Buiten dineren
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Brook Hotels Arlanda

4 out of 5
Brook Hotels Arlanda
Norrsunda Kyrkby 116, Rosersberg

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 161 van 295 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 92 van 295 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 26 van 295 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 6 van 295 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 10 van 295 beoordelingen" "

9,2/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

Beoordelingen

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Slechtste ervaring met een hotelboeking ooit.
Bij aankomst bleek hotel al 3 maanden gesloten te zijn. Geen bericht ontvangen van hotels.com noch hotel zelf hierover met een alternatief, ook geen geld terug. Wij waren genoodzaakt zelf een last minute accommodatie zoeken. Vakantie verpest. Nu wachten we nog steeds op de afhandeling en geld retour aangezien wij bij de boeking al hadden betaald. Nog nooit zoiets meegemaakt. Slechtste ervaring ooit met een hotelboeking, trage afhandeling na de melding hiervan, nog niet opgelost.

10/10 – Uitstekend

Chris

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Zeer goede ervaring :-)
Super mooie en rustige locatie, wel iets ver van het treinstation (wandeling is goed te doen), maar gelukkig heeft het hotel een goede shuttle service. Personeel was super aardig en het ontbijt was zeer goed. Ik zou hier zeer zeker nog een keer verblijven.
2 nachten verbleven in mei 2017

8/10 – Goed

Anna, Heerhugowaard Nederland

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Prima ervaring
Opgehaald met de shuttlebus vanaf het vliegveld. Fantastische service, fijne bedden, nette[familie]kamer. Wat ik wel miste was een tafel met stoel en een waterkoker voor een kop koffie en/of thee te maken. Of eventueel een minibar. Wij kwamen erg laat aan, dus dan nog wat drinken, zonder meteen de bar in te gaan was wel fijn geweest. Maar.....al met al een heerlijk hotel voor een redelijke prijs.

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juli 2018

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
It is no longer owned by Brook. Bankrupt. We were not notified by Brook or Orbitz
1 nacht verbleven in juli 2018

2/10 – Ontzettend slecht

Melbda, USA

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel closed
We had a prepaid room booking. The hotel was closed when we arrived.
1 nacht verbleven in mei 2018

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Приехали вечером, а отель закрыт. Звонили, стучали, не помогло. Пришлось возвращаться в аэропорт и ночевать там. Незабываемые впечатления.

2/10 – Ontzettend slecht

Jennifer

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Horrible. The place was closed and i was not notified. We arrived to find nobody insight. We asked a friendly neighbor nearby for help and she gave us a ride to the nearest rail station. This was a bad experience.

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Closed
Couldn't reach the hotel to arrange a shuttle ... had to take a taxi. Got there only to discover that the Brooks is OUT OF BUSINESS!!!
1 nacht verbleven in maart 2018

8/10 – Goed

Paul

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
One night stay
Very nice one not get stay and airport shuttle was very easy and prompt
1 nacht verbleven in januari 2018

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Zimmer sind sehr spärlich ausgestattet.
Heizung war auf maximum 19,5 Grad die ganze Zeit, Frühstuck eher auf 2 Sterne Niveau, Zimmerausstattung für Scandinavische Verhältnisse eher im ganz unteren Bereich. Kein Fön, kein Wasserkocher, Fernseher nur auf schwdisch.
1 nacht verbleven in januari 2018

8/10 – Goed

Bernt

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Övernattning
Rummet vi fick var litet. Vi var tvungna att byta rum p g a att någon rökt i rummet. TN:n fungerade inte då man hade problem med paraboler. Väldigt god mat i restaurangen och frukosten helt ok.
1 nacht verbleven in januari 2018

8/10 – Goed

Lisbeth

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Service
Bra service , trevlig personal
2 nachten verbleven in januari 2018

