Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.
JOIA Bávaro by Iberostar - Adults Only - All Inclusive ligt in de wijk Bávaro in Punta Cana. De accommodatie is gelegen vlak bij de luchthaven en aan een privéstrand. Wie naar een leuke activiteit op zoek is, kan een kijkje nemen bij Iberostar-golfbaan. Wil je liever op een rustige manier van de natuur genieten? Ga dan naar Playa Macao of Playa Bávaro. Ook een bezoek aan Playa Cabeza de Toro is sterk aanbevolen.Duiken is een geweldige manier om van het water in de omgeving te genieten. Als je liever een activiteit in de natuur hebt, ga je in de buurt deelnemen aan een ecotour. Bekijk onze reisgids voor Punta Cana
Carretera Arena Gorda, Playa Bavaro, Punta Cana, La Altagracia, 23301
In de buurt
Playa de Arena Gorda
18 min. lopen - 1.5 km
Playa Bávaro
21 min. rijden - 10.4 km
Iberostar-golfbaan
16 min. lopen - 1.4 km
Splash Water Park
17 min. lopen - 1.4 km
Golfbaan Punta Blanca
5 min. rijden - 2.2 km
Lokaal vervoer
Punta Cana (PUJ-Internationale luchthaven Punta Cana) - 29 min. rijden
Restaurants
El Carey Buffet Restaurant
8 min. rijden
Restaurant Grill La Brasa
9 min. rijden
Pool bar
8 min. rijden
Beach restaurant
9 min. rijden
La Marimba
11 min. lopen
Over deze accommodatie
JOIA Bávaro by Iberostar - Adults Only - All Inclusive
Accommodatie met een luxe stijl en een all-inclusive formule in de buurt van Iberostar-golfbaan
JOIA Bávaro by Iberostar - Adults Only - All Inclusive bevindt zich in de buurt van Playa Bávaro en biedt extraatjes zoals een gratis ontbijtbuffet, een golfbaan en een nachtclub. Doordat deze accommodatie een privéstrand, een strandbar en de mogelijkheid om te waterskiën biedt, leent deze accommodatie zich uitstekend voor een strandvakantie. Gun jezelf een gezichtsbehandeling, een sportmassage of een lichaamsbehandeling bij Spa Sensations, de plaatselijke spa. Ga beslist een hapje eten bij een van de 20 plaatselijke restaurants. Bij het fitnesscentrum worden yogalessen en fitnesslessen gegeven. Daarnaast worden er activiteiten zoals snorkelen, windsurfen en kajakken aangeboden. Naast voorzieningen zoals een bar aan het zwembad en winkels ter plaatse kunnen gasten gebruikmaken van gratis wifi op de kamer.
Bovendien profiteer je van voordelen zoals:
3 buitenzwembaden met ligstoelen en parasols bij het zwembad
Gratis plaatsen voor zelf parkeren en plaatsen voor valetparkeren
2 outdoor tennisbanen, wasservices en een cadeauwinkel
Een rookvrije accommodatie, een waterkoeler en huwelijksservices
Uit de gastenbeoordelingen blijkt dat gasten zeer lovend zijn over het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 273 kamers beschikken over gemakken zoals privébubbelbaden binnen en 24-uurs roomservice en bieden daarnaast extraatjes zoals luxe beddengoed en kussenkeuzemenu's.
Extra gemakken in alle kamers zijn onder andere:
Recycling, ledlampen en composteren
Badkamers met massagebaden en milieuvriendelijke toiletartikelen
Flatscreentelevisies van 55 inch met satellietzenders
(kleding)kasten, balkons en milieuvriendelijke schoonmaakproducten
All-inclusive details
Deze accommodatie is all-inclusive. Het eten en drinken op het terrein is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).
Belastingen en fooien
Fooien zijn inbegrepen.
