Receptie

Beoordelingen van Hotel Real Toledo by Kavia

3 out of 5
Hotel Real Toledo by Kavia
Calle 58 487 entre calles 55 y 57 Centro, Mérida, Yucatan

Beoordelingen

8,8

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 66 van 113 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 32 van 113 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 10 van 113 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 1 van 113 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 4 van 113 beoordelingen" "

9,0/10

Netheid

9,4/10

Personeel en service

8,6/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Daphne

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Reactie van Hi op 16 feb 2024
Gracias por tomarte unos segundos para calificar tu hospedaje con nosotros. Gracias por elegirnos. Te esperamos pronto. Que tengas un lindo viaje!

10/10 – Uitstekend

Karla

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
He visitado varias veces Mérida y este ha sido el hotel que más me ha gustado en relación calidad - precio. Es un hotel muy tranquilo y con súper buena ubicación. A 2 cuadras de la catedral. El desayuno me sorprendió para ser continental ya que te dan fruta, pan dulce, y tienes varias opciones para el platillo fuerte. Chilaquiles, omelette, huevos rancheros y huevo revuelto. En definitiva me volvería a hospedar aquí. Yo no necesite de estacionamiento así que no tengo información sobre eso.

10/10 – Uitstekend

Mireya

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
El lugar esta bien ubicado, muy limpio, el desayuno es bueno y muy buena atencion del staff
5 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Hi op 24 mei 2024
Hola, Mireya! Estamos felices de saber que hemos garantizado tu hospedaje favorablemente, y que los servicios ofrecidos como la atención de nuestros excelentes colaboradores ha sido realmente satisfactoria. Gracias por elegirnos y comentar. Esperamos con ansias tu próxima visita. Fue un placer atenderte. Que tengas un maravilloso viaje!

8/10 – Goed

Carey L

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful historic building that is best appreciated while enjoying breakfast (included in our stay) in the fresh morning air and enjoying the view of the open lobby and pool.
5 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Hi op 24 mei 2024
Hello, Carey! Thank you very much for commenting on your recent stay. We are happy to know that you enjoyed the breakfast, the facilities and the pleasant morning. Thank you for choosing us. It was a pleasure serving you and we look forward to your next visit. Have a nice trip!

6/10 – Redelijk

Roberto

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1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Hi op 24 mei 2024
Hola, Roberto! Esperamos que en tu próxima visita logremos garantizar al 100% tu hospedaje con nosotros. Gracias por tomarte un tiempo para calificar tu estancia. Que tengas un excelente viaje!

10/10 – Uitstekend

TAKU

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Hi op 17 mei 2024
こんにちは!この度は、当ホテルでのご滞在を評価していただきまして誠にありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思い、当ホテルでのご滞在を保証いたします。私達を選んで頂き有難うございます!皆様のご来店を心よりお待ちしております。良い旅を!

6/10 – Redelijk

Claudia

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
The room was so small and at the end of the property, needs maintainance and cleaning. The stairs was dirty and also the little pool. The amability of the people and breakfast were great. I would rather choose other better options for the same price.
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Hi op 14 mei 2024
Hi Claudia! Thank you very much for taking the time and commenting on your stay with us. We regret not having met your expectations. We appreciate your comments regarding the attention of our friendly collaborators, which was to your liking. We hope you will give us a new opportunity to serve you as you deserve in the near future. Thank you for choosing us and sharing your experience. We will improve every aspect that you tell us to guarantee the satisfactory accommodation of all our guests. Have a nice trip!

6/10 – Redelijk

Mayra Rocio

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Hi op 13 mei 2024
Hola Mayra! Muchas gracias por calificar tu estancia con nosotros. Esperamos mejorar cada aspecto que no haya sido de tu agrado, para en tu próxima visita alcanzar esa máxima puntuación que nos haga saber que cumplimos satisfactoriamente con tu hospedaje. Gracias por elegirnos y tu tiempo al comentar. Lindo viaje!

10/10 – Uitstekend

Jorge Alejandro

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel está muy básico, sin nada de lujos, limpio y bien ubicado
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Hi op 8 mei 2024
Hola, Jorge! Muchas gracias por tu valoración sobre tu reciente estancia. Estamos felices de saber que cumplimos con tus expectativas y nuestro objetivo de garantizar tu hospedaje. Esperamos tu pronta visita. Lindo viaje! Gracias por elegirnos!

