Vind je ideale hotel in Ostrau

"Het personeel bleek niet op de hoogte te zijn van onze komst en op het einde niet van de afgesproken prijs. 'Steeds' niemand aan de balie en lang wachten op iemand geen enkele andere toerist. Ze waren vriendelijk om nog eten klaar te maken maar groenten waren niet goed gewassen, er zat nog zand in. Tijdens ons eten werd gezegd dat we moesten wisselen van kamer. Uiteindelijk zei de manager de volgende morgen dat het niet hoefde. De volgende morgen hadden we een ontbijt besteld. We vonden onze tafel nog deels zoals de avond voordien, oa onze gebruikte servieten. Bij het ontbijt wouden we voor 3 personen warme melk. Tijdens het ontbijt terug niemand aan de balie en terug lang wachten op iemand. Aan 3 verschillende mensen hebben we uitgelegd, zelfs met gebarentaal, dat we 3 keer warme melk wouden. Eerst kregen we 1 groot glas warme melk en vroegen we naar nog 2, terug na lang wachten aan de balie. Na lang wachten kregen we een 2de glas maar het 3de kwam niet. Het ontbijt was opgesteld onder een laken en moest bij consumptie er afgehaald worden. De omeletten waren koud en het zat er direct vol vliegen. Enkele vervallen producten. We hadden wateroverlast in de douche en hadden dit 's morgens gemeld. Na onze dag 's avonds terug in onze kamer was de douche niet opgekuist. Na dit te melden kwam personeel dit snel (vriendelijk) opkuisen. We vonden een dode, platte kakerlak tussen de lakens. De gangen en nooduitgang heel vuil!! Het aangeboden zwembad hebben we niet gevonden!"

"Het personeel is echt heel vriendelijk. Eten is lekker! Inrichting is wat gedateerd, gordijnen konden niet goed dicht, liet daardoor veel licht door waardoor onze baby niet goed in slaap viel. Verder is het allemaal schoon!"