Een seizoensgebonden buitenzwembad, parasols voor strand/zwembad
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Hôtel et Résidence La Réserve

4 out of 5
Hôtel et Résidence La Réserve
Pointe Sainte Barbe, 1 Avenue Gaëtan Bernoville, Saint-Jean-de-Luz, Pyrenees-Atlantiques

Beoordelingen

9,0

Fantastisch

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 70 van 114 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 35 van 114 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 4 van 114 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 5 van 114 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 0 van 114 beoordelingen" "

9,4/10

Netheid

9,4/10

Personeel en service

9,2/10

Voorzieningen

9,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Anja

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in augustus 2021

10/10 – Uitstekend

Helga, Kapellen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Heerlijk hotel, prachtig gelegen ! Super vriendelijk personeel

10/10 – Uitstekend

Barbara

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful resort with very nice staff. We slept soundly due to the quiet area and the comfortable bed. The shower is excellent and the bathroom looks like it’s updated as all the fixtures are of a high quality and nice design. We chose the breakfast option and it was delicious with a lot of choices. All the food was very fresh. You can even boil your own egg if you don’t want the scrambled eggs. My only regret is that we couldn't stay longer.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Muriel Bouché op 31 okt 2023
Dear Barbara, We thank you for your great feedback and comment of your last stay at La Reserve.We are delighted that you have enjoyed every part of our hotel.We will be pleased to welcome you back at La Reserve,Kind Regards,

10/10 – Uitstekend

René

2 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Miguel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
La reserve Saint-Jean-de-Luz
3 dias muito bons no la reserve. Muito comfortavel, quartos muito calmos e insonorizados e com persianas, o que não permite a luz entrar. Pessoal muito simpatico e condições nas piscinas muito boas com muito espaço e cadeiras. Bom pequeno almoço mas com escolha ligeiramente limitada de charcutaria e queijos, bom como de opções quentes. O espaço do pequeno almoço, tanto dentro como fora é excelente
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Muriel Bouché op 5 okt 2023
Dear Miguel, We thank you for your great feedback and comment of your last stay at La Reserve.We are delighted that you have enjoyed every part of our hotel.We will be pleased to welcome you back at La Reserve,Kind Regards,

6/10 – Redelijk

Christophe

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Le site est exceptionnel, la vue et la chambre également. Dommage d'avoir eu un lit en 190 de long (je fais 1.80, mes pieds dépassaient). La clim est un peu bruyante.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Muriel Bouché op 2 okt 2023
Cher Christophe, Nous vous remercions pour votre séjour à La Réserve et d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis ravie de lire que notre cadre ait retenu votre attention. Nous prenons note de votre retour concernant la taille de nos lits et la climatisation. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à La Réserve, Bien à vous.

10/10 – Uitstekend

Audrey

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Super week-end dans cet établissement de qualité. Rien à dire tout est parfait.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Muriel Bouché op 2 okt 2023
Chère Audrey, Nous vous remercions pour votre séjour à La Réserve et d'avoir pris le temps de partager vos impressions.Quel plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à La Réserve. Bien à vous,

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Tiniest room ever
The room was barely bigger than the bed. No place to open a suitcase. We had to put the suitcases on the bed, get out what we needed and then close them up again.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Muriel Bouché op 29 sep 2023
Dear Anonymous, We are sorry to learn with your review that your experience at La Reserve didn’t meet your expectations.Our smallest room is 20 square meters. We also offer larger rooms or suite, please ask at reception. They will be happy to show you our different room categories.Sincerely yours,

8/10 – Goed

Luc

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

Takafumi

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in juli 2023

8/10 – Goed

anders karmark pedersen

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Lidt for dyrt i forhold til hvad der bliver levert
Lidt kedelig, ensartet og lille menu i restauranten. Og den samme hver dag.
5 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Muriel Bouché op 30 jul 2023
Dear M. Karmark Pedersen, Thank you for taking the time to leave a review after your stay at “La Réserve”. We have well noted your remarks regarding the choice at the restaurant and forwarded your comment to the chef and his team so that they can improve.They offer seasonal cuisine prepared with fresh and local products.We propose the choice « à la carte » and the half board menu too, which change every day. Best Regards,

