Alle accommodaties bekijken

City Park Hotel & Residence

5.0-sterrenaccommodatie
Hotel in luxe stijl met 16 restaurants bij het congrescentrum in Poznań

Kies datums om prijzen te bekijken

Fotogalerie voor City Park Hotel & Residence

Terras
Exterieur
Een binnenzwembad, ligstoelen bij het zwembad, badmeesters op locatie
Bar (ter plaatse)
1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Populaire voorzieningen

  • Restaurant
  • Ontbijt beschikbaar
  • Zwembad
  • Spa
  • Keuken
  • Bar

Als lid krijg je meer

  • Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
  • Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
  • Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
10 van 10 kamers weergeven

Alle foto's voor Deluxe suite laden

1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Deluxe suite

9,8 van 10
Uitzonderlijk
(9 beoordelingen)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Gratis babybed
Kitchenette
Een koelkast
Een eettafel
Een gratis minibar
Lcd-televisie
  • 45 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 tweepersoonsbed

Alle foto's voor Klassieke suite laden

1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Klassieke suite

9,4 van 10
Uitzonderlijk
(9 beoordelingen)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Gratis babybed
Kitchenette
Een koelkast
Een eettafel
Lcd-televisie
Hypoallergeen beddengoed
  • 45 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 tweepersoonsbed

Alle foto's voor Klassieke suite laden

1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Klassieke suite

9,8 van 10
Uitzonderlijk
(10 beoordelingen)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Gratis babybed
Kitchenette
Een koelkast
Een eettafel
Lcd-televisie
Hypoallergeen beddengoed
  • 45 m²
  • Max. aantal: 1
  • 1 tweepersoonsbed

Alle foto's voor Klassieke suite laden

Klassieke suite | 1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Klassieke suite

9,6 van 10
Uitzonderlijk
(4 beoordelingen)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Gratis babybed
Kitchenette
Een koelkast
Een eettafel
Lcd-televisie
Hypoallergeen beddengoed
  • 45 m²
  • Max. aantal: 2
  • 2 eenpersoonsbedden

Alle foto's voor Cavalli Suite laden

1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Cavalli Suite

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Gratis babybed
Kitchenette
Een koelkast
Een eettafel
Een gratis minibar
Lcd-televisie
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Executive suite laden

Executive suite | Woonkamer | Een 32-inch lcd-televisie met kabelzenders en een televisie

Executive suite

Hoogtepunten

Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Gratis babybed
Kitchenette
Een koelkast
Een eettafel
Een gratis minibar
  • 85 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 tweepersoonsbed

Alle foto's voor Deluxe suite laden

1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Deluxe suite

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(4 beoordelingen)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Gratis babybed
Kitchenette
Een koelkast
Een eettafel
Een gratis minibar
Lcd-televisie
  • 45 m²
  • Max. aantal: 1
  • 1 tweepersoonsbed

Alle foto's voor Deluxe suite laden

1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Deluxe suite

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Gratis babybed
Kitchenette
Een koelkast
Een eettafel
Een gratis minibar
Lcd-televisie
  • 45 m²
  • Max. aantal: 2
  • 2 eenpersoonsbedden

Alle foto's voor Missoni Suite laden

1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Missoni Suite

8,0 van 10
Zeer goed
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Gratis babybed
Kitchenette
Een koelkast
Een eettafel
Een gratis minibar
Lcd-televisie
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Kenzo Junior Suite laden

Kenzo Junior Suite | 1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Kenzo Junior Suite

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(3 beoordelingen)

Hoogtepunten

Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Gratis babybed
Kitchenette
Een koelkast
Een eettafel
Een gratis minibar
Lcd-televisie
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Kaart
Wyspianskiego 26a, Poznan, Greater Poland, 60-751

In de buurt

  • Internationale beurs van Poznań - 15 min. lopen - 1.3 km
  • Stary Browar - Centrum Sztuki i Biznesu - 4 min. rijden - 2.7 km
  • Stary Rynek - 6 min. rijden - 3.4 km
  • Stadhuis van Poznań - 6 min. rijden - 3.4 km
  • Old Town Square - 6 min. rijden - 3.4 km

Lokaal vervoer

  • Station Poznan Glowny - 17 min. lopen
  • Tadeuszak Tram Stop - 18 min. rijden
  • Poznan (POZ-Lawica) - 7 min. rijden

Restaurants

  • ‪Cappucina - ‬2 min. lopen
  • ‪TU. REStAURANT - ‬7 min. lopen
  • ‪Ułan Browar - ‬2 min. lopen
  • ‪Słon - seafood & more - ‬2 min. lopen
  • ‪Wine Bar Mielżyński - ‬3 min. lopen

