Een buitenzwembad

Beoordelingen van Aspira Hotel Playa del Carmen

3.5 out of 5
Aspira Hotel Playa del Carmen
Calle 16 Norte Entre 10 y 15 Avenida, Playa del Carmen, QROO

Beoordelingen

7,4

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 34 van 105 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 29 van 105 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 21 van 105 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 13 van 105 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 8 van 105 beoordelingen" "

7,6/10

Netheid

7,6/10

Personeel en service

7,2/10

Voorzieningen

7,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Jesus

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy amplia las habitaciones
6 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van TK HOTELS op 14 mrt 2024
Gracias por su visita, le esperamos pronto de vuelta!

8/10 – Goed

Jeffrey, Lakewood

Positief: Personeel en service
Older hotel, with no elevator. Swimming pool very small and worn out (needs new tile work and flooring) for the most part clean, good location and friendly and helpful staff.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van TK HOTELS op 14 mrt 2024
Gracias por sus comentarios. Nos esforzaremos para que en su próxima visita disfrute aun mas su estancia.

8/10 – Goed

Elizabeth

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
No fridge
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van TK HOTELS op 14 mrt 2024
Gracias por su visita. Trabajaremos para que en su próxima visita tenga una estancia mas placentera.

8/10 – Goed

Alejandro

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Servicio de una de las recepcionistas pésimo
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 30 jan 2024
¡Hola Alejandro!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo, verificaremos el tema del servicio y tomaremos cartas en el asunto. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

6/10 – Redelijk

Norihisa

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
シャワーがお湯がほぼでないです。歯磨きセットはもってきてください。お湯のポットはありませんが、水のウオーターサバーでお湯は得ることは出来ますが、私の滞在7日間で2日間お水の供給がない日がありました。
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 30 jan 2024
Dear guest,Thank you for your feedback regarding your recent stay at Aspira Hotel Playa del Carmen. We have a commitment to give all our guests the best experience and the best service. We really appreciate that you took your time to give us this review because is our way to knowthe importance that has for us our guests to be heard.we just finished to read your review and I am very disappointed to learn that we did not meet your expectations at 100% and would like to take this opportunity to apologize for any inconveniences you experienced during your stay.All your comments haven been sent to the correspondent managers in order to keep improving our services.Despite the inconvenience, I really hope that you can give us a second opportunityto exced your expectations and show you how amazing is Aspira Hotel Playa del CarmenKind Regard.

6/10 – Redelijk

Norihisa

Positief: Netheid, personeel en service
シャワーのお湯が常時でない。2004号室でした。
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 22 jan 2024
Dear Norihisa,Thank you for your feedback regarding your recent stay at Aspira Hotel. We have a commitment to give all our guests the best experience and the best service. We really appreciate that you took your time to give us this review because is our way to knowthe importance that has for us our guests to be heard.we just finished to read your review and I am very disappointed to learn that we did not meet your expectations at 100% and would like to take this opportunity to apologize for any inconveniences you experienced during your stay.All your comments haven been sent to the correspondent managers in order to keep improving our services.Despite the inconvenience, I really hope that you can give us a second opportunityto exced your expectations and show you how amazing is Aspira Hotel Playa del CarmenKind Regard.

10/10 – Uitstekend

chern

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Best hotel in PDC for the money
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 19 jan 2024
Dear Chern, On behalf of the entire team of Aspira Hotel, we would like to thank you for your kind preference. We highly appreciate the time taken giving us your feedback regarding your stay with us. Your observations are valuable since they let us know how we are doing and where we may need to make improvements.Respectfuly,Aspira Hotel Playa del Carmen

8/10 – Goed

Andrew

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Great place for a couple of days.
Great staging area out of Playa del Carmen to go to Cozumel, Chichen Itza. Very convenient to all the touristy shops and eateries. A bit noisy at night sometimes since it is by a small mall. Great staff that wants to make sure your needs are met.
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van TK HOTELS op 24 dec 2023
Gracias por su visita. le esperamos pronto de vuelta!

8/10 – Goed

Chern

2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van TK HOTELS op 24 dec 2023
Gracias por su visita. le esperamos pronto de vuelta!

2/10 – Ontzettend slecht

Mario

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 12 dec 2023
¡Hola Mario! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Aspira Hotel Playa del Carmen.