10/10 – Uitstekend

Ron, Los Angeles

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great hotel
We arrived in Stockholm late in the evening and were pleasantly surprised at how caring the staff member Oliver was. He was friendly and ensured that we were taken good care of. The late evening meal was excellent. Oliver made sure to arrange an early breakfast plate was made up for us as we would be missing the regular breakfast. At 10 min from the airport this hotel is a hidden gem waiting to be discovered
1 nacht verbleven in januari 2018

8/10 – Goed

Lars-Åke

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2017

10/10 – Uitstekend

Berit

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2017
Reactie van Frontdesk op 4 jan 2018
Thank you! =)

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Josef
Shuttle servicen är mindre bra eller rättare sagt dålig.
1 nacht verbleven in december 2017

4/10 – Matig

Nick, Kiev

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
I payed for additional bad in my room but room had only one double bad. My money expired. Transfer to airport don't work at day of our departure. I don't recommend this hotel nobody
1 nacht verbleven in december 2017
Reactie van Frontdesk op 18 dec 2017
Dear Nick. You booked a double room for two people, and we did our best and discounted a extrabed for you on your arrival. Our transfer took you to the airport, what do you mean that it didn´t work? Best regards frontdesk

8/10 – Goed

Fredrik

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Trevligt boende nära Arlanda.
Trevlig byggnad, bra frukost, nära flygplatsen.
1 nacht verbleven in december 2017
Tack för det fina betyget, varmt välkommen åter!

6/10 – Redelijk

Hans-Erik

Positief: Comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Dåligt att info om transfer till flyg inte fanns om när. En av huvudanledningarna att bo här. Fick lov att ta taxi som inte var beställd trots att vi bad om det kvällen före.
1 nacht verbleven in december 2017
Hej Hans-Erik! Transfertiderna står på hemsidan. Taxin var beställd men olyckligtvis hade killen som jobbade kväll bokat taxin med ett annat bolag mot vad vi brukar använda och taxin i sin tur hittade inte fram :( . Ledsen för besväret och att ni fick vänta en stund innan ny taxi kom, kontakta oss så ska vi försöka reda ut detta. Varmt välkommen åter!

8/10 – Goed

Linda

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Visit Sigtuna and stay here.
Tiny room but gorgeous bathroom. Great breakfast. Impeccable decor.
1 nacht verbleven in december 2017
Thank you for your kind words Linda, welcome back! =)

8/10 – Goed

Johan

Positief: Netheid, personeel en service
Kan bli en 4a
Ok hotell, men i mitt badrum luktade det mögel. Frukosten kunde ha startat 1 timme tidigare. Totalt 3.5 / 5 men med en liten ansträngning borde dom kunna få en 4:a.
1 nacht verbleven in november 2017
Hej Johan! Vad tråkigt att höra, vi har gått igenom samtliga rum för bara en vecka sedan utan anmärkningar. Då huset är från 1926 med gamla ledningar är det dock möjligt att avloppet kan ha luktat? Hör gärna av dig med vilket rum du bodde i så ska vi ta en extra titt där. Till nästa gång så får du gärna säga till att du önskar frukost tidigare än 06.30 så ordnar vi en frukostpåse till dig =). Ha en fin dag och varmt välkommen åter!

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Personeel en service
Grei beliggenhet
Møte ikke et menneske under de to dagene (en natt) jeg var ved hotellet. Hele Hotellet virket dødt og forlatt. Det var ikke noe personale og vurdere!!!
1 nacht verbleven in november 2017
Reactie van Liz Helleday op 30 nov 2017
Hei, Vi ringte deg to ganger og informerte deg om at hotellet ville være ubemannet. Første gang like etter at du hadde bestilt nesten to uker før ankomst og andre gang for å minne deg om en dag før. Dette for at du skal kunne endre planene dine når du kjente betingelsene. Men du ville ikke endre planene dine. Vil da være veldig sjokkert å lese denne anmeldelsen fra deg. Forstår det ikke i det hele tatt, og synes det er helt uberettiget. Ta kontakt med meg hvis du ønsker det. Ha en fin dag!