8/10 – Goed

Daylin

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
La atención del personal súper amable, sobre todo de Israel y las chicas que preparaban el desayuno
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hi op 1 mei 2024
Hola, Daylin! Eres muy amable por compartirnos tu experiencia. Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas. Esperamos tu pronta visita. Fue un placer atenderte. Gracias por elegirnos y hacernos saber que cumplimos con nuestro objetivo de garantizar tu hospedaje satisfactoriamente. Que tengas un viaje maravilloso!

10/10 – Uitstekend

Lynn

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Thank you to the staff member at the front desk who welcomed us and made sure we had the best possible room and comforts!
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Hi op 18 apr 2024
Hello, Lynn! We are happy to know that we have satisfactorily guaranteed your stay at our hotel. Thank you very much for taking the time to share your experience and recognize the services and attention provided by our excellent collaborators. Have a nice trip! We hope to have the pleasure of serving you again. Thank you for choosing us!

10/10 – Uitstekend

Jimmy, Cd del Carmen

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
La atención fuerte increíble, gracias a Israel quien nos recibió. Excelente servicio
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Hi op 9 apr 2024
Hola, Jimmy! Muchas gracias por tus comentarios. Nos encanta saber que garantizamos tu hospedaje satisfactoriamente y que la atención de Isra haya contribuido a que tu experiencia fuera gratamente favorable. Esperamos que tengas un excelente viaje! Gracias por elegirnos!

10/10 – Uitstekend

Jose

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Friendly staff, good place to stay.
6 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hi op 5 apr 2024
Hello Jose! We are happy to know that we met your expectations and satisfactorily guaranteed your stay. Thank you for choosing us and sharing your experience. We hope to have your presence again and have the pleasure of serving you. Nice trip!

6/10 – Redelijk

Maria E.

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The rooms look tired and need a fresh coat of paint. The rooms on the first level near pool and breakfast area are noisy. The room was too small and needed an extra counter space. The bathroom was clean but the shower had no water pressure and there’s no room for a towel in the bathroom! Avoid room 106 and 107 if possible.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hi op 2 apr 2024
Hello Maria! Thank you for letting us know about your experience at the hotel. We regret not having met your expectations, and not guaranteeing your accommodation in a satisfactory manner. Your opinion is very important and we will take action regarding what you tell us about the shower and the painting of the room, in order to offer better service to all our guests. We hope you give us an opportunity in the future to serve you properly. Have a great trip! Thank you for your tolerance and your comments.

10/10 – Uitstekend

Armando Jr

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
8 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hi op 20 mrt 2024
Hola Armando! Gracias por tomarte un tiempo para calificar tu estancia con nosotros. Nos alegra saber a través de tu calificación, que hemos garantizado tu hospedaje satisfactoriamente. Esperamos verte de nuevo y poderte brindar el mejor de los servicios. Gracias por elegirnos! Lindo viaje!

8/10 – Goed

Cristóbal

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buena opción para quienes desean estar cerca del centro histórico de Mérida. A unos pasos del palacio de la música, del teatro Peon Contreras y se puede ir caminando a la Catedral y Plaza principal de Mérida
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hi op 20 mrt 2024
Hola, Cristobal! Muchas gracias por tus amables comentarios. Nos encanta saber que hemos cumplido con tus expectativas y que la ubicación ha sido gratamente satisfactoria. Esperamos tener el placer de atenderte en un futuro próximo. Que tengas un excelente viaje!

10/10 – Uitstekend

JOSE MARTIN CASTRO, MONTERREY

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Una experiencia inolvidable conocer el interior de estas casas antiguas que vuelven a la vida, y que mejor que un hotel con el sello de KAVIA, su personal se desvive por atender al cliente, y los precios se me hicieron buenos, y todo centrico me gusto y volvere a hospedarme
6 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hi op 27 feb 2024
Hola, Jose Martin! Muchas gracias por hacernos saber que hemos garantizado tu estancia satisfactoriamente y que hemos cumplido con tus expectativas. Estamos muy contentos de saber que nuestro trabajo se ve reflejado en la satisfacción de nuestros huéspedes. Gracias por elegirnos y gracias por reconocer nuestra labor. Lo hacemos con mucho gusto y para hacer que su experiencia sea lo más gratificante. Que tenga un excelente viaje!

