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Beoordelingen van Hotel Misión Grand Ex - Hacienda De Chautla

3.5 out of 5
Hotel Misión Grand Ex - Hacienda De Chautla
Camino Ex Hacienda de Chautla S/N, San Lucas el Grande, San Salvador el Verde, PUE

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 384 van 738 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 221 van 738 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 80 van 738 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 32 van 738 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 21 van 738 beoordelingen" "

9,2/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

8,2/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

José Luis

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La limpieza en general excelente, le doy cuatro estrellas porqué la piscina estaba muy sucia de lo que pareciera bloqueador solar.
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

NORMA CORTES

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo muy bien, solo faltaría poner barandales para que los adultos mayores se puedan sujetar en los baños
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Erika

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy lindo la vista al lago!
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 29 apr 2024
Estimado huesped:Agradecemos su estancia y sus valiosos comentarios los cuales nos motivan para seguir mejorando, esperamos nos pueda visitar pronto.Saludos

6/10 – Redelijk

jackeline

Tienen un buen servicio de leyendas y recorridos pero cuando llegue las habitación no estaba lista (no había toallas, ni botellas de agua) tuve que pedir agua caliente porque la ducha estaba fría , no hay secadora de cabello (hay que pedirla a recepción ). Nadie te explica horarios para acceder al parque Chautla. Todo lo demás está aceptable
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 24 apr 2024
Estimada huesped:Agradecemos su valiosos comentarios, asi mismo le informamos que los hacemos llegar a las areas correspondientes para enfocar la atencion en los puntos mencionados, con el fin de corregir lo sucedido y mejorar nuestros servicios.Saludos

10/10 – Uitstekend

JORGE

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
LA HABITACION MUY AGRADABLE
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 18 apr 2024
Buenas tardes:Agradecemos su preferencia y confianzaseguiremos trabajando para hacer sus estancias una bonita experiencia Saludos

10/10 – Uitstekend

Jose Armando

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bonita
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 16 apr 2024
Estimado huesped:Agradecemos su estancia con nosotros.seguiremos trabajando para darle siempre una bonita experienciaSaludos

10/10 – Uitstekend

ERIK

1 nacht verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Tanny

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 9 apr 2024
Buen día:Muchas gracias por su estancia Saludos

8/10 – Goed

Erik

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
muy bonita hacienda bien conservada la comida y el servicio de restaurant regular
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 9 apr 2024
Estimado huesped:Es un gusto saber que tuvo una buena experiencia sobre su estancia, y agradecemos la observacion sobre nuestra calidad de alimentos y servicio de restaurante, tenga por seguro que se va a trabajar en ellos para una mejora. Asi mismo, lo invitamos a una futura estancia con nostros para demostrale que se ha mejorado.Saludos

10/10 – Uitstekend

María Cristina

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Esta super bonito el hotel y con mucha historia sus instalaciones. Muy amplios jardines y muy bien cuidado. Las habitaciones muy cuidadas tambíen. Lo unico es q le faltarían ventiladores. No hay reléfonos, más con los celulares personales eso queda cubierto. En la madrugada refresca y no se siente calor, pero en el día y parte de la noche hace falta ventilador o aire acondicionado. Por todo lo demás, todo está muy bien, además, está a unos pasos del Castillo de Chautla q junto con su entorno es hermoso !!
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 9 apr 2024
Muchas gracias por sus valiosos comentarios.Es grato saber que pasó una bonita estancia con nosotros y tenga por seguro que se estará trabajando en el tema de ventiladores que usted nos menciona, esto para mejorar su experiencia en proximas estanciasSaludos

10/10 – Uitstekend

FRANCISCO PABLO

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
EXCELENTE PARA RELAJARSE
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 9 apr 2024
Estimado huesped:Agradecemos su preferencia y confianza por elegirnos para su estancia, seguiremos trabajando para hacer de sus proximas visitas una experencia inolvidable.Saludos

