Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 355 van 739 beoordelingen" "
10 - Uitstekend
355
Gastenscore: 8 - Goed. 181 van 739 beoordelingen" "
8 - Goed
181
Gastenscore: 6 - Redelijk. 88 van 739 beoordelingen" "
6 - Redelijk
88
Gastenscore: 4 - Matig. 60 van 739 beoordelingen" "
4 - Matig
60
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 55 van 739 beoordelingen" "
2 - Ontzettend slecht
55
9,0/10
Netheid
8,6/10
Personeel en service
8,0/10
Voorzieningen
8,8/10
Staat van de accommodatie en faciliteiten
8,2/10
Milieuvriendelijkheid
Beoordelingen
10/10 – Uitstekend
frank, antwerpen , belgië
17 mei 2010
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
W in Scottsdale , betaalbare luxe
Tophotel , was bijna gloednieuw .
Goede ligging en leuk design .
Hebben een onverwachte upgrade ontvangen . Gingen van een deluxe kamer naar een suite .
Echt klasse die suite .
Hebben ook gebruik gemaakt van de on site wellnessshop en heeben gegeten in een on site klasse restaurant .
Overall prima service en een aanrader .
frank
2/10 – Ontzettend slecht
Ramses, Kirkland
1 apr 2024
Double charges and fraudulent charges are abundant
Ramses
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Marketing Manager op 3 apr 2024
Hello Ramses, this is certainly not the experience we strive for. Please contact us directly so we can assist with your past stay.
4/10 – Matig
Morgan L
Reisde met familie
16 mrt 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Pool was 21 on the weekends, loud music playing, room was a long walk from elevator, room was NOT private. See through shower was not ideal for my daughter & I.
Morgan L
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Marketing Manager op 16 mrt 2024
Hello Morgan, thank you for your feedback. It is true we are more lively on the weekends due to location and we appreciate your feedback regarding the layout of the showers. We hope we can turn your future stay around with a different room type option and we would be happy to create a more custom itinerary so that your next experience is amazing.
10/10 – Uitstekend
Basel
18 feb 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing staff. Friendly and great area. I always enjoy staying at the W when I travel especially in Scottsdale.
Basel
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Marketing Manager op 23 feb 2024
Thank you Basel for your feedback. We look forward to welcoming you back soon.
10/10 – Uitstekend
JENNA
3 feb 2024
Everything was great.
JENNA
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Marketing Manager op 5 feb 2024
Thank you Jenna
10/10 – Uitstekend
Liam, Scottsdale
30 jan 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Liam
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Anna Ly-Luu op 31 jan 2024
Hello Liam, Thank you for staying with us.
10/10 – Uitstekend
peter
27 jan 2024
Excellent- breakfast was weak but otherwise great place
peter
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Marketing Manager op 29 jan 2024
Thank you Peter.
10/10 – Uitstekend
Liam, Scottsdale
Reisde met een groep, Reisde met familie
3 jan 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing property and staff.
Liam
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Guest Relations Specialist op 22 jan 2024
Thank you for your feedback Liam! We are glad you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon.
10/10 – Uitstekend
Chris
1 jan 2024
Chris
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Guest Relations Specialist op 22 jan 2024
Thank you for your feedback Chris! We look forward to welcoming you back soon.
6/10 – Redelijk
Tasha
Reisde met partner
26 dec 2023
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
There is a couple of restaurants to choose from and was overpriced; we ate outside of the property, which has great options in walking distance.
The staff was not as pleasant , would not give us the exact amount of their incidental fees. We had a corner room; it was extremely small and awkward. The bed was in the middle of a limited space. There are other options; just make sure you do not choose the corner room. Would not allow us to change to a comparable-priced room that allowed more space. Tight space for sure. We have stayed at W's many times before first time experiencing challenged customer service.
Tasha
5 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Marketing Manager op 27 dec 2023
Hi Tasha, it looks like we missed the mark when it came to our guest room space. We thank you for your feedback and strive to communicate room spaces with images and square footage online. We have given your feedback to our management team and hope you can give us a second chance in the future.
