Exterieur

Beoordelingen van Hyatt House Paris Charles de Gaulle Airport

4 out of 5
Hyatt House Paris Charles de Gaulle Airport
241 RUE DE LA BELLE ETOILE, BUILDING 2B, Roissy-en-France

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 159 van 263 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 61 van 263 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 14 van 263 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 13 van 263 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 16 van 263 beoordelingen" "

9,0/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

9,0/10

Voorzieningen

9,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Marina

1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Yvette

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Julie op 1 nov 2023
Chère Yvette,Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre excellente note et vos commentaires positifs sur votre récent séjour au Hyatt House Paris Roissy. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis que notre équipe ait pu contribuer à rendre votre séjour mémorable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt.Au plaisir de vous revoir,JulieGuest Relation Manager

2/10 – Ontzettend slecht

Hidde

1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van Jaime Marín. Guest Relations Manager op 21 apr 2023
Dear Hidde, The whole team at Hyatt Place & House Paris Charles de Gaulle Airport would like to thank you for your trust. However, we are sorry for these details that this time did not meet your expectations. If we could have known more on these aspects, we would be very grateful to you in order to implement the actions that will allow us to provide a better service to all our guests. Your satisfaction is the most important thing for us.Looking forward to welcoming you again very soon, at home :)We are at your disposal.Best regards,Jaime MarínGuest Relations Manager

10/10 – Uitstekend

Alyssa

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
The room was clean and the bed was very comfortable.
2 nachten verbleven in november 2022
Reactie van Jaime Marín. Guest Relations Manager op 5 dec 2022
Dear Alyssa, The whole team at Hyatt Place & House Paris Charles de Gaulle Airport would like to thank you for your trust. Likewise, it is a pleasure to read your feedback. Your satisfaction is the most important thing for us. We truly look forward to welcoming you back personally soon, this is your home : ) I remain at your entire disposal. Sincerely yours,

8/10 – Goed

Dirk

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in april 2022

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
great stay
9 nachten verbleven in januari 2022
Reactie van Léa, Chef de brigade/Front Office Supervisor op 11 feb 2022
Bonjour Dear Anonymous, We would like to thank you for taking the time to share your comment with us! We are very happy to know that your stay went great! It is essential to us that our guests feel comfortable and like, at home :-) We would be happy to welcome you again!

10/10 – Uitstekend

Brian, Tipp

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice Dinning Near the Hotel.
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Gilles, Gatineau

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nice space and loved kitchenette in room
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Clark

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024

4/10 – Matig

Mohammed

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
La climatisation était HS, on m’a comme proposé le changement de la chambre. Malheureusement c’était trop tard, on était fatigués pour déménager d’une chambre à une autre. Le lit était cassé beaucoup de bruit à chaque mouvement de position tout au long de la nuit.
1 nacht verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Salomon

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Young lady at front desk went out of her way to assist my husband and I she's a gem. I loved the breakfast buffet.
4 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Melisssa

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Was a great price for a great hotel room
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Sahue

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Glennis

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The price was great . Staff were so helpful. The proximity to Charles De Gaulle Airport was great . A shuttle for 5 Euros per person can be booked to Terminal 3 the night before . From there the shuttle train can deliver you to terminals one and two . Breakfast was included and there was lots of choice . This was perfect for us as we had a morning flight . I highly recommend this hotel . It was funky and fun .
1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

ALEXANDER

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel with great staff.
2 nachten verbleven in maart 2024

4/10 – Matig

Patrick

1 nacht verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

natasha

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is a great hotel for an overnight stay by CDG airport. The rooms were clean and comfortable, the staff were friendly, there is an airport shuttle that leaves every 30 minutes and breckfast was included with our stay. The only feedback I have is about the Zoom restaurant. The food quality isn’t great and and it’s very overpriced. I would stay here again, but skip the restaurant.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Julie - Guest Relation Manager op 19 mrt 2024
Chère Natasha,Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.Nous prenons note de vos commentaires concernant le restaurant Zoom. Votre feedback est très précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Cordialement,

10/10 – Uitstekend

Howard

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Quiet
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Julie - Guest Relation Manager op 19 mrt 2024
Dear Howard,Thank you for your excellent rating! We are delighted that you enjoyed your stay with us.Yours faithfully

8/10 – Goed

abraham

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Julie op 2 feb 2024
Cher Abraham,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et de nous avoir attribué une note de 8/10 pour votre séjour à notre hôtel. Votre avis est précieux pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable parmi nous.Nous sommes heureux de constater que votre expérience globale a été satisfaisante. Cependant, si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions sur la manière dont nous pourrions améliorer encore votre expérience ou mieux répondre à vos attentes, n'hésitez pas à nous en faire part.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience encore plus mémorable lors de votre prochain séjour parmi nous.Cordialement,Julie - Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Gustavo