Eten en drinken
À-la-carte-maaltijden en snacks inbegrepen
24-uurs roomservice
Minibar op de kamer (incl. alle dranken)
Activiteiten en faciliteiten/uitrustingen
Alle plaatselijke activiteiten en gebruik van de faciliteiten en uitrustingen zijn inbegrepen.
Prijzen en affiliaties
Accommodatie met ecologisch certificaat
Deze accommodatie is gecertificeerd volgens EarthCheck, een programma dat de impact van een accommodatie op een of meer van de volgende gebieden meet: milieu, gemeenschap, cultureel erfgoed, lokale economie.
Vergelijkbare accommodaties
Bahia Principe Luxury Ambar - Adults Only - All Inclusive
Bahia Principe Luxury Ambar - Adults Only - All Inclusive
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
Gratis zelf parkeren ter plaatse
Gratis valetparkeren ter plaatse
Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)
Eten en drinken
Gratis ontbijtbuffet beschikbaar dagelijks van 07.00 uur tot 10.00 uur
20 restaurants
3 koffiebars/cafés
6 bars/lounges
Een bar aan het zwembad
Een strandbar
Dingen om te doen
18-hole golfbaan
2 outdoor tennisbanen
3 buitenzwembaden
Driving range
Fitnesslessen
Golf
Golfclubhuis
Golfkarretjes
Golflessen
Kajakken
Nachtclub
Optionele golfprivileges
Parasailing
Professionele golfshop
Sauna
Snorkelen
Sportschool
Stoombad
Volledig uitgeruste spa
Waterskiën
Windsurfen
Winkelen
Yogalessen
Voorzieningen
24-uursreceptie
Bagageopslag
Cadeauwinkel/kiosk
Geldautomaat
Kapsalon
Kluisje bij de receptie
Wasserij
Waterkoeler
Gastendiensten
Conciërgeservices
Huwelijksservices
Meertalig personeel
Portier
Schoonmaakservice (dagelijks)
Turndownservice
Zakelijke diensten
Conferentieruimte
Buiten
Aan een privéstrand
Ligstoelen aan het zwembad
Parasols bij het zwembad
Tuin
Volledig uitgeruste spa
Aromatherapie
Body wraps
Bubbelbad
Gezichtsbehandelingen
Hotstone-massages
Hydrotherapie
Manicures/pedicures
Massages voor diepe bindweefsels
Reflexologie
Sauna
Spa dagelijks geopend
Sportmassages
Thalassotherapie
Turks bad
Zweedse massages
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Gladde vloer in de kamer
Lift
Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
Meer
4 etages
Feestruimte
Milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen gebruikt
Rookvrije accommodatie
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Donzen dekbed
Italiaanse Frette-lakens
Kussenkeuzemenu
Verduisterende gordijnen
Badkamer
Aparte badkuip en douche
Badjassen
Bubbelbad
Gratis toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Pantoffels
Privébadkamer
Shampoo
Toiletpapier
Zeep
Entertainment
Flatscreen-tv van 55 inch met satellietzenders
Eten en drinken
24-uurs roomservice
Champagneservice
Gratis gevulde minibar
Gratis mineraalwater
Koffiezetapparaat/waterkoker
Meer
Airconditioning
Bureau
Bureaustoel
Composteren
Kluisje
Ledverlichting
Milieuvriendelijke toiletartikelen
Plafondventilator
Recyclen
Schoonmaakmiddelen zijn milieuvriendelijk
Strijkijzer/strijkplank
Telefoon
Vliegenramen
Beleid
Inchecken
Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: middernacht
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 11.00 uur
Contactloos uitchecken
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag in rekening gebracht
Speciale incheckinstructies
Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
Neem vooraf contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na 22.00 uur te arriveren.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Toegang tot accommodatie
De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen
Huisdieren
Geen huisdieren of assistentiedieren toegestaan
Kinderen en extra bedden
Bij deze accommodatie zijn alleen volwassenen toegestaan.
Er zijn geen extra bedden beschikbaar.
