2/10 – Ontzettend slecht
rodrigo
Reisde met familie
13 mei 2025
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Experiência horrível, se puder não se hospede lá!
Experiência terrível desde o dia do check-in no dia 19/03 a 26/03.
No dia do check-in chegamos la 13:00 e o horário para entrada era 14:00, porém só liberaram o quarto +ou- 14:40. Estavamos com nossa filha de 3 anos e precisavamos trocá-la e dar os cuidados que um bebê necessita e não tiveram empatia. Disseram que não estavam achando a reserva, só foi resolvido depois que fiz ctt com a ajuda da hotéis.com que ligou lá. Questionei sobre o horário e o funcionário me disse que o horário era a partir das 14:00 e não precisava estar pronto as 14:00. Eu disse que não achava justo e ele apenas disse que tinha que aguardar!
Durante a estadia o ralo do esgoto do chuveiro entupiu e saiu agua pelo quarto inteiro.
E fui pedir para trocar o quarto e disseram que não tinham outro disponível. Voltei no quarto e avisei minha esposa, ai voltamos na recepção e perguntei se o gerente estava ai disseram que ele não estava, ai me perguntaram pq e disse que era nosso direito trocar de quarto pois o mesmo havia sido todo infectado por agua de esgoto e tinhamos um bebê, ai os atendentes do dia foram super mal educados e ficaram discutindo com a gente, um rapaz e uma moça, a moça ainda ficou rindo e debochando da nossa cara. Após ver a discussão o gerente "apareceu" e disse que não tinha mesmo outro quarto. Iriamos sair e ficamos na porta esperando o uber e do nada o gerente veio e disse que iria trocar! Trocou por um pior.
Péssimas condições de conservação.
O sr. da manutenção foi super educado.
rodrigo
7 nachten verbleven in maart 2025