10/10 – Uitstekend
KWANGYOUNG
22 dec 2023
KWANGYOUNG
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Marketing Manager op 27 dec 2023
Thank you
8/10 – Goed
Chevalier
19 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Chevalier
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Marketing Manager op 19 dec 2023
Thank you.
8/10 – Goed
Jatinder
Zakenreiziger
16 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Jatinder
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Marketing Manager op 18 dec 2023
Hello thank you for your feedback. We look forward to welcoming you in the future.
10/10 – Uitstekend
Kevin
12 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Kevin
Reactie van Marketing Manager op 5 feb 2024
Thank you Kevin.
10/10 – Uitstekend
Nicole
Zakenreiziger, Reisde met partner
8 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nicole
Reactie van Marketing Manager op 23 feb 2024
Thank you for your feedback.
2/10 – Ontzettend slecht
John
Zakenreiziger
6 dec 2023
I arrived at 11 p.m and was told the hotel was oversold. They made me go to another hotel about 10 miles away….
This move totally defeated the purpose of my trip.
I have never had this happen before and I hold Hotels.com responsible..and will never use your service again.
John
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Manager op 18 dec 2023
Hello John, thank you for your patience. We appreciate your understanding as we had to adjust due to high occupancy. We would love to make it up to you in the future if you chose to stay with us again. Please contact us directly for any further questions.
10/10 – Uitstekend
darin
4 dec 2023
darin
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Marketing Manager op 5 dec 2023
thank you Darin. We hope to welcome you back soon.
2/10 – Ontzettend slecht
Bonnie
25 okt 2023
Bonnie
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Marketing Manager op 26 okt 2023
Hi Bonnie, we are sorry to hear you didn't enjoy all aspects of your stay. Please contact us directly to see if we can turn your future experience around.
10/10 – Uitstekend
Jena
Zakenreiziger
19 okt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Jena
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Marketing Manager op 19 okt 2023
Thank you Jena
8/10 – Goed
Avonte
Reisde met partner
12 okt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I really enjoyed my stay..highly recommended. Check the W Scottsdale out.
Avonte
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Marketing manager op 12 okt 2023
Thank you Avonte. We look forward to welcoming you in the future.
8/10 – Goed
Marc
Reisde met een groep
11 okt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Marc
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Guest Relations Specialist op 12 okt 2023
Thank you for your feedback Marc, we look forward to welcoming you back soon.
6/10 – Redelijk
Brienne
1 okt 2023
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Brienne
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Marketing Manager op 2 okt 2023
Hello Brienne, we hope to make your next stay excellent. If you would like to share your feedback with us directly please let us know.
10/10 – Uitstekend
amos, new york
1 okt 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Q
amos
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Marketing Manager op 2 okt 2023
Thank you Q
2/10 – Ontzettend slecht
MATT, Lewisville
Reisde met een groep
25 sep 2023
Negatief: Personeel en service
We had issues with the ac unit cooling the room. We had two employees come up and check the ac and everything seemed to be working, unfortunately I was unaware the window behind the curtains was slightly cracked which was allowing the cool air to escape. I didn’t discover his window until checkout and I think this is a big reason we were unable to sleep and the room was unable to cool down.
My biggest issue is the access to the pool. We had 16 people staying at the property for the Cowboys game. The doorman “james” refused to let us access the only bar/breakfast area before we left for the game. Also the previous day we had the same issue with the door guy allowing us access to the pool due to us wearing “cowboys” gear. The rules need to be posted or a little more defined especially for guests staying at the hotel.
MATT
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Guest Relations Specialist op 29 sep 2023
Hello Matt, first and foremost we strive to exceed customer expectations and it looks we missed the mark on your last stay. Your feedback has been noted to our management team as we continue to improve our guest experience, we appreciate your feedback and apologize for any inconvenience. We do hope to make it up for you in a future stay.