Over deze accommodatie

City Park Hotel & Residence

Hotel met een luxe stijl en een gezinsvriendelijk beleid in de buurt van Internationale beurs van Poznań
City Park Hotel & Residence bevindt zich in de buurt van Stary Browar - Centrum Sztuki i Biznesu en Ostrów Tumski en biedt extraatjes zoals een aangrenzende wijnmakerij, een terras en een kunstgalerie ter plaatse. Drink een glas lokale wijn bij dit hotel met een proeflokaal. Gun jezelf een manicure/pedicure, een massage of een body wrap bij de plaatselijke spa. Ga beslist een hapje eten bij een van de 16 plaatselijke restaurants. Ze serveren er ontbijt, brunch, lunch en diner, en je geniet er van Mediterrane gerechten. Naast voorzieningen zoals een winkelcentrum ter plaatse en 2 koffiebars/cafés kunnen gasten gebruikmaken van gratis wifi op de kamer.
Andere voordelen zijn o.a.:
  • Een binnenzwembad en een kinderzwembad met ligstoelen en een badmeester op locatie
  • Een limousine- of autoservice, een ontbijtbuffet (tegen een toeslag) en parkeerplaatsen (toeslag)
  • Een snelle incheckservice, oppasservices (toeslag) en hulp bij uitstapjes/tickets
  • Een pool- of biljarttafel, een geldautomaat/bankservice en een computerstation
  • Uit de gastbeoordelingen blijkt dat gasten vol lof zijn over het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 88 kamers beschikken over gemakken zoals luxe beddengoed en kussenkeuzemenu's en bieden daarnaast voordelen zoals laptopwerkplekken en airconditioning.
Extra voorzieningen zijn onder andere:
  • Kinderopvang en gratis baby-/kinderbedjes
  • Badkamers met designer toiletartikelen en bidets
  • Lcd-televisies van 32 inch met kabelzenders
  • (kleding)kasten, kitchenettes en koelkasten

Gesproken talen

Engels en Pools

Vergelijkbare accommodaties

Exterieur

Sheraton Poznan Hotel

  • Zwembad
  • Huisdiervriendelijk
  • Gratis wifi
  • Restaurant
8.8 van 10, Uitstekend, 662 beoordelingen
De prijs is € 75
inclusief belastingen en toeslagen
19 aug - 20 aug
Sheraton Poznan Hotel

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi en kabelinternet
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi en kabelinternet

Parkeren en vervoer

  • Shuttleservice van/naar het treinstation (toeslag)
  • Limousine-/autoservice
  • Beveiligde onoverdekte parkeerplekken ter plaatse (PLN 80 per dag)
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar

Eten en drinken

  • Ontbijtbuffet tegen een toeslag beschikbaar van 06.30 uur tot 10.30 uur op werkdagen en van 07.00 uur tot 11.00 uur in het weekend: PLN 105 per persoon
  • 16 restaurants
  • 2 koffiebars/cafés
  • Een bar/lounge
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Restaurants ter plaatse

  • Cappucina
  • Cucina
  • KYOKAI Sushi Bar
  • UŁAN BROWAR
  • Whisky Bar 88

Dingen om te doen

  • Biljart/pooltafel
  • Binnenzwembad
  • Kinderzwembad
  • Kunstgalerie
  • Sauna
  • Speeltuin
  • Spelletjesruimte
  • Stoombad
  • Tafelvoetbalspel
  • Tv in gemeenschappelijke ruimtes
  • Volledig uitgeruste spa
  • Wijnmakerij
  • Wijnproefruimte
  • Winkelcentrum

Gezinsvriendelijk

  • Binnenzwembad
  • Eettafel
  • Geluiddichte kamers
  • Gratis babybed
  • Kinderopvang op de kamer
  • Kinderzwembad
  • Kitchenette in de kamer
  • Koelkast op de kamer
  • Lifeguards aanwezig
  • Magnetron op de kamer
  • Snackbar/delicatessenwinkel
  • Speeltuin
  • Spelletjesruimte
  • Wasserij

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Cadeauwinkel/kiosk
  • Geldautomaat
  • Kapsalon
  • Kluisje bij de receptie
  • Reisgidsen
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Hulp met excursies en tickets
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Stomerij-/wasserijservice
  • Turndownservice