6/10 – Redelijk

Carlos Fernando, puebla

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
Un hotel Grand donde te cobran el estacionamiento... no te entregan el cuarto a las 3.. ni lo intentes solo vas a hacer corages. los cuartos tienen un ventanal que da la calle de entrada, y este no cierra asi que tus cosas y tu al dormir estas a "la buena de Dios" .. hable 4 veces para reservar y nunca pudieron .. termine reservando en linea. no habia agua caliente grand mision .. sin agua caliente.. el cuarto no tiene telefono para avisar a recepción.. de verdad solo el joven que baja las maletas da un buen servicio.. todos los demas como si fueran nuevos
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 19 apr 2024
Estimado huesped:Agradecemos sus valiosos comentarios los cuales nos permiten ver nuestras areas de oportundad y asi mismo trabajar en ello para mejorar.ofrecemos una sincera disculpa por todos los detalles mencionados, sin embargo tenga por seguro que ya fueron comunicados a nustros encargardos de area correspondientes y se les dará seguimient oprtuno.Será un placer tenerlo con nosotros mas adelante, para que pueda cerciorarce que efectivamente se ha trabajado sobre los puntos que usted nos ha marcado.Le deseamos buen día

2/10 – Ontzettend slecht

Tcheco

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 9 apr 2024
Buen día:Muchas gracias por su preferencia, lo esperamo prontoSaludos

10/10 – Uitstekend

Porfirio

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La combinación del hotel y el lago, hacen un lugar inolvidable, un lugar para descansar, para relajarse. Me gusta mucho.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 25 mrt 2024
Buenas tardes:Es muy grato para nocotros saber que su estancia fue maravillosa, seguiremos trabajando para hacer su proxima visita una estadia inolvidable.Saludos

2/10 – Ontzettend slecht

MONICA JOSEFINA RODRIGUEZ

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Por principio de cuentas no me dieron las habitaciones que reservé y su respuesta fue un simple “lo sentimos es lo que hay”. Nos dieron dos camas individuales en ves de recámaras con camas queen size. Éramos puros matrimonios y eso fue bastante incómodo. Todas y cada una de las noches tuvieron eventos de grupos y empresas con banda a todo volumen y karaoke incluso fiestas a todo volumen. Literalmente a lado de las recámaras hasta las 4 de la mañana. Por más que nos quejábamos en recepción nomás nos decían que una disculpa y no hacían nada al respecto. IMPOSIBLE dormir. Las camas tenían pelos, el lavamanos de una recámara tenía roto el grifo y toda la recámaras se inundaba de agua. Por más que se les dijo nunca lo arreglaron en los 5 días que nos hospedamos. Nunca nos daban toallas ni jabón. Teníamos que literalmente hostigar a la recepción para conseguir unas toallas en la recámara. El restaurante traía mal todas las órdenes y se les olvidaba todo lo que ordenábamos teníamos que conformarnos con lo que nos trajeran y la mayoría de las cosas en el menú no tenían en existencia. La verdad una pésima operación y atención al cliente. El lugar es hermoso pero le hecha a perder tan mal servicio. No regresaríamos jamás.
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 19 apr 2024
Estimado huesped:Agradecemos sus valiosos comentarios los cuales nos permiten ver nuestras areas de oportundad y asi mismo trabajar en ello para mejorar.ofrecemos una sincera disculpa por todos los detalles mencionados, sin embargo tenga por seguro que ya fueron comunicados a nustros encargardos de area correspondientes y se les dará seguimient oprtuno.Será un placer tenerlo con nosotros mas adelante, para que pueda cerciorarce que efectivamente se ha trabajado sobre los puntos que usted nos ha marcado.Le deseamos buen día

10/10 – Uitstekend

Jaime Enrique

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente!
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 7 mrt 2024
Estimado Jaime.¡Gracias por tu amable comentario! Nos alegra mucho saber que tu estadía fue excelente. En Hotel misión Grand Ex Hacienda de Chautla, nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable, y es gratificante recibir comentarios como el tuyo que nos indican que estamos cumpliendo nuestro objetivo.Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en contactarnos si necesitas algo más.Estamos aquí para usted.LIC. Myriam GómezGerente GeneralHotel misión Grand Ex Hacienda de ChautlaCamino Ex Hacienda de Chautla "El arte de la hospitalidad"

10/10 – Uitstekend

Iliana, San Diego

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Charming hidden gem around Chautla. One of the best Mision Hotel that I've stayed. The property is beautifully kept. The staff is always there whenever you need something. We felt very cared. Food is delicious at the restaurant. The access from the hotel to the castillo is very convenient. A big applause to the staff doing the leyendas tour, it was excellent!! Definitely a place I would stay again without doubt.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 28 feb 2024
Thank you for your valuable comments. we continue working to make your stay the best experince.