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Optionele extra's
Laat uitchecken is tegen een toeslag mogelijk (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Tijdens de voorjaarsvakantie geldt bij het inchecken een minimumleeftijd van 25.
Deze accommodatie accepteert creditcards. Let op: contante betalingen zijn niet toegestaan.
Contactloos betalen is mogelijk
Deze accommodatie gebruikt een recyclingsysteem voor grijs water en milieuvriendelijke schoonmaakproducten
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Deze accommodatie wordt professioneel schoongemaakt
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Je dient vooraf te reserveren voor een spelletje golf, massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor aankomst maken als je contact opneemt met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
In deze accommodatie zijn huisdieren en assistentiedieren niet toegestaan.
Accommodatie ook bekend onder de naam
Bavaro Grand Hotel
Hotel Iberostar Bavaro Grand
Iberostar Grand Bavaro
Iberostar Grand Hotel Bavaro All inclusive
Iberostar Grand Hotel Bavaro Adults All inclusive Punta Cana
Iberostar Grand Bavaro Adults Punta Cana
Iberostar Grand Bavaro Adults
Iberostar Grand Hotel Bavaro Adults All inclusive
Iberostar Grand Bavaro Adults All inclusive
Iberostar Grand Hotel Bavaro Adults Only All inclusive
Iberostar Bavaro Adults inclu
Iberostar Grand Bavaro Adults All-inclusive property Punta Cana
Iberostar Grand Bavaro Adults Punta Cana
All-inclusive property Iberostar Grand Bavaro Adults Only
Iberostar Grand Bavaro Adults Only Punta Cana
Iberostar Grand Hotel Bavaro Adults Only All inclusive
Iberostar Grand Bavaro Adults All-inclusive property
Iberostar Grand Bavaro Adults
Iberostar Grand Hotel Bavaro All inclusive
Inclusive Iberostar Bavaro
Iberostar Grand Bavaro Adults All Inclusive Punta Cana
Iberostar Grand Bavaro Adults All Inclusive
Iberostar Grand Bavaro Adults Only - All Inclusive Punta Cana
Iberostar Grand Bavaro Adults Only
Iberostar Grand Hotel Bavaro Adults Only All inclusive
Iberostar Grand Hotel Bavaro All inclusive
Iberostar Bavaro Adults Only
Iberostar Grand Bavaro Adults Only All Inclusive
Iberostar Grand Bávaro Adults Only All Inclusive
JOIA Bávaro by Iberostar Adults Only All Inclusive
Veelgestelde vragen
Is JOIA Bávaro by Iberostar - Adults Only - All Inclusive voorzien van een zwembad?
Ja, deze accommodatie heeft 3 buitenzwembaden.
Zijn huisdieren welkom bij JOIA Bávaro by Iberostar - Adults Only - All Inclusive?
Nee, huisdieren zijn bij deze accommodatie niet toegestaan.
Wat kost het om bij JOIA Bávaro by Iberostar - Adults Only - All Inclusive te parkeren?
Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.
Hoe laat kan ik inchecken bij JOIA Bávaro by Iberostar - Adults Only - All Inclusive?
Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: middernacht. Op beperkte tijden kun je laat inchecken.
Tot hoe laat kan ik bij JOIA Bávaro by Iberostar - Adults Only - All Inclusive uitchecken?
Je dient uiterlijk om 11.00 uur uit te checken. Laat uitchecken is mogelijk tegen een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).
Biedt JOIA Bávaro by Iberostar - Adults Only - All Inclusive all-inclusive voordelen?
Ja, deze accommodatie is all-inclusive.
Waar ligt JOIA Bávaro by Iberostar - Adults Only - All Inclusive?
Deze accommodatie in Bávaro ligt aan het strand, op 1,2 km van Iberostar-golfbaan en binnen 20 km afstand van Playa Macao en Playa Bávaro. Playa Cabeza de Toro ligt op 22,2 km.
