Av Jose Vasconcelos 402, San Pedro Garza García, NL
Beoordelingen
7,8
Goed
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Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 81 van 1001 beoordelingen" "
2 - Ontzettend slecht
81
8,0/10
Netheid
8,2/10
Personeel en service
7,6/10
Voorzieningen
7,4/10
Staat van de accommodatie en faciliteiten
8,2/10
Milieuvriendelijkheid
Beoordelingen
10/10 – Uitstekend
Armando
Reisde met familie
29 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Instalaciones
Armando
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations op 29 apr 2024
Estimado Armando,Gracias por haber comapartido sus comentarios y calificacion por medio de Expedia y gracias por elegirnos , esperamos verle en un futuro cercano,Saludos,
8/10 – Goed
Maria, Marietta
Zakenreiziger
27 apr 2024
Some of their workes! Very nice and others not confiable!
Maria
8 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations op 29 apr 2024
Dear Maria, Thank you for your comments through the Expedia platform, we are very excited to show you our new facilities, we hope to see you in the near future,Greetings,
8/10 – Goed
Mayra Alejandra
Zakenreiziger
26 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bueno
Mayra Alejandra
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations op 27 apr 2024
Querida Mayra,Primero que nada, me gustaría agradecer su calificación y comentarios hacia nuestro hotel,Espero nos brinde la oportunidad de volver a ofrecerle experiencias memorables, Saludos
10/10 – Uitstekend
jose fernando estrada
Zakenreiziger
26 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
muy agusto el hotel
jose fernando estrada
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations op 27 apr 2024
Querido Jose,Gracias por haber dedicado unos instantes a compartir su experiencia por medio de la plataforma de Expedia. Estamos muy contentos al saber que disfruto su estancia y que cumplimos con sus expectativas,Esperamos darle la bienvenida en su próxima visita al norte del país, Estamos para servirle siempre,
4/10 – Matig
Carlos, TIJUANA
22 apr 2024
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Está en remodelación pero toda la propiedad estaba sucia y el personal con miuy pocas atenciones
Carlos
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations op 22 apr 2024
Estimado Carlos, gracias por haber tomado de su valioso tiempo y compartir su experiencia con nosotros. Con gran pesar leo sus comentarios y me gustaría asegurarle que trabajamos día con día en las áreas de oportunidad que ustedes nuestros huéspedes nos comparten. Agradezco nuevamente su tiempo y espero podamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en nuestro hotel,Saludos,
10/10 – Uitstekend
Gracia
Reisde met familie
22 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me encantó todo, agradable ambientes, accesible y todo cerca , volveré pronto gracias
Gracia
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations op 22 apr 2024
Querida Gracia, que gusto saber que disfruto de su estadía con nosotros y que cumplimos con sus expectativas, una vez más, gracias a usted por habernos elegido,Saludos
10/10 – Uitstekend
Gracia
Reisde met familie
22 apr 2024
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Muchísimas gracias ha sido un gusto haber estado en este hotel, el servicio fantástico , la habitación muy buena y la ubicación genial, gracias
Y nos veremos nuevamente sin duda
Gracia
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations op 22 apr 2024
Querida Gracia, gracias por los amables comentarios que le brinda a nuestro hotel, para nosotros fue un placer el haberle recibido,Esperamos ansiosos darle la bienvenida en un futuro cercano,Saludos,
10/10 – Uitstekend
GUILLERMO GARZA
21 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente
GUILLERMO GARZA
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations op 22 apr 2024
Querido Guillermo, Agradezco el tiempo que brindo a compartir su excelente calificación y sus amables comentarios,Esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano,Saludos desde la ciudad de las montañas,
4/10 – Matig
Jorge
19 apr 2024
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Línea telefónica de la habitación descompuesta
Habitación olor a tabaco
No existió al llegar amenidades básicas, con papel higiénico en los baños.
