Luxe beddengoed, donzen dekbedden, een kluis op de kamer, een bureau

Beoordelingen van Hilton Garden Inn New York/West 35th Street

3 out of 5
Hilton Garden Inn New York/West 35th Street
63 West 35th Street, New York, NY

Beoordelingen

9,0

Fantastisch

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 1242 van 1957 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 512 van 1957 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 129 van 1957 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 32 van 1957 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 42 van 1957 beoordelingen" "

9,2/10

Netheid

9,2/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Cornelis

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Goed hotel maar inrichting kamers gedateerd, beschadigd meubilair en versleten vloerbedekking.
6 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Customer Service op 13 jan 2024
Cornelis, het is leuk dat je voor je bezoek Hilton Garden Inn New York/West 35th hebt gekozen. Er is nota genomen van uw opmerkingen met betrekking tot de esthetiek van de kamer en de inrichting ervan. We hebben stappen ondernomen om het onderhoud van ons etablissement aan te pakken om de kwaliteit te behouden die we willen bieden. Wij waarderen de tijd die u voor uw inzicht heeft genomen en hopen u in de toekomst nog een keer beter van dienst te kunnen zijn.

10/10 – Uitstekend

Paola

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lovely staff and brilliant service
5 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Customer Service op 22 nov 2023
Paola, we're thrilled to hear your positive feedback about the Hilton Garden Inn New York/West 35th. It's great to know you appreciated our wonderful colleagues and the exceptional service they provide. We can't wait to welcome you back.

10/10 – Uitstekend

Ilona

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place to stay, rooms are spacious and the bed is very comfortable. Bathroom is clean, good shower and products to use. Location is excellent, subway station next to the hotel. Would visit again!
5 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Nick Boyiatzis, Director of Front Office op 8 okt 2023
Hi Ilona.We are so glad to hear you enjoyed your stay!We hope to see you again soon.

10/10 – Uitstekend

Erik

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Erg goede service
6 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Nick Boyiatzis, Director of Front Office op 6 okt 2023
Hi Erik.We are glad to hear you enjoyed your stay.We hope to see you again soon!

8/10 – Goed

Cengizhan

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
Perfekt plek, overal loopafstand, hotel was mooie, veilig en stil.
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Customer Service op 27 aug 2023
Cengizhan, het is geweldig om te horen dat u genoten heeft van uw verblijf in Hilton Garden Inn New York/West 35th. We zijn blij dat de locatie voor u gunstig was en dat u ons hotel mooi, veilig en rustig vond. Ik kijk ernaar uit u weer te mogen verwelkomen bij uw volgende bezoek aan New York.

10/10 – Uitstekend

Robert

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Goed
3 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Nick Boyiatzis, Director of Front Office op 2 aug 2023
Hi Robert,We are glad to hear you enjoyed your stay.We hope to see you again soon!

8/10 – Goed

Franciska

5 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Customer Service op 17 jun 2023
Thanks for the 4/5 rating, Franciska!We're thrilled you enjoyed your time with us so much! If there is anything we can do to make it a 5-star experience, let us know. We look forward to sharing an even better experience with you soon. Have a lovely day!

10/10 – Uitstekend

Albert van

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Uitstekend hotel ,heel aardig en behulpzaam personeel goede beveiliging ook aardig ,kamer was helemaal goed prima bed prima badkamer we zaten op verdieping 24 prachtig met de Empire State naast ons we willen de chef van ons ontbijt ook bedanken voor de prima service zijn naam in Luis prima lokatie zouden er zo weer naar terug gaan ook de receptie prima en behulpzaam.
8 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Customer Service op 1 mei 2023
Albert, het is fantastisch om te horen dat je zo'n uitstekende ervaring hebt gehad in Hilton Garden Inn New York/West 35th. Uw vriendelijke woorden over ons personeel betekenen veel voor ons, en het team zal blij zijn te horen dat ze uw verblijf aangenaam hebben gemaakt. We zijn blij te horen dat u onze beveiliging als vriendelijk heeft ervaren en dat uw kamer voldeed aan uw verwachtingen, compleet met een comfortabel bed en een goed uitgeruste badkamer.Het uitzicht op het Empire State Building vanaf de 24e verdieping moet adembenemend zijn geweest en we zijn verheugd dat u dat heeft kunnen ervaren. We stellen het op prijs dat u Luis, onze ontbijtchef, erkent en zullen uw complimenten over zijn uitzonderlijke service doorgeven.Het is geweldig om te weten dat onze centrale locatie u goed heeft geholpen en dat u ons personeel bij de receptie behulpzaam en efficiënt vond. We danken u hartelijk voor het overwegen van Hilton Garden Inn New York/West 35th voor toekomstige bezoeken aan de stad, en we kijken ernaar uit u binnenkort weer te verwelkomen!