Beoordelingen
Beoordelingen over JOIA Bávaro by Iberostar - Adults Only - All Inclusive
9,4
Uitzonderlijk
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
9,8
Netheid
9,2
Locatie
9,4
Personeel en service
9,6
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 770 van 1009 beoordelingen
10 - Uitstekend
770
Gastenscore: 8 - Goed. 140 van 1009 beoordelingen
8 - Goed
140
Gastenscore: 6 - Redelijk. 56 van 1009 beoordelingen
6 - Redelijk
56
Gastenscore: 4 - Matig. 29 van 1009 beoordelingen
4 - Matig
29
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 14 van 1009 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
14
Beoordelingen
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
4 jul 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fantastuch hotel is 5-sterren volledig waard
Het inchecken vergt slechts een minimum van administratie en is in 1-2-3 tellen geregeld. Alle etenswaren en alcoholische dranken zijn van top-kwaliteit. Bijv in het buffet restaurant kan kreeft, king-crab legs zoveel als je wilt gegeten worden. Aan de bar zijn top whiskeys en rum bij de prijs inbegrepen. De suite die we hadden, was ruim en voorzien van een jacuzzi en een jungle-douche, de mini-bar was goed gevuld met een ruime keuze van drankjes.
Geverifieerde reiziger
6 nachten verbleven in juni 2018
10/10 – Uitstekend
Mike
Reisde met partner
27 feb 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Room was excellent. Staff was very friendly and met all of our needs. Luna our coordinator was great.
Mike
10 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Suzanne lynn
Reisde met partner
17 feb 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The best all-inclusive we have stayed at. The staff, our room, the gym, pool cabanas, beach, food -- all wonderful.
Suzanne lynn
7 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Ryan
Reisde met partner
9 feb 2026
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Great service, amazing beach and the food was better than most all inclusives I’ve been to
Ryan
4 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Peter
8 feb 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything went great from the time we arrived to the time we left. Butler service with Cofe and Rey gave us a trouble free stay that met our needs and wants
Peter
6 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Brian, SOUTH BELOIT
Reisde met partner
21 jan 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Favorite resort in Punta Cana. Short drive there, great food, well maintained. Been to 6 other resorts and Joia is the best for us. Average age is probably 50, but we like that. No stupid stuff by the pool ruining the vibe, people have respect for other travelers. Nice change from other less laidback resorts. Not for the 21-35 crowd.
Brian
5 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Brian
Reisde met partner
17 jan 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We wanted a quieter, relaxing resort, not a party-centric one. In addition to being adults-only, JOIA was refreshingly calm, with music/events that were not deafeningly loud or exclusively oriented to hip-hip/rap (and were largely avoidable, usually ending by 11 PM). Our “personal concierge” was actually there to sell us a membership, and we had to spend too much time saying no to her; similarly, upon checking in we were told that our “butler” would come to the room and explain services or something, so we wasted our first hour sitting and waiting before we called and told them not to bother. The lake-view rooms are perfectly fine, and closer to the beach. The beach is as good as you could possibly wish. There and at the pool, people do claim chaises/cabanas with towels and then disappear for hours (incredibly rude, if you ask me) but we were usually able to find somewhere nice to set up. Restaurants were all good though not what I’d call superb, except for the breakfast/lunch buffet, which was amazing. The grounds were lush and immaculate and well-insulated from neighboring places. One secret that they don’t tell you: if you go to see the apiary and bird observation area, the beekeeper also tends a little barn full of dozens of cats that they apparently neuter and tend to; we enjoyed visiting them.
Brian
4 nachten verbleven in januari 2026
6/10 – Redelijk
Paul
Reisde met partner
14 jan 2026
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Customer Service was great, staff fantastic. But 1st room was musty, 2nd room somewahat better. Good thing we brought some downy spray. It helped. We found a bug in the bathroom. It was either a roach or water bug. No readly available outlet for phone charging next to bed.
