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Beoordelingen van Hotel Maya Turquesa - Playa del Carmen

2.5 out of 5
Hotel Maya Turquesa - Playa del Carmen
Calle 8 Norte, s/n, entre Av 10 y Av 15 Centro, Playa del Carmen, QROO

Beoordelingen

6,6
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 63 van 232 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 55 van 232 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 39 van 232 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 26 van 232 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 49 van 232 beoordelingen" "

6,8/10

Netheid

7,2/10

Personeel en service

6,6/10

Voorzieningen

6,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Mario

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice pool
9 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 20 mei 2024
Mario agradecemos su evaluación , nos complace saber que la estadìa fue de su agrado. Lo esperamos en su próximo viaje

6/10 – Redelijk

Yuliana

Positief: Personeel en service
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 9 mei 2024
Agradecemos tu evaluación Yuliana,y te esperamos en tu próximo viaje.

8/10 – Goed

Victor

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
buen lugar
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 9 mei 2024
Victor nos complace saber que la estadía fue de su agrado, lo esperamos en su próximo viaje

6/10 – Redelijk

Marina

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Good enough for the short stay. Water pressure was not enough in the faucet and to flash toilet. There was no ice.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 20 apr 2024
We appreciate your comment Marina, we are going to check the water pressure, we look forward to seeing you on your next trip.

10/10 – Uitstekend

Ceci

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Relación precio calidad,excelente ubicación y muchas cosas cerca
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 14 apr 2024
Agradecemos su comentario y evaluación Ceci, la esperamos en su próximo viaje.

4/10 – Matig

SERGIO

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
La regadera era un chorrito mínimo
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 11 apr 2024
Agradecemos su comentario Sergio, el equipo de mantenimiento está informado del desperfecto, lo esperamos en su próximo viaje.

2/10 – Ontzettend slecht

marilyn elizabeth

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
La habitación que nos proporcionaron era insalubre, ropa de cama sucia con sangre, fluidos vaginales, cucarachas en la habitación, el baño la puerta no servía y el chorro casi quedaba en la mano de uno solo nos hospedamos por horas y tuvimos que buscar otro lugar por que era inhabitable
7 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 2 apr 2024
Marilyn lamentamos profundamente su mala experiencia, estamos, ocupados en identificar el inconveniente con el equipo de limpieza y blancos, esperamos poder compensarla en su próximo viaje.

8/10 – Goed

FRANCISCO XAVIER GARCIA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente ubicación y servicio
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 30 mrt 2024
Francisco agradecemos su comentario y evaluación, lo esperamos en su próximo viaje

8/10 – Goed

Tristan

Positief: Personeel en service
.
9 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 26 mrt 2024
Tristan agradecemos su evaluación, lo esperamos en su próximo viaje

4/10 – Matig

Melanie

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Old and not clean at all Kitchenette without any ustensils, plates or pots. No water provided
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 26 mrt 2024
Melanie, the maintenance team is informed of the problem, we appreciate your comment, and we will wait for you soon.

6/10 – Redelijk

Abel

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
La habitación tenía vista. Ala calle 8 y en ñ madrugada había mucho ruido de l agente que pasaba. No se podía descansar
16 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 4 mrt 2024
Lamentamos que la estancia no fuera de su agrado , hay habitaciones internas menos ruidosas, le agradecemos el comentario y lo esperamos pronto .

6/10 – Redelijk

Danielle N

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Older hotel not as clean but the location is great!
6 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 24 feb 2024
We appreciate your comment Danielle, we are going to reinforce the cleaning team, we look forward to seeing you on your next trip.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Netheid
Purtroppo la colazione non era molto buona e scarsa,gli asciugamani erano macchiati. Non é un hotel silenzioso quindi preparati.......
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 24 feb 2024
Agradecemos su comentario y evaluación, reforzaremos la limpieza y el desayuno en el corto plazo, los esperamos nuevamente pronto.

6/10 – Redelijk

Salvador

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 24 feb 2024
Agradecemos su evaluación Salvado, y lo esperamos pronto.

10/10 – Uitstekend

Joel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bien
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 24 feb 2024
Agradecemos su evaluación Joel, lo esperamos en su próximo viaje.

