Een buitenzwembad, parasols voor strand/zwembad
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Senses Quinta Avenida By Artisan Adults Only

3.5 out of 5
Senses Quinta Avenida By Artisan Adults Only
5A. Avenida Norte # 324, entre 26 y 28 Sur, Playa del Carmen, QROO

Beoordelingen

8,0

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 183 van 401 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 97 van 401 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 56 van 401 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 31 van 401 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 34 van 401 beoordelingen" "

8,6/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

7,4/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Pepijn

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Gracias por su visita! Saludos cordiales.

10/10 – Uitstekend

Jennifer

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Location
4 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Christian yarif

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Problemas con el wifi
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Gracias op 13 mei 2024
Buenos dias, Christian procuraremos mejorar el servicio de internet para que tu proxima estancia sea perfecta, esperamos verlo pronto ! saludos coordiales, Senses by Artisan.-

10/10 – Uitstekend

Aide

Positief: Personeel en service, voorzieningen
Es comodo y cerca de restaurantes
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Gracias op 13 mei 2024
Hola Aide, estamos felices de haberte recibido y cumplir tus expectativas, esperamos verte pronto de nuevo! saludos coordiales, Senses by Artisan.-

8/10 – Goed

Andres

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Gracias op 7 mei 2024
Hola Andres, gracias por elegirnos, seguiremos trabajando para brindarle cada vez una mejor experiencia en nuestros hoteles, esperamos recibirlo pronto.Senses by Artisan.-

6/10 – Redelijk

Jason, Lynnwood

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Thanks op 28 apr 2024
Hello Jason, thank you for choosing us, we will continue working to improve and provide a better experience to our guests, we look forward to welcoming you soon, best regards, Senses by artisan.-

8/10 – Goed

Raymond

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Right in the heart of 5th ave so everything was super convenient. Being right on 5th ave it was noisy but was to be expected. Front desk staff and cleaning staff were excellent. Would definitely stay here again. There were some concerns with the room upon check in but it was addressed right away and no problems after that.
8 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Thanks op 28 apr 2024
Hello Raymond, we thank you for choosing us, we will continue working to provide a better experience to our guests, we are glad to have met your expectations, best regards. Senses by Artisan.-

10/10 – Uitstekend

Erica

2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gracias op 7 mei 2024
Hola Erica, nos da gusto saber que cumplimos con sus expectativas , esperamos recibirla nuevamente pronto, saludos coordiales, Senses by Artisan.-

6/10 – Redelijk

Alejandra

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
En general todo bien con el hotel, me llamó la atención que en mi habitación las 2 noches que estuvo no entraron a limpiar mi habitación y eso no fue de mi agrado
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Gracias op 8 apr 2024
Buenos dias querida Alejandra, en primera instancia agradecerle por habernos elegido, por otro lado lamentamos no haber cumplido al 100% sus expectativas, trabajaremos para mejorar y brindarle una excelente experiencia en su proxima estancia con nosotros, saluda atte Tomás Montenegro

6/10 – Redelijk

Maxwell

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Thanks op 6 apr 2024
Gracias por elegirnos Maxwell, trabajaremos para brindarte una mejor experiencia en tu proxima visita, saludos coordiales, Senses 5ta .-

10/10 – Uitstekend

Sandra

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Thank you for everything
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Gracias op 26 mrt 2024
Gracias a ti Sandra, esperamos verte pronto :)

8/10 – Goed

Ricardo

4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Gracias op 23 mrt 2024
Buenas tardes, queremos experesarle nuestra gratitud por elegirnos, esperemos que regresen pronto , trabajaremos para brindarles cada vez una mejor experiencia ! saludos coordiales : Senses by Artisan.-

10/10 – Uitstekend

DOROTEO MOLINA

2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Gracias op 23 mrt 2024
Buenas tardes, queremos experesarle nuestra gratitud por elegirnos, esperemos que regresen pronto , trabajaremos para brindarles cada vez una mejor experiencia ! saludos coordiales : Senses by Artisan.-

8/10 – Goed

Maria

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
The staff was great!! But the building elevator was not working most of our staying the pool bar was under construction
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Gracias op 23 mrt 2024
Buenas tardes, queremos experesarle nuestra gratitud por elegirnos, esperemos que regresen pronto , trabajaremos para brindarles cada vez una mejor experiencia ! saludos coordiales : Senses by Artisan.-

10/10 – Uitstekend

Bianca

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff here was great. Many reviews complained about the noise from the bar downstairs but we didn’t have any issue. There are certain things to expect when staying on fifth avenue and noise comes with that. The property was great and location was perfect.
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gerencia General Senses by Artisan 5ta Ave. op 6 mrt 2024
Thank you Bianca, for having stayed at our hotel, we are happy to have met your expectations and we hope to have you back soon.

