Een kluis op de kamer, een bureau, verduisterende gordijnen
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Holiday Inn Express & Suites Nearest Universal Orlando, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express & Suites Nearest Universal Orlando, an IHG Hotel
5605 Major Blvd, Orlando, FL

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 451 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 308 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 117 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 69 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 55 van 1000 beoordelingen" "

8,4/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

8,2/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Jo, Bocholt

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Het ontbijt was eentonig. De bedden waren prima, en de ligging was ook heel goed
7 nachten verbleven in oktober 2019

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Inchecken slecht en over boekt.
Bij het inchecken voor 3 nachten na een lange reis ging er van alles mis. We checken rond 22:30 uur in, blijkbaar was onze achternaam nogal lastig (Jansen) want hij kon het niet vinden. Uiteindelijk na mijn paspoort te laten zien en achternaam te hebben gespeld had hij het gevonden. Wij naar boven sleutel deed het niet. Ik naar beneden, degene die ons heeft in gecheckt wilde net naar huis maar heeft toch de sleutels geactiveerd. Ik weer naar boven doen de deur open liggen er allemaal spullen van andere mensen. Ik weer naar beneden, er stond nu iemand anders dus zei stuurt de beveiliging om na te laten kijken. Die was niet zo vlot. Om een lang verhaal kort te houden, wat blijkt dat haar collega ons op een andere naam heeft ingeboekt. Zo slecht. Het was inmiddels 23:30 uur en wat bleek ze hadden ook geen kamers meer over voor ons. We konden dus nog naar een ander hotel om vervolgens de andere dag om 15 uur opnieuw in te checken. Daar gaat je plan om relaxed je vakantie te beginnen. Uiteindelijk waren we om 0:15 op de kamer. Dat was prima geregeld maar wat een rot begin van je vakantie. Plus je betaalt voor 3 nachten wij moeten om 11 uur uit gecheckt zijn en konden pas na 15 uur inchecken waar we eigenlijk een kamer hadden. Gelukkig hadden we een auto anders waren we ook nog taxi kosten kwijt. (Nu benzine). Met de vraag of we dit vergoed konden krijgen werd ons verzocht om dit via hotel.com te doen en hun moesten dit regelen met het hotel. We hopen dat dit goed komt.
3 nachten verbleven in juni 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
4 nachten verbleven in augustus 2017

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Zwembad viel tegen, met name de ligging aan de straat. Kamer was keurig maar eenvoudig.
Reactie van General Manager op 16 feb 2017
Thank you for sharing your feedback. We apologize that the pool did not meet your expectations. We hope you enjoyed Orlando.

10/10 – Uitstekend

DAVID

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great!
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Estaban

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente ubicación si vas a visitar los parques de Universal Studios Orlando. Desayuno incluido. Transportación gratuita hacia los parques ida y vuelta. En general todo fue bueno.
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Eric K. - General Manager op 21 apr 2024
Apreciamos que se quede con nosotros. ¡Gracias!

6/10 – Redelijk

Gina

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The breakfast was good, but the room wasn't ready until 3:45pm even though check-in starts at 3. The bed was a little too firm for me and there was a gap under the door that let in light and sound from the hallway. The location is pretty convenient and close to a lot of places.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Eric K.- General Manager op 15 apr 2024
Gina, My apologies for the late check-in and bed issue. You may have been in one of my rooms that recently received new mattresses. It appears you had a good time otherwise. Feel free to reach out if you have any questions. Thank you for staying with us!

10/10 – Uitstekend

Nataline

2 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Leona

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was great. The fill valve in our toilet didn't work properly, and they replaced it after we told them that morning. The hotel was PACKED for spring break, and the staff worked tirelessly to make sure breakfast was refilled - no easy feat. I'm especially glad because I chose Holiday Inn Express because they have excellent breakfast included, with plenty of protein and healthier options. Housekeeping gave us enough fresh towels every day, for the 6 days we stayed; I liked that I didn't have to request more of anything. The other reason I chose this hotel was the free parking. Parking was easy, even though the hotel was full. This hotel is incredibly convenient to Universal, as it says. Just a 9 minute drive without the interstate (although specific time depends on traffic). I'd definitely consider staying here again. My only complaint was that the shower door squeaked like crazy, but that's not the kind of thing I would go to the front desk to complain about.
6 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eric K. - General Manager op 15 apr 2024
Leona,We are thrilled you had such a great stay with us! Thank you for the great review and feedback. We hope to see you again!

10/10 – Uitstekend

Randy

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good place to stay
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Eric K. - General Manager op 15 apr 2024
Randy, We appreciate the 5 out of 5! Thank you so much for staying with us!