10/10 – Uitstekend
Kyle
Reisde met een groep
16 sep 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was friendly. Location is great. Wet deck is really nice.
Kyle
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Guest Relations Specialist op 22 sep 2023
Hello Kyle, thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back soon.
6/10 – Redelijk
Noel
Reisde met een groep
11 sep 2023
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Noel
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Marketing Manager op 11 sep 2023
Hello Noel we hope to wow you at your next future stay with us. Please leave us feedback directly if you have any questions.
10/10 – Uitstekend
Rashon
29 aug 2023
Rashon
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Marketing Manager op 30 aug 2023
Thank you Rashon we look forward to welcoming you back soon.
8/10 – Goed
Jorge
29 aug 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Estancia
La limpieza , ubicación , comodidad , excelente ,,,servicio a cuarto del desayuno , nunca llegaba todo lo que pedíamos , siempre les falto algo
Jorge
5 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van marketing manager op 29 aug 2023
Hello Jorge thank you for your feedback. We apologize about the breakfast and will follow up with our team. We hope to welcome you back in the future.
4/10 – Matig
Kayla
Reisde met partner
25 aug 2023
Positief: Voorzieningen
Negatief: Personeel en service
Staff not knowledgeable about the business or how to check in staff.
Kayla
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Marketing Manager op 25 aug 2023
Hello Kayla, this is not the level of service we strive for. We have given your feedback to our staff and hope you give us another chance in the future. Thank you.
4/10 – Matig
Linda
19 aug 2023
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Some of the staff were often not very friendly and had a lot of attitude. They also misinformed my friends and I several times. Staff also didn't clean our room.
Linda
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Marketing Manager op 19 aug 2023
Hi Linda, this is not the level of service we strive for. Thank you for your feedback and we hope you can give us another chance in the future.
6/10 – Redelijk
Cynthia
15 aug 2023
Cynthia
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Marketing Manager op 16 aug 2023
Hello Cynthia, looks like we missed the mark to exceed your expectations but look forward to wow'ing you in the future.
10/10 – Uitstekend
Eliannis
11 aug 2023
Eliannis
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Marketing manager op 4 sep 2023
Thank you!
10/10 – Uitstekend
Paul
Zakenreiziger
9 aug 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great hotel . Perhaps to many non hotel guests in the pool .
Paul
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Guest Relations Specialist op 9 aug 2023
Hello Paul, thank you for your review! We are delighted that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back soon.
10/10 – Uitstekend
prabhjot
8 aug 2023
prabhjot
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van marketing manager op 29 aug 2023
thank you!
6/10 – Redelijk
JaQuay
Reisde met een groep
5 aug 2023
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
The property was beautiful and Gia at the front desk was very nice. If only her hospitality and professionalism would have carried over to the pool bar. The bartenders were not nice and it appeared to be only towards the only two women of color
JaQuay
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Guest Relations Specialist op 7 aug 2023
Hello JaQuay, first and foremost thank you for your review. We're glad to hear that Gia took such good care of you and appreciate you taking the time to recognize her! However, we strive to exceed customer expectations and it looks we missed the mark on your last stay due to your WET Deck experience. Your feedback has been noted to our management team as we continue to improve our guest experience, we appreciate your feedback and apologize for any inconvenience. We do hope to make it up for you in your future stay.
10/10 – Uitstekend
Sherry
1 aug 2023
Sherry
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Guest Relations Specialist op 2 aug 2023
Hello Sherry, thank you for your review. We hope to welcome you back soon!
10/10 – Uitstekend
Maia
31 jul 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Maia
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Guest Relations Specialist op 1 aug 2023
Hello Maia thank you for your review. We look forward to welcoming you back soon!
10/10 – Uitstekend
Mandeep Kaur
Reisde met partner
17 jul 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff were exceptional! Property was gorgeous and clean. Pool area was well kept. Room was small but really nice.