10/10 – Uitstekend

David

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great staff !!! And great location !! I felt comfortable there !!
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gerencia General Senses by Artisan 5ta Ave. op 6 mrt 2024
Hello David, it fills us with joy to know that you were comfortable with your stay, the SENSES 5th Avenue team appreciates your preference and we will be very attentive to your next visit to serve you as you deserve.

6/10 – Redelijk

Joel

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
The rooms are nice, lots of restaurants nearby
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gerencia General Senses by Artisan 5ta Ave. op 28 feb 2024
Thankyou for staying whith us, hope to see you soon!

4/10 – Matig

Alexander

Positief: Comfort kamer
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gerencia General op 23 feb 2024
Hola Alexander, lamentamos mucho que no se cumplieran tus expectativas de alojamiento.Nos gustaría mucho saber que fue lo que no te gustó para poder modificarlo para tu próxima visita.

8/10 – Goed

Gabriela de

Good choice
Excellent location. The hotel is beautifully remodeled. Just a bit of noice, being ear plugs. And please leave a notice outside your room so they clean it. Amazing staff. Playa Mamitas is the best, just 5min elaking distance.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gerencia General Senses by Artisan 5ta Ave. op 17 feb 2024
Hi Gabriela, Thank you very much for staying at our hotel, you will always be welcome.We would like you to return soon.On your next stay we will have a gift for you.Thank you for your comments.!!

10/10 – Uitstekend

Andres Ulises

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Todo excelente y comodo
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Gerencia General Senses by Artisan 5ta Ave. op 17 feb 2024
Hola Andres Ulises, todo el equipo de Senses By Artisan 5ta. Ave., Te agradecemos que nos hayas visitado, así como también nos enorgullece haber llenado tus expectativas y haberte atendido como lo mereces. Te esperamos Pronto!!

4/10 – Matig

Mauricio

Reisde met partner
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La habiatacion no servian los controles de la tv , no hay cobertor para dormir , sabanas muy viejas y delgadas , no servia las persinas black out
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gerencia General op 14 feb 2024
Buen Dia, te ofrecemos una disculpa por este inconveniente de parte de todo el equipo de Senses 5ta.Ave, con gusto solucionaremos esto a la brevedad y esperamos que en tu proxima estadia nos permitas una cortesia de nuestra parte.

8/10 – Goed

Saul

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El elevador se descompuso un día, no hacen el aseo a menos que dejes especificaciones en la puerta, no tienen restaurante ni bar.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gerencia General Senses by Artisan 5ta Ave. op 17 feb 2024
Hola Saul, lamentamos mucho estos inconvenientes, en tu proxima visita tendremos listo el Snack/Bar en el Rooftop del hotel y esperamos puedas disfrutarlo.Tendremos tu Nombre en la base de datos para ofrecerte un buen detalle de nuestra parte. Nos vemos pronto.

6/10 – Redelijk

yoel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good Hotel for short stay !!
This hotel was good in general . The location is great, the price was good and it felt very safe. The hotel needs a little bit of a refresh. The vibe was dead. My main concern was the water pressure (or lack thereof). The toiletries were really bad too. The elevator was broken for a day and Monday morning was very noisy with constructions around . Service was ok, straight to the point, front desk people and mostly the overnight guy were very kind. But it sounds very bad when you arrive to a hotel and the first things you heard is we are going to have extra charge if towels are stained and key ( electronic by the way ) are lost. It is not a very welcoming. Overall , it is a good hotel, just need some improvements.
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gracias op 23 mrt 2024
Buenas tardes, queremos experesarle nuestra gratitud por elegirnos, esperemos que regresen pronto , trabajaremos para brindarles cada vez una mejor experiencia ! saludos coordiales : Senses by Artisan.-

10/10 – Uitstekend

Louis M.

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
8 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Gerencia General Senses by Artisan 5ta Ave. op 23 feb 2024
Gracias por haberte hospedado con nosotros, esperamos tenerte pronto de regreso.Saludos!

