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Beoordelingen van Hotel Casa Real

3 out of 5
Hotel Casa Real
603 Calle 14 Ote Santiago Xicotenco, San Andrés Cholula, Pue.

Beoordelingen

9,0

Fantastisch

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 33 van 49 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 12 van 49 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 1 van 49 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 1 van 49 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 2 van 49 beoordelingen" "

9,4/10

Netheid

9,4/10

Personeel en service

9,0/10

Voorzieningen

9,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

2/10 – Ontzettend slecht

Blanca

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Todo está muy lindo son amables y atentos, lo que volvió mi estancia terrible fue el CALOR la habitación estaba CALIENTE y aunque abrí los ventanales no logré descansar, y por abrir el ventanal se escuchaba la música de un lugar nocturno de enfrente, urge climatizar, Cholula como muchas ciudades ahora ya tienen clima muy caluroso así deben considerarlo si no definitivo no me volvería a hospedar ahí, aunque sea práctico y bonito
1 nacht verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Gabriela

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Poner mayor atención a una buena limpieza!
3 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Alfonso

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bueno, recomendable
1 nacht verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Michelle

Positief: Voorzieningen
.
1 nacht verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

ELVIRA

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buena ubicación, buen servicio, es tranquilo y seguro, hay cerca varios lugares para comer y puedes visitar la pirámide caminando
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Dulce Candy

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bien..
2 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

WALFRED

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bonito para el lugar y estacionamiento seguro.

10/10 – Uitstekend

FELICITAS MARIA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

FELICITAS MARIA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

FELICITAS MARIA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024

4/10 – Matig

Pedro Ezequiel

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Negatief: Netheid, personeel en service
4 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Joanna

2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Lesly

1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Max

1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Claudia

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es un excelente lugar para descansar, cómodo, limpio, el personal muy atentó y se desayuna delicioso, si volvería.
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Gerardo Isaías

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel es muy limpio, tranquilo para ambiente familiar perfecto, el personal muy amable y atento
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Daniel, Niños Héroes

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Jorge Fernando

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Con franqueza mi esposa y yo pasamos una buena experiencia, fue agradable, nos atendieron bien con amabilidad, el sitio es estupendo y bien en nuestra habitación, con algunos errores no críticos en la limpieza, pero bien.Desayunamos ahí, y bien en los alimentos sólo que un tanto lentos, nos ha gustado el concepto, salvo que se escucha ruido que proviene de la parte central, no es culpa del hotel, el problema es de los huespedes, no son educados y no respetan a los demás al estar alzando la voz indiscriminadamente. Saludos, muy recomendable.
1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

MARIA DE JESUS

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 29 nov 2023
Hola Maria de Jesús! nos da gusto saludarte de nuevo! muchas gracias por tu calificación. Esperamos con gusto contar con tu preferencia en tu próxima estadía en Cholula.

10/10 – Uitstekend

Marco Antonio Trejo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fue muy agradable la estancia, las habitaciones son muy cómodas. La estancia fue muy buena y la relación precio - calidad para mí fue una grata sorpresa. Regresaría sin pensarlo.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 27 nov 2023
Hola Marco Antonio, agradecemos mucho tu comentario! Nos daría mucho gusto recibirte nuevamente en tus futuras visitas.

10/10 – Uitstekend

Luis fernando

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buen restaurant
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 27 nov 2023
Hola Luis Fernando ! Muchas gracias por tu opinión positiva sobre nuestro restaurante Maíz Negro. Esperamos verte pronto !

10/10 – Uitstekend

Cesar alfonzo

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 27 nov 2023
Hola César ! Muchas gracias por evaluar nuestros servicios. Te esperamos pronto

10/10 – Uitstekend

silvia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy amables, limpio, excelentes condiciones, ubicación magnifica
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 27 nov 2023
Hola Silvia! Nos da mucho gusto leer que tu estancia en nuestro hotel fue grata. Esperamos verte pronto!

10/10 – Uitstekend

Ivonne

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Podría mejorar hacer más herméticas las instalaciones por ser una zona de antros y bares. Sin embargo, muy recomendable por ubicación, excelentes instalaciones y servicio del personal. Sugiero que tengan servicio 24hrs de alimentos, no sólo desayunos.
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 29 nov 2023
Hola Ivonne buen día, nos da mucho gusto saludarte de nuevo! muchas gracias por tus comentarios, te aseguramos tomarlos en cuenta y trabajar sobre ellos. Esperamos que en tu próxima estancia podamos sorprenderte con la implementación de tales. muchas gracias por tu preferencia.

8/10 – Goed

FEDERICO MANUEL

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
La estancia fue buena
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 27 nov 2023
Hola Federico! Agradecemos tu opinión sobre nuestros servicios, ojalá nos pudieras dar una retroalimentación más amplia para poder mejorar y brindar una experiencia excelente a nuestros próximos huéspedes.

8/10 – Goed

Tania

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Súper bien, todo limpio
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 29 nov 2023
Hola Tania! buen día, nos da gusto saludarte de nuevo. Te agradecemos tus comentarios y esperamos contar con tu presencia en una próxima estancia, muchas gracias por tu preferencia.

8/10 – Goed

Noe

3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 27 nov 2023
Hola Noé! Muchas gracias por evaluar nuestros servicios.Esperamos verte pronto.

10/10 – Uitstekend

Ruth Aurelia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
una gran experiencia estuvimos muy contentos
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 30 okt 2023
Hola Ruth, te agradecemos mucho tus comentarios, en verdad esperamos que hayas tenido una grata estancia con nosotros y extenderte la bienvenida calurosa cada vez qu egustes hospedarte aquí, saludos.

10/10 – Uitstekend

Ruth Aurelia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
FUE UNA EXCELENTE ESTADIA, ES UN MUY BUEN LUGAR PARA DESCASAR Y ESTAR CERCA DE LA UNIVERSIDAD
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 30 okt 2023
Es correcto, estamos a menos de 400mts. de la universidad, esperamos tu pronto regreso Ruth!, muchas gracias por tus comentarios, buen día.

8/10 – Goed

Roger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great location
I enjoyed this stay very much
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 30 okt 2023
We appreciate your comments Roger, we hope for your soon return, thank you very much for choosing our hotel as a place to rest, good day.

10/10 – Uitstekend

Alexis Ricardo

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Comodo y bien.
Para ir a Puebla de las mejores opciones.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 30 okt 2023
Hola Alexis! es un gusto saludarte de nuevo, te agradecemos mucho tus comentarios. Esperamos tu pronto regreso y recibirte con una calurosa bienvenida como te mereces, excelente día!.

8/10 – Goed

Jorge Alejandro

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es bastante cómodo, accesible y con un estilo bastante colorido, lo único que no me gustó es que no había ventilador ni aire acondicionado y en el día si se siente fuerte el calor. Pero es una opción buena.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 5 okt 2023
Hola Jorge, muchas gracias por tu comentario! Respecto al ventilador, tenemos varias unidades, pero hay que solicitarlas en recepción. De antemano una disculpa por la falta de información de nuestra parte, vamos a mejorar ese punto y esperamos nos visites pronto. Saludos!

10/10 – Uitstekend

Paola

3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 7 sep 2023
Hola Paola, muchas gracias por tu calificación ! Esperamos te hospedes con nosotros nuevamente.

6/10 – Redelijk

Jorge carlo

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
5 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 7 sep 2023
Muchas gracias por tu calificación!

2/10 – Ontzettend slecht

Daniel, West Valley City

Reisde met familie
This was the worst night of my life, we got a room thay was not cleaned after the last people used it. We had to wait til the cleaned and glad we did because they were literally just making the bed instead of changinf the sheets, there is no air conditioning. The street is extremely noisy, music does not stop until 4 a.m. its like music on top of music, our room just shook and vibrated most of the night, horrible experience. Never again!
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 7 sep 2023
Hola Daniel! Lamentamos mucho que la percepción de tu estadía con nosotros no sea buena. Sin embargo, atendiendo a tu comentario, solicitamos revisar las cámaras para revisar el tema que mencionas sobre la limpieza y con toda seguridad podemos confirmarte que, como en todas las habitaciones de acuerdo a nuestra políticas de calidad y servicio, los blancos de la habitación fueron sustituidos. Referente al ruido, lamentablemente queda fuera de nuestras manos pero gracias a tu observación ahora implementamos la política de obsequiar tapones auditivos a todos nuestros huéspedes. Reiteramos nuestro agradecimiento por tu crítica constructiva.

10/10 – Uitstekend

Cinthya

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 7 sep 2023
Muchas gracias por tu calificación. Esperamos volver a verte pronto!

8/10 – Goed

Elizabeth

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 7 sep 2023
Muchas gracias por tu retroalimentación !

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Sugerencia
Excelente solo actualizar en pa página que la cama es Matrimonial no Queen Size como dice aquí y el Check out es a las 12 no a la 1, en general todo estupendo muchas gracias muy amables son todos
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 24 jul 2023
Muchas gracias por tu comentario, lo vamos a tomar en cuenta. Fue un placer atenderte, vuelve pronto !

10/10 – Uitstekend

Erik

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Las habitaciones son cómodas y cuentan con servicio de restaurante muy bueno
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 12 jul 2023
Hola Erik! es un gusto saludarte de nuevo, muchas gracias por tus comentarios, esperamos volver a contar con tu estadía con nosotros próximamente para seguir dándote el trato que nuestros huéspedes merecen. Excelente día.

10/10 – Uitstekend

CLAUDIA

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
The time that it takes register in th platform
3 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 24 jun 2023
Hola Claudia que tal buen día, un placer saludarte de nuevo!, excelente, muchas gracias por tu comentario, trabajaremos en optimizar los registros en plataforma. excelente día, te esperamos de vuelta pronto!

10/10 – Uitstekend

FERNANDO JAVIER

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente, ampliamente recomendable
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 19 jun 2023
Hola Fernando!, un gusto saludarte de nuevo, agradecemos tu preferencia y esperamos contar con ella en tu siguiente estadía en Cholula, excelente día.

8/10 – Goed

Juan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Buena
Solo q nunca llego la factura solicitada todo lo demás ok
2 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 24 mei 2023
Hola Juan buenas noches, espero estés muy bien ! De antemano te extendemos una disculpa por tu factura. Vamos a revisar que sucedió y enviártela lo más pronto posible.

10/10 – Uitstekend

Yurema

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El trato del todo el personal fue increíble
2 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 24 mei 2023
Hola Yurema, nos dio mucho gusto atenderte, esperamos vuelvas pronto !

10/10 – Uitstekend

Benjamin

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente
1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 10 mei 2023
Muchas gracias por permitirnos servirte Benjamín! Esperamos vuelvas pronto, ha sido un gusto conocerte.

10/10 – Uitstekend

PORFIRIO

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Increíble decoración y atención del personal muy atentos en nuestra estancia
1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van Casa Real Cholula op 19 apr 2023
Muchas gracias por tus comentarios Porfirio! Esperamos vuelvas pronto, ha sido un gusto atenderte.