10/10 – Uitstekend

Rosalina

Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Me encanta siempre limpio grande el cuarto y súper buena ubicación
5 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 24 sep 2023
¡Hola Rosalina!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Uitstekend

ALFREDO

2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 12 sep 2023
¡Hola Alfredo! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

6/10 – Redelijk

fernando

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service
Amabilidad del personal muy buena, la cercania con la 5ta avenida es fenomenal, lo que hace que no sea perfecto es que tienes que tener suerte para poder estacionar tu auto, ya que tienen solo 4 cupos fuera dle hotel y si no tendrias aue dejarlo fuera en la calle arriesgandote a que lo golpeen o peor aun le hagan algo ( deberian tener alguna asociacion con 5ta alegria para que uno como huesped pueda tener algun descuento o algo significativo para dejar el coche ahi), otra cosa es aue no tiene elevador, asi que tus maletas subiran en tu espalda. A la llegada el hotel se siente caliente oues en el lobby del hotel no tienen aire acondicionado y eso te da una primera impresion no agradable , el resto bien
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 12 sep 2023
Estimado Fernando Primero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Goed

Merydeth

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
No avisan bien si tienen o no estacionamiento a disposición
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 12 sep 2023
¡Hola Merydeth!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo, comentarle que si tenemos un estacionamiento fuera del hotel bajo disponibilidad. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel

8/10 – Goed

Felipe

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property has no elevators, and they originally gave me a room in the third floor. This time I traveled with my two kids that are under five years old. After talking to them, they were able to accommodate me to the second floor, which was nice of them. Overall, if you’re going to travel to Cancun, December is the time to go. Thank God this place has air-conditioning because most of the time we spent it in our room. Also, one thing I wish they had was a mini refrigerator. But overall staff was nice. It was a quiet and clean hotel.
4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 12 sep 2023
Dear Felipe, On behalf of the entire team of Aspira Hotel, we would like to thank you for your kind preference. We highly appreciate the time taken giving us your feedback regarding your stay with us. Your observations are valuable since they let us know how we are doing and where we may need to make improvements.Respectfuly,Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Uitstekend

Eduardo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 8 sep 2023
¡Hola Eduardo! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Uitstekend

Fabian

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 8 sep 2023
¡Hola Fabian! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

8/10 – Goed

Carlos Alberto Cabrera

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Voorzieningen
Sugerencia: el agua para bañarse es salada y es incómodo. La alberca tiene demasiado cloro. Los sillones de la recepción muy incomodos.
6 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van TK HOTELS op 27 jul 2023
Agradecemos nos haya elegido como opción. De igual manera trabajaremos en base a sus comentarios para mejorar su experiencia en la próxima visita.

6/10 – Redelijk

LUIS ALBERTO DE LA RIVA

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
excelente ubicación y básico. Está bien! solo que el agua de la llave del hotel no creo que sea tan potable".... es agua salada
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 6 jul 2023
EstimadoPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.Clarificar el tema del agua que maneja el hotel, con la biosfera de la Riviera Maya es delicada y valiosa, en Tukan Hotels estamos comprometidoscon su cuidado y es por eso que el agua de nuestros baños proviene de grutas naturales para evitar el uso de quimicos que arriesguen nuestro hogar, esto no representa ningun riesgo para el cuerpo humano. Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día. Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Goed

Luis

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buen lugar, perfecta ubicación, queda todo cerca, el precio es justo así que vale totalmente la pena.
2 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 10 mei 2023
¡Hola Luis!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Goed

Gustavo Enoch

1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van TK HOTELS op 7 mei 2023
Gracias por su visita ! Le esperamos pronto de vuelta.

10/10 – Uitstekend

Julio

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Gran opción para hospedarse en Playa del Carmen, queda centrico a prácticamente todo lo que necesitas. El sitio de encuentro para los Tours de Gpo Xcaret en Plaza Las Perlas esta a 4min caminando (2 cuadras aprox) y la central Turistica de ADO a 10 min aprox. Hay un MEGA Soriana igual a 5min caminando, haciéndolo super conveniente para las compras de ultimo minuto. Las habitaciones son muy comodas, y muy amplias. La alberca es chica pero realmente no necesitas más. ¡Repetiremos la experiencia definitivamente!
5 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 31 mrt 2023
¡Hola Julio!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Uitstekend

Christian, Juarez

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es muy céntrica, a un lado queda una farmacia, a 1 cuadra de la 5ta avenida, los cuartos son limpios, amplios, tienen buena vustata y una alberca muy linda, el personal fue muy amable.
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 31 mrt 2023
¡Hola Christian!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Uitstekend

Maritza yajhaira

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente estancia
7 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 10 mrt 2023
¡Hola Maritza!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Uitstekend

Rosalina

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo nuevo
4 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 6 mrt 2023
¡Hola Rosalina!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Uitstekend

Christian

1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 16 mrt 2023
¡Hola Christian! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Goed

sally

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Aspira was delightful! What a sweet place, perfectly located near the pedestrian walkway, shops, cafes and the beach. I would definitely stay there again.
7 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 22 feb 2023
¡Hola Saily!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Uitstekend

bruno

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
13 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 21 feb 2023
Reseña positiva ¡Hola Bruno!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen.