2/10 – Ontzettend slecht

Berenice

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
-grumpy & rude overnight receptionist that cannot be bothered with any questions. he will talk down to you! -cold shower water. our entire stay! -fridge heats instead of cool. -dirty/old/yellow/raggedy linens & towels. -nasty tub/dirty tub. -thin walls & construction early mornings. -unorganized. asked & was approved for late check out at 1pm. male worker walked into room at 12:15pm while i was showering & wanted to have a full conversation about check out time while i was in the shower. even after being told to get out!
Reactie van Gracias op 23 mrt 2024
Buenas tardes, queremos experesarle nuestra gratitud por elegirnos, esperemos que regresen pronto , trabajaremos para brindarles cada vez una mejor experiencia ! saludos coordiales : Senses by Artisan.-

6/10 – Redelijk

Jacqueline

Reisde met partner
Nothing unique, they never delivered the bottle of wine per stay, the outdoor jacuzzi was dirty with a big dirt stain, water came in through the glass door during rainy days, makijg a poddle, the shower handles need to be replaced,nit steady and the water sink splashes water all over, they charged me $14 dollars for a hair dye stain in a white towell that im sure when they do the laundry it would come out.. Disappointed.
3 nachten verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Sheldon, Kelowna

Reisde met een groep
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Decent place. Bar below is loud til 2 am
7 nachten verbleven in januari 2024

6/10 – Redelijk

Sheldon, Kelowna

Reisde met een groep
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Was not happy with the service Stayed before a was good. This time was not good service at all an one employee was very very rude
7 nachten verbleven in januari 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Charlotte

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, comfort kamer
Dissapointed
We stayed at the hotel for about a week. Our room was very noisy as the bar downstairs played very loud music until 2 o’clock every night. The elevator wasn’t working during our stay. The bar at the pool is not in open. One of the receptionist - working there often - couldn’t understand english, not at all. We didn’t ask for housekeeping every day and when we marked the room for housekeeping it didn’t happen.
7 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Stéphane

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
8 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Azucena

Positief: Netheid
1 nacht verbleven in januari 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Edwin

Negatief: Personeel en service, voorzieningen
4 nachten verbleven in december 2023

4/10 – Matig

Carlos Llomar

Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Pésima estadía
El hotel está en una ubicación donde no hay Parqueo, tenía reservada una habitación con Jacuzzi en su interior y cuando llegué me dieron una que no era, el jacuzzi estaba afuera, y cuando vimos el Jacuzzi había gente de otras habitaciones viendo y espiando, cero privacidad, no me cambiaron la habitación. No me mencionaron las amenidades y la terraza estaba fuera de servicio en resumen 2/10. Cuando fui a buscar la plancha para ropa no habia pero si había planchador jaja Hay mejores opciones y menos costosas
2 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Sheldon, Kelowna

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Definitely liked the hotel an very great location on 5th Noise at night from downstairs restaurant is loud but not hotel fault. There was a few minor things like no access to stairs instead of elevator on ground floor. The place is definitely worth a stay an staff were very helpful
7 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Sheldon, Kelowna

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel and location. Just very noisy late into the night been on 5th ave
3 nachten verbleven in december 2023

4/10 – Matig

casey

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
I'll start with the positives: Great location close to everything, and adecuate professional staff. Air conditioner works. Fine if you're there to party and crash. We are Canadian/Mexican couple who live in Mexico, and we only stay at vip properties when we book to ensure a great stay, and this hotel was the first time we were let down by Expedia's VIP/star qualification. Honest review: The hotel was run down. It did not have a café, or any food and beverage service as advertised, and you couldn't bring in food or drink to the pool area, so we couldn't really stay and enjoy much. The mattresses were cheap, springy and hard. The pillows were low quality, uncomfortable and lumpy. The sheets had stains, and were not tucked in. There were no facecloths, or glasses in the room. We had no shampoo. The jacuzzi tap had 1 minute of hot water, so we were unable to use it There is a noisy bar directly downstairs. Very noisy until 12:30am.The AC was so strong, I requested a blanket, and I was told they didn't have any. I went and bought one because I was THAT cold. When we requested a room on a higher floor, they said they would address it, but never got back to us. I would not consider this a 4 star, much less a vip hotel & will not return.
2 nachten verbleven in december 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Oscar

Reisde met partner
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Water pressure was poor loud noises from water pump very poor service to customers elevator not working no towels at pool well if anyone is willing to receive poor service and a run down hotel well that's what you will receive.
3 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Jennifer

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Omar at reception was great. Nice roof top bar. Walkable every. Located right on 5th. Nice hotel at a great value
3 nachten verbleven in november 2023

