Dear Guest, We are sorry to read you did not appreciate your stay. The extra fee for the kitchen sanification is clearly written in the booking phase. For any problem with the room, you could have called our reception and we would have been pleased to help you. Best regards

Gentile ospite,Abbiamo notato che alcuni servizi dell'hotel non hanno soddisfatto le sue aspettative. Per consentirci di intervenire con le opportune misure correttive, Le chiediamo di fornirci ulteriori informazioni sui motivi della Sua insoddisfazione.La ringraziamo anticipatamente per la Sua preziosa collaborazione.In attesa di accoglierla presto a Parma!Cordiali saluti,Lo StaffNovotel Parma

Gentile Ospite, La ringraziamo per il tempo dedicato a recensire la nostra struttura. Siamo spiacenti che abbia riscontrato delle difficoltà nel recupero delle chiavi dell’appartamento. Confermiamo che il check-in è presso la reception dell'albergo Novotel Parma Centro come specificato su tutti i nostri portali. Speriamo di accoglierla nuovamente e cogliamo l'occasione per porgere cordiali saluti. Cristiana CRIPPA General Manager

Egregio Vincenzo, La ringraziamo per il tempo dedicato a recensire il nostro Residence Liberty. Siamo lieti che abbia gradito il suo soggiorno e non mancheremo di condividere il suo feedback con i nostri collaboratori. Speriamo di poterla accogliere nuovamente presso le nostre strutture! Cordiali saluti, Veronica

Dear Jean Louis, Thank you for having reviewed our Residence, we hope to see you again and we wish you best regards

Gentile Bruno, Ci dispiace leggere un commento negativo, soprattutto quando riferito a servizi extra come la colazione (il Liberty non è un b&b, è un appartamento e come tale non la prevede) e il parcheggio (servizio extra in quanto non tutti gli ospiti che vi soggiornano desiderano pagare un parcheggio che non utilizzerebbero). Anche il diverso indirizzo di check-in e check-out (che comunque è a meno di 10 minuti a piedi) è chiaramente segnalato in fase di prenotazione. Infine, le zanzare sono purtroppo ovunque e non riteniamo il nostro residence responsabile... Cordialmente

Dear Guest, Thank you for the great review, we are pleased to know you enjoyed your stay. We hope to have you again as our welcomed guest and we wish you best regards

Dear Eric, Thank you for having reviewed our structure. The € 20.00 fee is specified during the booking phase. We hope to see you again and we wish you best regards

Dear Guest, You booked a Residence, in other words an apartment that has a reception for any problem. But, even if it has a reception, the normal everyday cleaning services are not guaranteed since the apartments are cleaned one a week. We hope to have you again as our welcomed guest in the future and we wish you best regards

Dear Guest, Thank you for having reviewed our structure. We hope to see you again and we wish you best regards

Dear Jesus, Thank you for your review, we hope to have you again as our welcomed guest and we wish you best regards

Gentile Alessia, La ringraziamo per la sua cortese recensione, speriamo di rivederla presto e le porgiamo cordiali saluti

Dear Guest, Even if there was a door, it was obviously closed and no one could enter in your apartments. We have these kind of rooms because, if a bigger family wants two connecting rooms, we can provide them. For what concerns the bathroom, for every problem you could have called the reception and we would have been pleased to help you. Best regards

Dear Guest, In order to obtain the keys, as written during the booking phase, the check in must be done at our Novotel Parma Centro. For what regards the hot water, you could have called our Reception, we would have been pleased to help you. Best regards

Gentilissima, La ringraziamo per l'ottima recensione, speriamo di riaverla quale nostra gradita ospite e le porgiamo cordiali saluti

Gentile Carolina, Grazie per averci lasciato una recensione. Speriamo di rivederla presto e le porgiamo cordiali saluti