Dear guest, First of all we thank you for this brief feedback, we appreciate that you took time to write about your stay at Coop Tagungszentrum. You have stayed at our hotel during our annual summer closure of the restaurant and meeting facilities. During this period also our fron office is only open in the morning - therefore we operate the check-in system with the key retrieval from the safe, however have a 24/7 hotline number available so that our guest have a round-the-clock assistance if needed. Should you be in Basel again in the near future, we would be pleased to welcome you again - hopefully in person that time. Best regards, Thomas Heimberg / Managing Director

Dear guest, Thank you very much for the time you took in writing us such a good comment, we are pleased to hear that you appreciated your stay at Coop Bildungszentrum. This encourages us to maintain this quality level and we are looking forward to welcoming back at our hotel. Yours sincerely, Thomas Heimberg Manager

Liebe EmmanuelleDanke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es im Zimmer zu kalt war. Wenn ich Ihre Buchungsdaten sehe, dann erinnere ich mich, dass wir an diesem ausgewählten Tag ein Problem mit der Heizung hatten, welches aber nub behoben ist. Bitte entschuldigen Sie dieses Malheur.Wir hoffen, dass Sie aber in Zukunft wieder einmal bei uns logieren.Freundliche Grüsse

Liebe AnouckDanke für die kurze und knappe - aber positive - Rückmeldung. Beste Grüsse und vielen Dank für den Aufenthalt!

Lieber GastHerzlichen Dank für Ihre 10/10 Bewertung, das freut uns sehr!Freundliche Grüsse, Thomas Heimberg / Geschäftsführer

Liebe EvelynVielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. In der Zwischenzeit haben wir die Kontrollen der Zimmer auf Sauberkeit und einwandfreien Zustand wieder intensiviert und hoffen, dass Sie auch in Zukunft wieder einmal bei uns übernachten. Es tut uns natürlich leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt Anfangs Monat nicht die Sauberkeit angetroffen haben, die Sie hätten erwarten dürfen.Freundliche Grüsse

Lieber BernhardWir freuen uns sehr über Ihre Top-Rückmeldung und bedanken uns für den Aufenthalt!Hoffentlich dürfen wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüssen.Freundliche Grüsse

Cher CedricMerci beaucoup pour vos aimables paroles, nous les entendons avec plaisir ! Nous sommes toujours à votre disposition et nous nous réjouissons de vos prochaines réservations. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été servi assez rapidement au petit-déjeuner. Nous discuterons volontiers de ce sujet en interne et nous nous améliorerons sur ce point.N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons faire quelque chose pour vous - la satisfaction de nos clients nous tient à cœur.Salutations amicalesThomas HeimbergDirecteur

Liebe MarliesOffenbar hat es Ihnen bei uns gut gefallen – danke für Ihren kurzen und knappen Kommentar. Sollte aber einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausfallen, so stehen wir Ihnen natürlich auch jederzeit zur Verfügung. Hoffentlich übernachten Sie also auch in Zukunft wieder einmal im Coop Tagungszentrum.Freundliche GrüsseThomas HeimbergGeschäftsführer

Lieber AlainHerzlichen Dank für die 10/10 Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.Bis bald mal wieder. Herzliche Grüsse,Thomas Heimberg / Geschäftsführer

Liebe ErikaBesten Dank für die volle Punktzahl bei Ihrer Bewertung – wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft wieder einmal bei uns übernachten. Freundliche GrüsseThomas HeimbergGeschäftsführer

Liebe ClaudiaEin herzliches Dankeschön dafür, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung an uns genommen haben. Dass für Sie einfach alles bei uns gestimmt hat, freut uns ausgesprochen. Schliesslich ist genau dies - zufriedene Gäste - unser oberstes Ziel und liegt uns sehr am Herzen.Wir würden uns über ein baldiges Wiedersehen freuen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.Freundliche GrüsseThomas HeimbergGeschäftsführer

Sehr geehrte Susanna Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zum Aufenthalt mitzuteilen. Wir entschuldigen uns bei Ihnen bezüglich des Vorfalls mit dem Frühstück. Dies entspricht in keinster Weise unserem Standard. An diesem Tag haben wir diesen Standard nicht umgesetzt und deshalb möchten wir uns erkenntlich zeigen mit einer Aufmerksamkeit. Bitte melden Sie sich persönlich bei uns telefonisch (0614661111) oder per E-Mail (tagungszentrum@coop.ch). Wir würden uns sehr freuen Sie erneut bei uns begrüssen zu dürfen und Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Wir sind uns sicher, dass Sie dann einen wesentlich besseren Eindruck von uns erhalten werden. Freundliche Grüsse Maura Blocher, Rezeptionistin

Dear Hamzaa We are sorry to hear that your WiFi posed a problem or did not work properly. Could you let us know what the problem exactly was? Please address your feedback to me personally at thomas.heimberg@coop.ch. We regret that we were not able to help you during your stay, for example via the emergency number that is listed on the phone in your room. Looking forward to hearing from you personally, best regards, Thomas Heimberg Director

Sehr geehrter Christoph Herzlichen Dank für die kurze Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Coop Tagungszentrum. Es tut uns sehr leid, dass Sie im Hotelzimmer keine Handtücher vorgefunden haben, da ist unseren Zimmerdamen tatsächlich ein für Sie sehr unangenehmes Malheur passiert. Bitte entschuldigen Sie uns vielmal dafür. Wir haben in der Zwischenzeit mit den verantwortlichen Mitarbeitenden ein kurzes Gespräch geführt und entsprechende Massnahmen getroffen, so dass dies nicht mehr passiert. Ich hoffe daher umso mehr, dass Sie wieder einmal zu uns kommen und uns eine zweite Chance geben. Freundliche Grüsse Thomas Heimberg Geschäftsführer

Dear guest, thank you for this short but thoroughly positive review - we hope that you come back soon :-) Best regards, Thomas Heimberg, Director