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Beoordelingen van Kartagus Hotel

3 out of 5
Kartagus Hotel
11 Calle Pte. No. 4134, between 79 and 81 Avenida Norte, San Salvador, San Salvador

Beoordelingen

8,0

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 30 van 64 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 14 van 64 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 10 van 64 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 6 van 64 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 4 van 64 beoordelingen" "

8,4/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

8,2/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

2/10 – Ontzettend slecht

Oscar, Burnaby

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This hotel is easily the worst I've ever experienced in over 50 countries. Upon arrival, the receptionist was blaring music and singing loudly, far from professional. The room didn't match the Expedia photos, and it was infested with cockroaches - on the bed and the floor. I have evidence to back up my claims in case the hotel management wants to refute them. For just a little extra, you can stay in reputable hotel chains in El Salvador. Don't throw away your money on this establishment.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van La Gerencia op 25 apr 2024
Good morning, On behalf of Kartagus Hotel we offer you a sincere apology that this time you stayed with us you had a bad experience, with both issues that you highlight, do not worry, we will see to it, so that does not happen again.

10/10 – Uitstekend

Jorge

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
There’s no parking close to it & would be nice if restaurants open late midnight
1 nacht verbleven in april 2024

4/10 – Matig

PEDRO

Reisde met familie
Negatief: Netheid
I was there 4 days and they cleaned and changed the towels just one time
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van La Gerencia op 3 apr 2024
Good afternoon, Gentleman telling you that the day you left the hotel and the misuse of the towels was reported, the cleaning girl who saw these mentioned to you when you said that your room had not been cleaned that cleaning was done, in the name of the hotel, even if the guest does not ask for it, the room is always checked and cleaned a little and changes what is important. So please telling you not to post a comment with false information.

10/10 – Uitstekend

Karina

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Good
1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

ITZA

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente servicio y personal muy amable.

8/10 – Goed

Roy

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy bien
Muy limpio el lugar y en una zona bastante segura
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Walter

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo bien por ahora
1 nacht verbleven in januari 2024

4/10 – Matig

Yanira

Reisde met familie
No breakfast for the kind of money they charges, lock for the door very unsafe very easy to open with no key, really scary.
2 nachten verbleven in januari 2024

6/10 – Redelijk

Jessica

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Iris

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van La Gerencia op 5 jan 2024
Gracias estamos a la orden.

10/10 – Uitstekend

Vivian

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Accesible. Instalación amplia y limpio
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Saul

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This hotel is clean, rooms are big, closet is walk in, bathroom clean and big, awesome view of the volcano 🌋 service is great Guadalupe the front desk clerk it was so helpful, courteous and professional. Este hotel es limpio, excelente área, cuartos grandes y limpios con close y baños grandes, hermosa vista del volcán 🌋 Guadalupe de la recepción, nos ayudó, es muy cortés, amigable y profesional, gracias!
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van La Gerencia op 5 jan 2024
Fue un gusto atenderles.

2/10 – Ontzettend slecht

Maynor O

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Horrible place to stay.
This place advertises as a hotel but it is just a low class motel. The walls were full of holes. Horrible experience and the staff was rude. And it was so pricey too. I have paid less for an excellent hotel room.
1 nacht verbleven in november 2023

4/10 – Matig

Susana Stephanie

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
No me gustó que se escucha todo el ruido de los carros pasando afuera y de personas platicando en los pasillos, no se puede dormir bien. El tragante de la ducha del baño tampoco funcionaba h estaba tapado, aparte que habia una cucaracha en el baño
1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Isi

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Perfect
7 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

maria

1 nacht verbleven in oktober 2023

2/10 – Ontzettend slecht

karol

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Un hotel sucio, sin toallas, agua caliente y sin shampoo. Un costo elevado para lo que ofrecen.
2 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Kevin A

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Location was nice staffing and services were amazing
1 nacht verbleven in september 2023

8/10 – Goed

Emanuel, Sterling

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in september 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Ana

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service
outdated furniture and building
11 nachten verbleven in juni 2023

6/10 – Redelijk

Lourdes

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
El staff es muy amable y siempre dispuestos a ayudar
1 nacht verbleven in juli 2023