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, comfort kamer
Stinky and dirty
Disappointed from the beginning to the end. I had to wait 15 minutes to check in as no one was at front desk. Elevator was not working, room didn’t have mini fridge (which is published), bad smell inside the room and pillows sweat stink -had to buy a pillow at walmart-. Chair was dirty and “jacuzzi” is in fact a very small and dirty bath tub/ I let front desk know about the pillows and guy looked at me like I was crazy and made a face. Not cool. My room was next to the 5th ave, super noisy all night long and even though is not hotel’s fault, curtains are very light and it was super bright since 6am. Black out curtains would be great.
2 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Adriana

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent hotel, amazing staff. If you’re here to party this is an excellent place to stay, located right on Quinta Avenida close to restaurants bars, walking distance to the beach.
4 nachten verbleven in oktober 2023

6/10 – Redelijk

Daniel Iván

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
Negatief: Netheid
El elevador tenía mucho olor a óxido. El servicio de limpieza no hace bien su trabajo y se les tuvo que pedir hasta 3 veces para que lo hicieran. El personal no comunica cuando la caldera tiene un tema y no hay agua caliente. Los controles del cuarto no servían bien. El jacussi tenía tierra cuando llegamos. El primer día la ventilación no funcionó bien y fue una noche muy calurosa. El refrigerador desprendía mucho calor y no enfriaba mucho.
4 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Luis Mariano

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Cubre las necesidades que uno requiere para descansar y parársela bien ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3 nachten verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Mizraim

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Personal muy amable y accesible, sigue siendo nuestro hotel favorito en playa
2 nachten verbleven in september 2023

6/10 – Redelijk

Alik Misael

Positief: Netheid, comfort kamer
Mi luna de miel
Había estado ahí hace tres anios y esta vez que regrese vi que le falta mantenimiento. El servicio de mostrador es algo frío no ofrecen ningún tipo de información de ayuda y las toallas estaban manchadas y se veían no presentables
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Senses Quinta Avenida Concierge op 14 sep 2023
Buen día Alik, Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada, agradecemos tus comentarios y estaremos trabajando en mejorar los aspectos que mencionas para tu siguiente visita.

8/10 – Goed

Isabel

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Senses Quinta Avenida Concierge op 14 sep 2023
Muchas gracias por la calificación brindada. Seguimos trabajando para ofrecerles una excelente experiencia.Thank you for the ratescore provided, we will continue working to offer you an excellent experience.

10/10 – Uitstekend

Mizraim

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Un lugar excelente, bien cuidado, habitaciones amplias, personal atento y agradable, un lugar muy tranquilo para descansar
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Senses Quinta Avenida Concierge op 14 sep 2023
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a seguir mejorando para sus próximas vacaciones. Esperamos verlos pronto.

8/10 – Goed

Milwin

4 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Senses Quinta Avenida Concierge op 14 sep 2023
Muchas gracias por la calificación brindada. Seguimos trabajando para ofrecerles una excelente experiencia.Thank you for the ratescore provided, we will continue working to offer you an excellent experience.

10/10 – Uitstekend

Jose

Positief: Voorzieningen
5 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Senses Quinta Avenida Concierge op 14 sep 2023
Muchas gracias por la calificación brindada. Seguimos trabajando para ofrecerles una excelente experiencia.Thank you for the ratescore provided, we will continue working to offer you an excellent experience.

10/10 – Uitstekend

Jesus

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good place to stay
4 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Senses Quinta Avenida Concierge op 14 sep 2023
Muchas gracias por la calificación brindada. Seguimos trabajando para ofrecerles una excelente experiencia.Thank you for the ratescore provided, we will continue working to offer you an excellent experience.

10/10 – Uitstekend

Ariadna, Dallas

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I booked here due to last-minute travel plans and I ended up staying an extra night. The staff was very kind and welcoming (Andrea, Caro and Paulette) as well as the housekeeping team. I did not initially get my room upgrade but honestly, I was fine in the standard King room I booked. It was very clean and comfortable. The bed was heavenly, and the amenities were great. Andrea was very apologetic and upgraded my room, which was much appreciated. I would definitely stay here again and recommend to others. Location, rooftop pool/area are great as well. I did not have any noise issues, despite being right on 5th.
2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Senses Quinta Avenida Concierge op 14 sep 2023
Thank you for the ratescore provided, we will continue working to offer you an excellent experience.Hope to see you soon here!