10/10 – Uitstekend

Alondra

2 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 6 mrt 2023
¡Hola Alondra!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Uitstekend

Jessica

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
El agua de la alberca es demasiado fria
1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 28 jan 2023
¡Hola Jessica !Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Uitstekend

Maureen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice hotel
Great location, nice staff, clean, confortable.
1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van TK HOTELS op 16 jan 2023
Gracias por su visita! Le esperamos de vuelta pronto!

6/10 – Redelijk

Maria

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Very centric. They make you wear a bracelet even though is not an all inclusive. Only one key is provided and is on the bracelet so that person needs to be letting others in the room. There is no elevator. No fridge or microwave in the room forcing you to be eating out your whole trip.
Reactie van TK HOTELS op 11 jan 2023
Agradecemos su visita, y tomaremos en cuenta sus comentarios para que su próxima visita sea mas placentera!

8/10 – Goed

Diana Cecilia

Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 6 mrt 2023
¡Hola Diana!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Uitstekend

Luis eduardo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Las instalaciones en general
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 9 jan 2023
¡Hola Luis!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Goed

Monica Guadalupe

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Olía mucho a humedad y está un poco escondido falta un letrero o algo que se distinga un poco más la habitación estaba bien pero si olía mucho a humedad
Reactie van TKHOTELS op 4 dec 2022
Estimada Mónica agradecemos su visita. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar . Le esperamos de vuelta pronto!

6/10 – Redelijk

Sergio Adrián

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
El hotel esta a una cuadra de la quinta avenida y cuenta con estacionamiento. Ideal para pasar la noche. Desayuno buffet en un restaurante cercano muy económico y cumplidor.
Reactie van TKHOTELS op 4 dec 2022
Gracias por su visita. Le esperamos de vuelta pronto!

8/10 – Goed

ERICKA DANAEE

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Buena opción y ubicación
El hotel tiene una ubicación excelente para pasear e ir a los clubs de playa, la limpieza es buena y las habitaciones cumplen con el valor precio que da. El estacionamiento no es cerrado pero fue útil en nuestro caso que solo lo usamos como punto de descanso una noche. No es muy cómodo para personas mayores, con problemas de movilidad o equipajes pesados, por que tienes que usar escaleras para ir a las habitaciones.
1 nacht verbleven in november 2022
Reactie van TKHOTELS op 29 nov 2022
Estimada Ericka , agradecemos su visita y comentarios. Esperamos tenerle pronto de vuelta pronto.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy bien el hotel
1 nacht verbleven in oktober 2022
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 24 okt 2022
¡Hola !Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.

6/10 – Redelijk

FRIDA

1 nacht verbleven in september 2022
Reactie van Aspira Hotel Playa del Carmen. op 29 sep 2022
Estimada Frida. Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes. ¡Excelente día! Aspira Hotel Playa del Carmen.

6/10 – Redelijk

Martin

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Personeel en service
Llevaba ropa nueva (con etiquetas) y me la robaron después del primera noche . El baño con deficiencia en su mantenimiento y limpieza, el agua sabia salada. La llave de la habitación se desactivaba (la reactivé 2 veces el mismo día) y no hay elevador
4 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Los Aluxes op 27 jul 2022
Estimado Martin Primero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnos este comentario. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta. Sin embargo, no hemos recibido un reporte de robo por ninguno de nuestros huéspedes, hasta ahora que nos los hace saber por medio de esta reseña. Por otro lado, tomaremos en cuenta lo que no externa para mejorar los otros servicios y ofrecerles una mejor experiencia. En Los Aluxes nuestro principal objetivo es lograr la completa satisfacción de nuestros huéspedes durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.

