Een binnenzwembad, ligstoelen bij het zwembad

Beoordelingen van Four Points by Sheraton Saltillo

3.5 out of 5
Four Points by Sheraton Saltillo
Highway Saltillo-Monterrey 9000, Saltillo, COAH

Beoordelingen

7,4

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 254 van 761 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 218 van 761 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 137 van 761 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 75 van 761 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 77 van 761 beoordelingen" "

7,4/10

Netheid

8,0/10

Personeel en service

7,6/10

Voorzieningen

7,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

bertha

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buena ubicación
4 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Cano

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy padre alberca
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Rosy

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La habitación, la alberca y el hotel en general muy bien.
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

victor

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
.
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 17 mei 2024
Estimado Victor:Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad.

10/10 – Uitstekend

Francisco

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente servicio
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 14 mei 2024
Estimado Francisco:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior. Atentamente,

10/10 – Uitstekend

Jesús

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bonito hotel muy tranquilo
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 14 mei 2024
Estimado Jesús:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior. Atentamente,

10/10 – Uitstekend

Carlos

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La alberca y trato de los gerentes
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 14 mei 2024
Estimado CarlosGracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.

4/10 – Matig

Juan Carlos

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel en aparente remodelación. Alfombras de pasillos muy sucias y con mal olor. Alberca muy sucia y sin control de la gente. Un grupo de personas metieron al área de alberca bocinas, cervezas, perros y se adueñan del área. Nadie dijo nada. Dejaron desechos de los perros y toda la basura y nadie recoge. En el comedor dos personas para atender un comedor de 60 personas en el desayuno.
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 14 mei 2024
Estimado Juan CarlosPor este medio reciba un cordial saludo, ademas de agradecer sus comentarios, efectivamente estamos en remodelacion para poder ofrecerles unas intalaciones de primera. Asi mismo ya se tomaron las acciones necesarias en el caso de Alberca para poder controlar las situaciones que usted vivio. Le ofrezco una sincera disculpa por lo acontecido y esperamos poder atenderlo nuevamente,

4/10 – Matig

yessica lissete

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Huele mucho a humedad, falta iluminación en la habitación, se sentía calor, en clima no estaba funcionando al 100
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 14 mei 2024
Estimada YessicaGracias por responder a la encuesta, agradezco el tiempo que se tomó. Ya se tomaron las acciones necesarias en cuetion de los climas, y como estamso en remodelación le pido estar al pendiente de los cambios y arreglos que estaremos haciendo para que se hospede nuevamnte con nosotros-

10/10 – Uitstekend

Antonio

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Estan areas en remodelacion
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 14 mei 2024
Estimado Antonio:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior. Atentamente,

10/10 – Uitstekend

Gonzalo

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Las instalaciones ya son un poco viejas , pero las mantienen limpias, exelente atención del personal eso fue lo mejor, los almuerzos muy ricos !
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 14 mei 2024
Estimado Gonzalo:Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.

6/10 – Redelijk

Gonzalo

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel found in refurbishing process and the facilities were found in the same condition.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 14 mei 2024
Estimado GonzaloEstamos en proceso de remodelacion por etapas y espero que nos brinde la oportunidad de atenderlo nuevamente y lo invito a estar al pendiente de nuestros cambios.

6/10 – Redelijk

Julian Javier

Zakenreiziger, Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Esta bien ser Pet friendly, pero ya huele feo el hotel,en su totalidad, un desodorantw o aromatizante, por favor! Desayuno mas o menos, no hay mas variedad que chilaquiles, frijoles y hot cakes... de ahi no salimos. Hostes centroamericanos o sudamericanos poco amables, aguas con eso. No le bajen al nivel de servicio porque elegiremos menos este hotel.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 14 mei 2024
Estimado Julian:Agradezco sus comentarios, nos encontramos en remodelación y estamos haciendo algunos cambios. Le doy las gracias por tomarse el tiempo de responder esta encuesta y le aseguro que ya tomamos acciones para corregirlos. Lo invito a estar al pendiente de nosotros para que pueda darse cuenta de los cambios realizado.A sus órdenes

10/10 – Uitstekend

Cesar

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buen hotel
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 14 mei 2024
Estimado CesarGracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior

8/10 – Goed

Norma

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buen trato del personal
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 25 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro.Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.Le informo que desde que se reportó lo sucedió en Recepción se procedió a dar seguimiento con nuestro departamento de seguridad y de sistemas por cualquier cosa que pudiera estar sucediendo con la información de nuestros huéspedes. Le reitero que la seguridad de ustedes es lo primordial para nosotros y hacerlos sentir seguros como es casa es nuestro objetivo.Le pido de nuevo una disculpa por los inconvenientes causados y por la intranquilidad . Le comento que el numero que nos hizo llegar ya fue reportado con las instancias adecuadas para la investigación del caso y con el personal de hotel se reforzaron los procesos internos

10/10 – Uitstekend

Lilia Edith

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
...
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior

10/10 – Uitstekend

Martha

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior.

10/10 – Uitstekend

CARMEN

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Good for sleep and go
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior.