6/10 – Redelijk

Esmeralda yazmin

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 24 feb 2024
Agradecemos su evaluación, lo esperamos en su próximo viaje.

2/10 – Ontzettend slecht

Sandra

Reisde met partner
No daily housekeeping stayed 3nights. Only One outlet in the room. Paid for a queen got a full, no queens available in the hotel per front desk. Breakfast is a joke you can only choose from their daily selection and everything else is additional even milk for coffee. Killed two roaches in the room.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 14 feb 2024
Sandra we are sorry that your experience was not satisfactory, the cleaning team is informed and we have a turn to fumigate, we look forward to seeing you on your next trip

10/10 – Uitstekend

Juan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente lugar para pasar las vacaciones
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 14 feb 2024
Juan agradecemos su comentario y evaluación, lo esperamos con los brazos abiertos en su próximo viaje

6/10 – Redelijk

Christian

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Es una propiedad que le falta mantenimiento y limpieza. En el baño no servían varias cosas como coladera, regadera y cancel de baño. Azules rotos en la habitación
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 8 feb 2024
Chistian agradecemos su comentario y evaluación , el equipo de mantenimiento está informado de los inconvenientes, lo esperamos en su próximo viaje.

6/10 – Redelijk

sebastien, drummondville

Positief: Personeel en service
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 5 feb 2024
Agradecemos su comentario y evaluación Sebastián, lo esperamos en su próximo viaje.

8/10 – Goed

Javier

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Falta un estacionamiento y mejores alimentos
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 5 feb 2024
Agradecemos su comentario Javier , lo tenemos en cuenta, lo esperamos pronto.

8/10 – Goed

JAYDA, Bigfork

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
The staff was super friendly and helpful. The room was nice, but the building is old, so expect cracks and dirt and some rusty faucets and repairs needed. The breakfast was good, but very slow service, so expect to be there for a while. Only one thing more to say: there is a rooftop bar right behind the hotel, so expect noise all night every night. If you can sleep through it, the beds are comfy. If you can't, try and find a hotel a couple blocks away from the center of town.
8 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 22 jan 2024
Jayda, we appreciate your comment and evaluation, we look forward to seeing you on your next trip.

2/10 – Ontzettend slecht

travis

7 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 4 jan 2024
Lamentamos que la experiencia no fuera de su agrado Travis, lo esperamos en su próximo viaje igualmente

2/10 – Ontzettend slecht

Corin

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
This is the worst property I have ever stayed in. We got relocated to this property after our first property abruptly canceled and it was really bad. There were only three towels in each room for five people, there was only sheets on the bed and no blankets, there was no window glass in the bathroom window. so it was impossible to secure the room. The old lock on our door on the inside was completely broken. There is a nightclub on the building just outside our door and it played till 3 AM so we couldn’t sleep. The continental breakfast was only one option which ended up being good but there was no choice so I’m not sure how you can call it continental. The staff was the best part they were very sweet. If it wasn’t for them, I would give this property and 0. I think you should rewrite the description, because if anybody wants sleep at all before 2 AM, you should not stay here. I honestly don’t think that this property needs to be removed from the options but it should definitely not be the price it is it is not worth it and the description should at least say no blankets and the room should be secure.!!!
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van max op 2 jan 2024
muchas gracias por su opinion respecto al hotel , fuimos felices de recibirlo , tomaremos en cuenta su comentario para seguir mejorando !

8/10 – Goed

Michael

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
It’s in the middle of Playa Del Carmen.
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 5 feb 2024
We appreciate your comment, our hotel is in an excellent location

10/10 – Uitstekend

Javier

Positief: Personeel en service
lugar muy centrico
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 5 dec 2023
Javier agradecemos su comentario y evaluación, lo esperamos pronto

10/10 – Uitstekend

Roberto

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 5 dec 2023
Gracias por su cometario Roberto , lo esperamos en su proximo viaje

