Een buitenzwembad, parasols voor strand/zwembad
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Shadow Mountain Resort

3.5 out of 5
Shadow Mountain Resort
45750 San Luis Rey Ave, Palm Desert, CA

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 383 van 748 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 234 van 748 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 71 van 748 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 36 van 748 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 24 van 748 beoordelingen" "

8,6/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

7,8/10

Voorzieningen

8,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Johan

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Relaxed en rustig
Relaxed resort met veel eigenaars en tennisliefhebbers. Lekker rustig. Gebouwen en kamer zijn al wat verouderd.
2 nachten verbleven in januari 2018
Reactie van Laura op 23 jan 2018
Thank you for staying with us. We appreciate you taking the time to give us your comments. We are sorry you did not like the room. We hope to see you again.

10/10 – Uitstekend

christopher

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2024

6/10 – Redelijk

Gillian

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great for tennis enthusiasts. We booked for BNP first week...lots of tennis action here. Book well in advance to avoid disappointment. Affordable option with tennis.
4 nachten verbleven in maart 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Gina

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I was surprised this property was even listed on expedia. The room was so smelly and stinky that I called and complained and they sent me some room spray. It smelled like mold, mildew and smoke. I only booked this room because it had a pull out bed as well and guess what, the pull out bed was broken and didn't even open out. You couldn't even sit on the couch, it smelled so badly. I had to get fresh sheets and put them on the couch to sit on it. Even the little dinette had folded paper stuffed under the leg to keep it steady. When I complained and asked for a different room they said they couldn't change the room since they didn't have any other available, they wouldn't give me a refund because I didn't book directly with them. All in all this place was terrible and definitely overprices, if I had stayed in a motel I would have had a better experience.
2 nachten verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Lisa

Beautiful grounds. Great location. Carpet needs cleaning. Unable to use 2 chairs as bolts were loose otherwise nice unit
14 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

timothy

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was great!!
3 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Ernest

Loved the tennis opportunities and other amenities.
5 nachten verbleven in januari 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Do not stay here
Many places in the area that are cleaner, nicer, more comfortable and with much better customer service than this place. Do yourself a favor and don’t stay here.
4 nachten verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

Olga

Reisde met familie
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
This is not a 4 star resort, but rather a 3 star hotel. Buildings are old. Pool and jacuzzi need resurfacing Kitchen was outdated: old coffee maker, no dishwasher There was a dead bug inside kitchen counter There is no housekeeping service, no hand-soap, body wash, conditioner or body lotion in the bathroom. Bathroom is very small It would be OK for $ 100 per night, but not for $ 180
3 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Al

2 nachten verbleven in november 2023

6/10 – Redelijk

Catherine

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
The property is run down: chipped paint, holes in the ceiling tiles, ancient & noisy A/C unit, dated room decor. The towels are rough & of very poor quality. The toiletries provided are embarrassing: bar of soap & shampoo of Motel 6 caliber. The lighting in the parking lot & throughout the exterior of the property is very dim (making it feel unsafe). There are residents who live there. After midnight on the night of my arrival, there were 2 dogs running around the parking lot barking with the owner chasing them. In the middle of the day, there was a different larger dog (pit bull or pit mix-aggressive looking) was sitting on the grass near the pool-not on a leash & not restrained. The front desk closes I at some point at night, so security personnel checked me in. I interacted with one staff member over the phone & 2 in person-they were all very friendly & helpful. The pictures & description for this "resort" are not consistent with what I experienced during my stay.
2 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

EDWARD

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in oktober 2023

8/10 – Goed

Margaret

4 nachten verbleven in oktober 2023

8/10 – Goed

Alicia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
The resort was nice and in a gated community which made it safer.
4 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Dennis

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
2 nachten verbleven in oktober 2023

8/10 – Goed

Richard

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Musty
Room was musty and the bed was very uncomfortable.
2 nachten verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

James

Positief: Netheid, personeel en service
Great place
2 nachten verbleven in september 2023

8/10 – Goed

Tim

2 nachten verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Julie

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Brenda

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I love this place it’s perfect for a mini vacation with family or friends! The rooms are very spacious and you can cook your own foods if you choose to. The pool is huge and it’s nice that you have the poolside bar. We enjoyed our stay and will definitely be coming back!
2 nachten verbleven in augustus 2023

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service, comfort kamer
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location
It was a great location and beautiful Villa but needed work. The property needs a facelift and the pool replastering. It is an amazing pool with lots of history and Philip who checked us in was lovely and so knowledgeable. Overall a good stay.
2 nachten verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Abel