10/10 – Uitstekend

Kimie, Redmond

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The location of the property overlooking the ocean is breathtaking. We enjoyed having our meals in the terrace while admiring the garden and the sea. Parking within the property was very convenient. The rooms are spacious, very clean, and comfortable. The food at the Illira restaurant is exquisite and I highly recommend it.
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Muriel Bouché op 25 jul 2023
Dear Kimie, Thank you for your great feedback and comment on your last stay at La Reserve.We are delighted that you have enjoyed our location and our dishes. We will be pleased to welcome you back,Kind Regards,

10/10 – Uitstekend

Mary

3 nachten verbleven in juli 2023

8/10 – Goed

José Manuel

Positief: Netheid, personeel en service
Localización espectacular
3 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Muriel Bouché op 18 jul 2023
Dear Jose Manuel, Thank you for your great feedback on your last stay at La Reserve.We are delighted that you have enjoyed our location. We will be pleased to welcome you back,Kind Regards,

4/10 – Matig

Robert

Reisde met familie
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The rooms smelled of mildew. They were remodeled recently, but still felt cheap and old inside.
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Muriel Bouché, General Manager op 7 jul 2023
Dear Miss and Mister Guthrie, Thank you for taking the time to leave a review after your stay at “La Réserve”. We are sorry you felt unhappy with your stay. Next time, if there is anything please inform the reception and we will do our best to solve the issue. We always strive to provide an exceptional experience to meet our customers' expectations. Best regards,

8/10 – Goed

Martin

2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Muriel Bouché op 18 jul 2023
Cher Martin, Nous vous remercions pour votre séjour à La Réserve et d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions.Au plaisir de vous recevoir à nouveau à La Réserve. Bien à vous,

10/10 – Uitstekend

Sophie

3 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Muriel Bouché op 18 jul 2023
Chère Sophie, Nous vous remercions pour votre séjour à La Réserve et d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.Au plaisir de vous recevoir à nouveau à La Réserve.Bien à vous,

10/10 – Uitstekend

Lence

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent place to relax
3 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Muriel Bouché, General Manager op 17 jun 2023
Dear Lence, We thank you for your great feedback and your comment on your last stay at La Reserve.We are delighted that you have been able to relax in our hotel. We will be pleased to welcome you back,Kind Regards,

10/10 – Uitstekend

Gustavo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is a fantastic place for rest and relax in a beautiful location. They know how to profit from the beautiful natural beauty of their location. The service is excellent.
2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Muriel Bouché, General Manager op 11 jun 2023
Dear Gustavo, We thank you for your great feedback and comment of your last stay at La Reserve.We are delighted that you have enjoyed the beauty of our hotel as well as the service. We will be pleased to welcome you back,Kind Regards,

10/10 – Uitstekend

Randall

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
A lovely setting for a memorable vacation. Beautiful views, comfortable rooms and a quaint town just steps away. We will definitely be back.
1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Muriel Bouché, General Manager op 7 jun 2023
Dear Randall, What a pleasure to read this wonderful review! Thank you so much for taking the time to share it with us.The entire team of the Hotel La Réserve is very sensitive to the service that is given to our guest. We are more than delighted that you appreciated our views and rooms.We sincerely look forward to welcoming you back to our hotel.Kind regards,

8/10 – Goed

JEAN CLAUDE

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
L’endroit est magique.
2 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Muriel Bouché, Directrice op 26 mei 2023
Bonjour Jean-Claude,Nous vous remercions pour votre séjour à La Réserve et d'avoir pris le temps de nous transmettre votre impression.Quel plaisir de lire que notre cadre ait retenu votre attention.Au plaisir de vous recevoir à nouveau à La Réserve.Bien à vous,

8/10 – Goed

Laurence

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Vue de rêve... belle piscine, pas de café :-(
très calme, belle vue, hotel un peu ancien mais entretenu et propre. Chambres un peu petites, impossible d'ouvrir deux valises (une petite une moyenne), et un seul fauteuil dans la chambre. Par ailleurs pas de vrai café mais juste un infame café instantané, en chambre privilège, donc pas les moins chères. Quand je l'ai signalé on m'a répondu que seules les suites avaient une machine à café. Dans un hôtel à ce tarif là, je trouve cela inacceptable. de plus l'hôtel étant très peu rempli il aurait été possible de me procurer une machine provenant d'une chambre vide, ou soyons fous, de me surclasser ! Quand je suis partie j'ai à nouveau signalé que la présence de café en chambre m'avait manqué et on m'a répondu ... nous en parlerons à la direction, vous n'êtes pas la première à nous dire ça. bref cela laisse une impression mitigée et c'est dommage
2 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Muriel Bouché, Directrice op 26 mei 2023
Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour votre séjour à La Réserve et d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions. Quel plaisir de lire que notre hôtel et son emplacement aient retenu voter attention. Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les machines à café en chambres, à la demande des machines Nespresso sont maintenant disponibles sur demande à la réception. Aussi nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, afin de vous offrir une expérience qui sera, en tous points, à la hauteur de vos attentes.Bien à vous,