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
La Peor Estancia de mi Vida
Es una lastima que los Encargados no esten al pendiente del pesimo estado que guardan las habitaciones, llegando a la habitación CUCARACHAS y eran mas de 7 animales, segundo dia Recamarista Floja no hizo las camas, tercer dia NO se hizo la LIMPIEZA de la habitación, pero claro que las Recamaristas estaban sentadas platicando, fumando y perdiendo el tiempo, Obviamente bajo la vista del Encargado que nunca dio la cara a los Problemas, POR FAVOR SI DESEAN UNA ESTANCIA AGRADABLE ESTE NO ES EL LUGAR
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 23 nov 2023
Lamentamos mucho lo sucedido, ya esta el equipo del hotel avisado para tomar medidas de higiene, fumigacion y personal. Nos gustaría compensarla en su próxima visita

4/10 – Matig

Victor Arturo

2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 4 jan 2024
Victor agradecemos su evaluación, nos gustaría conocer mas detalles de su experiencia y lo esperamos en su próximo viaje

2/10 – Ontzettend slecht

Jeanette, Aguascalientes

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Terrible, te mandan a otro hotel, que es peor, no les importa si quieres o no, pase una noche de infierno
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 14 nov 2023
Jeanette seguramente el hotel se encontraba con todas las habitaciones ocupadas o en refacciones , lamentamos lo sucedido , y nos gustaría compensarla, de alguna manera.

6/10 – Redelijk

Edmundo

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Mi habitación se ve muy descuidada tiene humedad en el techo del baño y fuga de agua hacia la habitación
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 14 nov 2023
Edmundo agradecemos su comentario que comparto con el equipo de limpieza y mantenimiento, muchas gracias

8/10 – Goed

viridiana

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente hotel con todos los servicios alberca, aire acondicionado, ventiladores, lo único que le cambiaría sería el restaurante yo pagué estancia de 5 días con desayuno incluído y no tiene variedad a elegir solo tienes una opción de desayuno y se tardan mucho en atenderte por falta de personal de ahí en fuera los meseros y el sabor excelente
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 31 okt 2023
Viridiana agradecemos su comentario, y evaluación, la esperamos en su próximo viaje

6/10 – Redelijk

Ramon

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service
muy buena ubiacion
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 26 okt 2023
Ramón gracias por su cometario y evaluación, lo esperamos en su próximo viaje.

8/10 – Goed

Pedro

3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 14 nov 2023
Pedro agradecemos su evaluación , lo esperamos en su próximo viaje.

10/10 – Uitstekend

Luis

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente ubicacion y muy buen precio
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 14 okt 2023
Luis agradecidos por su cometario y evaluación lo invitamos , con familia y amigos en su próxima visita.

4/10 – Matig

CARLOS, MEXICO

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
La atención del personal fue muy buena pero la habitación con plagas de cucarachas en los cajones de los muebles y cucarachas muertas en el piso se le reportó al recepcionista y amablemente lo limpio pero no fue de nuestro agrado la limpieza ya que la tubería del lavado del baño también muy sucia .
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 14 okt 2023
Carlos lamentamos los inconvenientes , dejo constancia a los equipos de limpieza, para que refuercen el servicio, muchas gracias por su comentario.

6/10 – Redelijk

Aaron Armando

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 12 okt 2023
Agradecemos su evaluación Armando y lo esperamos pronto .

10/10 – Uitstekend

Francisco, Glendale Heights

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The best service and nothing bad.
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 1 okt 2023
Francisco gracias por su aporte, y evaluación , esperamos tener el placer de volver a recibirlo, le deseamos un excelente viaje.

10/10 – Uitstekend

Juan

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
No tienen buena presión de agua pero fuera de eso todo está perfecto
5 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Pablo Gerente Reservas op 1 okt 2023
Juan , adjunto su comentario al equipo de mantenimiento, le agradecemos su evaluación y aporte, lo esperamos pronto, feliz viaje.

4/10 – Matig

Verónica Minerva

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 14 okt 2023
Verónica nos interesa su opinión, y saber en que áreas poder mejorar, lamentamos los inconvenientes, igualmente la invitamos a visitarnos en su próximo viaje y comprobar las mejoras, muchas gracias.

