Exterieur
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Crowne Plaza Newcastle - Stephenson Quarter, an IHG Hotel

4 out of 5
Crowne Plaza Newcastle - Stephenson Quarter, an IHG Hotel
Hawthorne Square, Forth Street, Newcastle-upon-Tyne, England

Beoordelingen

8,8

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 604 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 230 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 84 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 52 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 32 van 1002 beoordelingen" "

9,0/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,8/10

Voorzieningen

9,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Marco

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2020

10/10 – Uitstekend

Lydia

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent accommodation and facilities plus highly professional team
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Joey op 13 mei 2024
Thank you for the review

8/10 – Goed

Kymberly

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was great and Rebecca at the front desk was super helpful! The dining experience was subpar unfortunately.
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Reservations op 15 mei 2024
Thanks for the great feedback Kymberly!

6/10 – Redelijk

Priya

Negatief: Netheid
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Joey op 29 apr 2024
Thank you for the review

10/10 – Uitstekend

Andrea

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location a few minutes walk from the station and city centre. Lovely pool and spa.
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Joey op 29 apr 2024
Thank you for the review!

8/10 – Goed

jillian

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Joey op 29 apr 2024
Thank you for the review!

8/10 – Goed

marc

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice hotel
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Joey op 29 apr 2024
Thank you for the review!

8/10 – Goed

jeremy

1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Joey op 6 mei 2024
Thank you for the review!

8/10 – Goed

Huw

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff super, food quite overpriced - so many other restaurants around for cheaper, we paid more in hotel for a 3 course fixed menu than 3 courses with wine in Gino D'Campos. Good location 5 mins walk from rail station. Nice shower.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Reservations op 11 apr 2024
Hi Huw, thank you for the lovely feedback. I have passed on your your feedback regarding the restaurant to out f&b director. Many thanks

10/10 – Uitstekend

Robert

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great post wedding event stay, staff went above and beyond to sort things for us. Worth noting there’s not a ton of dining options around on Sundays.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Joey op 26 mrt 2024
Thank you for the review

10/10 – Uitstekend

Alana

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Reservations op 18 mrt 2024
Hi Alana, thanks for the great feedback!

10/10 – Uitstekend

Helen

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent hotel food lovely and very comfortable rooms
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Joey op 18 mrt 2024
Thank you for the review!

8/10 – Goed

Mary

Reisde met familie
We like it because it’s near the railway station.Hotel very good, clean, & staff very helpful
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Joey op 12 mrt 2024
Thank you for the review!

10/10 – Uitstekend

Suman, Greenford

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Reservations op 26 feb 2024
It is great to see that you enjoyed your stay Suman

8/10 – Goed

WOOSUNG

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Reservations op 26 feb 2024
Thank you for taking the time to leave a review Woosung

8/10 – Goed

FRANCOIS

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Reservations op 26 feb 2024
Thank you for the review Francois!

2/10 – Ontzettend slecht

Mohammed

3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Reservations op 21 mrt 2024
Hi Mohammed, thanks you for leaving a review. I am sorry to see that you were not satisfied following your stay. If you would like to provide any pointers on where we can improve going forwards, please feel free to reach out.

10/10 – Uitstekend

Joe

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Reservations op 26 feb 2024
Thanks for the great score Joe

10/10 – Uitstekend

Jenny

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Relaxing
Was very friendly hotel to stay in and was nice to be remembered by the staff from last time we stayed. Was very busy at the pool but the staff were good enough to ring us when we were able to go in
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Reservations op 26 feb 2024
Thank you for the lovely feedback Jenny!

10/10 – Uitstekend

Graham

2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Reservations op 26 feb 2024
Thank you for the great review Graham

10/10 – Uitstekend

Juan Manuel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great place to stay in Newcastle
I recently stayed at this hotel with my two children age 7 and 11, and had a wonderful experience. The staff was exceptional - friendly, attentive, and always ready to assist with a smile. The rooms were spotless, well-maintained, and provided a comfortable stay throughout. One of the highlights of my stay was the fantastic spa facilities. The swimming pool was a great way to cool down, especially for children. However, due to its small size, it's advisable to check in advance for availability to avoid disappointment. Despite the many positives, there was one minor downside. The bed sofa provided for children was not very comfortable, which could be improved for a better overall experience. Overall, this hotel offers a great stay with its excellent staff, clean rooms, and fantastic spa facilities. I would recommend it to anyone looking for a relaxing and enjoyable getaway.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Reservations op 26 feb 2024
Thank you for the wonderful feedback. It is great to see that you had such a positive experience of the team and of the hotel!

8/10 – Goed

Deirdre

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Lovely, comfortable and vlean
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Reservations op 26 feb 2024
Thanks for the great feedback Deirdre

2/10 – Ontzettend slecht

Fay

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Reservations op 26 feb 2024
Thank you for taking the time to leave a review Fay. It is disappointing to see that you did not enjoy your visit. We are always happy to receive feedback on area's which we can improve on.

10/10 – Uitstekend

Derek

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
The staff were friendly & helpful. Room was clean & very comfortable. Well situated near shops, restaurants, pubs & transport.
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Reservations op 26 feb 2024
Thanks for the great feedback Derek, we hope to welcome you back soon!

10/10 – Uitstekend

S H

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Highly recommended nice quiet stay. Top quality
Great hotel stay. Clean new and quiet. Close to station. Highly recommended.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Reservations op 26 feb 2024
Thank you for taking the time to leave a great review following your stay!

