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Beoordelingen van Leonardo Boutique Hotel Munich

Leonardo Boutique Hotel Munich
Amalienstrasse 25, Munich, BY

Beoordelingen

7,2

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 127 van 597 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 225 van 597 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 146 van 597 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 71 van 597 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 28 van 597 beoordelingen" "

7,8/10

Netheid

8,2/10

Personeel en service

7,4/10

Voorzieningen

7,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

P A

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Prima voor kort verblijf
Hotel is aan het verbouwen wat ook echt nodig is. Niet in beste staat. Kamers wel netjes en ligt in hele leuke buurt dicht bij de universiteit
1 nacht verbleven in oktober 2020

8/10 – Goed

Yvonne

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Klein maar fijn!
Onze kamer was klein, maar zo ingericht dat alles aanwezig was. We hebben gebruik gemaakt van de afgesloten parkeerplaats, tegen betaling maar dat is overal in de stad. En op loopafstand naar het centrum.
1 nacht verbleven in augustus 2020

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

3 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van Operations Manager op 14 sep 2019
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Marco Casagrande Operations Manager

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in augustus 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We komen er al jaren en het is altijd fijn. Vorige x werden we zelfs met naam begroet.
3 nachten verbleven in januari 2019
Reactie van Guest Relation Manager op 14 mei 2019
Dear Guest, Thanks a lot for your stay with us. We appreciate your trust and loyalty very much and are more than happy that you enjoyed this time again. We are already looking forward to your next visit and wish you all the best. With best regards - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Goede locatie, maar piepkleine kamer.
Het hotel is goed gelegen, vlakbij de belangrijkste musea. Bus naar het station stopt voor de deur. Personeel is super vriendelijk en gedienstig. De kamer viel echter wat tegen. De badkamer is in de gang als je binnenkomt, waar ook de kleerkast is. Geen deur om de badkamer af te sluiten, wel apart toilet. Alles is piepklein, niet gerieflijk voor 2 personen. Hygiene is ok, maar de muren kunnen hier en daar wat verf gebruiken en er was wat roest in een hoekje van de douche. De airconditioning werkte bijna niet en het is onmogelijk een raam te openen vanwege het straatlawaai. De tv van de naburige kamer kan je horen alsof het in de eigen kamer is.
1 nacht verbleven in augustus 2018
Reactie van Guest Relation Manager op 24 aug 2018
Dear Guest, Thank you for sharing your experiences with us. Even we could not convince you of our rooms and our design, we are glad that you were satisfied with our great location and our service. We hope you could still enjoy your time in Munich and we can welcome you back in one of our Leonardo Hotels. Kind regards - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Gewoon een gezellig hotel met lieve medewerkers
Een geweldig hotel. Lekker midden in de stad met daarbij het bij behorende stads lawaai. In de buurt allemaal leuke eettentjes. Bakker tegenover het hotel voor als je niet in het hotel wilt ontbijten. U-bahn dicht bij maar loopt naar de stad kan ook. Het is een knus hotel niet super chique en misschien moet je er even aan moet wennen. De kamers verschillen waardoor je de ene keer een grote badkamer hebt en de volgende keer een te kleine. De bedden liggen zeer goed. De medewerkster van het hotel zijn erg gemotiveerd en lief.
6 nachten verbleven in april 2018

10/10 – Uitstekend

B, Amsterdam

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima
Een heerlijk hotel met een goede ligging voor zowel zakelijke als privé doeleinden
1 nacht verbleven in februari 2018
Reactie van Guest Relation Manager op 16 mrt 2018
Dear Guest, We thank you very much for your feedback and are very pleased that you enjoyed your stay with us. We hope you have gained many great impressions and are looking forward to your next visit. Best regards from Munich - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager

