Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 312 van 401 beoordelingen" "
10 - Uitstekend
312
Gastenscore: 8 - Goed. 61 van 401 beoordelingen" "
8 - Goed
61
Gastenscore: 6 - Redelijk. 12 van 401 beoordelingen" "
6 - Redelijk
12
Gastenscore: 4 - Matig. 10 van 401 beoordelingen" "
4 - Matig
10
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 6 van 401 beoordelingen" "
2 - Ontzettend slecht
6
9,8/10
Netheid
9,6/10
Personeel en service
9,2/10
Voorzieningen
9,8/10
Staat van de accommodatie en faciliteiten
9,4/10
Milieuvriendelijkheid
Beoordelingen
8/10 – Goed
Ray
Reisde met partner
1 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bed was not comfortable and made a lot of noise when moving around.
Ray
1 nacht verbleven in april 2024
8/10 – Goed
Caitlin, Cottage Grove
24 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Caitlin
1 nacht verbleven in april 2024
8/10 – Goed
Michelle
22 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice stay rooms clean and super comfortable. Staff was friendly and helpful.
Michelle
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Paul op 23 apr 2024
Thank you so much your kind words and taking the time to let us know about your experience.
10/10 – Uitstekend
John
10 apr 2024
All staff were extremely friendly and helpful. Very clean property/rooms. Would highly recommend this hotel!
John
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Paul op 23 apr 2024
Thank you for your whole-hearted recommendation, we look forward to seeing you again when you next visit Surprise.
6/10 – Redelijk
Amanda
24 mrt 2024
Wasunable to find both rooms at check in. Front desk staff referred us to expedia. No service at hotel so had to leave property to chat expedia. Then front desk staff would not answer phone when expedia called. Very inconvenient
Amanda
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Shelley op 31 mrt 2024
Sorry for the inconvenience, of the issues that you had while checking in. hopefully if you are back in the area you will give us a second chance to make it right.
8/10 – Goed
SAMUEL
Reisde met familie
12 feb 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Seemed expensive for what was offered.
SAMUEL
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Shelley op 31 mrt 2024
Thank you for your feedback due to the time of year with Spring Training and also Spring Break everything around this area was expensive.
10/10 – Uitstekend
April, Visalia
Reisde met huisdieren, Reisde met partner
11 feb 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful property. Great location. Convenient to the 303. Reception desk attendant was polite, pleasant, efficient, knowledgeable and helpful. Room was exceptionally cleaned well appointed, the bed was extremely comfortable. Pet friendly and such a lovely property.
April
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Shelley op 31 mrt 2024
Thank you for your feedback.
10/10 – Uitstekend
Ryan
Reisde met partner, Reisde met familie
2 feb 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place to stay
Ryan
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Shelley op 31 mrt 2024
Thank you for your feedback.
10/10 – Uitstekend
Robert
31 jan 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Robert
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Front Desk op 5 mrt 2024
Thank you for your wonderful review. We take pride in our property and are happy that you enjoyed your stay. We hope to see you again.
10/10 – Uitstekend
ANN
Reisde met een groep
30 jan 2024
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Tennis Nationals
ANN
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Front Desk op 5 mrt 2024
Thank you for your wonderful review. We take pride in our property and are happy that you enjoyed your stay. We hope to see you again.
2/10 – Ontzettend slecht
Melody
22 jan 2024
Melody
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Front Desk op 5 mrt 2024
Thank you for taking the time to score your stay, and regret that we were unable to meet your expectations, as you gave us one of our lowest scores this year. We noticed that you did not include any comments as to how we failed in our service, after all, the whole point of these surveys is to help us improve. If you have a few moments, please let us know what we did wrong and how we can do it better next time.
6/10 – Redelijk
Clinton
21 jan 2024
Clinton
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Management op 22 jan 2024
Thank you for taking the time to score your stay, and regret that we were unable to meet your expectations, as you gave us one of our lowest scores this year. We noticed that you did not include any comments as to how we failed in our service, after all, the whole point of these surveys is to help us improve. If you have a few moments, please let us know what we did wrong and how we can do it better next time.
4/10 – Matig
Deborah
Reisde met familie
21 jan 2024
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Booked with hotels.com but hotel did not have reservation. Took almost an hour for the man at the desk figure it out.
Deborah
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Management op 22 jan 2024
Thank you for your comments and I regret that you were unhappy with you stay due to your check -in experience. After doing some investigation and talking to my Assistant Manager who was here at the time and familiar with the situation, I fail to see how this was the hotel’s fault. I understand that you had made the reservation for the wrong dates and whilst we do all we can to help, we are unable to change reservations made through a third-party, online travel agent. I also understand that the wait time was around 30 minutes as we had to wait on Hotels.com to fax us the authorization to proceed with the date change.