10/10 – Uitstekend

Maximiliano, Hypoluxo

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nice place to stay,great bartender and great staff.
2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Muriel Bouché, General Manager op 26 mei 2023
Dear Maximiliano, It was such a pleasure to read that you have enjoyed your stay at La Réserve.We would like to thank you for your comment and your kind words to the staff.We look forward to welcoming you back to our hotel!Best Regards,

8/10 – Goed

Leila

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Très bon séjour
Très belle situation de l’hôtel avec une vue mer magnifique et proche de la plage. Un service irréprochable et chambre confortable. Un petit bémol : l’hôtel mériterait un petit rafraîchissement des parties communes
1 nacht verbleven in oktober 2022

10/10 – Uitstekend

Marie

1 nacht verbleven in september 2022
Reactie van La Réserve op 12 sep 2022
Chère Marie, Nous vous remercions pour votre séjour à La Réserve et d'avoir pris le temps de nous transmettre votre expérience.Au plaisir de vous recevoir à nouveau à La Réserve,Bien à vous,

10/10 – Uitstekend

Albrecht

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in augustus 2022
Reactie van La Réserve op 12 sep 2022
Cher Albrecht,Nous vous remercions pour votre séjour à La Réserve et d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions.Quel plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à La Réserve. Bien à vous,

8/10 – Goed

Laurent

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Un bel établissement, un bon rapport qualité-prix
Un bel établissement dans un cadre superbe, des massifs de fleurs magnifiques et bien entretenus, une ambiance familiale un personnel diligent et sympathique, pas toujours très confirmé professionnellement au restaurant mais voulant toujours bien faire - on leur pardonne donc aisément les méconnaissances et les erreurs ("je ne connais pas le cépage, je vais demander..." - c'est un vin du pays), une note particulière pour le chef - qualité gastronomique et excellent rapport qualité - prix. Quelques détails à revoir en chambre (pas de lait corporel, une 1/2 bouteille d'eau minérale au frigo à l'arrivée, au delà plus rien, ce n'est pas grand chose mais le renouvellement quotidien devrait être systématique pour cette catégorie d'établissement).
3 nachten verbleven in augustus 2022
Reactie van La Réserve op 12 sep 2022
Cher Laurent,Nous vous remercions pour votre séjour à La Réserve et d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions.Je suis enchanté de lire que notre cadre, le personnel ainsi que la cuisine de notre Chef Pierre Boffo aient retenu votre attention.Nous prenons note de vos retours quant à la bouteille d'eau et le lait corporelAu plaisir de vous recevoir à nouveau à La Réserve.Bien à vous,

10/10 – Uitstekend

Gian Luca

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Gran bel posto e in posizione strategica
2 nachten verbleven in augustus 2022
Reactie van La Réserve op 24 aug 2022
Dear Gian Luca, We thank you for your great feedback and comment of your last stay at La Reserve.We will be pleased to welcome you back at La Reserve,Kind Regards,

10/10 – Uitstekend

Isabelle

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Notre séjour à l'hôtel La Résidence a été très agréable. C'est un endroit paisible, très bien entretenu. Le jardin, la piscine et la vue sur la mer font que l'on s'y sent très bien. N'oublions pas le restaurant où nous nous sommes régalés.
4 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van La Réserve op 24 aug 2022
Chère Isabelle,Nous vous remercions pour votre séjour à La Réserve et d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions.Quel plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à La Réserve. Bien à vous,

10/10 – Uitstekend

Martin

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2022

8/10 – Goed

Christophe

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van La Réserve op 12 sep 2022
Cher Christophe,Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre séjour à La réserve et d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions.Au plaisir de vous recevoir à nouveau à La Réserve, Bien à vous.