8/10 – Goed

3 vriendinnen, Breukelen

Positief: Personeel en service
Prima hotel voor een stedentrip in München
Dit hotel ligt vlak bij de U-bahn, maar ook lopend is de stad prima te bereiken. Wij hadden een driespersoonskamer (kamer nummer 316). Het derde bed was een slaapbank. Deze was vrij hard en alleen met een laken op de bank was het erg zweten. De andere twee bedden waren erg goed. De slaapkamer zelf was vrij groot. Het was jammer dat er in de slaapkamer ook bijna geen plankjes of dingen waren waar je wat op kon zetten, het hanggedeelte ( ook voor je jas) bestond ook uit 5 hangertjes. Erg weinig met drie personen. We hebben onze spullen maar zoveel mogelijk in de koffer laten zitten die op de grond stond. De badkamer was compleet maar erg klein, je kon nergens je toilet artikelen neerzetten. De douchecabine was ook aan de kleine kant, even bukken om je shampoo te pakken was een uitdaging. Er was in de douchecabine geen plankje of haakje om dat even op te zetten. De deur van de badkamer is van glas en kan je goed doorheen kijken ook vanuit je bed. Weinig privacy daar. Er is veel geluidoverlast van buiten af, vooral in het weekend. Bij aankomst liggen er dan ook oordopjes op je kussen i.p.v. een chocolaatje. Het ontbijt is erg goed verzorgt en er is een grote keuze. Veel fruit, diverse broodjes en verschillende soorten Kellogs. De medewerkers van het hotel zijn top. Ze zijn vriendelijk, helpen je graag een handje. Ze zijn echt gastvrij.
Reactie van Guest Relation op 19 mei 2017
Dear vriendinnen, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We appreciate your detailed review, because this is the only way for us to identify weaknesses and make improvements. We are very happy that you felt comfortable and you comment is a big motivation for the entire team, which we gladly pass on to all colleagues. Due to our very central location, the close building of the neighborhood and the construction of the old building, our rooms and especially our bathrooms are very small. Therefore, we can compile your comment in this regard, but we will give our best to offer our guests a successful stay. We hope you had a great time in Munich and we can welcome you again to one of our Leonardo Hotels in the near future. Best regards - Melanie Brandenburger / Guest Relation

6/10 – Redelijk

Stefan

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Good location
Good location

8/10 – Goed

Familie hopenloos

Positief: Personeel en service
Prima hotel als je een stedentrip doet
Leuk Hotel, met erg aardig personeel. Hotel zit vlak bij twee metro opstap punten waardoor heel München goed te bereiken is. Rond het hotel zijn veel restaurantjes te vinden. De kamer was voor ons ( 2 personen) groot genoeg. Wij vonden alleen de glazen badkamerdeur wat minder. Een beetje privacy in een badkamer en als je op het toilet zit is wel fijn. Het ontbijt is goed, veel keuze, maar de prijs is wel erg hoog. Een hotel waar wij graag terug komen bij de volgende trip naar München.

6/10 – Redelijk

Johan, Achterhoek

Positief: Netheid, personeel en service
Gemengde gevoelens
Eerste indruk: zijn we in een bordeel terecht gekomen, of een studentenkamer? Kamer is geschilderd in alle varianten bruin, verlichting is rood. Deur naar badkamer is glas, doorzichtig (geen enkele privacy)Grote kamer,maar bijna leeg. Schrijfplank te klein voor laptop, geen minibar of koelkastje, tv te klein. Parkeren in een garage een paar blokken verder op. Personeel wel vriendelijk en behulpzaam, ontbijt redelijk. Verhouding prijs/kwaliteit echter volledig zoek.

10/10 – Uitstekend

Abhijeet

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lovely staff and very well maintained property. Close to good options and shopping.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 30 apr 2024
Dear Abhijeet, We appreciate your amazing review of our hotel and service very much and thank you for trusting us. The well-being and satisfaction of our guests is our top priority and we always do our best to offer the best possible service and comfort.We hope we can welcome you back again for your next visit to Munich and wish you all the best until then.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

6/10 – Redelijk

Silke

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Das Hotel ist sehr zentral gelegen und in einer ruhiger Wohngegend. Das Frühstück war sehr umfangreich, mit einer tollen Auswahl. Leider hatten wir auf unserer Etage Schimmel und das Zimmer hat sehr muffig gerochen. Wir vermuten, dass auch hier Schimmel einfach überstrichen wurde. Mit viel Lüften haben wir es ausgehalten. Für einen längeren Aufenthalt können wir das Hotel jedoch nicht empfehlen.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 25 apr 2024
Sehr geehrte Silke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage und unser umfangreiches Frühstücksangebot zusagten.Allerdings bedauern wir zutiefst, dass Sie Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer hatten. Die von Ihnen beschriebene Situation entspricht keinesfalls unseren Qualitätsstandards und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Gerne hätten wir bereits vor Ort auf Ihre Anliegen reagiert und Ihnen einen Umzug in ein anderes Zimmer ermöglicht.Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Víctor Alan

