Madame PITUELLO, À la lecture de votre commentaire, je tiens à revenir sur le caractère injustifié de certaines de vos remarques. Nous ne comprenons pas vraiment votre appréciation. Tout d’abord, la localisation de la villa. En effet, la villa est a l’abri des regards et des nuisances, perchée sur les hauteurs de Porto-Vecchio, elle domine la ville et n’est pas toujours simple à trouver. C’est aussi à cela qu’on reconnait les villas de prestige, les trésors sont difficiles à dénicher. Mais c’est aussi pourquoi nous vous avons remis avant votre arrivée un book qui décrit les activités disponibles dans la région et surtout un plan « vue satellite » indiquant l’emplacement de la villa et le chemin balisé de repères qui sont décrits dans ce document (vous pouvez le retrouver dans la messagerie Abritel, envoyé le 26/01/22). Nous sommes désolés que vous n’ayez pas su en faire usage. En ce qui concerne la mise à disposition de jouets pour enfants, il existe un coffre aux abords de la piscine rempli de jouets. Nous regrettons que vous ne l’ayez pas trouvé. Pour finir, concernant votre souhait d’accès à Netflix, la maison dispose de 7 téléviseurs certes non connectés mais aussi d’une belle vue sur la Corse qui ne manque pas de merveilleux lieux de villégiature pour s’évader. Vous manquez de préciser que tout a été fait pour vous satisfaire puisque Patricia vous a apporté un téléviseur de dernière génération, connecté et fonctionnel, que nous avons aussi été accommodant sur votre heure de départ pour vous offrir plus de souplesse. Toutefois, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous tâcherons d’améliorer encore et toujours nos prestations. Bon retour chez vous !

Monsieur Morattel, C'est avec beaucoup d'humilité que nous lisons votre commentaire. Merci d'avoir pris le temps de son écriture. Nous ne sommes pas des professionnels de la location saisonnière. Nous n'avons qu'une seule villa à louer : celle que vous occupiez qui est une maison de vacances familiale. Nous concentrons donc tous nos efforts pour faire de cette maison un havre de paix et de réconfort pour nos visiteurs comme nous le ferions pour nous même. Nous tenons compte de chacune des critiques constructives que nous recevons. Se remettre en question est notre priorité pour progresser. Malgré notre volonté constante d’apporter une expérience hors du commun à chacun de nos visiteurs, le peu de soin que certains visiteurs portent à l’égard de la maison privent, parfois, les locataires suivants de nos équipements. Cela fait partie des aléas de l’activité que nous avons su gérer jusqu’ici. Le lave-vaisselle dont vous vous plaignez était un équipement de remplacement. L’équipement d’origine était défectueux. En plein mois de juillet, sans pièce de rechange ni même de stock disponible pour du matériel neuf à Porto-Vecchio, avec des réparateurs soient débordés, soient en vacances, nous avons mis à disposition de la villa cet équipement qui fonctionnait à son installation. Nous regrettons sincèrement qu’il n’ait pas satisfait à votre utilisation. Quelques jours après votre départ, la villa disposait déjà d’un équipement neuf et pleinement fonctionnel. Nous n’avions, au moment de votre séjour, pas de meilleure solution à vous proposer. Nous comprenons votre mécontentement. Concernant l’appel d’une habitante voisine, je vous présente une nouvelle fois mes excuses. Comme vous le reconnaissez, j’ai joué mon rôle en vous appelant. Je vous propose aussi d’appeler cette personne pour que vous puissiez vous expliquer directement avec elle. Cela vous sera sans doute plus profitable que par le biais de notre page Abritel. Au sujet des carreaux cassés, ils sont déjà remplacés. La rambarde est conforme et suffisante, une des pattes de fixation était simplement desserrée. Compte-tenu des difficultés rencontrées lors de votre séjour et parce que nous n’aimons pas quitter nos vacanciers sans l’envie de nous revoir, je me permettrais de vous recontacter dans les prochains jours afin de vous offrir un dédommagement ou un avoir sur un futur séjour sur l’Île de Beauté, à votre guise. Cordialement, Arnaud ORHAN