8/10 – Goed

RUDRESWARA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great property. Only complaint was the bathroom door didn’t have a handle to open and close the door. It would make kids life easier
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eric K. - General Manager op 8 apr 2024
We appreciate the nice review and apologize about the bathroom door. We are actually looking into some alternatives for this issue. Thank you for choosing us!

6/10 – Redelijk

Henry

Positief: Personeel en service, voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice staff but old building with old facilities. Old bathroom.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eric K. - General Manager op 3 apr 2024
Henry, We appreciate the feedback and apologize the hotel was not to your liking. We are working hard at making some improvements to the overall property to help enhance our guest experience. Feel free to contact management to discuss further. Thank you

4/10 – Matig

Niki

Reisde met een groep
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
Staff not helpful and refused to check my room for missing item after checking out. Shower in room extremely small and in need of repairs
7 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eric K. - General Manager op 18 mrt 2024
Niki, I'm very sorry no one was in contact regarding your missing item. Feel free to contact me directly should you want to follow up. Thank you

10/10 – Uitstekend

Sarah

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location!
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van RDR op 9 mrt 2024
Dear Sara,Thank you for your feedback, we really appreciate it.SincerelyRafael Del Rio

10/10 – Uitstekend

Helmuh

2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Eric K. - General Manager op 3 apr 2024
Helmuh, We appreciate the review. Thank you for staying with us!

6/10 – Redelijk

David M.

Positief: Personeel en service
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Eric K. General Manager op 25 feb 2024
David, We appreciate you choosing our hotel and hope to see you again!

8/10 – Goed

Nicolle

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van RDR op 24 feb 2024
Respected Nicolle,Thank you for sharing your feedback and the good rating. If there is anything that I can do please let me know.Management

10/10 – Uitstekend

Jie

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van RDR op 24 feb 2024
Thank you for the great rating!!Sincerely Management

10/10 – Uitstekend

Edwin

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Convenience to all places we like to visit.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van RDR op 24 feb 2024
Thank you for the great rating!!Sincerely Management

6/10 – Redelijk

Kesia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
I liked that the property was near Universal, less than a 5 minute drive. But the restroom in our room was falling apart. The toilet did not flush properly, the towel rod fell after we placed 1 towel on it, the shower filled with water and it took a while for it to drain. Plus the door to the bathroom did not lock.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Eric K. - General Manager op 19 feb 2024
Kesia, We appreciate you choosing our hotel. We are sorry you had to deal with several issues during your stay. We certainly expect better. Thank you for staying!

10/10 – Uitstekend

Asma

4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Eric K. - General Manager op 19 feb 2024
Asma, We appreciate the great review. Thank you for staying with us!

10/10 – Uitstekend

Subrata

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
I like this hotel and it's in the prime location.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Eric K.- General Manager op 19 feb 2024
Subrata, Thank you so much! We appreciate you staying with us!

8/10 – Goed

Juliet

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Eric K.- General Manager op 19 feb 2024
Juliet, We appreciate you staying with us. Thank you!

8/10 – Goed

renato, Jacksonville

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is located close to stores, restaurants ,need to replaces sofa bed couch and mattress, they aren't good shapes . Everything was good
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Eric K.- General Manager op 19 feb 2024
Renato, Thank you for staying with us!

6/10 – Redelijk

DANA

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van RDR op 24 feb 2024
Thank you for sharing your feedback, is there anything in particular that I might be able to assist you with!!Sincerely Management

10/10 – Uitstekend

steven

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great Stay
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Eric K.- General Manager op 19 feb 2024
Steven, Thank you for staying with us!!

10/10 – Uitstekend

Rosina

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
2nd time staying here to get free shuttle ride to Universal. Free breakfast, parking, and fitness center are key perks. Initially booked a king bed room, but had an issue with the toilet fishing. My room was upgraded to a double cause there were no other king suites available. I'm happy with the customer service.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Eric K.- General Manager op 19 feb 2024
Rosina, We appreciate the feedback and thank you for staying with us!

8/10 – Goed

Suzette

2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Eric K. - General Manager op 3 apr 2024
Suzette, Thank you for staying with us!!

6/10 – Redelijk

Frank

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
There were problems with the toilet running causing me to continually wake up.This also occurred in the room adjoining mine which I can hear the person wiggling the handle throughout the night.The carousel on the microwave did not work causing food not to heat evenly. The refrigerator was lacking an ice box to freeze ice packs we use for travel for medical reasons. The refrigerator was missing the rack for the door which is handy for storing bottles.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Eric K.- General Manager op 19 feb 2024
Frank, We are terribly sorry you encountered so many issues during your stay. This is certainly not the norm. Thank you for staying with us!

10/10 – Uitstekend

Glenn

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel was clean and quiet. Very convenient for a visit to Universal.
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van RDR op 24 feb 2024
Thank you for the great rating!!Sincerely Management

10/10 – Uitstekend

Gregory, Clearwater

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Close to universal
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Eric K. General Manager op 25 feb 2024
Gregory, thank you so much for staying with us. We are happy you enjoyed your stay!