1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Artur

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Geräumiges Zimmer für Kleingruppen und kurze Aufenthalte sehr gut geeignet
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 12 apr 2024
Lieber Artur, wir haben uns sehr gefreut, Sie bei uns begrüßen zu dürfen und noch mehr, dass Sie eine tolle Zeit bei uns hatten.Es ist unser Ziel unseren Gästen stets eine angenehme Zeit zu bereiten.Wir freuen uns, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen und verbleiben mit den besten Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Birgit, Gersthofen

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 13 feb 2024
Liebe Birgit, wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung sowie Ihren Aufenthalt bei uns und freuen uns, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

4/10 – Matig

Dennis

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Might be better after renovations
I understand they are renovating but they could at least scrub the mold off of the shower grout. The breakfast was nicely prepared
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 5 feb 2024
Dear Dennis, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. I apologize for the inconvenience and assure you that this is not our standard.As you rightly mention, we are currently renovating the bathrooms to offer our guests even more comfort.If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to offer you a great stay in Munich.Kind regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Ulf

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 22 jan 2024
Hallo Ulf, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.Wir freuen uns, dass Sie eine gute Zeit genießen konnten und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

skania

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Sehr gut
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 10 jan 2024
Hallo skania, danke für Ihre sehr positive Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns.Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und hoffen, auch bei nächster Gelegenheit wieder einmal Ihr Gastgeber in München sein zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 9 jan 2024
Sehr geehrter Gast, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie hatten eine gute Zeit bei uns und wir dürfen Sie erneut bei uns begrüßen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

6/10 – Redelijk

Charlotte

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Take note of the reviews!
We stayed for 4 nights and after reading a few negative reviews, we decided to go ahead seeing as the only time we spend in the room is when we sleep. The location of the hotel is great, only a 10/15 minute walk into the centre. The staff were really friendly and attentive too, however that’s where the positives end. A few issues we experienced - - the beds are so uncomfortable. The pillows are a bizarre shape and you are given a single, thin duvet on the double bed. Even after doing 20,000+ steps I was struggling to drop off to sleep each night. - it was really noisy at times, both outside the hotel and inside. Our room was on the 1st floor which is also where the restaurant is located. We had guests shouting to each other outside our room as early as 7am which was irritating. There was loud music coming from a bar on the Saturday night. - the lighting isn’t great and as others say, it could do with a bit of a facelift but it’s not awful. Overall, I probably wouldn’t stay here again to be honest. I’d recommend either paying more if you want to stay somewhere central or looking for something a little further out but worth the journey in.
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 4 jan 2024
Dear Charlotte,It's pleasing to hear that you appreciated our prime location and the warm service our staff provided during your stay. Your kind words about the team's friendliness and attentiveness are truly appreciated.However, it's regrettable that your experience was not entirely satisfactory, particularly in regard to the comfort of the beds and the noise level. Your remarks about these aspects are noted.While your stay might not have entirely lived up to your expectations, we hope you had a memorable experience in the city and enjoyed the convenience of our central location.Should you decide to give us another chance in the future, we'll do our utmost to provide you with the comfortable, quiet environment you seek.Kind regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nie wieder Leonardo Boutique Hotel München
Trotz bestätigter Reservierung zunächst kein Zimmer. Erst nach fast einer Stunde Check-in dann doch noch möglich. Zimmer wirkte ziemlich runtergekommen. Sehr laut, da zur Straße raus und gegenüber eine Kneipe ist. Für den Preis von EUR 299 eine absolute Frechheit. Das einzig positive an dem Hotel war der bemühte Mitarbeiter am Empfang.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 6 dec 2023
Sehr geehrter Gast,Ihre Rückmeldung ist sehr wichtig für uns und es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es ist unser ständiges Ziel, unseren Gästen ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten.An dieser Stelle entschuldigen wir uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten hinsichtlich Ihrer Reservierung und auch dafür, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und versichern Ihnen, dass dies absolut nicht unserem sehr hohen Standard entspricht.Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit dem Service unseres Empfangsmitarbeiters zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns doch noch einmal die Chance geben, Ihre Eindrücke bei einem zukünftigen Aufenthalt zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