Zakelijke diensten

  • Businesscentrum
  • Computerstation
  • Conferentieruimte
  • Vergaderruimtes

Buiten

  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Terras
  • Tuin

Volledig uitgeruste spa

  • Behandelingsruimte
  • Behandelingsruimtes voor koppels
  • Body scrubs
  • Body wraps
  • Gezichtsbehandelingen
  • Hotstone-massages
  • Manicures/pedicures
  • Massages voor diepe bindweefsels
  • Sportmassages
  • Thaise massages
  • Zwangerschapsmassages
  • Zweedse massages

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Handgreep naast het toilet
  • Lift
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk restaurant
  • Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie

Meer

  • 1 etage
  • 2 gebouwen
  • Aparte rookruimtes
  • Feestruimte
  • Gebouwd in 2008
  • Lifeguards

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Gratis babybed
  • Hypoallergeen beddengoed
  • Kussenkeuzemenu
  • Luxe beddengoed
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Badjassen
  • Bidet
  • Designer toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Privébadkamer
  • Tandenborstel en tandpasta

Entertainment

  • Lcd-tv van 32 inch met kabelzenders

Eten en drinken

  • Beperkte roomservice
  • Eettafel
  • Elektrische waterkoker
  • Gratis mineraalwater
  • Kitchenette
  • Koelkast
  • Koffiezetapparaat/waterkoker
  • Kookgerei, borden en bestek
  • Magnetron
  • Restaurantgidsen

Meer

  • Airconditioning (met klimaatregeling)
  • Bureau
  • Geluiddichte kamers
  • Kluisje
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Strijkijzer/strijkplank op verzoek
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: 02.00 uur
Snelle incheckservice beschikbaar
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 11.00 uur

Speciale incheckinstructies

Deze accommodatie biedt transfers vanaf het treinstation (hiervoor kan een toeslag gelden). Neem minstens 24 uur voor aankomst contact op met de accommodatie om de ophaalservice te regelen. Je vindt de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.

Toegang tot accommodatie

De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen

Huisdieren

Huisdieren zijn toegestaan tegen PLN 50 per huisdier, per dag
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor aangerekend
Voer- en drinkbakken zijn aanwezig

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn van harte welkom.
Kinderen van 6 jaar oud en jonger kunnen gratis verblijven als ze gebruikmaken van de aanwezige bedden wanneer ze op de kamer van de ouder of voogd slapen
Er zijn extra bedden beschikbaar tegen PLN 120.0 per dag.
Op verzoek zijn er gratis babybedjes beschikbaar bij de accommodatie

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Optionele extra's

  • Toeslag voor het ontbijtbuffet: ca. PLN 105 per persoon
  • Toeslag voor onoverdekt parkeren: PLN 80 per dag
  • Toeslag voor huisdieren: PLN 50 per huisdier, per dag
  • Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen
  • Toeslag voor extra bed: PLN 120.0 per dag

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards en contante betalingen.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: koolmonoxidemelder, brandblusser, rookmelder, beveiligingssysteem, EHBO-doos en raambeveiliging
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Accommodatie ook bekend onder de naam

City Park Hotel Poznan
City Park Poznan
City Park Hotel Residence
City Park & Residence Poznan
City Park Hotel & Residence Hotel
City Park Hotel & Residence Poznan
City Park Hotel & Residence Hotel Poznan

Veelgestelde vragen

Is City Park Hotel & Residence voorzien van een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft een binnenzwembad en een kinderzwembad.

Zijn huisdieren welkom bij City Park Hotel & Residence?

Ja, bij deze accommodatie zijn huisdieren toegestaan. Er geldt een toeslag van PLN 50 per huisdier, per dag. Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen.

Wat kost het om bij City Park Hotel & Residence te parkeren?

Parkeren is mogelijk tegen een toeslag van PLN 80 per dag.

Hoe laat kan ik inchecken bij City Park Hotel & Residence?

Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: 02.00 uur.

Tot hoe laat kan ik bij City Park Hotel & Residence uitchecken?

Je dient uiterlijk om 11.00 uur uit te checken.

Waar ligt City Park Hotel & Residence?

Dit gezinsvriendelijke hotel in Poznań ligt vlak bij de luchthaven, en binnen 3 km afstand van Internationale beurs van Poznań en Stary Browar - Centrum Sztuki i Biznesu. Ook Ostrów Tumski en Royal Castle liggen binnen 5 km afstand. Station Poznan Glowny ligt op 17 minuten lopen.

