6/10 – Redelijk
Martin, Rijssen
14 okt 2018
Negatief: Personeel en service
Overboekt om financiele reden?
Ik reis veel en gebruik Expedia regelmatig. Nooit een probleem gehad, tot nu toe in dit Hotel. Ondanks reservering blijkt het hotel vol, mede agv herfstvakantie en er blijkt ook nog een bruiloft gaan de te zijn. Ze zeggen geen reservering te hebben ontvangen. Gezien mijn ervaring en ondanks dat ik vaak zelfs ter plekke via expedia boek, twijfelachtig.
Receptiemanager geeft mij zn telefoon om zelf maar een oplossing te regelen met de eigenaar. Das op al vreemd. Uiteindelijk vinden ze een oplossing in een hotel/apartement met minder faciliteiten, zelfde boulevard, zelfde eigenaar. Dus in ieder geval opgelost.
De volgende morgen moet er wel ineens €20 meer betaald worden. Normaal betaald je meteen bij je boeking, maar hier blijkbaar niet. Dus overboekt uit financiele overweging? zo weet je zeker dat je hotel vol zit, maar komt er iemand aan de bali, dan verkoop je de kamer te gen de volle prijs. Zou een motief kunnen zijn. Vervolgens laat ik mn boeking zien en krijg de kamer als nog voor de geboekte prijs. Dus feitelijk niet via het Expedia systeem verwerkt, want ik zat in een ander hotel.
hoe zit het dan met de boeking zelf, hoe zit het dan met de spaarpunten?
mn ervaring zal zeker vaker voor kunnen komen, heb er best begrip voor. Het ligt ook niet aan Expedia.
Dus sta je ergens met je reservering voor een dichte deur, laat het dan in ieder geval zoals nu aan expedia weten. En het hotel ter plekke moet het oplossen, laat je niet afschepen met, Jammer dan...succes Martin
Martin
1 nacht verbleven in oktober 2018