8/10 – Goed

Jesus A. Valladares

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Tiene la ubicación perfecta para mis necesidades, a la entrada de la ciudad. Si vas con familia e hijos pequeños la alberca techada y climatizada es una gran ventaja, las habitaciones son limpias, cómodas y no tan viejas. Ahora lo negativo: no tiene elevador así que si vas con muchas maletas pues vas a tener que hacer varios viajes, no vi a ningún botones o bellboy durante mi estancia para pedirle ayuda con las maletas. La maquina de hielo estaba fuera de servicio y no hay más que una sola, tuve que ir al comedor a pedir que en la barra del bar me dieran hielo. En el 2do piso la alfombra está remendada, con grapas en algunos tramos, da un aspecto de descuido o poco interés.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

10/10 – Uitstekend

Lilia Edith

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad.

6/10 – Redelijk

Julia

Reisde met partner
Positief: Netheid
1 hora tiempo de espera para el check in, el servicio en recepcion poco organizado el hotel esta en remodelacion, corredores sucios, descuidados , con material de la remodelacion, alfombras viejas y sucias
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

10/10 – Uitstekend

Loris Aurora

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo muy bien!
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad.

10/10 – Uitstekend

GAMALIEL

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
EL PERSONAL ES MUY ATENTO
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior.

4/10 – Matig

ABRAHAM, PUEBLA

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Negatief: Netheid
Hay mucho ruido
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

8/10 – Goed

Oscar

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente alberca techada y climatizada y magnífica habitación. El pasillo olía un poco a humedad. El restaurante es de gastronomía árabe Desayuno incluido bueno. Salimos muy satisfechos
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

8/10 – Goed

ANGEL ABRAHAM DE DIOS

Positief: Netheid, personeel en service
Bien
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

2/10 – Ontzettend slecht

Luis Ángel

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel viejo , olor a humedad , habitación sucia
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

10/10 – Uitstekend

Jcruz

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Exelente
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior.

6/10 – Redelijk

Eneida

Reisde met een groep
Negatief: Netheid
Olor y suciedad
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

6/10 – Redelijk

Eduardo Rodriguez

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Es un hotel con excelente ubicación y buenas instalaciones aunque en este momento buena parte está en mantenimiento o lo están renovando.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

8/10 – Goed

Benjamin

Positief: Personeel en service
Staff was great, safe parking lot with attendant.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Four Points Saltillo Staff op 27 feb 2024
Mr. Benjamin, we are pleased to receive and serve you. We hope you have a good experience at Four Points Saltillo.

6/10 – Redelijk

ING. ROGELIO A.

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

2/10 – Ontzettend slecht

Bryan David

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
De los peores hoteles de Saltillo, muy sobrevalorado
2 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Katia Alejandra

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 17 feb 2024
Estimada Katia:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente para descansar
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 17 feb 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad

10/10 – Uitstekend

Fernando

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very good
1 nacht verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Criseida Alizet

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 17 feb 2024
Estimada Criseida:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior

10/10 – Uitstekend

Sergio, escobedo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente servido
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 17 feb 2024
Estimado Huésped:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior

10/10 – Uitstekend

Juan carlos

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 17 feb 2024
Estimado Juan Carlos:Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad

2/10 – Ontzettend slecht

Melba Rebeca

2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

8/10 – Goed

Julian Javier

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Cama se me hizo comoda y pude llevar a mi perrito
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 17 feb 2024
Estimado Julian:Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad

6/10 – Redelijk

Ignacio

Reisde met familie
Na
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 17 feb 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad

8/10 – Goed

Susana

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 17 feb 2024
Estimada Susana:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior

2/10 – Ontzettend slecht

Alfredo

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
No se hospeden en Four Points Saltillo.
Hotel muy sucio, el baño con cabello de clientes anteriores, con cucarachas, aseo de asco.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 26 jan 2024
Estimado Alfredo:En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Atentamente

4/10 – Matig

vanessa

Reisde met familie
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Never again!!!
Hallway is very bumpy, bathroom shower do not drain very well all the water came out of the shower we informed the front counter but no one care, The room to dark poor illumination. The only thing good was the bed and water shower pressure. Four Points/ Sheraton is just the name we are not going to stay there next trip.
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 jan 2024
Dear Vanessa:We are truly sorry we could not meet your expectations and failed in providing you with a pleasant experience.Your case came up to my attention and I have been working with our team members trying to figure out the issues mentioned. The lack of supervision in our Housekeeping area was clearly noted and there is no valid excuse for this case. Action needs to be taken immediately, and we take full responsibility for your bad experience.We sincerely hope you could give us a second chance for your next stay, we are sure we can demonstrate our effort to improve in any issue you mentioned in your review. I understand your experience was unacceptable, for that I apologize again, and it is my duty to do the best I can for this to never happen again.

8/10 – Goed

jorge

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 jan 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.

10/10 – Uitstekend

Lori

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Pet Friendly
The hotel is very clean and modern. It has heating which some hotels I have stayed do not. The restaurant had very good food and convenient. worth the price for the stay in the area. Bonus, they accept pets
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 jan 2024
Dear Lori:We would like to thank you for taking the time to complete our online survey. Feedback from our guests is very important to us and your input helps with our continuing efforts to provide excellent service and a great stay.Thank you so much for your business and we look forward to seeing you in the future.

6/10 – Redelijk

Marisol

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen
Negatief: Netheid, personeel en service
El desayuno es pésimo
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 jan 2024
Estimada Marisol:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

10/10 – Uitstekend

Ruben Galindo

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La estan remodelando pero en general esta bien
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 23 jan 2024
Estimado huésped:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior.

6/10 – Redelijk

Maria del Carmen

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones op 11 jan 2024
Estimada María del Carmen:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.