8/10 – Goed

Nicolaas

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ik vond het een wat gedateerd hotel echter wel een prima ligging met metro om de hoek.
8 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Customer Service op 30 apr 2023
Bedankt voor de mooie beoordeling, Nicolaas!We werken altijd heel hard om al onze gasten een hoogwaardige ervaring te bieden. Wat fijn om te horen dat je een fijn verblijf bij ons hebt gehad! We hopen dat je van plan bent om snel weer bij ons te blijven! We willen de volgende keer graag een nog betere ervaring met je delen!Nogmaals bedankt en een fijne dag verder!

8/10 – Goed

Eloy van

Positief: Netheid, personeel en service
5 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Customer Service op 26 mrt 2023
Thank you for the 4-star rating, Eloy!It's great your time with us was so pleasant! We strive for excellence so please let us know how we could share a perfect experience with you. We look forward to hosting you again soon for an even better experience.

8/10 – Goed

Elizabeth

8/10 – Goed

Cornelis

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Goed bed, lekkere douche, koffie en thee op kamer, nette schoonmaak
4 nachten verbleven in januari 2022
Reactie van Customer Service op 11 jan 2022
Bedankt voor de 4/5 beoordeling, Cornelis! Het is fantastisch dat je tijd bij ons zo geweldig was! We zijn blij dat u onze bedden, douches, voorzieningen en netheid zo waardeert. We streven ernaar om u tevreden te stellen en uw feedback laat ons weten dat we ons werk doen! We streven naar uitmuntendheid, dus laat ons weten hoe we de volgende keer een 5/5-verblijf met u kunnen delen! We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen.

8/10 – Goed

Nadine

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Super Lage und die Subway direkt vor der Türe. Wir würden es jederzeit wieder buchen.
4 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Sarah

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hôtel bien situé, propre, ascenseurs lents.
3 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

TAKE UCHI

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
good
5 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 23 mei 2024
TAKE UCHI, thank you for sharing your feedback. We aim to provide a valuable experience and appreciate your comments. Our team hopes to have the opportunity to serve you again in the future.

8/10 – Goed

Andree

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Small but comfortable rooms, we had a view of the Empire State Building from our 6th floor room. Service is good, the rooms are dated but ok. However, the carpets smell of wet dogs, which is unpleasant. But we still enjoyed the convenience of the location, the comfy beds and the hot shower.
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 21 mei 2024
Andree, thank you for sharing your experience with us. We're glad you enjoyed the comfortable beds, hot shower, and the stunning view of the Empire State Building from your room. It's great to hear that you found our location convenient. Your feedback about the carpet has been noted. We hope to welcome you back to Hilton Garden Inn New York/West 35th in the future.

8/10 – Goed

Sofi

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very conveniently situated for a weekend in Manhattan. The staff was friendly and helpful.
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 21 mei 2024
Sofi, thank you for sharing your experience at the Hilton Garden Inn New York/West 35th. We're glad you enjoyed the convenient location and found our team members friendly and helpful. We hope to welcome you back on your next trip to Manhattan!

10/10 – Uitstekend

Roberth

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mi experiencia fue súper, todo queda al alcance de la mano, volvería! Thank!
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 20 mei 2024
Roberth, el equipo de Hilton Garden Inn New York/West 35th está encantado de saber que su experiencia fue excelente. Estamos encantados de que haya encontrado todo convenientemente ubicado. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente!

10/10 – Uitstekend

Tracy

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fabulous staff, very clean and well maintained - super close to shopping and an easy walk to ESB and Times Square.
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 20 mei 2024
Tracy,Thank you for your fantastic review! The team at Hilton Garden Inn New York/West 35th is delighted you enjoyed the cleanliness and convenience of your stay. We're thrilled you found our location perfect for shopping and sightseeing. We look forward to welcoming you back on your next visit to the city!