8/10 – Goed

Alfredo, North Vancouver

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great property and central. Room was large. Only small complaint which is minimal is that the room only had one mirror and it was in the bathroom. Would be great to have mirror in the room and also some art.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hi op 27 feb 2024
Hi Alfredo! Thank you very much for your sincere and valuable opinion, it is very important to us. We love to know that you have enjoyed your stay with us. We will take care of these details to make your next visit a memorable experience. Thank you for choosing us and for your kind comments. Have a great trip!

10/10 – Uitstekend

Luis Angel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy bonito hotel, cuánta con estacionamiento solo tienes que avisar en recepción para que te abran. Está bastante céntrico y su desayuno es bueno
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hi op 26 feb 2024
Hola, Luis Angel! Muchas gracias por tus amables comentarios sobre tu reciente hospedaje. Nos encanta saber que logramos cumplir con tus expectativas y que hemos garantizado debidamente tu estancia. Nos alegra aún más, el saber que contaremos con tu grata presencia en un futuro y tendremos el placer de atenderte. Te esperamos pronto. Gracias por elegirnos. Que tengas un excelente viaje!

8/10 – Goed

Matt

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good close to airport efficient service
7 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Hi op 29 jan 2024
Hi Matt! You are very kind to share your experience. We are glad that the location of the hotel was to your complete liking. We hope to see you soon. It was a pleasure serving you. Thank you for choosing us! Have a wonderful trip!

10/10 – Uitstekend

Murray

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff helped me out so much. They even had an umbrella for me when it was pouring rain.
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Hi op 25 jan 2024
Hello! Good day! Thanks for your comments. We are glad that the attention and support of our excellent team of collaborators has contributed to ensuring that your experience with us was guaranteed. It was a pleasure to serve you. We hope to see you soon and be able to offer you the best of services. Have a great trip!

10/10 – Uitstekend

Griselda Guadalupe

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente ubicación y personal amable, sin duda regresaría Solo en el desayuno incluiría hotcakes para los peques, todo excelente en general muy buena opción sin duda
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Hi op 20 jan 2024
Hola, Griselda! Eres muy amable por tomarte un tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nos encanta saber que has disfrutado de tu estancia, los servicios y la atención de nuestros excelentes compañeros y colaboradores. En cuanto al desayuno, contamos con esa opción, lamento que no hayas podido disfrutarlos, pero en tu próxima visita estarán a tu disposición. Gracias por tu valiosa opinión, con ella nos ayudas a prestar más atención a sus sugerencias para lograr garantizar su entera satisfacción. Te esperamos pronto. Gracias por elegirnos y por hacernos parte de tu experiencia en esta hermosa ciudad. Que tengas un lindo viaje!

10/10 – Uitstekend

Karen

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Hi op 16 jan 2024
Hola, Karen! Muchas gracias por tomarte un tiempo para calificar tu estancia con nosotros. Eres muy amable por compartir y hacernos saber que garantizamos satisfactoriamente tu hospedaje. Esperamos verte de nuevo. Gracias por elegirnos. Que tengas un lindo viaje! Feliz inicio de año!

10/10 – Uitstekend

Abraxas, Ciudad de México

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Hi op 12 jan 2024
Hola! Muchísimas gracias por tomarse un tiempo para valorar su hospedaje con nosotros. Nos complace que haya sido satisfactoria su estancia y esperamos contar en un futuro próximo con su presencia. Fue un placer atenderle. Que tenga un excelente viaje y feliz inicio de año!

8/10 – Goed

Gregorio

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente un detalle no había televisión
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Hi op 8 jan 2024
Hola, Gregorio! Muchas gracias por compartirnos tu valiosa opinión. Lamentamos en verdad este incidente y esperamos tener la oportunidad de tenerte como huésped en un futuro y ofrecerte alguna compensación por ello. Gracias por tu tolerancia. Que tengas un excelente viaje!