Pésimo servicio de tomó service, demoró mucho
Incomodidades en el lobby producto de remodelación
Ruido externo de trabajos de remodelación
Jorge
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations op 22 apr 2024
Querido Jorge,Gracias por haber dedicado unos instantes para compartir su experiencia con nosotros, le reitero mis disculpas y le aseguro tomaremos las medidas necesarias para trabajar en las áreas de oportunidad que me compartió de manera personal, Esperamos verle pronto,Saludos
10/10 – Uitstekend
Alan Abelardo
18 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Alan Abelardo
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations op 22 apr 2024
Querido Alan, gracias por su valiosa calificación a nuestro hotel, esperamos verlo nuevamente,Saludos
10/10 – Uitstekend
JAIME
Zakenreiziger, Reisde met familie
16 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Like like
JAIME
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations op 16 apr 2024
Querido Jaime,Gracias por haber compartido su amable calificación por medio de la plataforma de Expedia, Esperamos verle en un futuro cercano para seguirle brindando experiencias memorables,Saludos
4/10 – Matig
Rodolfo
Reisde met een groep
14 apr 2024
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Location is the best
Rodolfo
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Relations op 16 apr 2024
Dear Rodolfo, thank you for taking a few moments to share your comments and rating of our hotel.If there is anything I can help you with, please let me know,Greetings
6/10 – Redelijk
Mariana
12 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service
Mariana
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations op 13 apr 2024
Estimada Mariana,Agradezco que haya tomado de su valioso tiempo para calificar su estancia con nosotros, lamento mucho que no llenáramos sus expectativas, si hay algo que pueda hacer para cambiar esa impresión, por favor hágamelo saber,Saludos,
6/10 – Redelijk
Ma. Eugenia
Reisde met familie
10 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Debido a remodelaciones, deja que desear. Por otro lado, deben saber que habemos personas de 3a edad que no wstamos familiarizados con QR, etc y pedimos menú escrito. Nos trajeron unas 5 hojas escritas a máquina, nada presentables. Por qué no hacen menúes con desayunos, comidas o cenas con fotos? Por lo demas, bien. Cuartos y servicios agradables. Gracias
Ma. Eugenia
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations op 10 apr 2024
Querida Ma. Eugenia, Primero que nada, me gustaría agradecer el que haya tomado de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios e impresión sobre lo que fue su estancia con nosotros. Sabemos que todo cambio conlleva algunas complicaciones y aunque hacemos todo lo que está en nuestras manos para molestarle lo menos posible nos disculpamos si nuestro proceso de remodelación en su etapa final, intervino en la calificación que nos otorga. Por otro lado, me gustaría comentarle que ya nos encontramos trabajando en el área de oportunidad que nos comparte, le pido una gran disculpa por no haber cubierto su necesidad en primera instancia. Espero nos brinde la oportunidad de recuperar su confianza en nuestro hotel, estoy segura de que los cambios en nuestro lobby bar le encantara,Nos vemos pronto,Saludos
2/10 – Ontzettend slecht
Michele
4 apr 2024
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
La habitación estaba sucia , la sábanas y las funda manchada , en el baño había pelos públco, y mucho polvo , parecía que alguien estuvo ocupando la habitación, al siguiente día la mandaron a limpiar pero no estuvo padre la sensación
Michele
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations op 5 apr 2024
Estimada Michele, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo y compartirnos su experiencia con nosotros, Por favor, acepte mis más sinceras disculpas por no haber podido cumplir con nuestros estándares habituales durante su reciente estancia. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre la limpieza de su habitación y quiero asegurarle que sus han sido compartidos con el departamento de ama de llaves, tomándose las medidas para garantizar que estos asuntos se corrijan de manera inmediata. Estamos comprometidos en proporcionar experiencias memorables con un servicio excepcional y, por lo tanto, esperamos tener la oportunidad de mejorar su experiencia en un futuro cercano.Gracias de nuevo por su tiempo.
10/10 – Uitstekend
Farid, houston
Zakenreiziger
4 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
One of the best staff at my checkin, it was a very good experience.