10/10 – Uitstekend

Roberto

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente, todos muy amables
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 28 feb 2024
Muchas gracia por su visita, es un placer recibirlo

10/10 – Uitstekend

MARIA

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo está maravilloso, la comida increíble, el trato amable e instalaciones seguras y limpias!!!
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 28 feb 2024
Agradecemos sus valiosos comentarios, seguiremos trabajando para hacer de sus estancias, la mejor experiencia

6/10 – Redelijk

Gabriel Navarrete

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
No me gusto que se negaron a expedirme CFDI
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 7 mrt 2024
Estimado Gabriel.Lamento mucho escuchar que no quedo satisfecho con nuestro servicio, revisaré con el área respectiva el motivo de no haber expedido la factura que solicito. Nos disculpamos de cualquier inconveniente que esto haya causado. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos mejorar su experiencia en su próxima visita.Si hay algo más en lo que podamos ayudarle no dude en contactarnos. Apreciamos sus comentarios, es muy importante para nosotros.Estamos aquí para usted.LIC. Myriam GómezGerente GeneralHotel misión Grand Ex Hacienda de Chautla"El arte de la hospitalidad"

4/10 – Matig

SAÚL

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
E lugar esta SUCIO, el personal es poco atento y no orientan al huésped, los servidores de jabón y shampoo no sirven y a pesar de ser reportados no los repararon. no hay control de plagas, había alacranes en la habitación, mismo que fue reportado y eliminado por mi.
2 nachten verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Victor

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Falto jabón en mi baño, la habitación de mi hermana no tenía un vidrio de la ventana por lo qué pasó mucho frío Pocas amenidades en el cuarto
2 nachten verbleven in november 2023

6/10 – Redelijk

Adriana

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
La hacienda es un lugar acogedor, pero nos tocó por ser puente dos eventos en el lugar y al darnos habitación cerca de la alberca pues sonada el ruido de niños y la gente y también a cada rato se equivocaban de habitación y nos tocaban la puerta. Posteriormente en la noche se metieron a festejar a la zona de alberca y nos despertaron a las 3 am por el ruido de los festejados; salimos a reclamar y lo arreglaron en recepción; sin embargo pedí que si nos podían cambiar de habitación y no se pudo porque tenían todas las habitaciones ocupadas. Sin embargo al día siguiente se les olvidó limpiar la habitacion y bueno al comentarlo en recepción, la verdad nos la limpiaron casi de inmediato. En conclusión no me volvería a hospedar por esa experiencia y más por la habitación que nos ofrecieron, en lo demás en atención y resolución de problemas estuvo bien.
2 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Amado, Mexicali

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Gran Destino y Gran servicio!
4 nachten verbleven in november 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Marta

Zakenreiziger
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
Pagué doble, quedaron de hacer el reembolso y es imposible comunicarse con ellos

10/10 – Uitstekend

Karina

Reisde met partner
Hermoso
1 nacht verbleven in november 2023

6/10 – Redelijk

Arturo

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
La atención como la comida deficientes !
1 nacht verbleven in november 2023

6/10 – Redelijk

Luis Alberto

1 nacht verbleven in oktober 2023

8/10 – Goed

Elizabeth Avila

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
Las habitaciones aroman a humedad
1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Gerardo Arturo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
.
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Francisco

1 nacht verbleven in september 2023

8/10 – Goed

maribel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me encanto!
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Marco Antonio

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Un lugar muy bonito,volveremos a regresar
Agradable ambiente para descansar y disfrutar del ambiente, de los platillos y de la pesca que se practica en ese lugar.
2 nachten verbleven in september 2023

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Necesitan mejorar la atención!! Bajó en calidad
La hacienda es maravillosa y sus jardines y espacios para caminar la convierten en un lugar especial para disfrutar en familia. La encontramos un poco descuidada en cuanto al servicio porque lo único que les importaba era la cena del 15 de septiembre y a los huéspedes que no querían participar inmediatamente pasaban a no interesarles. No rellenaron los botes de jabón y acondicionador del baño de la recámara. No había opciones para cenar, solo la cena de gala y la hacienda se encuentra lejos de cualquier lugar. La atención del mostrador no fue agradable, fue fría.
2 nachten verbleven in september 2023