10/10 – Uitstekend

Christian

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I was thoroughly impressed with this property and how close it was to subway and shopping. In my room I didn’t hear any noise which was nice. Definitely will stay again.
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 19 mei 2024
Christian, thank you for sharing your wonderful experience at Hilton Garden Inn New York/West 35th! It is great to hear that you enjoyed the convenient location and the quiet of your room. We're looking forward to welcoming you back for another stay!

10/10 – Uitstekend

Lucy Anne

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel for being close to literally everything in NYC. Small basic rooms, but how much time do you really spend in your room. Great location
5 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 19 mei 2024
Lucy, thank you for your glowing feedback! The Hilton Garden Inn New York/West 35th team is delighted you enjoyed our prime location. We agree—it’s perfect for exploring NYC! We're looking forward to welcoming you back soon.

10/10 – Uitstekend

MATTHIEU

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
👌
6 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Customer Service op 17 mei 2024
MATTHIEU, thank you for your feedback! The team at Hilton Garden Inn New York/West 35th is delighted you had such a positive experience. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 – Uitstekend

Laurie

Reisde met partner
Close to Metro
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 16 mei 2024
Laurie, thank you for your positive feedback! Hilton Garden Inn New York/West 35th is indeed conveniently located near the Metro. We hope to welcome you back for another visit soon!

4/10 – Matig

Sheryl

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
It has been over two weeks and my deposit has not been returned. I have left messages - no return call.
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Customer Service op 15 mei 2024
Sheryl, we regret to hear about the delay with your deposit and the communication issues you experienced. Our team is actively working to resolve this matter promptly. Please reach out to our management directly for further assistance.

8/10 – Goed

Everald

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Close to shopping on 34 th street and to Broadway
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 15 mei 2024
Everald, thank you for highlighting the convenient location of Hilton Garden Inn New York/West 35th. Being close to shopping and Broadway is indeed one of the hotel's many perks. We're looking forward to welcoming you back for another enjoyable stay.

10/10 – Uitstekend

Rodolfo Andres Gasparri

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice location
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 14 mei 2024
Rodolfo, it's great to hear that you appreciated the strategic location of the Hilton Garden Inn New York/West 35th. We strive to provide our guests with convenient access to the city's unique attractions. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.

10/10 – Uitstekend

Jon, Cambridge

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We stayed for six nights in May 2024. The location was incredible, just steps away from the Subway, Macy’s and the Empire State Building - which we had a great view of from the 27th floor. The room was fine; clean and with a fairly comfortable bed, a fridge and microwave. There were no plates or cutlery provided, which would have been helpful. The noise from traffic outside was loud but the windows were well sound proofed. The air con worked well, and the bathroom was good. The room was serviced daily and the cleaning staff were really helpful. The reception staff were fantastic, super helpful and well-informed about the area. Overall I’d definitely stay here again - it’s not super cheap but it’s good value for money, and you can’t fault the location.
6 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van HGI 35th St op 14 mei 2024
Jon, it's wonderful to know your stay at Hilton Garden Inn New York/West 35th was a fantastic one. We're really thankful for your high rating and hope to see you again for another remarkable experience.

8/10 – Goed

Thomas

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
Very unfriendly team, they didn’t let my wife check in first because the booking was on my name although she had all confirmation with her!
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van HGI 35th St op 14 mei 2024
Thank you, Thomas, for your feedback

10/10 – Uitstekend

Albert

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Perfect location. Very friendly staff.
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 15 mei 2024
Albert, thank you for your excellent feedback! The team members at Hilton Garden Inn New York/West 35th are delighted you enjoyed the perfect location and found our colleagues very friendly. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 – Uitstekend

Michele

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I loved the amount of k-cups and coffee cups in my room!
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 13 mei 2024
Michele, we're thrilled to hear you appreciated the plentiful k-cups and coffee cups in your room at Hilton Garden Inn New York/West 35th. We aim to provide every guest with the little extras that make their stay special. Looking forward to welcoming you back in the near future!

6/10 – Redelijk

John

Zakenreiziger
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen
Room was ok for what it was, though smaller than I'd thought from the listing. The push ad to sign up for their rewards program before accessing free wifi was annoying, as was the lack of options for food in the hotel itself.
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 13 mei 2024
John, thank you for sharing your experience. It seems you found the room size somewhat disappointing, we strive to provide accurate descriptions on our listings for guest's satisfaction. We also apologize for any inconvenience experienced with the rewards program prompt and dining options. Your feedback is insightful as we continuously work towards enhancing our guest's experience. We hope you consider us for future stays.

