
Cher Elodie,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente expérience dans le cadre de notre enquête de satisfaction.Malheureusement, en l'absence de commentaire, nous ne pouvons mettre en place un plan d'action qui pourrait améliorer nos prestations. Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,Antonio DEBEAUPTE