10/10 – Uitstekend
Charles
19 jan 2024
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Charles
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Managment op 5 mrt 2024
Thank you for your wonderful review. We take pride in our property and are happy that you enjoyed your stay. We hope to see you again.
10/10 – Uitstekend
Joy
15 jan 2024
Joy
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Managment op 5 mrt 2024
Thank you for your wonderful review. We take pride in our property and are happy that you enjoyed your stay. We hope to see you again.
10/10 – Uitstekend
Jessica
15 jan 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean Hotel
Clean hotel. Friendly staff.
Jessica
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Managment op 5 mrt 2024
Thank you for your wonderful review. We take pride in our property and amazing staff! We are happy that you enjoyed your stay. We hope to see you again.
10/10 – Uitstekend
Rhonda
12 jan 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Rhonda
1 nacht verbleven in januari 2024
10/10 – Uitstekend
Dan
Reisde met partner
3 jan 2024
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Easy access, clean new room and facilities, and friendly staff.
Dan
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Managment op 5 mrt 2024
Thank you for your wonderful review. We take pride in our property and our amazing staff! We are happy that you enjoyed your stay. We hope to see you again.
10/10 – Uitstekend
Seth
1 jan 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Seth
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Managment op 5 mrt 2024
Thank you for your wonderful review. We take pride in our property and are happy that you enjoyed your stay. We hope to see you again.
8/10 – Goed
Michelle
Reisde met familie
29 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Michelle
1 nacht verbleven in december 2023
10/10 – Uitstekend
Douglas
28 dec 2023
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Douglas
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Managment op 5 mrt 2024
Thank you for your wonderful review. We take pride in our property and are happy that you enjoyed your stay. We hope to see you again.
8/10 – Goed
Cynthia
27 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Cynthia
3 nachten verbleven in december 2023
4/10 – Matig
Maria
25 dec 2023
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Comfort kamer
:(
Power outage, no hot breakfast, no power or hot water to shower
Maria
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van General Manager op 26 dec 2023
Thank you for your input and comments all of which is true, but as I am sure you can appreciate, like your home, we are at the mercy of the electric power provider, as this was not an issue with the hotels equipment and effected over 3,000 homes. I regret that something that was so out of our control reflected poorly on my hotel. You mentioned that there was no hot breakfast? We were providing complimentary continental breakfast and your choice of cooked to order omelets and we were offering complimentary hot breakfast at our sister hotel next door, were you not offered those options?
10/10 – Uitstekend
andrea
Reisde met familie
24 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
andrea
1 nacht verbleven in december 2023
10/10 – Uitstekend
Gabriel, Colorado Springs
23 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The front desk person was super understanding and professional to work with. I was in town for my father, who was in ICU and ended up passing away. I booked thru Expedia, and normally there are no refunds from the hotel, you have to ask Expedia. The agent took care of the last room, and made my stay experience even better.
Gabriel
3 nachten verbleven in december 2023
10/10 – Uitstekend
Richard J.
15 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Richard J.
3 nachten verbleven in december 2023
10/10 – Uitstekend
Lawrence
Reisde met een groep
15 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great place, clean and comfortable
Lawrence
1 nacht verbleven in december 2023
10/10 – Uitstekend
Reena
14 dec 2023
Reena
1 nacht verbleven in november 2023
10/10 – Uitstekend
Samuel
Reisde met familie
11 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Always a great place to stay. Great employees, good breakfast. The lounge and bartenders always helpful and fun.
Samuel
3 nachten verbleven in december 2023
10/10 – Uitstekend
Eric
25 nov 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Eric
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Donna op 28 nov 2023
Thank you for your wonderful review. We take pride in our property and are happy that you enjoyed your stay. We hope to see you again.
10/10 – Uitstekend
Joel
25 nov 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Joel
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Donna op 28 nov 2023
Thank you for your wonderful review. We take pride in our property and are happy that you enjoyed your stay. We hope to see you again.
10/10 – Uitstekend
john
19 nov 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lovely area
john
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Donna op 21 nov 2023
Thank you so much for your wonderful review. We hope to see you again soon at HGI Surprise.
10/10 – Uitstekend
Matthew
Reisde met partner
12 nov 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good location, clean and good rates. Sound travels into room was only issue.
Matthew
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Donna op 14 nov 2023
Thank you so much for your awesome review. Thank you for choosing to stay at HGI Surprise and we look forward to seeing you again.