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Top Class
Ambiance is superb, bit it the excellent staff are what really distinguishes this hotel.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Julie op 2 feb 2024
Dear Gustavo,We sincerely thank you for taking the time to share your experience with us and for giving us this great rating. We are delighted to hear that you enjoyed the ambience of our hotel and that our staff helped to make your stay memorable.Your satisfaction is our greatest reward, and we are honored to have been able to contribute to making your stay as pleasant as possible.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and to offer you an equally exceptional, if not better, experience on your next visit.We hope to see you soon,Julie - Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Mohamed

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Magnifique
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Cher Mohamed,Merci infiniment pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,Julie - Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Mohamed

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Bonjour Mohamed,Nous vous remercions chaleureusement pour cette superbe notation! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter et que vous ayez apprécié tous les lieux et services que compte notre établissement. Nous serions tous très heureux et honorés de vous recevoir à nouveau très bientôt.Julie - Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Craig

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Dear Craig,Thank you so much for your positive review! We are delighted that you had a pleasant stay with us and hope to welcome you back soon.Best regards,Julie - Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Yosmel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Close to the airport and in very good condition.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Dear Yosmel,Thank you very much for your positive feedback! We are delighted that you enjoyed your stay with us and found our hotel to be in excellent condition. We look forward to welcoming you again on your next trip.Yours faithfullyJulie - Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Caesar

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
9 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Dear Caesar,Thank you very much for your positive review! We are delighted that you had a pleasant stay with us and hope to welcome you again very soon.Yours faithfullyJulie - Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Virginie

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Super séjour Problème de réservation à l’arrivée mais très vite résolu Piscine fermé pour entretien Le reste excellent le personnel super gentil superbe hôtel petit déjeuner très copieux lit très confortable très belle chambre
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Chère Virginie,Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que malgré le problème de réservation et la fermeture de la piscine, vous ayez passé un super séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que le reste de votre expérience ait été excellente. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre superbe hôtel lors de votre prochain séjour.Cordialement,Julie - Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Rebecca

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Chère Rebecca,Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos aimables commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que notre service et nos installations aient répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.Cordialement,Julie - Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Franck

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Cher Franck,Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que notre service et nos installations aient répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.Cordialement,Julie - Guest Relation Manager

2/10 – Ontzettend slecht

fouad

3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Cher Fouad,Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous en dire plus sur les raisons de votre notation afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et comment nous pouvons améliorer nos services ?Cordialement,Julie - Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Seydou

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ce très bien
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Cher Seydou,Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de vous avoir accueilli et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.Cordialement,Julie - Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Olivia

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Chère Olivia, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de vous avoir accueillie et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.Cordialement,Julie - Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

mohamad

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
It is near the Paris major airport. It is spacious with a large parking area. The service was friendly and efficient. The meals in the restaurant were good and varied. Overall I would stay there again
7 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Cher Mohamad,Merci infiniment pour votre évaluation positive et vos aimables commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,Julie - Guest Relation Manager

8/10 – Goed

Nina

Very clean. Hotel shuttle made it easy to travel to hotel and back to the airport.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Dear Nina,Thank you so much for your positive review and your kind comments! We are delighted that you had a pleasant stay with us and hope to welcome you back soon.Best regards,Julie - Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Hammed

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Cher Hammed,Nous vous remercions infiniment pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants de votre notation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Cordialement,Julie - Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Cher client,Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre hôtel ait répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage.Cordialement,Julie - Guest Relation Manager

4/10 – Matig

HANI, Calgary

Positief: Personeel en service
Property is not bad. Location is only good if you're willing to spend money on Ubers and other transportations to go arround. Restaurant on property is ok for breakfast.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Odile-GM assistant op 18 dec 2023
Dear HANI?Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your positive comments about the property and the on-site restaurant for breakfast.We understand your concern about the location and the associated transportation costs. While we strive to offer convenience to our guests, we also recognize the importance of providing clear information about the surrounding area. We will take your feedback into consideration as we continuously work to enhance our guest experience.If there are specific aspects you believe could be improved or if you have additional feedback to share, please feel free to let us know. We value your input and hope to have the opportunity to welcome you back for an even better stay in the future.Thank you for choosing our hotel.Best Regards,Odile-GM assistant.