6/10 – Redelijk

Carsten

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 21 nov 2023
Hallo Carsten, danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Wir hoffen, Sie hatten eine gute Zeit und wir dürfen Sie nochmals bei uns begrüßen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Useful location
Staff were very nice. The room was quite old, impractical and a bit uncomfortable. The location is very good though.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 15 nov 2023
Dear Guest, Thank you for choosing our hotel for your trip to Munich and for leaving a review on Hotels.com. We appreciate your positive words about our service and thank you for your praise. Also it is nice to see that our very central location was convenient for you.We hope we can welcome you back again in Leonardo Hotels and are sure that we can also convince you of the comfort of our rooms.See you again and best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Daniela

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Das Hotel ist sehr nahe am Marienplatz und am englischen Garten, also sehr zentral gelegen. Das Frühstück war reichhaltig. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist super.
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 15 nov 2023
Liebe Daniela, danke, dass Sie unser Gast waren und uns von Ihren Eindrücken berichten. Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem fairen Preis-/Leistungsverhältnis, unserem umfangreichen Frühstücksangebot sowie unserer sehr zentralen Lage überzeugen konnten. Wir möchten es unseren Gästen an nichts fehlen lassen und dafür geben wir stets unser Bestes.Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder einmal begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Janine

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service
War gantz oke. Umgebung hatte es alles.
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 13 nov 2023
Hallo Janine, danke, dass Sie unser Gast waren. Wir freuen uns, dass es Ihnen gut gefallen hat und hoffen, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Neslihan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 13 nov 2023
Dear Neslihan, Thank you for being our guest and your positive review. We hope you enjoyed a pleasant time with us and we can welcome you back again.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

6/10 – Redelijk

Leonel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Property doesn’t offer TV CHANNELS normally offered at most properties. Only some channels in German language available but it doesn’t look like there is cable TV service. No maintenance personnel available after 4 pm . We had an issue with the toilet and I was told that we needed to wait until the next morning to get someone to fix it. Overall the properly is just ok
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 13 nov 2023
Dear Leonel, Thank you for taking the time to share your experiences with us.We regret that not everything was to your satisfaction and we apologize for any inconvenience caused. A large selection of TV programs is available to our guests. In addition to German and English channels, some channels are also available in other languages.We are also very sorry that you are having problems with the toilet and that we were unable to resolve this immediately. This certainly does not correspond to our high standard of service. However, our technician took care of it.We thank you again for your stay and your review. This gives us the chance to constantly work on ourselves, because we want to be a good host to our guests and that our guests feel comfortable with us.We hope to welcome you again and wish you all the best until then.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Anthony

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Great location for museums. The room was very small but clean. Staff were friendly and breakfast had a good variety for price. Would recommend if you visiting.
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 6 nov 2023
Dear Anthony, We appreciate your great review and your recommendation very much and thank you for being our guest.We would be delighted to welcome you back again on your next visit to Munich and wish you all the best until then.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Sani

2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 6 nov 2023
Dear Sani, Thank you for your 10 point rating on Hotels.com. We appreciate it very much and would be delighted to welcome you back again on your next visit to Munich.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Rachid

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 30 okt 2023
Dear Rachid, Thank you for your positive review of our hotel and your stay with us.We are pleased that you enjoyed it and hope we can welcome you back again.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice property
This was a nice property and in a nice location. I would consider staying there again.
4 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 9 okt 2023
Dear Guest, Thank you very much for your positive review and your stay with us. We are very pleased that you enjoyed your time with us and that you had a great time in Munich.We are already looking forward to be your host again and wish you all the best until then.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