Farid
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations op 5 apr 2024
Dear Farid,We are very happy that your experience was satisfactory, I will gladly share your comments with my colleagues to continue motivating and inspiring them to offer excellent service.Greetings
8/10 – Goed
Arturo
Reisde met partner
3 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La remodelación un poco incómodo ojalá no tarden mucho
Arturo
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Guest Relations op 4 apr 2024
Estimado Arturo, gracias por compartirnos su experiencia por medio de Expedia. Aunque sabemos que todo cambio implica complicaciones, hacemos todo lo posible por causarle las menos molestias posibles. Estamos seguros que los resultados les encantaran, Esperamos nos dé la oportunidad de darle la bienvenida en un futuro cercano para que conozca nuestras nuevas instalaciones,Saludos
10/10 – Uitstekend
GILBERTO
3 apr 2024
GILBERTO
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations op 24 apr 2024
Querido Gilberto, Gracias por la excelente calificación que le brinda a nuestro hotel por medio de la plataforma de Expedia,Estamos ansiosos por darle la bienvenida en un futuro cercano, Saludos
8/10 – Goed
Victoriano Francisco
2 apr 2024
Positief: Netheid
Bien pero estaba en remodelación y no me avisaron
No había jabón para cuerpo en la regadera
Victoriano Francisco
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations op 3 apr 2024
Querido Victoriano, Gracias por haber tomado de su valioso tiempo y compartir sus comentarios acerca del programa de renovacion que tuvo lugar durante su estancia con nosotros. Por favor, acepte mis más sinceras disculpas porque nuestra apariencia no fuera lo que había esperado. Nos esforzamos por mantener los más altos estándares, no solo en el servicio, sino también en cuanto a mejorar continuamente el aspecto y la sensación general de nuestro hotel. Aunque no pudimos cumplir con sus expectativas durante su última estancia, espero que tengamos la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo para restaurar su confianza en nuestro hotel en un futuro cercano y pueda conocer nuestras nuesvas instalaciones,Gracias de nuevo por su tiempo.
10/10 – Uitstekend
Roberto
Reisde met partner
1 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Las habitaciones amplias y bonitas, tuvieron un gran detalle por nuestro aniversario y está muy bien ubicado. Lo único malo es que está en remodelación el lobby y la plaza.
Roberto
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations op 3 apr 2024
Querido Roberto, Primero que nada, me gustaría agradecer el habernos elegido para celebrar una fecha tan especial, estamos muy contentos de que nuestras habitaciones hayan sido de su agrado,Sepa usted que nos esforzamos por mantener los más altos estándares, no solo en el servicio, sino también en cuanto a mejorar continuamente el aspecto y la sensación general de nuestro hotel. Estamos seguros que el resultado también le encantara,Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita al norte del país,Saludos,
10/10 – Uitstekend
César
Reisde met een groep
1 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo excelente
César
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations op 3 apr 2024
Estimado Cesar, Agradezco de antemano sus amables comentarios y el habernos elegido para su estadía en Monterrey, esperamos darle la bienvenida en un futuro cercano,Saludos
4/10 – Matig
Roberto
Reisde met familie
1 apr 2024
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
La atención no es muy buena, la ubicación es buena
Roberto
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations op 3 apr 2024
Querido Ricardo, Gracias por haber tomado de su valioso tiempo y compartirnos sus comentarios, Estamos muy contentos que nuestra ubicación resultara de su agrado, sin embargo, me gustaría cambiar la impresión que tuvo en cuanto a la atención recibida, por favor no dude en contactarme: en.sanchez@nh-hotels.comEspero darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano, Saludos,
8/10 – Goed
Bruce, Denton
30 mrt 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good
Bruce
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations op 30 mrt 2024
Dear Bruce, thank you for taking a few moments to share your kind comments,Greetings
4/10 – Matig
RAÚL
Zakenreiziger
25 mrt 2024
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
El Hotel está muy bien situado, las habitaciones son de buen tamaño, el servicio de limpieza es regular.
La atención en recepción es buena, sin embargo, la entrada es horrible… están en construcción.
El servicio y calidad de la comida en el Restaurante es bueno, el lugar se ve abandonado, les faltan meseros y la calidad del mobiliario y la decoración es muy mala.