8/10 – Goed

Juan Pablo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ideal para estar con la familia
1 nacht verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

Jonathan

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
-
1 nacht verbleven in juli 2023

8/10 – Goed

Dulce

1 nacht verbleven in juni 2023

4/10 – Matig

Don

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
No Wifi / Owner Issues Positives - kitchen staff and Guadalupe (Front Desk) were friendly/attentive. Breakfast is nothing to feast on as its small in quantity and options are limited and seating with only 4 tables. The location is close in proximity to various restaurants. The amenities of WIFI connectivity is extremely bad everywhere and falls flat to facilitate a better experience to meet basic standards. There is a creamed colored couch and a TV that is mostly turned off. The hot water is sporadic and at times there was none, especially when taking a shower. The room was not cleaned everyday as it’s done every other day per Reception and towels are not replaced daily nor were my bed sheets ever changed during my stay. On my last day Guadalupe came up to my room, per the Owner, that they had a guest reservation for a family room and asked if I could move to another room. Normally, after a room is paid this should not be a conversation but since I had the family room, for which I was given at check-in as there was no single rooms I reserved, I stayed at the family one. I complied to do Guadalupe a favor but the room she offered was not what I expected so I decided to seek shelter elsewhere. I never got to speak to owner eventhough I requested it as he tried to be slick and dishonest by attempting to give me less of a refund than what I had already paid for. This hotel lacks decent amenities and ownership behavior is a joke that makes it hard to come back.
Reactie van La Gerencia op 27 jan 2023
Good afternoon. Thank you very much for your comments, your discomfort is strange to us since it has been in operation for 5 years and thousands of customers have been served. It is the first time that someone has made this type of ill-intentioned negative comment that incites hatred. to help in all your requested requirements, perhaps not as you would have wanted, since what was within our reach was done, you were allowed to leave at 8 p.m., without paying any surcharges and other additional ones, more than what we could I collaborate.

10/10 – Uitstekend

Irene

1 nacht verbleven in november 2022

10/10 – Uitstekend

Gerson, Tulare

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was great. The location of property is in a good area. Real spacious room.
1 nacht verbleven in juli 2022

6/10 – Redelijk

Carlos Arturo

1 nacht verbleven in juli 2022

6/10 – Redelijk

José Rodil

10 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van La Gerencia op 20 jun 2022
El equipo de Kartagus Hotel le hace llegar nuestro más cordial saludo y a la vez agradecerle por su preferencia con nuestro hotel en su visita a la ciudad de San Salvador. Es un honor para nosotros recibir sus comentarios y sugerencias que aun esperamos, pues ello nos incentiva a seguir mejorando nuestro servicio. Esperando contar con su visita en una nueva oportunidad, nos despedimos no sin antes reiterarle nuestro agradecimiento. Saludos cordiales.

6/10 – Redelijk

Janice

Positief: Personeel en service
1 nacht verbleven in maart 2022

10/10 – Uitstekend

Maryuri

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy espacioso, limpio y moderno
1 nacht verbleven in november 2021

8/10 – Goed

Margarita

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buen servicio. Personal muy amable. Todo muy limpio y el desayuno muy sabroso. Gracias
1 nacht verbleven in oktober 2021

8/10 – Goed

Raquel

1 nacht verbleven in september 2021

8/10 – Goed

Pedro

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Centrico y muy amplio en habitacion y comodidad
Soprendido! Realmente un lugar muy genial y comodo. Al principio tenia temor ñor ñas fotografias que no se miraban muy Creibles pero al llegar con mi pareja fue como! Woao que espacioso y muy acogedor el lugar. Me parecio bastante agradable
1 nacht verbleven in augustus 2021

8/10 – Goed

Roel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great room and friendly staff
The room is great. It's clean and pleasant. The owner of the restaurant, who happens to speak English, help me check in. He even drive me to the mall. Two thumbs up for this guy.
2 nachten verbleven in juni 2021

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Safe And nice area, people is friendly and always available to help , it is near of restaurants, malls and night life . Service is great this was my second time at this property.
5 nachten verbleven in mei 2021

