Gentile Cliente, la ringraziamo per avere scritto una recensione circa la sua permanenza alla nostra struttura di Passignano sul Trasimeno, il Villa Paradiso Village. Le opinioni dei nostri clienti sono fondamentali per migliorare la qualità e l’efficienza dei nostri servizi. Ci rammarica molto leggere che, nonostante gli sforzi profusi per offrirle un’esperienza all’altezza delle sue esigenze, la permanenza non sia stata del tutto all’altezza delle sue aspettative. Siamo desolati per quanto riportato, prendiamo molto seriamente questo genere di segnalazioni in quanto rappresentano un’occasione per noi di migliorarci e apportare migliorie laddove indicato. Prendiamo, pertanto, nota del tutto. Nel frattempo, con la speranza di riaccoglierla in futuro al Villa Paradiso Village o in un’altra delle nostre oltre 30 strutture presenti in tutta Italia, le porgiamo i nostri più cordiali saluti a nome di tutto lo Staff.

Gentile Cliente, la ringraziamo per avere scritto una recensione circa la sua permanenza alla nostra struttura di Passignano sul Trasimeno, il Villa Paradiso Village. Le opinioni dei nostri clienti sono fondamentali al fine di migliorare la qualità e l’efficienza dei nostri servizi. Siamo rammaricati che, pur all’interno di un’esperienza positiva, non sia stato soddisfatto del bagno. In seguito alla sua segnalazione circa un odore discutibile – che comunque a noi non era pervenuto – è stata effettuata una pulizia intensiva nel bagno per poterle garantire il massimo dell’igiene durante la sua permanenza. Siamo sempre ben lieti di effettuare pulizie extra, oltre a quelle eseguite con grande scrupolo e quotidianamente, qualora i nostri clienti le richiedano. Non risultano, inoltre, sue segnalazioni sui muri o sui letti, altrimenti saremmo intervenuti ove possibile. Siamo lieti tuttavia che abbia apprezzato la posizione del Villa Paradiso Village, affacciato sul Lago Trasimeno, la colazione, molto variegata e gustosa, e la disponibilità e la preparazione del nostro personale, da sempre fiore all’occhiello della nostra gestione. Augurandoci di poterla rivedere presto al Villa Paradiso Village o in un’altra delle nostre oltre 30 strutture presenti in tutta Italia. Cordiali saluti.

Dear Guest, it is appreciated that you spent time writing a review regarding your stay at Villa Paradiso Village, our property in Passignano sul Trasimeno. Guests’ opinions are very important to improve quality and efficiency of our services. We are sorry you weren’t totally satisfied with some of our services, anyway we are able to reply to your concerns. It is only advertised that we have free wi-fi in the communal areas. This information is provided on our website, in the e-mail you received during the booking process, and on all the portals. Moreover, we do not usually provide a bag transfer service. In fact, it is not stated anywhere. We are glad, anyway, you appreciated the restaurant staff, very professional and attentive, and our rooms, clean, tidy and well-furnished. We remind you we gave you a free room upgrade to a lakeview room. This must have been appreciated. Hoping to see you again at Villa Paradiso Village or in one another of our over 30 properties all over Italy. Best regards.