No sé si me volvería a quedar ahí…
RAÚL
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations op 27 mrt 2024
Querido Raul, Le agradezco el que haya tomado de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios, los cuales son sumamente valiosos para nosotros. Lamentamos no haber sido capaces de cumplir sus expectativas debido al programa de renovación, el cual me gustaría compartirle se encuentra en su etapa final. Acepte mis disculpas porque nuestra apariencia durante su visita difería de lo que había anticipado. Nos esforzamos por mantener los más altos estándares, no solo en el servicio, sino también en la mejora de la apariencia.Espero que podamos darle la bienvenida pronto para restaurar su confianza en nuestro hotel y pueda disfrutar de la nueva ubicación de nuestro restaurante y bar,Saludos,
10/10 – Uitstekend
ALICIA
Reisde met huisdieren, Reisde met familie
24 mrt 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente trato desde que entramos , buena ubicación , restaurantes cerca
ALICIA
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Director op 26 mrt 2024
Estimado Alicia;Agradezco el tiempo que tomo para dejar su evaluación en la página de Expedia.com después de visitar nuestro Hotel, me da gusto leer la experiencia ha sido agradable .Deseamos muy pronto volver a recibir.
6/10 – Redelijk
Juan Carlos
Reisde met een groep
24 mrt 2024
En recepción no te dan información completa y el hotel estaba en reparación muy ruidoso
Juan Carlos
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations op 27 mrt 2024
Estimado Juan Carlos, Gracias por haber compartido su experiencia por medio de Expedia. Lamentamos que esta ocasión no cumpliéramos con sus expectativas, debido al programa de remodelación de nuestro hotel, el cual me gustaría compartirle se encuentra en su etapa final, Esperamos nos brinde la confianza de hospedarse nuevamente con nosotros y disfrutar de nuestras nuevas instalaciones,Saludos
6/10 – Redelijk
Jorge
19 mrt 2024
Jorge
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations op 8 apr 2024
Querido Jorge, Gracias por tomar de su valioso tiempo a calificar nuestro hotel, nos gustaría cambiar su impresión, espero nos brinde la oportunidad en un futuro cercano,Saludos desde la ciudad de las montañas,
10/10 – Uitstekend
María cristina, tijuana
Reisde met een groep, Reisde met familie
19 mrt 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy recomendado excelente ubicación
María cristina
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Director op 19 mrt 2024
Estimada María Cristina;Agradezco el tiempo que se tomó en hacernos llegar sus comentarios y su sentir al hospedarse en NH Collection Monterrey San Pedro. En nombre de mi equipo le agradecemos una vez más y deseamos muy pronto volver a recibirle y tener oportunidad de atenderle. Gracias,.
10/10 – Uitstekend
mario, tijuana
Reisde met familie
19 mrt 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
mario
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Director op 19 mrt 2024
Estimado Mario;Me alegra saber que su experiencia en el Hotel ha sido satisfactoria, gracias por compartirnos sus comentarios en la página de Expedia.com después de haber visitado nuestro Hotel. Para nosotros siempre será un gusto recibirle en esta su casa y ser generadores de experiencias memorables. ¡GRACIAS!¡Estamos para servirle siempre!
8/10 – Goed
Diana
18 mrt 2024
Diana
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations op 8 apr 2024
Querida Diana, Gracias por dedicar unos instantes y brindarnos su calificación, esperamos darle la bienvenida nuevamente para convertirla en un 5, sepa usted que trabajamos día con día por darle un servicio de calidad brindando experiencias memorables,Saludos,
6/10 – Redelijk
Maria Isabel
Reisde met familie
16 mrt 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A pesar de que estan remodeladas las habitaciones y lucen bonitas y muy limpias.. la habitacion nos recibio con muy mal olor..pasaron despues a aromatizarlo y si mejoro..
No tienen buena señal de tv y no me gusto que te cuesta el estacionamiento.
Ademas es muy incomodo q en esos muebles nuevos no hay ni un solo cajon para guardar.