2/10 – Ontzettend slecht

anwar

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen
Negatief: Personeel en service
L'hôtel est magnifique, les chambres et suite parentales. Cependant, nous avons passé deux nuits et réservé sur Expédia. A mon arrivée, l'hôtel m'a demandé l'emprunt de ma carte bancaire pour soit disant en cas de prise d'extras. Je viens de constater qu'ils m'ont prélevés sur ma carte bleue une nuit d'hôtel alors que mon séjour a déjà été payé par Expédia et donc mon séjour été payé d'avance et avant mon arrivée. Bien entendu, je les ai contacté, et je suis pour l'instant d'un remboursement. Je n'ai jamais donné mon accord, et trouve cela triste de bien vérifier, c'est la raison pour laquelle je ne souhaite pas laisser mon carte à mon arrivée car certain hôtelier profite pour prélever sans votre autorisation. Donc j'espère qu'un remboursement rapide aura lieu, car je ne suis pas satisfait. Monsieur OUAZZANI Anwar Chambre 3329.
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Estaniela

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Dear Estaniela,Thank you very much for your positive review! We are delighted that you enjoyed your stay with us. Your satisfaction is our priority, and we are glad that our hotel met your expectations. We look forward to welcoming you again on your next trip.Yours faithfullyJulie - Guest Relation Manager

6/10 – Redelijk

Imen

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Chère Imen,Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous en dire plus sur les raisons de votre notation afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et comment nous pouvons améliorer nos services ?Cordialement,Julie - Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Melanie Giselle Garcia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent
5 nachten verbleven in november 2023

8/10 – Goed

LIAM

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Julie - Guest Relation Manager op 19 mrt 2024
Cher Liam,Nous vous remercions pour votre notation. Si vous avez des suggestions sur la façon dont nous pourrions améliorer votre expérience pour qu'elle soit parfaite, n'hésitez pas à nous en faire part.Cordialement,Julie - Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Lesya Dobosh

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Julie op 31 jan 2024
Chère Lesya Dobosh,Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre hôtel ait répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage.Cordialement,Julie - Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Michael

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Superbe hôtel près de l'aéroport cdg le seul reproche que'on pourrait faire c est la qualité de la literie sinon tout est top
1 nacht verbleven in november 2023

8/10 – Goed

FREDRICK

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Asked for twin beds but given king beds which did work out for us.
1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

German

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I loved this place
1 nacht verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Philippe

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Séjour mixte affaire et famille
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Julie - Guest Relation Manager op 5 nov 2023
Cher Philippe,Nous vous remercions de votre note de 8/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, et nous espérons que vous avez passé un moment agréable parmi nous. Si vous avez des commentaires ou des suggestions pour que nous puissions améliorer votre expérience la prochaine fois, n'hésitez pas à nous les faire savoir. A bientôt,Julie- Guest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Oluwakemi

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Julie op 1 nov 2023
Dear Oluwakemi,We would like to thank you sincerely for the superb rating you gave us! It's a pleasure to know that you enjoyed your stay at Hyatt House Paris Roissy.Your satisfaction is our greatest reward, and we are delighted to see that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future.If you have any further comments or requirements, please do not hesitate to contact us. Your opinion is very important to us.Kind regards,JulieGuest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Heather

Reisde met partner
The staff were absolutely lovely and the room was modern, fresh and beautifully clean. The dining room offered great meals and the breakfast buffet was scrumptious.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Julie op 26 okt 2023
Dear Heather,We would like to thank you for taking the time to comment on your recent stay at our hotel.We are delighted to hear that you found our hotel charming and appreciative that you enjoyed the modernity, freshness and impeccable cleanliness of your room.If you are planning to visit us again, please do not hesitate to contact us directly, and we will ensure that your stay is as memorable as the last.Thank you once again for your kind words and for choosing our hotel.Yours sincerelyJulieGuest Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Mellerin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Parfait
Parfait rien à dire
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Julie op 26 okt 2023
Cher Mellerin,Nous tenons à exprimer notre plus profonde gratitude pour avoir pris le temps de partager votre expérience récente à notre hôtel. Votre appréciation est une véritable récompense pour tous nos efforts visant à offrir un service de qualité supérieure.Si vous avez des commentaires spécifiques sur ce que vous avez apprécié le plus lors de votre séjour, n'hésitez pas à les partager. Votre retour nous aide à maintenir notre haut niveau de service.Encore une fois, merci infiniment pour votre évaluation parfaite et pour avoir choisi notre hôtel Hyatt House comme votre destination.Cordialement,JulieGuest Relation Manager

2/10 – Ontzettend slecht

Juan

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Julie op 26 okt 2023
Dear Juan,I would like to thank you for taking the time to tell us about your experience during your stay at our hotel. I am deeply sorry to hear that your experience did not live up to your expectations, leading to your 2/10 rating. I understand how disappointing this can be, and sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced.We would like to have more information about what happened so that we can take corrective action. If you wish, could you please share more details about the specific aspects of your stay that were not satisfactory? This would greatly help us identify areas where we need to improve.If you choose to return to us, please contact me directly, and I will personally ensure that your next stay meets your expectations.Yours faithfullyJulieGuest Relation Manager