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2021

10/10 – Uitstekend

Roberto

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2020
Reactie van La Administración op 3 nov 2020
El equipo de Kartagus Hotel le hace llegar nuestro más cordial saludo y a la vez agradecerle por su preferencia con nuestro hotel en su visita a la ciudad de San Salvador. Es un honor para nosotros recibir sus comentarios y sugerencias, pues ello nos incentiva a seguir mejorando nuestro servicio. Esperando contar con su visita en una nueva oportunidad, nos despedimos no sin antes reiterarle nuestro agradecimiento. Saludos cordiales.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
7 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van La Administración op 12 okt 2020
El equipo de Kartagus Hotel le hace llegar nuestro más cordial saludo y a la vez agradecerle por su preferencia con nuestro hotel en su visita a la ciudad de San Salvador. Es un honor para nosotros recibir sus comentarios y sugerencias, pues ello nos incentiva a seguir mejorando nuestro servicio. Esperando contar con su visita en una nueva oportunidad, nos despedimos no sin antes reiterarle nuestro agradecimiento. Saludos cordiales.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in september 2020
Reactie van La Administración op 12 okt 2020
El equipo de Kartagus Hotel le hace llegar nuestro más cordial saludo y a la vez agradecerle por su preferencia con nuestro hotel en su visita a la ciudad de San Salvador. Es un honor para nosotros recibir sus comentarios y sugerencias, pues ello nos incentiva a seguir mejorando nuestro servicio. Esperando contar con su visita en una nueva oportunidad, nos despedimos no sin antes reiterarle nuestro agradecimiento. Sentimos mucho su malestar, lamentablemente en una tarifa con el 70% de descuento no incluye desayunos. Saludos cordiales.

10/10 – Uitstekend

Maria c

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Me encanto solamente tal vez si pudieran cambiar la cortina del baño para que no se moje mucho el piso cuando uno sale de bañarse estaría excelente y un poco más fuerte la regadera para que caiga más agua ami me encanto el hotel está bien n muy buena zona y conveniente personal muy amable Gracias
3 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van La Gerencia op 26 feb 2020
El equipo de Kartagus Hotel le hace llegar nuestro más cordial saludo y a la vez agradecerle por su preferencia con nuestro hotel en su visita a la ciudad de San Salvador. Es un honor para nosotros recibir sus comentarios y sugerencias, pues ello nos incentiva a seguir mejorando nuestro servicio. Esperando contar con su visita en una nueva oportunidad, nos despedimos no sin antes reiterarle nuestro agradecimiento. Saludos cordiales.

10/10 – Uitstekend

Walter

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente
Una excelente opción y el front desk muy amable
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van La Gerencia op 26 feb 2020
El equipo de Kartagus Hotel le hace llegar nuestro más cordial saludo y a la vez agradecerle por su preferencia con nuestro hotel en su visita a la ciudad de San Salvador. Es un honor para nosotros recibir sus comentarios y sugerencias, pues ello nos incentiva a seguir mejorando nuestro servicio. Esperando contar con su visita en una nueva oportunidad, nos despedimos no sin antes reiterarle nuestro agradecimiento. Saludos cordiales.

10/10 – Uitstekend

Maria, Vancouver

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very good everytning i will come soon clean nice area
2 nachten verbleven in november 2019
Reactie van La Gerencia op 28 nov 2019
El equipo de Kartagus Hotel le hace llegar nuestro más cordial saludo y a la vez agradecerle por su preferencia con nuestro hotel en su visita a la ciudad de San Salvador. Es un honor para nosotros recibir sus comentarios y sugerencias, pues ello nos incentiva a seguir mejorando nuestro servicio. Esperando contar con su visita en una nueva oportunidad, nos despedimos no sin antes reiterarle nuestro agradecimiento. Saludos cordiales.