Maria Isabel
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Director op 16 mrt 2024
Estimada Maria Isabel;Agradecemos el tiempo que se tomó en detallar su experiencia en NH Collection Monterrey San Pedro para nosotros es muy importante conocer la experiencia de nuestros huéspedes. Nuestro compromiso siempre es ofrecer una experiencia inolvidable a cada uno de nuestros huéspedes, es por ello que hemos mejorado la señal de televisión justo el día de ayer. Estaremos tomando en cuenta sus observaciones respecto a la habitación y distribución de los muebles. Agradezco mucho el comentario ¡GRACIAS! Esperamos poder verle pronto y seguir contando con su preferencia. ¡Estamos para servirle siempre!
10/10 – Uitstekend
Rick, Ketchum
Zakenreiziger
14 mrt 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great property, well located within Monterrey. Excellent staff, and the rooms are spacious, modern, impeccably clean.
The co-location with a retail mall, makes it worthy of 5 stars in all categories.
Rick
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations op 15 mrt 2024
Dear Rick,We appreciate your comments and we are pleased to know that you enjoyed your stay in our completely remodeled rooms and that we met your expectations. I have shared your kind words with the team to continue to inspire and motivate them to provide exceptional customer service.Thank you for choosing to stay with us. We hope to have the opportunity to welcome you soon.
10/10 – Uitstekend
Katia Elizabeth Velasco
5 mrt 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Katia Elizabeth Velasco
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Relations op 9 mrt 2024
Estimada Katia, Agradezco mucha la calificación que le brinda a nuestro hotel, Esperamos verla en un futuro cercano, recuerde que estamos para servirle siempre,Saludos,
6/10 – Redelijk
Ignacio, Huixquilucan de Degollada
Reisde met huisdieren, Reisde met familie
3 mrt 2024
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
Lo único que no me gustó es que la habitación no estaba limpia, y aún después de ser limpiada al día siguiente seguía igual.
Ignacio
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Director op 4 mrt 2024
Estimado Ignacio;Quiero agradecer el tiempo que se tomó en compartir sus comentarios referentes a su estadía en el hotel NH Collection Monterrey San Pedro en la página de Expedia.com , para un servidor es muy valioso el recibir retroalimentación por parte de nuestros huéspedes, sus comentarios son muy importantes, serán tomados en cuenta para la búsqueda continua de mejora en nuestro servicio y atención a huéspedes y clientes.
8/10 – Goed
Guillermo
Reisde met familie
2 mrt 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It’s at the hearth of San Pedro
Many options for dinner and shopping
Guillermo
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Director op 2 mrt 2024
Dear GuillermoThank you very much for your comments regarding our hotel NH Collection Monterrey San Pedro. We hope that you will grant us another opportunity and that we will see you at one of our hotels in the future.
8/10 – Goed
Fernando
1 mrt 2024
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
Fernando
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Director op 2 mrt 2024
Estimado FernandoPara nosotros será siempre un gusto ser sus anfitriones, agradezco la evaluación que deja en la página de Expedia.com después de haber visitado NH Collection Monterrey San PedroDeseamos pronto volver a verle pronto, será un gusto tenerlo en casa nuevamente. ¡Estamos para servirle siempre!
6/10 – Redelijk
Rocendo
29 feb 2024
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Se encuentra el lobby en reparacion, mucho ruido, mal olor, estancia incomoda
Rocendo
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Relations op 29 feb 2024
Querido huésped, Gracias primero que nada por haber tomado de su valioso tiempo y compartir sus comentarios,Lamentamos profundamente que su impresión no haya sido positiva, ya que todo el equipo trabaja para crear experiencias memorables.Por otro lado, aunque sabemos que todo cambio implica algunas complicaciones, estamos muy emocionados por esta última etapa de remodelación pensada en ustedes, nuestros apreciables huéspedes, Esperamos nos brinde la confianza de hospedarse nuevamente con nosotros, recuerde que estamos para servirle siempre,Saludos
4/10 – Matig
Carlos
Zakenreiziger
29 feb 2024
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lamentable experiencia, un hotel en total remodelación que además de estar sucia la habitación con un sin fin de fallas en la instalación de eléctrica, la TV fue simplemente imposible de ver un canal por su mala señal, deberían de poner un letrero avisando que están en remodelación y quedarse uno bajo su propio riesgo. Lástima de ubicación.