4/10 – Matig

Pablo

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 4 okt 2023
Dear Pablo, Thank you for being our guest and your review. The satisfaction of our guests is our top priority and all the more we regret that we could not succeed in doing so with you.We would have loved to know what exactly led to your negative impressions and would appreciate it very much if you give us more information about this.It helps us to work specifically on improvements and prepare our guests a great time in Munich.Thank you for your support and see you next time.Many greetings - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Ron

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Short stay but very accomodating staff, clean room, quiet, and great location . Will use again .
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 27 sep 2023
Dear Ron, Thank you for choosing our hotel for your trip to Munich and your fantastic review. We appreciate it very much and are more than happy that you enjoyed a pleasant time with us.We are already looking forward to welcome you back again on your next visit and remain with best regards until then - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Kevin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 22 sep 2023
Dear Kevin, We appreciate your 10 point rating very much and thank you for being our guest.We are pleased that you were very satisfied and hope to welcome you back again on your next visit to Munich.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Patrick

2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 30 okt 2023
Dear Patrick, Thank you for your feedback and for being our guest. We are pleased that you enjoyed a great stay with us and would be delighted to be your host again.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Laura, Orange

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I could easily walk to Marienplatz and the Residenz and even Karlsplatz. Several metro stops nearby. Restaurant and shop choices very close as well.
7 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 22 sep 2023
Dear Laura, Thank you for choosing our hotel for your trip to Munich. We are very pleased that you enjoyed a pleasant time with us and also that our very central location was convenient for you.We are looking forward to your next stay and remain with best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Rausgeschmissenes Geld
das Hotel ist die reinste Katastrophe was die Zimmer angeht. Für 100€ ein Zimmer mit dem Komfort und dem Erhaltungszustand einer Almhütte die 400 Jahre nicht mehr bewohnt wurde.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 11 sep 2023
Sehr geehrter Gast, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.Wir bedauern sehr, dass Sie uns mit einem solch negativen Eindruck verlassen haben und wir Ihre Erwartungen in keiner Weise erfüllen konnten. Wir geben stets unser Bestes, damit sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen.Gerne hätten wir bereits vor Ort mit Ihnen über Ihre Eindrücke gesprochen, schade, dass uns diese Möglichkeit verwehrt wurde.Wir wünschen Ihnen alles gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

6/10 – Redelijk

Silke, Großostheim

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service
Das Hotel ist mittlerweile in die Jahre gekommen, mit etwas neuer Farbe und Ausbesserungsarbeiten an Wänden und Fußbodenleisten, würde das Erscheinungsbild sich bessern
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 8 sep 2023
Hallo Silke, danke für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Gerne nehmen wir Ihre Anregungen an, denn Sie geben uns damit die Chance uns kontinuierlich zu verbessern.Wir sind uns bewusst, dass unser Hotel, auch aufgrund seines Alters, einen ungewöhnlichen Eindruck vermitteln mag und wir arbeiten stets an Optimierungen. Wir haben bereits alle Zimmer neu gestrichen und es werden weitere Maßnahmen folgen. wir möchten, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohl fühlen.Daher freuen wir uns, wenn wir auch Sie bald wieder begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Sven

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Sehr kleines Bad. tw verbaut.
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 4 sep 2023
Hallo Sven, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen im Allgemeinen gefallen hat. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sicher können wir Sie dann auch von einem Zimmer mit großzügigerem Bad begeistern.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Sebastian

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 31 aug 2023
Hallo Sebastian, danke, dass Sie unser Gast waren und uns eine Bewertung geben. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

David

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 24 aug 2023
Hallo David, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Dass diese sehr positiv ausfällt, freut uns sehr und wir hoffen, Sie auch das nächste Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Barbara

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Personal war nett haben Wünsche gleich erfüllt
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 21 aug 2023
Liebe Barbara, wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihr tolles Feedback an unser Team.Es freut uns, dass Sie zufrieden waren und es uns gelungen ist, Ihre Wünsche und Anfragen zufriedenstellend zu erfüllen.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben mit besten Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Andres