6/10 – Redelijk

Karla

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El primer día me toco una habitación en pésimo estado, CON CUCARACHAS (mate 2) y las sábanas SÚPER SUCIAS, pedí que nos cambiaran a otra por obvias razones y aparte no tenía nada que ver con las imágenes que se muestran en la página. La chica encargada en turno, (mexicana) de plano me dijo que en ese momento no podía hacer nada. Ósea me tuve que aguantar esa noche y por supuesto nisiquiera dormimos ya que había también mucho ruido en esa habitación, al día siguiente a primera hora me acerqué a la recepción y Los chichos encargados, la mayoría argentinos, muy atentos y amables y me proporcionaron otra habitación, en mejores condiciones y esa si, un poco parecida a la de las fotos, lastima que no sirviera su aire acondicionado y jamás salió agua cliente; pero de ahí en fuera mucho mejor. Nunca me pude meter a la alberca porque siempre se veía muy turbia el agua y en esas condiciones, prefiero no, es algo pequeña también. El desayuno que viene incluido es una porción muy pequeña pero rico y los chicos del restaurante muy amables y atentos, complementamos con unos huevos o chilaquiles con un costo de $80 y muy bien servidos, con el desayuno incluido y con los huevos que pedíamos aparte quedábamos muy satisfechos para dos personas. Un día completo tampoco hubo señal de tv; y pues bueno fueron varios inconvenientes que no me dejaron una muy buena experiencia con el hotel pero al final me tuve que quedar ya que tenía pagadas 4 noches.
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 13 sep 2023
Karla Muy completa su devolución, nos da una muy buena mirada. Su mensaje lo compartimos con cada uno de los equipos del hotel, limpieza , mantenimiento, recepción y restaurante, muchas gracias, y lo esperamos pronto nuevamente

2/10 – Ontzettend slecht

Victoria

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Pablo op 29 aug 2023
Agradecemos sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel Victoria. Lamentamos profundamente las molestias que ha experimentado y queremos ofrecer nuestras disculpas por no cumplir con sus expectativas.

10/10 – Uitstekend

Francisco E

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Pablo op 25 aug 2023
Francisco, agradecemos sus comentarios , son un gran estímulo para todo nuestro equipo. Le deseamos un feliz viaje y un pronto regreso.

8/10 – Goed

Christian

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I have no complaints. My stay was peaceful and would come here again.
10 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Pablo op 22 aug 2023
Gracias por elegir nuestro hotel y por compartir sus comentarios con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia más placentera en su próxima visita.

10/10 – Uitstekend

JOSE ROMEL

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Perfeta ubicacion cerca de la 5a av y de la playa.
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Pablo op 19 aug 2023
Jose le expresamos nuestro agradecimiento , por la evaluaciòn y el comentario favorable, le deseamos un buen viaje y lo esperamos pronto

6/10 – Redelijk

José Feliciano

4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Pablo Gerente de Reservas op 13 sep 2023
José, agradecemos su evaluación, sería muy bueno para nosotros sus comentarios para poder mejorar nuestros servicios, le deseamos buen viaje y pronto regreso

10/10 – Uitstekend

Alex

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Pablo op 4 sep 2023
Agradecemos su evaluacion Alex, y lo esperamos nuevamente!

8/10 – Goed

Rafael

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Pablo op 6 aug 2023
Gracias por elegir nuestro hotel Rafael y por compartir sus comentarios con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia más placentera en su próxima visita.

10/10 – Uitstekend

Claudia Mabel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Me encantó, esta fue una segunda reserva con una habitación muy grande, más de los que me esperaba, excelente calidad-precio, muy cerca de la 5ta avenida todo el staff excelente. Además incluye un desayuno qué ningún hotel por el mismo precio ofrece.
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Pablo op 3 aug 2023
Su comentario Claudia es un gran estímulo para todo nuestro equipo. Gracias por sus amables palabras y su elogio. Esperamos seguir siendo su elección de hospedaje en el futuro y darle la bienvenida nuevamente para brindarle otra experiencia inolvidable.

10/10 – Uitstekend

Claudia Mabel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente precio-calidad, muy cerca de la 5ta avenida, todos los empleados con excelente actitud de servicio. Me encantó que tienen una cocineta, con microondas, ya que viaje con 2 niños y fue muy útil.
5 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Pablo op 3 aug 2023
Nuevamente Claudia , le comento que sus comentarios son un valioso estimulo para seguir brindando el mejor servicio posible, le deseamos un feliz viaje y será un placer que nos vuelva a visitar.