Carlos
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Relations op 29 feb 2024
Estimado Carlos, Gracias por tomarse el tiempo de evaluar Nh Collection Monterrey San Pedro, Quisiera disculparme por el mal comienzo de su estancia con nosotros y por no cumplir con sus expectativas en varias áreas. Definitivamente, esto no es ejemplar de una estancia con nosotros.Lamento profundamente leer que no pudimos cumplir con el alto estándar que nos hemos fijado.Puede estar seguro de que aplicamos continuamente medidas correctivas para garantizar la mejora continua de las experiencias de nuestros huéspedes.Gracias por haber elegido alojarse con nosotros
8/10 – Goed
Joaquin
28 feb 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es buena. Pero aunque las habitaciones son amplias no tienen cajones para acomodar tu ropa y tienes que tener todo en la maleta. Para más de 3 días debe haber cajonera
Joaquin
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Director op 28 feb 2024
Estimado Joaquín;Para nosotros será siempre un gusto ser sus anfitriones, agradezco la evaluación que deja en la página de Expedia.com después de haber visitado NH Collection Monterrey San PedroDeseamos pronto volver a verle pronto, será un gusto tenerlo en casa nuevamente. ¡Estamos para servirle siempre!
10/10 – Uitstekend
Israel Martinez
Reisde met familie
28 feb 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buenas las instalaciones. Solo lo malo hay que pagar extra el estacionamiento y no tiene habitaciones con 2 camas queen aunque asi lo informan
Israel Martinez
Reactie van Director op 28 feb 2024
Estimado Israel;Para nosotros será siempre un gusto ser sus anfitriones, agradezco la evaluación que deja en la página de Expedia.com después de haber visitado NH Collection Monterrey San PedroDeseamos pronto volver a verle pronto, será un gusto tenerlo en casa nuevamente. ¡Estamos para servirle siempre!
8/10 – Goed
Andres, Houston
27 feb 2024
Andres
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Director op 20 mrt 2024
Estimado Andrés;Agradezco el tiempo que tomo para dejar su evaluación en la página de Expedia.com después de visitar nuestro Hotel, me da gusto saber que la experiencia ha sido agradable .Deseamos muy pronto volver a recibir.
2/10 – Ontzettend slecht
Pilar
26 feb 2024
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Tardaron mucho al hacer el check in, el mantenimiento y la limpieza de la habitación terribles, al abrir la cama, estaba llena de cabello, pelos, la experiencia en este hotel fue terrible
No lo recomiendo y es una pena porque la ubicación es muy buena.
Pilar
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Relations op 26 feb 2024
Estimada Pilar, Por favor, acepte mis más sinceras disculpas por no haber podido cumplir con nuestros estándares habituales durante su reciente estancia. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre la limpieza en su habitacion y quiero asegurarle que sus comentarios han sido compartidos con el departamento de ama de llaves, tomándose las medidas para garantizar que estos asuntos se corrijan de manera inmediata.Estamos comprometidos en proporcionar experiencias memorables con un servicio excepcional y, por lo tanto, esperamos tener la oportunidad de mejorar su experiencia en un futuro cercano.Gracias de nuevo por su tiempo.