10/10 – Uitstekend

SANDEEP

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very good location and walkable to all tourist spots.
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 13 mei 2024
Sandeep, we appreciate your splendid review. It's wonderful to learn you enjoyed Hilton Garden Inn New York/West 35th Street's convenient location, allowing for easy exploration of the surrounding tourist attractions. We hope for the opportunity to serve you on your next NYC adventure.

6/10 – Redelijk

jinming

Positief: Personeel en service
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 13 mei 2024
Jinming, it's noted you've given us a 3-star rating on Expedia. We're always seeking to improve and appreciate all guest feedback. We encourage you to share more details about your experience so we may better meet your expectations in the future.

10/10 – Uitstekend

Moses

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good location. Dated facility
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 12 mei 2024
Moses, it's great to hear you appreciated our prime location at the Hilton Garden Inn New York/West 35th. We understand your remark about the building, which carries a certain vintage charm. We aim to provide comfort and convenience despite its classic architecture. Looking forward to providing an even more pleasing experience on your next visit.

10/10 – Uitstekend

Doris Jane

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Near Empire State Building and 5th Ave
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 11 mei 2024
Doris, it's wonderful to hear that you enjoyed the central location of Hilton Garden Inn New York/West 35th. Our proximity to iconic landmarks such as the Empire State Building and renowned shopping districts certainly makes it easy for our guests to explore the city. We hope to welcome you back soon!

8/10 – Goed

Gail Eileen

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is a nice safe hotel that has excellent views of Empire State Bldg. it was easy to Uber from and convenient to access all the things. It’s a little dated there are no usb connections in the room. The fan on our unit wasn’t able to stay on so the room could get a little stuffy. And the bathroom door kept locking behind us and we had to use a coin to open. But most importantly we were safe. Better off using Uber than car service. Car service charged us more and the wait was longer.
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 10 mei 2024
Gail, it's great to learn that you found Hilton Garden Inn New York/West 35th to be safe and conveniently located for your city explorations. The remarkable views of the Empire State Building from our hotel are indeed a favorite among guests. However, we regret any inconveniences you experienced with certain room features and appreciate you sharing this feedback. Your comments will certainly guide our ongoing efforts to enhance guest satisfaction. On your future visit, we recommend using our front desk service for expert local insight on transport options to ensure the most value and efficiency. We're looking forward to welcoming you back.

10/10 – Uitstekend

Lewis

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
I stayed for one week and had an incredible experience! The staff were just amazing! From the reception to roomservice and security everyone was lovely, full of joy and spreading happiness. The amenities were in very good condition and my view was exquisite. (31st/top floor) Obviously if you have a room higher up you will have to plan that the lift stops quite frequently. But the lifts are very rapid and it never took long to go up/down. The room service was extremely friendly, I always had fresh towels and the room looked brand new every single day I didnt put the sign up. The area is amazing, there is a tube station right next door and there are lots of things to do! Im very happy to be staying here again soon!
7 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 17 mei 2024
Lewis, thank you for sharing your fantastic experience at the Hilton Garden Inn New York/West 35th! Our team members are thrilled to know they made your stay enjoyable and joyful. It's great to hear you appreciated the amenities and your exquisite view from the 31st floor. Your kind words about the friendly room service and our convenient location mean a lot. We look forward to welcoming you back soon!

8/10 – Goed

Angel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Congrats to all staff.
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 10 mei 2024
Angel, your kind words about our team members at Hilton Garden Inn New York/West 35th have warmed our hearts. Thank you for taking the time to share your experience. Hope to see you again in the future.

4/10 – Matig

Kara, Halifax

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
This hotel has seen better days. Rooms are small and dated. Terrible view. Very convenient area. Too bad the staff seem indifferent.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Customer Service op 9 mei 2024
Kara, we regret to hear that your stay didn't meet expectations. While our central location was convenient for you, it's unfortunate that aspects of our hotel's design and the overall service experience were less than ideal. We always strive to provide a comfortable setting and attentive service, so any feedback is appreciated and taken seriously. Rest assured, we'll work to improve the areas highlighted in your review. We hope for an opportunity to serve you better in the future.

8/10 – Goed

Stephanie

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Really well located, near public transport. Room had everything we needed for our stay.
5 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 8 mei 2024
Stephanie, it's delightful to know you found our location at Hilton Garden Inn New York/West 35th to be highly convenient and our room well-equipped for your stay. Your praise encourages us to continually provide the top-notch facilities and services our guests expect and deserve. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 – Uitstekend

Luisa

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Awesome customer service great
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 8 mei 2024
Luisa, we're thrilled to hear you appreciated the excellent customer service at Hilton Garden Inn New York/West 35th. It's always our goal to provide exceptional experiences to our guests and it sounds like we achieved that. We're looking forward to welcoming you back in the future.

