Madame, s'apercevoir la veille de votre arrivée, sans n'avoir posé aucune question au préalable (réservation automatique) ni, à priori, n'avoir lu le descriptif du meublé lors de votre choix d’appartement que vous ne disposiez pas de votre cafetière préférée "Nespresso" et d'une cabine douche en tentant de vous faire rembourser par des constats fallacieux accompagnés de propos injurieux dont je tairais les termes ne vous font pas honneur. Malheureusement pour vous, force est de constater que les avis concernant mes biens sont très satisfaisants, ce qui prouve qu'en tant qu'exception, vos propos sont malhonnêtes voire diffamatoires.

Bonsoir et merci pour votre appréciation qui conforte mon engagement pour un accueil et un accompagnement de qualité à mes à hôtes.