6/10 – Redelijk

Micke, Vid sidan av - Men helt OK

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Drive through?
Frukosten var oerhört trist, och rummet kallt vid ankomst.
1 nacht verbleven in november 2017
Hej Micke. Vad tråkigt att du upplevde det så. Vår frukost är något mindre än de stora hotellen, men vi jobbar hårt med att ha så relevanta produkter som möjligt. Hotellet var tidigare en gammal skola från 1926, så vi har en del utmaningar med värmen. Säg gärna till nästa gång så ska vi se till att du får ett element och ett extra täcke =). Varmt välkommen åter!

8/10 – Goed

Lotta

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Charmigt och välkomnande!
Väldigt charmigt hotell i vacker miljö. Väldigt trevligt mottagande och glad o servicevänlig personal, allihop vi mötte! Estetiskt en höjdare, men inte alltid så väl genomtänkt funktionellt kanske. Hade gärna blivit lite mer överraskad till frukost.
1 nacht verbleven in november 2017
Tack för ditt betyg Lotta och varmt välkommen åter!

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Personale gentile ma non sempre presente, camera carina ma molto piccola, bagno confortevole ma con difficoltà di spazio nell'aprire la porta, colazione buona, esterno dell'albergo piacevole, l'interno un po meno accogliente, un po distante dalla stazione del commuter train ma se avvisati offrono un servizio di navetta
1 nacht verbleven in november 2017
Reactie van Brook Hotels op 27 nov 2017
Thank you for your kind words, welcome back! =)

8/10 – Goed

Putte

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2017
Thank you! =)

6/10 – Redelijk

Ingrid

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bra service
Jättefint hotell & fantastisk service . Dock liiite öde både utomhus & inne . Låg lite ensligt & långt ifrån butiker & matställen . Lite kallt i rummet & TVn ville inte fungera , dålig mottagning ?
1 nacht verbleven in oktober 2017
Hej Ingrid! Tack för fint betyg. Eftersom detta är en gammal skola från 1926 så har vi lite svårt att få en jämn temperatur, hör gärna av dig till receptionen så ska vi se till att ordna ett element nästa gång =). Ha en fin dag!

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2017
Thank you! =)

8/10 – Goed

Karl

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2017
Tack för fint betyg =)

8/10 – Goed

Linda K

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Grateful
Our stay was very nice Liz and all the hosts were so helpful and kind!
1 nacht verbleven in september 2017
Thank you, welcome back! =)

10/10 – Uitstekend

Perry

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2017

10/10 – Uitstekend

Starara, California

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice room, close to Arlanda airport
Usually stay the Radisson Blu at Arlanda. Tried Brooks Hotel for the first time. Only 10 min from airport, and competitively priced, this hotel had large comfortable rooms, good staff, and a nice breakfast. Primarily a conference hotel however we found it very comfortable and accommodating.
1 nacht verbleven in september 2017

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, comfort kamer
4 stjärnigt? Fawlty Towers?
Finner hotellet idag mer som 2 stjärnor. Hade bokat dubbelrum vilket vi även gjorde 2015. Fick då ett rum med både skrivbord och soffa samt toalettartiklar. Rummet vi tilldelades nu hade inga likheter med det förra, misstänker att vi fick ett enkelrum. Gick till receptionen, sa att vi ville byta rum,berättade om vår tidigare vistelse och att vi ville ha ett likadant rum. Gick tyvärr inte. Numera var de 3 bäddsrum. Rummet vi fick är beskrivet som att man ska kunna sätta in en extra säng i. Frågan är bara var? Hänga den i taket? Rummet har en smal gång utanför toaletten. Sängen trol. 140 cm bred. Finns endast ett sängbord, obefintligt med yta runt sängen. Skulle finnas gratis toalettartiklar enligt beskrivningen, fanns endast tvål i behållare på väggen. Frågade vid incheck. när middagen började, kl 18,00. Kommer tillrestaurangen ca 20,20 får info. om att vi får äta i lobbyn. Restaurangen är stängd! I informationen på hotellrummet står att restaurangen har öppet .kl 16,00-22,00. Restaurangen beskrivs ”i en internationell värld baserad på den svenska identiteten skapas våra menyer. Ett kök som är öppet för både lokala och globala ingredienser. Vår passionerade kökschef hämtar influenser och idéer efter årstidens utbud” Trol. passion för halvfabrikat. Romantisk middag :(. Väntar ca 1 tim. på hamburgare. Ljuset på bordet tänds ej. Frukost: Brödet är i princip slut. Pålägg slut eller ytterst lite kvar. Några utmattade tomatskivor. Kokta ägg saknas. Bär till yoghurt serveras frysta!
1 nacht verbleven in september 2017