6/10 – Redelijk

Kate

Reisde met partner
Positief: Netheid
Liked: location, convenient for the train station, lots of bars & dining options nearby. Hotel was clean, large bathroom. Disliked: large queue for breakfast, staff were slow to clear tables so even though there were tables free, they were piled with dirty pots awaiting clearing. Pillows in the room were very lumpy, worst 2 nights sleep I’ve ever had in a hotel. Requested some firm ones from housekeeping which took nearly an hour to arrive and were exactly the same. Uncomfortable bed, 2singles pushed together so an uncomfortable join down the middle. Pool was nice but quite small.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Reservations op 26 feb 2024
Thank you for taking the time to leave a review Kate. It is disappointing to see that you had a few challenges during your stay. We are always happy to receive feedback on area's which we can improve on. Your comments have been passed on to the relevant managers to review and act on going forwards.

6/10 – Redelijk

Waleed

5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Reservations op 26 feb 2024
Thank you for leaving a review Waleed, we would love to hear how we can improve in the future.

4/10 – Matig

robert

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Negatief: Personeel en service
4 star price without 4 star service
Lack of staff at check in, so long check-in queues. No staff at night for room service, ended up cancelling what we eventually ordered through reception because it was never coming. Just not good enough for a 4 star hotel.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Joey op 13 feb 2024
Thank you for the review!

6/10 – Redelijk

Sadie

Positief: Netheid
Negatief: Comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Joey op 9 feb 2024
Thank you for the review

10/10 – Uitstekend

Anthony

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Joey op 9 feb 2024
Thank you for the review

8/10 – Goed

D

Reisde met een groep
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Reservations op 31 jan 2024
Thank you for the feedback.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great stay. Will go back
Within 10 mins slow walk to shops. Plenty of bars and cafes in town. 10 mins walk to Quayside. the staff were very friendly and attentive. Nice pool and gym
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Reservations op 31 jan 2024
Thanks you for the great review!

10/10 – Uitstekend

Junhyun

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Reservations op 31 jan 2024
Thank you for the wonderful review!

10/10 – Uitstekend

Geoffrey

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Reservations op 31 jan 2024
Hi Geoffrey, thanks for the great review!

8/10 – Goed

Victoria

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel is in a very convenient location close to the station. Very comfortable rooms, good gym facilities, fantastic breakfast and very friendly staff. The spa facilities can get crowded, so choose your time wisely. Would definitely return to this hotel.
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Reservations op 31 jan 2024
Thank you for taking the time to leave your lovely feedback Victoria, we hope to welcome you back soon!

8/10 – Goed

Ciaran

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Reservations op 31 jan 2024
Thanks for taking the time lo leave a review Ciaran

10/10 – Uitstekend

Michael

Positief: Voorzieningen
Staff and hotel are simply wonderful
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Reservations op 31 jan 2024
Thanks for the fantastic feedback Michael!

10/10 – Uitstekend

Michael

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Reservations op 31 jan 2024
Thanks for the review!

8/10 – Goed

Sarah

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Stayed here last month as a Christmas present and our stay was so good. Room was so com and clean. Left my phone charger which never never appeared when I asked staff about it, c
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Reservations op 31 jan 2024
Thanks for the review Sarah, I am sorry to see you're lost property query hasn't been resolved yet.

6/10 – Redelijk

Reda

2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Reservations op 31 jan 2024
Thank you for taking the time to leave a review. We'd love to hear if you have any feedback to help us improve?

8/10 – Goed

White

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Reservations op 31 jan 2024
Thank you for leaving your feedback.

8/10 – Goed

Kenny

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
.
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Reservations op 31 jan 2024
Thanks for taking the time to leave a review

10/10 – Uitstekend

Tom

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Joey op 8 jan 2024
Thank you for the review!

10/10 – Uitstekend

Eileen

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is a fabulous hotel and I am sorry it was only for 1 night. From the initial pre-stay communication to the checkout, it was personal and professional. Special mention to Fiona and Nish on reception for their excellent customer service and to Sally who was in full control of the Executive Lounge on the night of our stay. Sally has a fantastic ability to remember guests names and ran the lounge impeccably. I look forward to a return visit.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Joey op 8 jan 2024
Thank you for the review!

10/10 – Uitstekend

Lynsey

Great hotel perfect location!
Loved our stay here! I have stayed before and both times been so happy with our stay. The rooms are great size, the service is fantastic. The Christmas decorations were amazing too!
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Joey op 8 jan 2024
Thank you for the review!

8/10 – Goed

Helen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Reservations op 31 jan 2024
Thanks for the review Helen!

10/10 – Uitstekend

Suzanne

Reisde met een groep
Positief: Netheid, comfort kamer
Nice hotel
Nice hotel Had a faulty toilet which ran water constantly, was irritating as you could hear it all night.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Joey op 4 jan 2024
Thank you for the review

10/10 – Uitstekend

Rachel

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Reservations op 31 jan 2024
Thank you for the wonderful score Rachel!

2/10 – Ontzettend slecht

Sylvia, Calgary

4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Joey op 4 jan 2024
Thank you for the review

8/10 – Goed

Stewart

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great weekend stay
Stayed a your hotel numerous times before and have recommended to friends and family. On this occasion I was a little disappointed with the lack of tea and coffee facilities( only one milk and one biscuit ) no pillow sprays that we had enjoyed in the past . But we would definitely stay again.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Joey op 4 jan 2024
Thank you for the review