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Comfort kamer
Lo bueno y lo malo bastante claro
Lo Malo : 1) No recomiendo desayunar en el hotel. Pagué por el desayuno junto con la reserva, pero en el momento del desayuno buffet me cobró $ 200 pesos extra, explicándonos que el desayuno incluído era solo desayuno americano. Al final, lo que pagué junto con la reserva más la extra, encuentro caro para esa calidad del desayuno. 2) No Recomiendo Suite Junior La habitacipon Suite Junior está ubicado aladísimo de la recepción y la entrada de los personales de cocina. Se escuchó las conversaciones de la recepción y además movimiento y conversaciones de personales de cocina hasta medianoche. Lo Bueno : 1) Es Lindo El hotel bastante lindo y tranquilo en general. Tiene acceso directo a la hacienda de chautla, lo que hace muy agradable visitar por un fin de semana. 2) Ubicación el hotel está ubicado en medio del camino de CDMX a Puebla. Para los que visitan por un fin de semana a Puebla, podrán regresar tranquilamente el dia de check out a CDMX
1 nacht verbleven in september 2023

6/10 – Redelijk

Jorge Alberto

Positief: Netheid, personeel en service
3 nachten verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

bren

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Antonio

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente hotel y atención. Fuera del hotel no hay mucho.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 11 sep 2023
Agradecemos su preferencia y confianzalo esperamos pronto

10/10 – Uitstekend

Marco Antonio

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Regresare nuevamente..!!!
Muy bien Atentos en la comodidad durante la estancia
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla op 11 sep 2023
Agradecemos sus valiosos comentarios, lo esperamos pronto

10/10 – Uitstekend

Miguel

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Necesitan mejorar la comida, no es buena.
3 nachten verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Carmen Machuca Deloya

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
La persona que recibe a los huéspedes en él estacionamiento y me llevo mi equipaje al cuarto fue muy atento y colaborador.
1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Julio

Reisde met een groep, Reisde met huisdieren, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
One of the best places for a quick escape from city traffic and stress. Staff are friendly and courteous, ready to help anytime! Breakfast is good, but better if you upgrade to the buffet ;) If you plan to visit the adjacent park, be advised they respond to different management and business rules and sometimes there are frictions among them and the hotel. This is not the hotel's fault at all.
1 nacht verbleven in augustus 2023

6/10 – Redelijk

Lucía

Reisde met huisdieren, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
La atención en general es buena; sin embargo, en la habitación pet friendly no habia nada que la hiciera tal, posteriormente la acondicionaron con una camita, la cual era pequeña y mi perro no estuvo tan a gusto. No dan platos o alguna otra cosa pet friendly. La iluminación de la habitación: el interruptor está lejos de la puerta, hay escalones y si es de noche puede haber accidentes.
1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Roberto

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Agradable
1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Alberto

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in augustus 2023

8/10 – Goed

Didier

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo. bien, en cuanto a instalaciones muy bien cuidada y una hacienda muy bonita. El restaurante no tienen buena cocina. Lo que no me gustó es que no tienen teléfono en la habitación, no habían dejado toallas en el baño y tuvimos que ir hasta la recepción que no estaba muy cerca para solicitarlas.
1 nacht verbleven in augustus 2023

6/10 – Redelijk

Fernando

1 nacht verbleven in augustus 2023

8/10 – Goed

Abraham

Reisde met familie
Negatief: Voorzieningen
Excelente lugar, solo que es muy viejo, y las habitaciones muy viejas, y los muebles y cortinas viejas del baño, no daban jabón o shampoo en la habitación, puse en la puerta de la habitación el letrero de no molestar, y de todos modos entraban, y aún así , no dejaban las amenidades, dos toallas para tres personas solamente, y no había chef o cocinero de el restaurante, solo por ser icónica la localidad está excelente, pero le falta mucho por hacer al personal y a los dueños del establecimiento, para renovar las habitaciones sin quitarles su estructura, pero algo más moderno, ya que las cortinas del baño del año del caldo, y llenas de hoyos. No me vuelvo a quedar ahí, y menos que por ser VIP mi categoría del expedía, no recibo nada a cambio
3 nachten verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Alejandro

1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

JOSE LUIS

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El lugar es agradable y el servicio bueno. Calidad comida bueno
1 nacht verbleven in augustus 2023