10/10 – Uitstekend

Pertti

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2017

8/10 – Goed

Ulf

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2017

10/10 – Uitstekend

Sonny, Watertown, NY

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Beautiful and Comfortable Hotel
I arrived late at night and the counter is closed. I called the telephone listed on the door and Liz, who answered the phone assisted me through the process of getting a room with no hassle. I have a good night rest after that.
1 nacht verbleven in september 2017

4/10 – Matig

Harry

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Not a 4 star hotel
This hotel is very overrated. We booked a superior room - a very small room. The bed was against the wall and my wife couldn't get into bed without climbing over myself no tables next to the bed. Curtains were coming off the hooks, shower had no shower curtain around it. Had dinner and it took 35 minutes for the meal to be served. Breakfast was not good either as the buffet had not been replenished no bread or milk and no staff around to help. The male attendant on arrival was very good in bringing our suitcases in up two flights of stairs even though we were on the ground floor. On leaving no staff around to help taking same suitcases down the stairs. Location of hotel not far from airport if you know how to find hotel as only a small signpost from the main road even GPS couldn't find it had to ask someone for directions. Wifi was good.
1 nacht verbleven in september 2017

4/10 – Matig

Maria

Positief: Netheid, comfort kamer
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
En besvikelse
Underbemannat och stressad personal. Tv funkade inte. Duschen var trasig och gick ej att byta temperatur. Frukosten var en besvikelse, mat som tog slut och ingen personal att rådfråga. Men sköna sängar.
1 nacht verbleven in september 2017

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2017

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotellet är fint beläget i ett lugnt område. Vi trivdes jätte bra. Det enda var att man fick vänta länge på personal i receptionen så att det känns som att det kanske är lite brist just i receptionen. När man ringde receptionsnumret så fick man också vänta länge innan man fick svar och ett antal gånger fick vi inget svar alls. Det ska inte tolkas som att personalen var otrevlig för att den motsatsen är sanningen. Jag rekommenderar hotellet.
2 nachten verbleven in augustus 2017

10/10 – Uitstekend

Fredrik

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2017

10/10 – Uitstekend

stephanie

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent !
Proche aéroport, bien insonorisé. Hotel à la déco moderne et un grand buffet de petit déjeuner. Très bien !
1 nacht verbleven in augustus 2017

8/10 – Goed

Mario

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in augustus 2017

8/10 – Goed

Tao

Positief: Netheid, comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2017

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2017

8/10 – Goed

Ken

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prisvärt vid Arlanda
Övernattning i samband med arbets- och flygresor. Verkar vara en uppfräschad kursgård. Snyggt och rent i hotell och rum. Bra som helhet och prisvärt.
1 nacht verbleven in augustus 2017

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ekegant stay 10 min taxi drive from Arlanda airpor
They're elegant and modern Hotel. Located in the woods and is a remodeled schoolhouse. Loved it!! Very comfortable beds, spacious rooms, friendly stuff.
breakfast
1 nacht verbleven in augustus 2017

8/10 – Goed

raul

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bonito hotel
Hotel en un entorno natural idílico, la estancia ha sido agradable, se puede estar más de 1 noche.
1 nacht verbleven in juli 2017

10/10 – Uitstekend

Henrik

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juli 2017