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Actually had tea/coffee making facilities in the rooms, unique for Europe in my experience . It makes for very happy clients! Super friendly, kind and helpful staff. The best unlimited breakfast buffet I’ve seen for 20 years , dozens of food and drink options and all of them delicious good. I scored breakfast for just $1 extra each day. Excellent value for the price point I paid . Bed clean and very comfortable. Nice quiet neighbourhood, with lots of nearby pubs and restaurants. No negatives really .Bravo! I booked through Expedia , to gain extra discounts. Expedia are fantastic for best flight and accom deals
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 21 aug 2023
Dear Andres,Your generous feedback has indeed brightened our day! It's wonderful to hear that you enjoyed the unique amenities in our rooms and the variety in our breakfast buffet. We're also thrilled that you found our location convenient and our staff friendly and helpful.We always strive to provide an excellent experience, so your recognition is truly rewarding. As for your booking through Expedia, it's great to hear that you found their services beneficial as well.Once again, thank you for your kind words. We look forward to welcoming you back on your next visit.Kindest regards,Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Laurent

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Very small rooms. One long side of the double bed along a wall. We rejected two rooms for that reason. The third one was still small but acceptable. Thank you for that. Great location. A bit noisy though: temporary works in front of the hotel and a very successful / trendy bar under our windows ( we prefer that than a dull area).
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 16 aug 2023
Dear Laurent, Thank you for taking the time to sahre your experiences with us. We are pleased that we could find a satisfactory solution for you and you felt comfortable then.See you again and best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Anna

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, comfort kamer
Bra läge i universitetsområdet, nära till stan. Trevligt men slitet hotell. Toaletterna som hör till lobbyn var smutsiga …
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 16 aug 2023
Dear Anna, Thank you for your feedback and your stay with us. We are pleased that you enjoyed our very central location and you were overall satisfied. We are sorry that the toiletts were not perfect cleaned. We took care of it immediately.We are looking forward to your next stay and remain with best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

6/10 – Redelijk

Lars

Positief: Netheid, personeel en service
Gute Lage
Das Hotel hat eine gute Lage. Das Zimmer war geräumig, nur das Bad etwas klein. Für eine Nacht aber ausreichend. Frühstück war super. Das Hotel insgesamt ist etwas in die Jahre gekommen, wir würden aber trotzdem wieder für eine bis zwei Nächte kommen
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 14 aug 2023
Hallo Lars, wir bedanken uns für Ihren Besuch sowie Ihre Bewertung und freuen uns, dass es Ihnen im Allgemeinen gefallen hat.Wir hoffen, bald mal wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen und verbleiben mit besten Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

4/10 – Matig

Jennifer

Reisde met partner
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Die Lage ist gut aber das Hotel ist sehr Heruntergekommen.
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 14 aug 2023
Sehr geehrte Jennifer, danke, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, bedauern wir sehr.Wir sind uns bewusst, dass unser Hotel, aufgrund seines Alters, einen ungewöhnlichen Eindruck vermitteln kann, achten jedoch darauf, alles in gutem Zustand zu halten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser Ziel.Vielleicht dürfen wir Sie bald mal wieder in einem unserer Hotels begrüßen und können Sie von einem unserer neu gebauten/renovierten Hotels mehr überzeugen.Bis bald und viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Brigitte

Positief: Personeel en service, comfort kamer
Der Aufenthalt was sehr amgenem super lage freundlicher empfang was nicht so toll wahr das man durch die Wände hören kann konnte keine Nacht durchschlafen da eine Frau immer um 4 Uhr Morgens in Ihr Telefon schreite.
5 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Cluster Guest Relation Manager op 14 aug 2023
Liebe Brigitte, danke für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback.Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser Ziel und hierfür geben wir unser Bestes. Es freut uns sehr, dass es Ihnen im Allgemeinen sehr gut gefallen hat, bedauern jedoch, dass Sie keine so erholsamen Nächte finden konnten. Bedauerlicherweise sind unsere Wände sehr dünn, was der Bauweise des Altbaus geschuldet ist. Da wir daran leider nichts ändern können, unseren Gästen dennoch eine Lösung bieten möchten, haben wir in allen Zimmern Ohrstöpsel ausgelegt.Wir bedanken uns nochmals für Ihre sonst sehr positive Bewertung und würden uns freuen, Sie nochmals begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager