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Beoordelingen van Hotel Kapu

2 out of 5
Hotel Kapu
Boulevard Norte 4228-19, Collas Cuartillas, Puebla, PUE

Beoordelingen

7,8

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 23 van 68 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 27 van 68 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 8 van 68 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 3 van 68 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 7 van 68 beoordelingen" "

8,0/10

Netheid

8,2/10

Personeel en service

7,8/10

Voorzieningen

7,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Alejandro

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buen lugar para hospedarse de aqui se mueve uno a donde sea
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Lisset

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Si buscas algo económico cerca de la central, este es el lugar indicado. Es acogedor.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Gerencia op 30 apr 2024
Nos alegra leer tu comentario positivo. Gracias por destacar la calidad de nuestro servicio y las comodidades del hotel. Estamos encantados de ser parte de tus recuerdos de viaje y esperamos darte la bienvenida de nuevo en el futuro.

2/10 – Ontzettend slecht

LISSETH ARELY

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Realmente es un motel por horas, yo que viajaba con la familia, vimos unas lonas de $200x2 hrs, y entrar parejas, por lo cual mis padres se alertaron. La zona es insegura, de hecho en la noche se escucharon muchos ruidos y un golpe, mi mamá desde su habitación estaba preocupada y ya no pudimos conciliar el sueño, a la mañana siguiente hablé con la persona de recepción y me dijo que había alguien tomado que hizo este mal momento.Las habitaciones son MUY pequeñas, aunque limpias, da un aspecto diferente al de las fotos.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Gerencia op 30 apr 2024
Lamentamos mucho que tu estancia no haya sido tan positiva como esperábamos. Tu opinión es crucial para nosotros, y estudiaremos detenidamente tus comentarios para implementar mejoras. Si decides darnos otra oportunidad, haremos todo lo posible para ofrecerte una mejor experiencia

8/10 – Goed

Ismael

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
un poco de ruido cerca del hotel
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Gerencia op 21 mrt 2024
Apreciamos tus comentarios sobre tu reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos que no hayas quedado completamente satisfecho. Estamos comprometidos en ofrecer experiencias gratificantes a nuestros huéspedes y tomamos tus observaciones en serio. Trabajaremos en las áreas mencionadas para garantizar mejoras significativas. Esperamos que puedas considerar brindarnos otra oportunidad para demostrarte nuestro progreso. Tu satisfacción es importante para nosotros.

10/10 – Uitstekend

jose antonio

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Gerencia op 26 feb 2024
Estamos encantados de saber que tu estancia fue tan agradable. Agradecemos tu calificación. ¡Esperamos darte la bienvenida nuevamente en nuestro hotel!

10/10 – Uitstekend

Bety

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Gerencia op 2 feb 2024
Estamos encantados de saber que tu estancia fue tan agradable. Agradecemos tu calificación. ¡Esperamos darte la bienvenida nuevamente en nuestro hotel!

10/10 – Uitstekend

JAIME

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
agradable
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gerencia op 2 feb 2024
Estamos encantados de saber que tu estancia fue tan agradable. Agradecemos tu calificación. ¡Esperamos darte la bienvenida nuevamente en nuestro hotel!

4/10 – Matig

Cristal

Reisde met familie
Positief: Netheid
Me hicieron doble cobró uno con la app de reservación y otro en lugar apesar de mostrar mi recibo de la aplicación, talvez la chica de la tarde deba tener más cuidado y aunque esté viendo tv que se de el tiempo de cumplir con su trabajo.Al fina un señor me ayudó a resolver el problema.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gerencia op 2 feb 2024
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya cumplido con las expectativas. Tu retroalimentación es crucial y estamos comprometidos a abordar las preocupaciones mencionadas para mejorar.

6/10 – Redelijk

Mariana

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Gerencia op 12 dec 2023
Apreciamos tus comentarios sobre tu reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos que no hayas quedado completamente satisfecho. Estamos comprometidos en ofrecer experiencias gratificantes a nuestros huéspedes y tomamos tus observaciones en serio. Trabajaremos en las áreas mencionadas para garantizar mejoras significativas. Esperamos que puedas considerar brindarnos otra oportunidad para demostrarte nuestro progreso. Tu satisfacción es importante para nosotros.

6/10 – Redelijk

LEONEL

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
La habitación tenía un olor muy feo, además la propiedad más bien parecia una casa, ya que habia niños corriendo por los pasillos.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Gerencia op 12 dec 2023
Apreciamos tus comentarios sobre tu reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos que no hayas quedado completamente satisfecho. Estamos comprometidos en ofrecer experiencias gratificantes a nuestros huéspedes y tomamos tus observaciones en serio. Trabajaremos en las áreas mencionadas para garantizar mejoras significativas. Esperamos que puedas considerar brindarnos otra oportunidad para demostrarte nuestro progreso. Tu satisfacción es importante para nosotros.

6/10 – Redelijk

Oscar Jaime

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Gerencia op 13 nov 2023
Agradecemos tu calificación y comentarios sobre tu estancia. Tomaremos tus observaciones en cuenta para mejorar. Esperamos que vuelvas en el futuro para brindarte una experiencia excepcional. ¡Gracias por elegirnos!

10/10 – Uitstekend

Fab

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
En general bien para descansar
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Gerencia op 13 nov 2023
Gracias por tu calificación Estamos encantados de saber que disfrutaste tu estancia. Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos darte la bienvenida nuevamente en el futuro.

6/10 – Redelijk

María Magdalena

Positief: Netheid
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Gerencia op 7 nov 2023
Lamentamos tu experiencia insatisfactoria en nuestro hotel y agradecemos tus comentarios para mejorar. Tomaremos tus observaciones para futuras mejoras. Esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia mejor en tu próxima visita.

2/10 – Ontzettend slecht

José Alfredo

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
El pago lo hice en efectivo y me lo están cargando a la tarjeta que di como referencia para hacer la reservación
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Gerencia op 7 nov 2023
Hola estimado huésped! Hemos empezado el proceso de reembolso por la cantidad de la reserva, nos apena mucho esta confusión. Lamentamos tu experiencia insatisfactoria en nuestro hotel y agradecemos tus comentarios para mejorar.

10/10 – Uitstekend

LUIS, Romita

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bien localizada
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Gerencia op 30 okt 2023
Agradecemos tus comentarios positivos sobre nuestro hotel . Esperamos verte de nuevo para otra estancia memorable. ¡Gracias por tu elección!

8/10 – Goed

Reynaldo

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen
La habitación estuvo bien, limpia solo que no tenia servicio de cable
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Gerencia op 30 okt 2023
Agradecemos tu reseña y tu elección de hospedarte en nuestro hotel. Nos complace saber que tuviste una experiencia positiva. Estamos aquí para escuchar y mejorar, así que tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir perfeccionando nuestro servicio y brindarte una experiencia aún mejor en tu próxima visita. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

8/10 – Goed

ISRAEL

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Buena
La atención muy buena, lo único malo es que nunca pusieron papel en el baño y se escucha todo en los pasillos cuándo pasan las personas, todo lo demás muy bien.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Gerencia op 30 okt 2023
Agradecemos tu calificación y comentarios sobre tu experiencia en nuestro hotel. Nos complace que hayas tenido una estadía en su mayoría positiva. Valoramos tus observaciones, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos mejorar.

8/10 – Goed

Sara

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buen servicio, gracias
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Gerencia op 18 okt 2023
Agradecemos tus comentarios positivos sobre nuestro hotel . Esperamos verte de nuevo para otra estancia memorable. ¡Gracias por tu elección!

10/10 – Uitstekend

Ivett

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Gerencia op 18 okt 2023
Agradecemos tus comentarios positivos sobre nuestro hotel . Esperamos verte de nuevo para otra estancia memorable. ¡Gracias por tu elección!

4/10 – Matig

Néstor

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
They offer parking but it is on the street and much later they tell you that the parking is someone else's and they are not responsible. The shower does not work, the bathroom smells bad, there is a lot of noise during the night and it does not look at all like the images they publish, the rooms are very small and with poor hygiene
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Management op 18 okt 2023
We regret that your stay did not meet your expectations. Your feedback is valuable to us as we constantly seek to improve. We hope you will give us another chance to provide you with a positive experience in the future.

10/10 – Uitstekend

Yadira

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A unos pasos de la terminal capu y precios accesibles lugar cómodo y personal agradable
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Gerencia op 7 aug 2023
¡Muchas gracias por tu reseña positiva! Nos llena de alegría saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. ¡Te esperamos con los brazos abiertos en tu próxima visita!