4/10 – Matig

JOSE RAMON LOPEZ

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La limpieza del lavabo y de las toallas dejó mucho que desear. No tuve presión de agua ni agua caliente para bañarme, fue un tema complicado para lograr quitarme el shampoo de la cabeza. No hay una botella de agua en la habitación ni aparato telefónico para solicitar algo a recepción. Se supone que mi reserva tenía el desayuno incluido, pero al parecer no fue así. No puedo confirmar este punto porque en mi reserva no aparece, pero si no lo hubiera tenido marcado no lo hubiera reservado. La ubicación del hotel es muy buena, y la atención de la Srita Agostina también, pero no creo volver por ese lugar.
1 nacht verbleven in juni 2022
Reactie van Community Manager op 24 jun 2022
Qué tal Ramon, lamentamos mucho que no hayas tenido una experiencia como la deseabas, estamos trabajando todos los días por mejorar la calidad de nuestro servicio, por ello te agradecemos nos hagas saber tu situación para poder corregirlo y prevenirlo en el futuro. Esperamos que si un día decides visitarnos de nuevo, podamos ofrecerte una experiencia mucho más cómodo para tu viaje.

10/10 – Uitstekend

Denis

1 nacht verbleven in mei 2022
Reactie van Community Manager op 24 jun 2022
Qué tal Denis, muchas gracias por tu calificación, nos alegra mucho saber que te agrado tu estancia con nosotros, esperamos verte de nuevo, ¡ten un excelente día!

4/10 – Matig

Meleany

1 nacht verbleven in mei 2022
Reactie van Community Manager op 12 mei 2022
Muchas gracias por tu calificación Meleany, nos ayuda mucho para seguir mejorando nuestra calidad y servicio, esperamos tengas un excelente día.

10/10 – Uitstekend

Ari

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy cerca de quinta avenida
3 nachten verbleven in maart 2022
Reactie van Community Manager op 15 apr 2022
¡Qué tal Ari! Nos alegra mucho que hayas podido visitarnos y te haya gustado estar cerca de la Quinta Avenida de Playa del Carmen, esperamos poder verte pronto de nuevo. ¡Excelente día!

10/10 – Uitstekend

Archie

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff is super polite and very helpfull.
4 nachten verbleven in maart 2022
Reactie van Community Manager op 31 mrt 2022
Hello Archie! We are very happy to know that you enjoyed your stay at our Hotel, We hope to see you again soon. Have a nice day!

8/10 – Goed

Claire

Positief: Netheid, personeel en service
Location is excellent
21 nachten verbleven in februari 2022
Reactie van Community Manager op 16 mrt 2022
Hello Claire! We are very happy to know that you enjoyed your stay at our Hotel, we hope to see you again soon. Have a nice day!

6/10 – Redelijk

Ana

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, comfort kamer
I wanted to love it.
I should have listened to other reviews and just booked somewhere else. To start the customer service is horrible, if you don’t like your job just don’t work there. Then I got charged a hundred US dollars more because I had an extra person, although I asked for double beds and had proof. The pictures are not what you actually get and the beach club part is literally a joke. Be prepared to pay extra for that part per person per day. Now the the actual rooms, the bed is hard, pillows are lumpy but the size is not bad and the balcony was very roomy, we did like that. The room had lots of nats flying around, don’t know what that’s about. The plus side to this hotel was that it was cheap for what we needed ( we were fully booked of excursions) until they bumped it a hundred bucks. Otherwise it’s not worth it at all. It was really close to Quinta Avenida if you like that sorta thing. I wish it had turned out great but they did leave a bad taste in my mouth, like literally, their water to shower or wash your hands was so gross almost worse than ocean water. While showering it’s impossible to not get a taste even if very minimal and it’s really bad. We brushed our teeth with water bottles.
5 nachten verbleven in januari 2022
Reactie van Community Manager op 14 feb 2022
We are very sorry for your experience Ana. We are working to improve the quality of our services every day so that everyone can enjoy a pleasant stay at our Hotel.

4/10 – Matig

Mariano

5 nachten verbleven in december 2021
Reactie van Livier G - Marketing Manager op 5 jan 2022
Estimado Mariano, Muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, esperamos vuelva pronto. ¡Excelente día!

10/10 – Uitstekend

Jorge Manuel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
7 nachten verbleven in december 2021
Reactie van Livier G - Marketing Manager op 23 dec 2021
Gracias por tu calificación, esperamos nos vuelvas a visitar pronto.

10/10 – Uitstekend

Jose

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great stay close to everything
Hotel was pretty nice, very close to la quinta avenida next all the bars, restaurants, nightclubs, and beach clubs. Saff is super nice, they upgraded our room from a double to a quadruple for a very decent rate
2 nachten verbleven in december 2021
Reactie van Livier G - Marketing Manager op 20 dec 2021
¡Hello Jose! Thank you for taking the time to write your opinion, we appreciate your good comment, for Aspira Hotel is very important that we achieve your expectations when staying with us. We are glad to know you had a good time, we will be sharing this with our staff. We hope to have you back soon.