10/10 – Uitstekend

GERARD

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Pour un excellent séjour
Super séjour dans un lieu spacieux et très confortable. Très grand parc avec piscines chauffées et tennis, face à la mer. Chambre très confortable, trout comme l'hôtel. Personnel très agréable et très serviable. L'hôtel est situé dans un endroit résidentiel mais très proche de la ville.
4 nachten verbleven in mei 2022

8/10 – Goed

Daniel

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Personnel disponible
3 nachten verbleven in mei 2022

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in oktober 2021

10/10 – Uitstekend

Margaret

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
A great choice !
Beautiful location ; impeccably clean, friendly staff, delicious food!
4 nachten verbleven in oktober 2021

10/10 – Uitstekend

Isabelle

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in september 2021

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Das Studio für drei Personen wird für drei Erwachsene angeboten. Leider ist das Zustellbett dann ein Sessel, den man ausklappen kann. Selbst ein Kind würde auf diesem umgekippten schmalen und kurzem Teil nicht schlafen können. Nach Widerspruch wurde uns ein uraltes abgewetztes Klapp- Bett gebracht. Schlafen ist darauf nur eingeschränkt möglich, zu kurz, schmal und quitschen bei jeder Bewegung. Eine Zumutung. Bei Kritik ggü. des Personals wurde für einen Aufpreis ein größeres Zimmer oder ein weiteres Zimmer angeboten. Der Umgang mit unserer Kritik läßt zu wünschen übrig.
5 nachten verbleven in juli 2021

10/10 – Uitstekend

cecile

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Je reviendrai
Lieu exceptionnel Accueil très agréable, petit déjeuner de grande qualité. Piscine et extérieur magnifiques
1 nacht verbleven in augustus 2020

10/10 – Uitstekend

robert

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent
Établissement de qualité avec un excellent service. 4 jours de repos dans de parfaites conditions.
4 nachten verbleven in augustus 2020

10/10 – Uitstekend

Marçal

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Espectacular
La habitación no es grande y la nuestra daba al jardin donde se nos podia ver desde el bar quitando algo de intimidad. La entrada es algo confusa ya que puedes acceder por el restaurante pero todo lo demás ha sido excelente. Buen Trato, piscina espectacular, ambiente familiar tranquilo y parking cómodo. Bonito paseo hacia el pueblo de 20min de duración.
2 nachten verbleven in juli 2020

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in juli 2020

10/10 – Uitstekend

Gareth, Toulouse

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing pool. Great location on cliff top, easy walk into town for access to restaurants, etc. yet quiet. Wonderful value for the quality of the property. We had a 2 person studio which came with a well equipped kitchen. We booked initially for 5 nights and liked it so much we extended an additional night. Also very well placed for trips in the area. We hiked to Hendaye (about 4 hrs) and took the train back, day out in Biarritz (we preferred St Jean) , spent the day in the beach, hiked in Espelette.. just a great trip. Would happily repeat.
5 nachten verbleven in juni 2020

10/10 – Uitstekend

MURIEL

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Saint Jean de Luz
Hôtel idéalement placé, très belle vue mer , accès à pied au centre de Saint Jean de Luz environ 15mn. Hôtel très confortable , beau parc avec une piscine chauffée, terrasse extérieure pour prendre les repas. Très bon souvenir de notre séjour dans cet hôtel que je recommande.
1 nacht verbleven in oktober 2019
Reactie van Chef de réception op 21 nov 2019
C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous souhaiterez renouveler cette expérience dès Mars 2020, date de notre ouverture. Au plaisir de vous revoir à La Réserve Sincères Salutations Laurence Chef de Réception

8/10 – Goed

Francis

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Exquisitely, unforgettably beautiful grounds & location. Wonderful littoral footpath into town of St Jean de Luz. Main areas for improvement: service — especially upon leaving. No staff person whose job it was to see that we got down the spiral staircase safely with our suitcases (we’re seniors). 2nd area: no grab bars in tub which was very deep & hard to get in& out of.
2 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Front Office Manager op 13 nov 2019
We are really sorry to read your disapproval. We hope that a future stay will erase these inconveniences that we will try to remove. Looking forward to seeing you at La Réserve Sincerly

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
6 nachten verbleven in september 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Cadre exceptionnel, tres belle terrasse, facilité de stationnement
2 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Chef d eRéception op 21 nov 2019
Nous sommes heureux que vous ayez pu apprécié notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à "La Réserve"

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean and very comfortable with plenty of room for my family of 5. Beautiful grounds and view of the ocean.
1 nacht verbleven in augustus 2019

6/10 – Redelijk

nicolas

Positief: Netheid
Très cher pour un établissement un vieillissant et le repas et apéro sont très cher aussi Il vaut mieux le grand hôtel de Biarritz pour le prix
1 nacht verbleven in augustus 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

3 nachten verbleven in augustus 2019