10/10 – Uitstekend
Mark
Reisde met familie
12 nov 2023
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Mark
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Caleb op 12 nov 2023
Thank you for your stay! We hope to see you again soon!
10/10 – Uitstekend
Brenda L
Reisde met familie
12 nov 2023
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Brenda L
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Donna op 14 nov 2023
Thank you so much for your awesome review. Thank you for choosing to stay at HGI Surprise and we look forward to seeing you again.
10/10 – Uitstekend
Kristina, surprise
Reisde met familie
12 nov 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is very clean and bright. The staff is super friendly. The restaurant in the hotel is good. The pool and hot tub are very nice. There is everything you could want within a short drive. The only downside is the construction in the front and the proximity of the apartments in the back. Even with that, I would recommend this hotel.
Kristina
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Caleb op 12 nov 2023
Thank you for your kind remarks about our staff and our property. We hope to welcome you back in the future!
8/10 – Goed
Kevin
Reisde met familie
12 nov 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Little noises at night
Kevin
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Caleb op 12 nov 2023
We apologize about the noises that disrupted your stay. We want to thank you for your stay! We hope to see you again.
10/10 – Uitstekend
George
10 nov 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Looks like a new facility.
George
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Caleb op 10 nov 2023
Thank you for your recent stay with us at HGI. We hope to welcome you again, in the future. Safe travels.
10/10 – Uitstekend
Robert
2 nov 2023
Lots of new construction around the facility but Phoenix is growing great guns.
Robert
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Caleb op 4 nov 2023
Thank you for your recent stay with us! We hope to see you again.
10/10 – Uitstekend
Patricia
Reisde met een groep
28 okt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Patricia
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Donna op 30 okt 2023
Thank you for your wonderful review. We look forward to seeing you again at HGI Surprise.
10/10 – Uitstekend
Michael
Reisde met familie
25 okt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
The hotel is first class in every respect. Looks brand new, the bed and pillows were wonderful and the staff was friendly and pleasant.
Michael
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Caleb op 27 okt 2023
Thank you for your feedback on our hotel, and staff. We are happy you enjoyed your stay with us at HGI! We look forward to serving you in the near future!
10/10 – Uitstekend
Kelly
24 okt 2023
Kelly
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Caleb op 27 okt 2023
Thank you for your feedback! Were glad you enjoyed you stay!
10/10 – Uitstekend
Gary
Reisde met familie
22 okt 2023
Clean and neat hotel! The town of Surprise is a special place ! Really enjoyed the cleanliness of the town as well as the hotel.
Gary
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Caleb op 22 okt 2023
We are thrilled you enjoyed your stay here at HGI of Surprise. Thank you for your visit and we wish to welcome you again. Safe travels!
10/10 – Uitstekend
Caitlin, Cottage Grove
Reisde met partner
20 okt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Newer hotel, everyone on the staff that we encountered was very pleasant and polite- which unfortunately doesn't seem to be all that common these days, the room was decent- pretty much what you'd expect, we liked the shower and the lighted mirror in the bathroom is always a plus.
Caitlin
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Caleb op 21 okt 2023
We are thrilled you enjoyed your stay with us at HGI. We take pride in excellent customer service, and hope you return soon! Safe travels!
8/10 – Goed
Kathy
Reisde met familie
16 okt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean
Kathy
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Donna op 30 okt 2023
Thank you for taking time to post a review. Please let us know if there is anything we can do to make your next stay at HGI Surprise even better.
10/10 – Uitstekend
Scot
13 okt 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Scot
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van -Caleb op 14 okt 2023
Thank you for your feedback! We hope you choose us for your future travels to Surprise!
10/10 – Uitstekend
Eric
Reisde met familie
9 okt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Eric
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Donna op 9 okt 2023
Thank you so much for your review. We look forward to seeing you again.
8/10 – Goed
Fabien
9 okt 2023
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel is clean, rooms a very clean (it’s the most important thing).
My shower gel was empty at the check in but fixed directly by the staff.
Jesse is really awesome and do a good job.
It’s the guy you want to meet for a good stay.
It’s would be better with complimentary breakfast and 2 hours free EV charging station.
Fabien
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Donna op 9 okt 2023
Thank you so much for your kind review. I will be sure to pass along your feedback and suggestions to our manager. We hope you will stay with us again when you are in the area.
10/10 – Uitstekend
Mary
2 okt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Mary
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Shelley op 3 okt 2023
thank you for your feedback.
10/10 – Uitstekend
Mark
Reisde met familie
1 okt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Mark
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Donna op 2 okt 2023
Thank you so much for your kind review. We hope you will choose to stay here at HGI Surprise the next time you are in the area.