4/10 – Matig

Franco

Reisde met familie
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Experiencia decepcionante.
Desgraciadamente nuestra experiencia no fue satisfactoria, nos asignaron la habitación 107 la cual considero es la peor habitación que tienen. Nuestra primera impresión es que la habitación no se parecía a las fotos que vimos en la plataforma. Adicionalmente había mosquitos en la habitación y algunos cajones se veían sucios. El lavamanos era demasiado pequeño, de no creerse la verdad. Por último, el desagüe de las habitaciones de arriba pasa por esa habitación por lo que cada vez que alguien usaba del inodoro y le bajaba, se escuchaba el desagüe en la habitación. La verdad muy desagradable. Ojala y la administración mejore las condiciones de esta habitación, ya que la ubicación del hotel es muy buena.
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hi op 4 jan 2024
Hola, Franco!Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestra habitación no haya sido la esperada. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado, ya sea por el tamaño del baño o los ruidos molestos del desagüe.Su comodidad es nuestra prioridad, y sus comentarios son vitales para mejorar nuestros servicios. Tomamos en serio sus observaciones y estamos tomando medidas inmediatas para abordar estos problemas y garantizar una experiencia más satisfactoria en el futuro.Agradecemos su comprensión y la oportunidad de corregir estas situaciones. Si hay algo más en lo que podamos trabajar o mejorar, no dude en hacérnoslo saber.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia más positiva.Saludos cordiales,

8/10 – Goed

SALVADOR

11 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hi op 30 dec 2023
Hola, Salvador! Queremos agradecerte por elegir nuestro hotel durante tu reciente estancia. Nos complace saber que disfrutaste de nuestros servicios y la atención de nuestro personal, que contribuyó a hacer tu estancia más agradable. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o alguna manera en la que podamos hacer tu próxima visita aún más especial, no dudes en hacérnoslo saber.Esperamos tener el privilegio de darte la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Que tengas un excelente viaje y felices fiestas! Gracias por elegirnos y confiar en nosotros.

10/10 – Uitstekend

Dawn

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very courteous and friendly service. Excellent location in Centro.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hi op 28 dec 2023
Dear, Down!We want to express our sincere gratitude for choosing to stay at our hotel. We are glad to know that you enjoyed the location and that the attention of our staff contributed positively to your experience. It is very gratifying to receive comments as positive as yours. We are committed to providing exceptional service and creating unforgettable memories for each of our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Thank you for your preference and for trusting us. Have a great trip and happy holidays!

10/10 – Uitstekend

Annelise

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Beautiful hotel, very pleasant and polite staff
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hi op 28 dec 2023
Dear Annelise! We want to express our sincere gratitude for choosing our hotel during your recent stay. We are pleased to know that you enjoyed your time here and the attention of our great work team, which contributed to making your stay more pleasant. Your satisfaction is our greatest reward, and we are delighted that you had a positive experience with us. If there is anything else we can improve or any way we can make your next visit even more special, please don't hesitate to let us know. We hope to have the privilege of welcoming you again in the near future.Happy Holidays! And thank you for trusting us.

8/10 – Goed

Jose bernardo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hi op 26 dec 2023
Hola, Jose! Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por elegir nuestro hotel durante su reciente estancia. Nos complace saber que disfrutó de su tiempo aquí. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa, y estamos encantados de que haya tenido una experiencia positiva con nosotros. Mejoraremos día a día, para que en su próxima visita, alcancemos ese 10 de 10. Esperamos tener el privilegio de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Lindo viaje y felices fiestas!

10/10 – Uitstekend

Efrain

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hi op 12 jan 2024
Hola, Efraín! Muchas gracias por calificar tu estancia con nosotros. Nos alera enormemente el saber que has disfrutado y hemos garantizado tu hospedaje. Esperamos verte pronto y tener el placer de atenderte nuevamente. Que tengas un excelente viaje! Gracias por elegirnos!

10/10 – Uitstekend

Marc

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Un hôtel bien situé dans la ville avec une petite piscine pour de rafraîchir. Le personnel est vraiment formidable et ils feront tous pour que votre séjour soit agréable
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hi op 21 dec 2023
Bonjour Marc! Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes vraiment heureux que votre séjour ait été garanti. Nous espérons vous revoir bientôt. Ce fut un plaisir de vous servir. Bon voyage et bonnes vacances ! Merci de nous avoir choisi!

8/10 – Goed

Mario Alberto

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hi op 18 dec 2023
Hola, Mario! Muchas gracias por calificar tu estancia con nosotros. Esperamos haya sido de tu agrado. Trabajaremos en mejorar día a día cada servicio y atención por parte de todos nuestros colaboradores, para garantizar en tu próxima visita tu entera satisfacción! Que tengas un lindo viaje! Felices Fiestas!