Mandeep Kaur
3 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Marketing Manager op 17 jul 2023
Hello Mandeep we appreciate your feedback about staff and property. We hope to welcome you back soon.
10/10 – Uitstekend
Frederic, Saint Basile le Grand
15 jul 2023
Frederic
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Guest Relations Specialist op 7 aug 2023
Hello Frederic, thank you for your review! We are glad you enjoyed you stay and look forward to hosting you again soon.
10/10 – Uitstekend
Crystal
Reisde met familie
11 jul 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
This was a beautiful hotel ! Rooms clean, service kind, hotel a vibe.
Crystal
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Marketing Manager op 11 jul 2023
Hello Crystal! Thank you so much for your feedback about the rooms and hotel vibe. We hope to welcome you back soon.
10/10 – Uitstekend
Olivier
8 jul 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Olivier
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Marketing Manager op 10 jul 2023
Hello Olivier thank you for your review. We look forward to welcoming you back soon!
4/10 – Matig
Geverifieerde reiziger
6 jul 2023
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Pool policy and loud noisy people
The pool has a ridiculous policy that you can not get an umbrella unless you purchase bottle service. There were more than 30 umbrellas stored away and zero shade on a 115 degree day in Scottsdale. There were less than 20 people in the whole pool area and only 2 of us and we were not going to spend $350-400 dollars to use an umbrella.
Later that night we were woken up 3 times after 1am, 2am and 3 am by loud drunk people in the hallway outside of our hotel room.
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Marketing Manager op 6 jul 2023
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that you did not enjoy your stay due to the challenges you experienced with location and amenities. As you mentioned being located in the heart of the Entertainment District, our hotel is known for its colorful scene and energetic nightlife. If you stay with us again (and we hope you do) we would encourage you to request a quieter, Camelback Mountain facing guestroom so you can have a quieter getaway. We strive to exceed our guests’ expectations 24/7 and take feedback seriously. Please know that management has addressed your concerns with our Talent – and it is our sincere hope that we are able to make this up to you on a future visit.
10/10 – Uitstekend
Louisa
Reisde met een groep
6 jul 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent location. In the heart of Scottsdale. I will definitely be back !
Louisa
3 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Marketing Manager op 6 jul 2023
Thank you Louisa for your feedback. We hope to welcome you back soon!
10/10 – Uitstekend
Josh
Zakenreiziger
30 jun 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Josh
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Marketing Manager op 30 jun 2023
Thank you Josh!
10/10 – Uitstekend
Natalie
29 jun 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Liked everything about this hotel , except beds were too hard. Bebbungs and pillows great.
Natalie
4 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Marketing Manager op 30 jun 2023
Hello Natalie, we are happy to hear you enjoyed your overall stay. We take hotel cleanliness very seriously and are unaware of any reports from your feedback. Please call us directly if you would like to discuss. We do hope to welcome you back in the future!
10/10 – Uitstekend
Seth
26 jun 2023
Seth
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Marketing Manager op 17 jul 2023
thank you Seth!
10/10 – Uitstekend
Alexis
19 jun 2023
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Alexis
2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Marketing Manager op 19 jun 2023
Thank you for taking the time to leave us feedback. We look forward to welcoming you back in the future.
2/10 – Ontzettend slecht
Muna, Seattle
18 jun 2023
Muna
3 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Marketing Manager op 10 jul 2023
Hello Muna, we're sorry we didn't exceed your stay expectations. We do hope we can turn a future stay around. Please contact us directly if you have any questions.
10/10 – Uitstekend
Cim
31 mei 2023
Cim
2 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Marketing Manager op 1 jun 2023
Thank you for your feedback we look forward to welcoming you back soon.
4/10 – Matig
Geverifieerde reiziger
23 mei 2023
Negatief: Personeel en service
Geverifieerde reiziger
4 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Manager op 23 mei 2023
Hello we would love to hear more about your experience and see how we can elevate next time. Please call us directly. Thank you.