6/10 – Redelijk

Leonardo

Zakenreiziger, Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
El servicio de los sanitarios muy reducido y falta de luz en el lavabo
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Gerencia op 7 jun 2023
Gracias por tus comentarios. Valoramos tus opiniones y trabajaremos para mejorar en los aspectos mencionados. Esperamos poder brindarte una experiencia mejor en el futuro.

6/10 – Redelijk

Yesica

1 nacht verbleven in maart 2023
Reactie van Gerencia op 16 mrt 2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, lamentamos que su estadía no haya sido satisfactoria, estaremos trabajando en lo mencionado para poderle brindar una mejor experiencia en su próxima visita.

10/10 – Uitstekend

Yesenia

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me agrado que eta cerca de la terminal y a un excelente precio
Reactie van Gerencia op 1 feb 2023
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Me da gusto ver que nuestras instalaciones fueron de su satisfacción, esperamos la oportunidad de recibirle nuevamente en esta su casa,

8/10 – Goed

Blanca

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van Gerencia op 16 mrt 2023
¡Muchas Gracias por su calificación! Nos da gusto saber que su estancia ah sido agradable, lo/la esperamos pronto de regreso.

8/10 – Goed

Jorge

1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van Gerencia op 16 mrt 2023
¡Muchas Gracias por su calificación! Nos da gusto saber que su estancia ah sido agradable, lo/la esperamos pronto de regreso.

10/10 – Uitstekend

NOE

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
FUE MUY COMODO HOSPEDARME ALLI
1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van Gerencia op 30 jan 2023
Estimado huésped, lamentamos que tu estadía no haya sido satisfactoria, nos encontramos reforzando nuestros procesos para poder brindar una mejor experiencia a nuestros huéspedes.

10/10 – Uitstekend

Alejandro

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van Gerencia op 23 jan 2023
¡Muchas Gracias por tu calificación! Nos da mucho gusto que tu estancia haya sido placentera. Te esperamos pronto de regreso.

10/10 – Uitstekend

Raymundo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo bien solo las regaderas deben darles mantenimiento.
Reactie van Gerencia op 2 jan 2023
Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos muy contentos de saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que tu próxima visita sea muy pronto.

8/10 – Goed

humberto

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo bien
Buen ubicado de acuerdo a la necesidad de viaje, no ruidoso, tranquilo, buena atención, buenas instalaciones
1 nacht verbleven in december 2022
Reactie van Gerencia op 21 dec 2022
Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos muy contentos de saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que tu próxima visita sea muy pronto.

2/10 – Ontzettend slecht

alberto

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
De plano ni dormí allí, Fuy a buscar otro hotel, y me costó la habitación pero mejor mi tranquilidad,
1 nacht verbleven in november 2022
Reactie van Gerencia op 21 dec 2022
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, lamentamos que su estadía no haya sido satisfactoria, estaremos trabajando en lo mencionado para poderle brindar una mejor experiencia en su próxima visita.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, comfort kamer
Limpieza
En general, el hotel está algo deteriorado. Las habitaciones tienen hoyos en las paredes & hay pequeñas cucarachas en donde se pasean por el piso & las paredes del cuarto. Las camas suenan mucho de los resortes & no se quedan quitas en un solo lugar
4 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van gerencia op 21 dec 2022
Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos muy contentos de saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que tu próxima visita sea muy pronto.

8/10 – Goed

Lourdes

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Comodo
Bien, cómodo y confortable
1 nacht verbleven in mei 2022
Reactie van Agradecimiento op 13 jun 2022
Hola Lourdes, agradecemos tu preferencia y esperamos verte pronto de regreso

8/10 – Goed

Benoit Joseph

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean. A bit hot : not much air circulation .The fan coverded the general noise , so it felt quiet. Johana ,the day receptionist is very kind. I asked for a waik-up call , but the attendant was asleep. Great location across the bus terminal
4 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Disculpas op 16 mei 2022
Hello Benoit, we are sorry to hear that your stay with us was not completly satisfactory, we will work on our service to offer a better experience to our guests.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Buen lugar para pasar la noche, cómodo y discreto
1 nacht verbleven in november 2021
Reactie van Agradecimiento op 19 apr 2022
Hola, nos complace saber que tu estancia con nosotros fue buena. Esperamos verte de regreso

10/10 – Uitstekend

Ricardo

1 nacht verbleven in april 2022
Reactie van Agradecimiento op 16 mei 2022
Hola Ricardo, nos complace saber que tu estancia con nosotros fue placentera. Esperamos verte pronto de regreso.