10/10 – Uitstekend

Esen

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very central location, super helpful staff.
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hi op 16 dec 2023
Dear Esen! We love knowing that we guarantee your accommodation properly. We hope to see you again. It has been a pleasure serving you. Have a great trip and happy holidays!

10/10 – Uitstekend

María Luisa

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Todo muy bien. La recomendación que hago es sobre el lavado de las toallas. Las toallas pequeñas no se veían bien lavadas. Excelente relación calidad precio. Céntrico y sobre todo el personal de recepción muy amable.
5 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hi op 16 dec 2023
Hola, Maria Luisa! Muchas gracias por compartirnos tu experiencia. Nos da mucho gusto que hayas disfrutado de tu hospedaje con nosotros. Gracias por tu valiosa opinión respecto al tema de las toallas del cual nos ocupamos ya, esto para garantizar el hospedaje de cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos verte de nuevo. Que tengas un lindo viaje y felices fiestas!

10/10 – Uitstekend

Viky

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
5 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hi op 16 dec 2023
Hola, Viky! Gracias por compartirnos tu calificación y a través de ella poder saber si garantizamos tu hospedaje, como es este caso, lo fue! Gracias por elegirnos. Esperamos verte de nuevo. Lindo viaje y felices fiestas!

8/10 – Goed

martha

4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hi op 16 dec 2023
Hola, Martha ! Gracias por calificar tu estancia con nosotros. Esto nos ayuda a mejorar cada aspecto de los servicios que les ofrecemos para garantizar su hospedaje. Esperamos verte de nuevo. Lindo viaje y felices fiestas!

6/10 – Redelijk

Marie

Reisde met een groep
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Hi op 16 dec 2023
Hola, Marie! Gracias por elegirnos y calificar tu estancia con nosotros, la cual mejoraremos para darte un mejor servicio en tu próxima visita, sinos dieras la oportunidad. Lindo viaje y felices fiestas!

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Está en buena ubicación. Las almohadas están muy grandes. El desayuno está bien pero me negaron una sincronizada. pero de ahí en fuera está bien
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Hi op 16 dec 2023
Hola! Muchas gracias por compartir tus sinceros comentarios. Nos encanta saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros, excepto el tema de la sincronizada. Una enorme disculpa por ello! Esperamos verte de nuevo y poderte atender como mereces. Lindo viaje y felices fiestas!

10/10 – Uitstekend

Emmanuel

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Hi op 16 dec 2023
Hola, Emmanuel Gracias por elegirnos y hacernos saber que garantizamos tu hospedaje. Esperamos verte de nuevo. Felices fiestas!

8/10 – Goed

María José

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel es muy bonito, limpio y tiene muy buena ubicación. Lo único que cambiaría sería un tocador con espejo para poderse arreglar y tener donde poner las cosas, ya que solo tiene un espejo en el baño. El personal es amable, especialmente el chico de recepción de la tarde. Muy buena experiencia en este hotel
4 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Hi op 15 nov 2023
Hola, María José! Muchas gracias por elegirnos y hacernos saber que tu experiencia fue garantizada. Eres muy amable por tomarte unos segundos de tu valioso tiempo y compartirnos tu sentir. Esperamos verte pronto nuevamente. Y muchas gracias por tu sincera opinión la cual es muy importante para nuestro crecimiento y mejora, y así complacerlos mayormente. Muchas gracias y que tengas un excelente viaje!

10/10 – Uitstekend

Gregory

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Hi op 14 nov 2023
Dear Gregory!We want to express our sincere gratitude for choosing our hotel for your stay. It is an honor for us to have had you as our guest and we are glad that you enjoyed all the amenities our hotel has to offer.Thanks for trusting us. We hope to see you soon. Nice trip!.

2/10 – Ontzettend slecht

Angelika

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service
The toilet didn't flush. The shower had only cold water.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Hi op 13 nov 2023
Hello, Angelika! A great apology for the inconvenience caused and for the poor image of the hotel when going through this uncomfortable situation. We hope you give us a new opportunity to serve you and offer you a better service. We are sorry for the bad experience you had during your stay. Have a nice trip!