10/10 – Uitstekend

Dan

Positief: Voorzieningen
Great people that worked there Breakfast was great also
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Eric K. - General Manager op 28 jan 2024
Dan, Thank you for choosing the Holiday Inn Express and Suites!

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
The ladies at the front desk were friendly but I would not stay at this location again. It was cheaper than some around that area but now I see why. The first room smelled awful but they did switch us to an executive suite but the toilet needed adjusting, then getting ready to check out the light in that room turned off and the smelled burning made us little nervous. They were sending maintenance up. Very surprised cause this hotel showed 4 stars. So we will not stay at this location even if we have to pay more.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Eric K. - General Manager op 28 jan 2024
We are very sorry for any inconvenience you incurred during your stay. We certainly strive for better results. Please contact management if you would like to discuss further. Thank you

4/10 – Matig

Jason

Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
WiFi is supposed to included but it was down. Front desk does not answer the phone. Only one light on whole room.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Eric K. - General Manager op 28 jan 2024
Jason, We certainly appreciate the feedback. As far as I know, our wifi has not been down anytime recently and we are sorry if the FD didn't answer your call in a timely fashion. We certainly expect better. We are sorry for any issues you faced during your stay. Thank you

6/10 – Redelijk

SOHA

Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Not worth it
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Eric K. - General Manager op 28 jan 2024
We are sorry you didn't enjoy your stay with us.

8/10 – Goed

JOHN

3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Eric K. - General Manager op 28 jan 2024
John, Thank you for the 4 star rating. We are happy you enjoyed your stay with us!

8/10 – Goed

Koichi

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Eric K. - General Manager op 28 jan 2024
Koichi, Thank you very much for the 4 star rating. We hope to see you again!

10/10 – Uitstekend

Davi

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Family place
excellent price a very good breakfast and the location is wonderful I really liked it I will go back there
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van RDR op 24 feb 2024
Thank you for the great rating!!Sincerely Management

8/10 – Goed

luicer

3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van RDR op 24 feb 2024
Thank you for the great rating!!Sincerely Management

10/10 – Uitstekend

Janie

3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van RDR op 24 feb 2024
Thank you for the great rating!!Sincerely Management

8/10 – Goed

Mark

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van RDR op 24 feb 2024
Thank you for the great rating!!Sincerely Management

8/10 – Goed

Jeffrey

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I would definitely stay at this hotel again.
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Eric K.- General Manager op 26 dec 2023
Jeffrey, Thank you for staying with us. We appreciate you choosing the Holiday Inn Express and Suites!

10/10 – Uitstekend

Hope

Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Very clean, great location, friendly staff, breakfast was amazing!
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Eric K. - General Manager op 26 dec 2023
Hope, thank you for the great review. We hope to see you again!

10/10 – Uitstekend

Maria carmenza

Reisde met familie
4 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Eric K. - General Manager op 28 jan 2024
Maria, Thank you so much for the 10 out of 10 review! We hope to see you again!

2/10 – Ontzettend slecht

Alden

Reisde met partner
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in december 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Paul

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
We got a room directly next door to elevator and directly across hallway from 24/7 fitness center. Apparently a kids pop warner event was going on and teenagers and kids were galavanting all night. Knocking on doors and running yelling down the hallways. I will NEVER stay there again. Got 1 hour of sleep. I didn’t even shower- miscellaneous hair in shower. Horrible!! Spend $50-$100 more and go somewhere else.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Eric K. - General Manager op 26 dec 2023
Paul,I'm sorry to hear about your experience while staying with us. You stayed during a very busy and challenging time and completely understand. We were very busy during that time period. We relayed all information to the group and their chaperones regarding the childrens behavior. Again, we are very sorry this happened. Feel free to contact us should you have any further comments or questions.

6/10 – Redelijk

Allan

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

Alaen

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very disappointed with this Holiday inn. First time I have stayed at a holiday inn express that was this dirty.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Eric Krakowski, General Manager op 4 dec 2023
Alaen, We are very sorry your stay was not up to standard. I certainly expect better and will certainly bring this up to my housekeeping managers to ensure we are being more consistent across the hotel with our cleaning. Thank you for staying with us!

8/10 – Goed

Charisse

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Eric K. - General Manager op 26 dec 2023
Charisse, Thank you for staying with us. Please keep us in mind for future travels. Thank you

2/10 – Ontzettend slecht

Maribel

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Terrible experience. The room smelled awful like stinky feet. Had to get another room but until the next day. The hotel looks old bc and hotel staff not helpful at all. Never ever coming back to this hotel.
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Angel (AGM) op 30 nov 2023
I'm so sorry you didn't enjoy your stay. Please feel free to contact me at the hotel to discuss this further.