2/10 – Ontzettend slecht

Mauricio

Reisde met familie
El hotel tiene fotos aceptables pero al llegar está en una zona marginada y mejor preferimos perder la noche a arriesgar nuestra integridad.
1 nacht verbleven in februari 2022
Reactie van Disculpas op 16 mei 2022
Hola Mauricio, lamentamos que tu estancia con nosotros no haya sido placentera por lo que mencionas con relación a las fotografías del lugar.

2/10 – Ontzettend slecht

Daniela

1 nacht verbleven in maart 2022
Reactie van Disculpas op 16 mei 2022
Hola Daniela, lamentamos que tu estancia con nosotros no haya sido placentera. Trabajaremos en mejorar nuestro servicio para ofrecer una mejor experiencia.

8/10 – Goed

Maciej

Positief: Netheid, personeel en service
2 nachten verbleven in maart 2022
Reactie van Agradecimiento op 16 mei 2022
Hola Maciej, nos complace saber que tuviste una buena estancia con nosotros. Sin embargo, seguiremos trabajando en mejorar nuestro servicio para ofrecer mejores experiencias a nuestros huéspedes

8/10 – Goed

Mateo

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo perfecto lo recomiendo
2 nachten verbleven in december 2021
Reactie van HOTEL KAPU op 17 feb 2022
HOTEL KAPU AGRADECE SU PREFERENCIA. NOS COMPLACE QUE SU ESTANCIA HAYA SIDO DE SU AGRADO. VUELVA PRONTO. GRACIAS

8/10 – Goed

Gloria Isabel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Al ingresar al hotel fue un poco desagradable porque me dijeron que no estaba mi reserva, pasaron como 20 minutos & ya luego se resolvió todo. & ya toda la estancia estuvo bien.
3 nachten verbleven in november 2021

8/10 – Goed

JOSE OSCAR

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bueno por lo que se paga
Es un hotel para ir solo de una noche, fue un poco ruidoso
1 nacht verbleven in oktober 2021

8/10 – Goed

Adrian

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen
Buena relación calidad-precio. Instalaciones austeras pero colchón muy cómodo. Pedí una habitación tranquila y pude descansar muy a gusto.
1 nacht verbleven in oktober 2021

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in oktober 2021

8/10 – Goed

Jose

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Convence. Kind of small.
2 nachten verbleven in september 2021

2/10 – Ontzettend slecht

GUILLERMO

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
pesimo servicio desde la llegada, hotel asqueroso, pero que un hotel de paso
1 nacht verbleven in september 2021

10/10 – Uitstekend

Francisco

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in april 2021

8/10 – Goed

Roxanna

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Clean Basic Downtown Hotel. Good value.
This hotel was better than I expected and a good value for the price. It was much better inside than it looked on the outside. Very clean, but basic. Personnel were very helpful. It was quiet after about 9:00 and in the morning. Afternoon and early evening some music from booths and small stores that surround the hotel. I would stay again. Not sure if parking is paid or free, but if paid, it is minimal.
1 nacht verbleven in februari 2021

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
Un hotel para una sola noche.....de clase regular
La atención está bien, pero la limpieza es regular, la habitación con una cama matrimonial está demasiado pequeña, no tiene variedad de canales la TV y al segundo día cuando llegue la habitación estaba sin seguro.
2 nachten verbleven in februari 2021

10/10 – Uitstekend

Gilberto

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente precio y limpieza.
El hotel es pequeño, también las habitaciones, pero es muy práctico y cómodo para una estancia breve. Está justo frente a la CAPU, entonces es excelente si sólo vas a dormir. El agua de la regadera sale con mucha presión y lo que más me gustó fue la obscuridad total para dormir. Leí comentarios de que era un poco ruidoso: mi recomendación es pedir una habitación no tan cercana a la entrada. Lo único que falla un poquito es el internet, y como no hay control remoto portátil (está fijo a la pared), no puedes ver TODOS los canales de cable. En realidad está excelente para el precio. Lo recomiendo bastante y seguro regresaré.
1 nacht verbleven in december 2020