8/10 – Goed

Leticia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Hi op 30 okt 2023
Hola, Leticia! Que gusto saber has disfrutado tu estancia. Esperamos verte nuevamente! Fue un placer atenderte y contar con tu grata visita. Que tengas un excelente viaje! Gracias por elegirnos!

10/10 – Uitstekend

Evangelina

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent, very friendly staff. Arthur and Flavio helped us with everything we needed and more. We liked the hot, made to order breakfast, the sitting area around the pool. Only suggestions: a full size mirror in the rooms and a chair
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Hi op 28 okt 2023
Hello, Evangelina! You are very kind for sharing your experience with us during your stay with us. We love to know that you have thoroughly enjoyed it. Thank you for your valuable opinion and suggestion. In fact, we are currently considering these options to guarantee the best accommodation for each of our guests. Thank you very much and we hope to see you again! Nice trip! We will wait for you!

10/10 – Uitstekend

NORA MEDINA

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Hi op 17 okt 2023
Hola Nora! Muchas gracias por calificar favorablemente su estancia con nosotros. Nos causa un enorme placer el saber que han disfrutado de su hospedaje. Gracias por elegirnos! Ha sido un placer tenerlos estos días como huéspedes. Los esperamos de nuevo! Lindo viaje!

8/10 – Goed

Evangelina

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is lovely. Staff super friendly. Room is basic but clean. Hot breakfast outstanding. But the hotel is in a very busy street and even in inside rooms the cars and motorcycles noise kept you awake all night. However, other people in my party (we rented 2 rooms) didn’t seem bother.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Hi op 16 okt 2023
Hello, Evangelina! Thank you very much for commenting about your accommodation. This helps us know what has been enjoyable for you, as well as our areas to improve and offer you optimal service. We are glad that the rooms, the cleaning and the kitchen service, as well as the attention of our collaborators have been to your complete satisfaction. However, an apology for the issue of outside noise as it could not guarantee your rest. We hope to see you again and be able to place you in a room further away from external noise. It has been a pleasure serving you. Thank you for choosing us and thank you for your tolerance. Nice trip!

8/10 – Goed

Erick

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel está súper bien ubicado, cerca de todo, las instalaciones son cómodas y bonitas, sin ser lujosas, pero suficientemente cómodas para la estadía. El personal muy amable El desayuno es de autoservicio en su mayoría, normal, cumple. Hay que pedir constantemente que te abran el estacionamiento
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Hi op 16 okt 2023
Hola, Erick! Muchas gracias por tus sinceros comentarios y valiosa opinión. Nos encanta haya sido tu estancia placentera, que tanto las instalaciones, como los alimentos y la atención de nuestro equipo de trabajo hayan sido de tu total agrado. Sin embargo, lamentamos el tema del estacionamiento, que si bien, es algo incómodo para ustedes como huéspedes, el estar avisando para abrir en todo momento, lo cierto es que por seguridad se deben mantener estas medidas. Esperamos verte de nuevo. Fue un placer atenderte. Gracias por elegirnos y por tu valiosa opinión. Lindo viaje!

10/10 – Uitstekend

Erika Martínez

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen
Es un hotel céntrico, el personal muy atento, los desayunos son suficientes y ricos. La alberca tiene buen tamaño y las áreas comunes son muy cómodas.
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Hi op 11 okt 2023
Hola, Erika! Gracias por tus amables y sinceros comentarios, con ellos nos ayudas a fortalecer nuestras áreas de trabajo y ganas de mejorar día a día para lograr garantizar la satisfacción de todos ustedes. Eres muy amable por compartir y dejarnos saber que hemos cumplido nuestro objetivo de hacer de tu hospedaje una grata experiencia. Esperamos verte de nuevo. Que tengas un lindo viaje!

10/10 – Uitstekend

Gabriel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is a cozy hotel in an excellent location downtown Merida. Close to everything.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Hi op 9 okt 2023
Hello Gabriel! How kind of you to take a few seconds of your valuable time and comment on your accommodation. We are pleased to have had you as a guest, to know that you enjoyed your stay and that we have guaranteed your complete satisfaction. Thank you for choosing us and letting us know that we have met your expectations. We are glad to know that you will visit us again. We look forward to seeing you. Come back soon. Have a great trip!