10/10 – Uitstekend

Marina

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
9 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Customer Service op 7 mei 2024
Marina, it's wonderful to hear that your stay at Hilton Garden Inn New York/West 35th was a positive experience. Our team thanks you for choosing our hotel, and we hope to welcome you back for another 5-star stay in the future. Safe travels!

10/10 – Uitstekend

HILARY

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved it. Definitely will stay here next time we’re in the city.
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Customer Service op 6 mei 2024
Hilary, it's wonderful to hear that your stay at Hilton Garden Inn New York/West 35th was memorable. We're thrilled that you plan on visiting us again when in the city. Until then, safe travels!

10/10 – Uitstekend

vasilis

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is unbeatable! The location is fantastic. Literally most attractions within a 10 minute walk Empire state building, Rockefeller Center, morgan library, times square, Broadway, 5th Avenue, Macy's... Metro stop 2 minutes walk. Check in in 5 minutes. Room comfortable for 4 people with suitcases. Spotlessly clean with daily cleaning and change of towels. Nothing can be heard from the adjacent rooms. 3 fast elevators, never waited more than 2 minutes. Even the low floor rooms have a view of the Empire state building.
7 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Customer Service op 5 mei 2024
Vasilis, we are delighted to learn you enjoyed your stay at Hilton Garden Inn New York/West 35th. It's wonderful to hear that our prime location and efficient services could contribute towards an enjoyable experience for you. We appreciate your recognition of our meticulously cleaned rooms and the soundproofing. It's great that our quick lifts added to your convenience and that our city views impressed you. Your feedback encourages our team members to continue delivering excellent service. We look forward to welcoming you back on your next visit to New York.

6/10 – Redelijk

Sindy

Positief: Personeel en service
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Customer Service op 6 mei 2024
Sindy, it appears your stay didn't quite meet expectations. We welcome any additional feedback that can help us improve our guest experiences in the future. Thank you for taking the time to rate your stay.

6/10 – Redelijk

Aradhana

Reisde met familie
Negatief: Netheid, voorzieningen
Good
2 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Lauren

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location. Walking distance from times square, rockefellard centre, the empire state building, and macys. Easliy accessible via subway. Staff was very friendly and allowed for a later check out. Clean room, nice shower, and quick elevator.
5 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Customer Service op 5 mei 2024
Lauren, your high praise regarding the Hilton Garden Inn New York/West 35th is much appreciated. It's pleasing to learn that our strategic location and cleanliness met your expectations. We're also glad to know that our team members were accomodating and that you appreciated the efficiency of our facilities. Your satisfaction is our ultimate reward, and we're looking forward to welcoming you back for another enjoyable stay.

8/10 – Goed

Ulla

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
This hotel was quiet. Staff were very nice and friendly. Beds could use an upgrade.
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Customer Service op 5 mei 2024
Ulla, we're glad to hear that you appreciated the tranquility of Hilton Garden Inn New York/West 35th, and the friendliness of our team members. We also note your feedback concerning the beds and assure you that we continuously aim to update and improve our hotel facilities to enhance guest comfort. Thank you for choosing our hotel and we look forward to welcoming you back.

10/10 – Uitstekend

MONIA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Tutto bene
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Customer Service op 4 mei 2024
Monia, it's wonderful to hear that you enjoyed your stay at Hilton Garden Inn New York/West 35th. We appreciate your endorsement and look forward to welcoming you back during future visits to New York.

6/10 – Redelijk

Mark, Northridge

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Very convenient location near Maceys. Have been staying here for many years and we see the level of services provided reduced each time: no restaurant, no room service, no staff to assist except in checking in/out, must move all your luggage on your own. They charge for water to drink in the room, maybe next time they will charge to use the toilet as well…
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Customer Service op 2 mei 2024
Mark, it's regrettable to read that your recent experience did not align with the usual standards you've come to associate with our establishment, especially in relation to certain amenities and assistance you mentioned. Please be assured our ultimate goal always remains providing excellent service and comfort for our valued guests. We hope to have the opportunity to regain your trust and make your next stay memorable for all the right reasons.