2/10 – Ontzettend slecht
KARLA GABRIELA
Zakenreiziger, Reisde met partner
24 feb 2024
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
*Personal despota
*Nunca contestan cuando marcábamos a recepción
*La limpieza de la habitación deplorable , había toallas con hongos y el día que entraron a limpiar solo tendieron la cama no levantaron ni siquiera la basura ni rellenaron el jabón que ya se les había dicho que no había
* Había una tetera con agua de sabrá Dios cuantos huéspedes atrás
realmente una pésima experiencia
KARLA GABRIELA
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Relations op 26 feb 2024
Querida Karla, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su experiencia.En primer lugar, lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria. Quisiera disculparme por no haber sido capaces de cumplir sus expectativas sobre nuestros estándares durante su reciente estancia. Tenga la seguridad de que hemos compartido sus comentarios con el equipo y tomaremos medidas para corregir los problemas que experimentó. Poniendo especial atención en la categoría de ama de llaves.Estamos comprometidos en proporcionar experiencias memorables con un servicio excepcional. Por lo tanto, esperamos darle la bienvenida nuevamente y mejorar su experiencia pronto.Gracias de nuevo por elegir alojarse con nosotros y por su tiempo al compartir sus comentarios.
10/10 – Uitstekend
Guillermo
24 feb 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The view from my room... the M
Guillermo
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Director op 24 feb 2024
Dear guest, I would like to thank you for the time you took to write to us about your recent experience at NH Collection Monterrey San Pedro I am very glad to know you have a nice stay in our hotel. My team and I would appreciate the opportunity of being able to welcome you back and of being of service to you in the near future. Once again, thank you for your comments. Ready to serve you always!
2/10 – Ontzettend slecht
KARLA GABRIELA
Zakenreiziger, Reisde met partner
23 feb 2024
Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Pésimo. Con tiempo hice requerimientos especiales para mi habitación y no los respetaron , aparte jamás se informa que la propiedad está en reparación por lo que hay mucho ruido
KARLA GABRIELA
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Director op 24 feb 2024
Estimada Karla;Quiero agradecer el tiempo que se tomó en compartir sus comentarios referentes a su estadía en el hotel NH Collection Monterrey San Pedro en la página de Expedia.com , para un servidor es muy valioso el recibir retroalimentación por parte de nuestros huéspedes, sus comentarios son muy importantes, serán tomados en cuenta para la búsqueda continua de mejora en nuestro servicio y atención a huéspedes y clientes.
10/10 – Uitstekend
Joaquín, Nuevo Laredo
21 feb 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente
Joaquín
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Relations op 21 feb 2024
Querido Joaquin, Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.
8/10 – Goed
Armando A
Zakenreiziger, Reisde met familie
21 feb 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Centro comercial a unos pasos
Armando A
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Guest Relations op 21 feb 2024
Querido Armando, Muchas gracias por haber tomado de su tiempo a calificar y compartir sus comentarios de lo que fue su reciente estadía. Esperamos darle nuevamente la bienvenida en un futuro cercano,Saludos
10/10 – Uitstekend
Axel
19 feb 2024
Positief: Netheid
Axel
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Director op 20 feb 2024
Estimado Axel; Para nosotros será siempre un gusto ser sus anfitriones, agradezco la evaluación que deja en la página de Expedia.com después de haber visitado NH Collection Monterrey San PedroDeseamos pronto volver a verle pronto, será un gusto tenerlo en casa nuevamente. ¡Estamos para servirle siempre!
8/10 – Goed
Ilse
19 feb 2024
Ilse
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Director op 20 mrt 2024
Estimada IlseAgradezco el tiempo que tomo para dejar su evaluación en la página de Expedia.com después de visitar nuestro Hotel, me da gusto saber que la experiencia ha sido agradable .Deseamos muy pronto volver a recibir.
10/10 – Uitstekend
Olga Nelly Cantu Solis
Reisde met familie
19 feb 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
fui a una conferencia y me facilito no moverme de las instalaciones gracias
Olga Nelly Cantu Solis
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Director op 19 feb 2024
Estimada Olga; Agradezco el tiempo que se tomó en compartir sus comentarios referentes a su estadía en el Hotel NH Collection Monterrey San Pedro la página de Expedia.com. Quiero decirle en nombre de todo mi equipo que nos sentimos muy satisfechos por el hecho de saber que ha disfrutado de nuestro servicio e instalaciones durante su visita en nuestro Hotel. Esperamos poder contar nuevamente con su preferencia en un futuro viaje hacia la Cd. de Monterrey, será un placer atenderle.