4 nachten verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

Barrett

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
🙌
2 nachten verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

Ashley

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great stay overall
Came for my fiancés birthday trip and we were very pleased with our stay. The studio room was super nice, clean, comfortable and was conveniently located next to the pool and fitness room. We had our own private patio which was really nice as well. The only downfall for us was there wasn’t anything on site (bar, restaurant, cafe…) so we had to find other places nearby. I feel like we didn’t really get to enjoy the full services this resort had to offer but we still made the best of it and would definitely come back again in the future.
2 nachten verbleven in juli 2023

8/10 – Goed

Karen

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The customer service was top notch, they were very accommodating. The room was well stocked and clean. The only issues I had were (1) pool-side service although advertised as open Fri-Sun, was not open on Saturday, and (2) Saturday night very loud (unsupervised teens) were allowed to play inappropriate music right outside our room. I wanted to use the pool in the evening, but was unable to due to this.
3 nachten verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

norberto

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Well worth the stay. I will come back again.
2 nachten verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

Elizabeth

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Always enjoy staying here!
2 nachten verbleven in juni 2023

10/10 – Uitstekend

Michael

2 nachten verbleven in juni 2023

10/10 – Uitstekend

Elsa

3 nachten verbleven in juni 2023

10/10 – Uitstekend

Graciela

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in juni 2023

10/10 – Uitstekend

Jack

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
9 nachten verbleven in juni 2023

8/10 – Goed

Michael

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice pool and tennis courts. Property dated, but kept up well.
2 nachten verbleven in juni 2023

10/10 – Uitstekend

Rafik

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
2 nachten verbleven in mei 2023

10/10 – Uitstekend

Sharon

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Absolutely loved the room. I had a great Mother’s Day with my daughter. Plenty of room at pool, front desk staff extremely pleasant, it was not crowded which I really enjoyed!
2 nachten verbleven in mei 2023

10/10 – Uitstekend

Albert

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Perfect for two couples
Great place. We we're two couples and the set up was perfect. @ bedrooms, 2 king beds, 2 private bath rooms. Very nice
2 nachten verbleven in mei 2023

10/10 – Uitstekend

Glenda

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in mei 2023

10/10 – Uitstekend

James

Positief: Netheid, personeel en service
2 nachten verbleven in mei 2023

10/10 – Uitstekend

Jenna

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was perfect for the weekend! Wish I e could’ve stayed there longer.
3 nachten verbleven in april 2023

10/10 – Uitstekend

Hope

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was extremely friendly. Lots of stuff to do in the area, coffee shops are amazing. Would come back to this property again.
4 nachten verbleven in april 2023

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Joni

Reisde met partner
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bistro nice when open, which wasn't often. Room not anything as shown on website Bed in living room, no dressers for clothes. Cheapest utensils, dark as a cave, furniture with stains, tiniest soap I've ever seen. This was a splurge at $350 a night for our 31st anniversary. Worst place we ever stayed.
4 nachten verbleven in maart 2023

10/10 – Uitstekend

Eric

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in maart 2023

8/10 – Goed

Maria

Positief: Netheid, personeel en service
Our unit could use an upgrade, but they made the most of what was there. Very clean, spacious, quiet, and convenient amenities.
4 nachten verbleven in maart 2023

10/10 – Uitstekend

marla

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Such a fun place!
Great resort and super fun. The grounds are beautiful and perfect location
5 nachten verbleven in maart 2023

8/10 – Goed

Randolph

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in maart 2023

8/10 – Goed

Andrew

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
If you are a tennis player, you cannot ask for a better place to stay. Amazing courts and pro-staff. Tons of options for all levels. Walking distance to great shops and food in Palm Desert. The unit we stayed in was acceptable, but did not exceed expectations as it was bare bones (bad kitchen equipment). There was no after hour support for any issues, which was not great either. But, we liked it enough for the key items that we would stay again.
7 nachten verbleven in februari 2023

10/10 – Uitstekend

Mark, Sherwood Park

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Quiet , large rooms , clean and well kept property
2 nachten verbleven in februari 2023

4/10 – Matig

terry

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
The photos of the property are very misleading!! The rooms look updated and nice, but my room was an old run down room! Not even close to what is on the Expedia website! Which is the same thing as their website! Very disappointed!! To be fair, if you play tennis, nice set of courts, good lighting for them as well. Pool and chairs look nice. Seems like they need a better pool man!! Built up calcium, and some algae! Minimal, but there!! Sad!!
2 nachten verbleven in februari 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Theresa

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Old out dated. No gym
2 nachten verbleven in januari 2023