Paul
7 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
jp
Reisde met partner
13 jan 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
tout est parfait à part que les chambres pourraient être modernisées et les piscines légèrement chauffées, surtout celles des chambres swim-out. pour le reste, c’est le paradis et le personnel et la nourriture sont à la hauteur
jp
7 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Lindsey
Reisde met partner
13 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The whole resort was Lovely. The staff was Excellent in all Categories. The Shows was very entertaining also!
Lindsey
5 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Ashley
9 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff especially Junior,our butler, was excellent and attended to our every need. The restaurant staff was courteous and helpful. The food was delicious in all the restaurants we dined at. Our room was beautiful, extremely clean and comfortable. The grounds were beautifully groomed and set the stage for the beauty of the tropical resort.
Ashley
7 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Junwen
Reisde met familie
16 dec 2025
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Rooms were a little outdated but the staff is beyond amazing. Time share presentation was annoying and they push you but besides that, everything else was fine. Food was also a tremendous plus.
Junwen
4 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Lejla
Reisde met een groep
14 dec 2025
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing
Lejla
3 nachten verbleven in oktober 2025
10/10 – Uitstekend
VIRGINIA
12 dec 2025
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente atención
VIRGINIA
7 nachten verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
Joy
Reisde met familie
10 dec 2025
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Friendly service and beautiful grounds.
Joy
3 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Jessica
8 dec 2025
Jessica
5 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Jim, Worcester
Reisde met partner, Reisde met familie
6 dec 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
As all-inclusives go this is smaller, which makes it very cozy! It has every amenity but is easy to navigate. The staff is fantastic and the food is even better. Our best all-inclusive destination ever, including other Iberostar properties. Highly recommend it!
Jim
7 nachten verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
Felix, Sylmar
3 dec 2025
Felix
5 nachten verbleven in november 2025
6/10 – Redelijk
akbar
Reisde met partner
1 dec 2025
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ocean view is not Ocean front it’s partial ocean view which I paid full price for. Apart from that it was good.
akbar
6 nachten verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
LEONOR
1 dec 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent resort. Everything was perfect . ''Special Thanks for'' (Jessica Hotel General Manager, Manoucheka Public Relations, Eliezer Beach Waiter, Entertainment Team.
LEONOR
4 nachten verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
Craig
26 nov 2025
Craig
4 nachten verbleven in oktober 2025
10/10 – Uitstekend
Samantha
Reisde met partner
25 nov 2025
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great staff. Soft beach .
Samantha
4 nachten verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
Shawn
Reisde met partner
23 nov 2025
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Immaculate, well maintained property. Excellent service by all staff especially our butler Armando and the pool bar staff (Tobias and others). Excellent food!
Shawn
7 nachten verbleven in november 2025
8/10 – Goed
Lu
Reisde met partner
21 nov 2025
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Overall a Good Stay, but Service Needs Improvement
We spent six nights here on our first trip to the Caribbean and the D.R. The resort itself is great: modern fitness centre, clean beaches, good restaurant variety, plus a nice golf course and tennis courts (special thanks to Coach Jose). Housekeeping, spa staff, and bartender Tomas were consistently excellent.
However, service was inconsistent. Only about 40% of staff were genuinely friendly, while others showed little hospitality, with eye-rolling more common than expected. Customer-service training is needed, especially for reception, restaurant, and Star Café teams.
Specific Issues:
• Concierge: Pushed us into a “10–15 min presentation” that turned out to be a 90-minute membership sales session, with misleading promises about free golf and spa services.
• Rum Tasting: Interesting, but the rums were not as rare as suggested—better to buy at the airport.
• Check-Out: Took 20 minutes to split a cellar bill, and the receptionist (Garcia) was openly dismissive despite our prior request to separate charges.
Great facilities, but service quality needs significant improvement.
Lu
6 nachten verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
Joseph
21 nov 2025
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Yes, the staff were great especially Junior was who my butler
I will surely visit again!!!