Beoordelingen over City Park Hotel & Residence

Beoordelingen

9,2

Fantastisch

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 455 van 671 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 145 van 671 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 41 van 671 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 13 van 671 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 17 van 671 beoordelingen

9,4/10

Netheid

9,2/10

Personeel en service

9,4/10

Voorzieningen

9,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Jan Willem

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Perfect
1 nacht verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Rein

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in oktober 2024

10/10 – Uitstekend

Dennis

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in augustus 2024

10/10 – Uitstekend

Jeremy

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Uitstekende service en een mooie kamer.
1 nacht verbleven in augustus 2024

10/10 – Uitstekend

Lodewijk

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in juli 2024

8/10 – Goed

MB

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juli 2024

10/10 – Uitstekend

danny

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Perfect priced, super swimmingpool and very nice gym the rooms are very big even with a couch i think really worth 5 start Thank you for having us
2 nachten verbleven in juni 2024

10/10 – Uitstekend

Jaron

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Super hotel, de Welness is zeer groot en verschillende zaken 2 zwembaden. Kamers zijn heel groot. Verschillende eetgelegenheden in de directe omgeving. Je zit wel wat verder weg van de oude stad.
1 nacht verbleven in augustus 2023

8/10 – Goed

Bernard jan

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2020

8/10 – Goed

Dirk, Epe

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellente accommodatie , Goede restaurants and parkeervoorzienimgne
1 nacht verbleven in augustus 2020

10/10 – Uitstekend

Gerrit

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2020

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
De panden van het totaal complex zijn heel gaaf gemaakt.
1 nacht verbleven in augustus 2019

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in mei 2019

10/10 – Uitstekend

Anne-Marie

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in mei 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Zeer luxe hotel met ruime kamer!

Mooiste hotel in poznan. Hotel is zeer lux met erg ruime kamer. Enige min punt wat ik kan bedenken is dat veel personeel zeer slecht engels kan. Maar er zitten genoeg personeel bij die wel goed engels kunnen en daarom krijgt dit hotel van mij een dikke 10!

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

8/10 – Goed

Herwig, Antwerpen, België

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

zeer degelijk hotel een aanrader!

Zeer degelijk modern hotel, verhouding prijs / kwaliteit goed. Een aanrader!

10/10 – Uitstekend

l. schraven

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

goede prijs verhouding , vriendelijk personeel

aangenaam .

6/10 – Redelijk

Claire-Marie, Utrecht

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service

This is not a hotel!

We have been around, but this accomodation isn't a hotel! No restaurant, no bar, no minibar and no curtains! We were awake at 5.30 every morning. The local press even mentions the absence of curtains. Breakfast, no buffet, was airplane-meal-like. A plastic box containing, fresh, that's for sure, food. Bear in mind, they call themselves a 5-star-residence, not a hotel! And there are no international residence-standards. They don't exist. We hired a well-equiped apartment, that is the truth.

10/10 – Uitstekend

Corey

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Will visit again
1 nacht verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Monika, Ilsede

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Świetne śniadanie , Duży pokój, dużo restauracji na terenie hotelu, można z pieskiem 😀
1 nacht verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Daniel

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Guter Service Gute Ausstattung und Größe der Zimmer eigener Pool
2 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Przemek

1 nacht verbleven in mei 2025

10/10 – Uitstekend

anna

1 nacht verbleven in mei 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Amnon

Reisde met familie
Positief: Netheid

RUDE front desk clerk.Didn’t honor hotels.com perk

CHECK IN – Our check-in experience was VERY POOR. Our voucher from hotels.com clearly stated: “Enjoy VIP perks at check-in – PLN 45 resort credit per room.” (See pic attached.) This was one of the reasons we booked this hotel. The Lady at reception was polite, but she didn’t explain how to use this credit. When we asked, she started checking and consulted with a man in a nearby cubicle. She returned and told us the credit was NOT a monetary benefit but rather a welcome drink at the bar. We are not big drinkers and this wasn’t what we expected. We told her we anticipated a credit toward hotel services (as in other hotels). At this point, the man from the cubicle intervened and stated the “perk” was only a drink. He said he was the hotel’s contact for hotels.com and this is what they offer. When I told him that a written bonus should be honored as stated, he turned his back on us, walked to his cubicle, and hid behind his screen without any further word. We asked the lady to contact the general manager. She said the GM was unavailable until Monday (this was Saturday). We asked for the manager to call us back to the room phone (our mobile phone doesn’t accept incoming calls abroad, only VOIP calls) We left reception with NO RESOLUTION. The hotel DID NOT PROVIDE what was WRITTEN. We did not take their drink. We wrote the GM an email about the incident but she didn’t reply AT ALL, not even after 4 days, even though she surely heard about it from her staff.
1 nacht verbleven in april 2025