8/10 – Goed

Jorge

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juli 2019
Reactie van La Gerencia op 9 aug 2019
El equipo de Kartagus Hotel le hace llegar nuestro más cordial saludo y a la vez agradecerle por su preferencia con nuestro hotel en su visita a la ciudad de San Salvador. Es un honor para nosotros recibir sus comentarios y sugerencias, pues ello nos incentiva a seguir mejorando nuestro servicio. Esperando contar con su visita en una nueva oportunidad, nos despedimos no sin antes reiterarle nuestro agradecimiento. Saludos cordiales.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in juli 2019
Reactie van La Gerencia op 20 jul 2019
El equipo de Kartagus Hotel le hace llegar nuestro más cordial saludo y a la vez agradecerle por su preferencia con nuestro hotel en su visita a la ciudad de San Salvador. Es un honor para nosotros recibir sus comentarios y sugerencias, pues ello nos incentiva a seguir mejorando nuestro servicio. Esperando contar con su visita en una nueva oportunidad, nos despedimos no sin antes reiterarle nuestro agradecimiento. Saludos cordiales.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van La Gerencia op 20 jul 2019
El equipo de Kartagus Hotel le hace llegar nuestro más cordial saludo y a la vez agradecerle por su preferencia con nuestro hotel en su visita a la ciudad de San Salvador. Es un honor para nosotros recibir sus comentarios y sugerencias, pues ello nos incentiva a seguir mejorando nuestro servicio. Esperando contar con su visita en una nueva oportunidad, nos despedimos no sin antes reiterarle nuestro agradecimiento. Saludos cordiales.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
muy buena atención y amabilidad, todo muy limpio, la atención del personal muy buena.
1 nacht verbleven in mei 2019
Reactie van La Gerencia op 23 mei 2019
El equipo de Kartagus Hotel le hace llegar nuestro más cordial saludo y a la vez agradecerle por su preferencia con nuestro hotel en su visita a la ciudad de San Salvador. Es un honor para nosotros recibir sus comentarios y sugerencias, pues ello nos incentiva a seguir mejorando nuestro servicio. Esperando contar con su visita en una nueva oportunidad, nos despedimos no sin antes reiterarle nuestro agradecimiento. Saludos cordiales

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
La estadía fue buena el lugar muy aseado, se descansa muy bien, la atención en el area de comer pesima, uno tenía que estarse levantando para servirse el café y solicitar el desayuno, no había shampoo ni acondicionador en el baño, por lo demás todo bien.
1 nacht verbleven in april 2019
Reactie van La Gerencia op 5 mei 2019
El equipo de Kartagus Hotel le hace llegar nuestro más cordial saludo y a la vez agradecerle por su preferencia con nuestro hotel en su visita a la ciudad de San Salvador. Es un honor para nosotros recibir sus comentarios y sugerencias, pues ello nos incentiva a seguir mejorando nuestro servicio. Esperando contar con su visita en una nueva oportunidad, nos despedimos no sin antes reiterarle nuestro agradecimiento. Saludos cordiales

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was so friendly! they went out of their way to bring us to a nearby restaurant, offer us local tours, and went to staples to print some documents I needed so I did not have to go. Truly incredible service. The room was very nice, spacious and clean. Although the hotel did run out of water once, this is NOT their fault. It is normal in dry season to have water shortages in central america. The breakfast was also very nice. I would recommend to anyone who goes to San Salvador to go there.
2 nachten verbleven in maart 2019
Reactie van La Gerencia op 4 apr 2019
The Kartagus Hotel team sends you our warmest greetings and at the same time thank you for your preference with our hotel in your visit to the city of San Salvador. It is an honor for us to receive your comments and suggestions, as this encourages us to continue improving our service. Hoping to have your visit in a new opportunity, we said goodbye not without first reiterate our thanks. Best regards

10/10 – Uitstekend

Guille

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente ubicación
Excelente ubicación y excelente limpieza
1 nacht verbleven in februari 2019
Reactie van La Gerencia op 28 feb 2019
El equipo de Kartagus Hotel le hace llegar nuestro más cordial saludo y a la vez agradecerle por su preferencia con nuestro hotel en su visita a la ciudad de San Salvador. Es un honor para nosotros recibir sus comentarios y sugerencias, pues ello nos incentiva a seguir mejorando nuestro servicio. Esperando contar con su visita en una nueva oportunidad, nos despedimos no sin antes reiterarle nuestro agradecimiento. Saludos cordiales