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Beoordelingen van Gran Villagio Hotel SP by Castelo Itaipava

3.5 out of 5
Gran Villagio Hotel SP by Castelo Itaipava
Rua Martins Fontes, 330, Consolacao, São Paulo

Beoordelingen

7,0

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 244 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 292 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 243 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 131 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 92 van 1002 beoordelingen" "

7,2/10

Netheid

7,8/10

Personeel en service

7,2/10

Voorzieningen

6,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

6,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

cleonice

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juli 2021

8/10 – Goed

EDWIN, Miami

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
The hotel is centrally located in downtown Sao Paulo. There are many dining options. Rooms need to be updated. During our stay we had to go down to the reception to have the electronic key reprogrammed as they constantly stopped working which was an inconvenient. AC in the room was great. They offer breakfast buffet and restaurant is open for lunch and dinner as well. I suggest placing cards on the dishes to know what you are selecting from the buffet.
6 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 2 mei 2024
Olá, Edwin!Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos contar sobre a sua experiência e pela sugestão. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 – Uitstekend

Felipe

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
No geral, a estadia no hotel foi ótima e não tive nenhum problema. O Café da manhã é delicioso.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 30 apr 2024
Olá Felipe, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

8/10 – Goed

JATURONG

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bathrooms needs work to repair faucet due to water leak and mold around bathtub.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 31 mrt 2024
Olá! Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.

10/10 – Uitstekend

EDWIN, Miami

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
The hotel is centrally located in the Sao Paulo historic area. Several restaurants close by. I noticed water leaks in some areas. The faucets are hard to close completely. The room was comfortable and the breakfast buffet had good options.
6 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 31 mrt 2024
Olá, Edwin! Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi positiva.Esperamos continuar lhe recebendo.

10/10 – Uitstekend

DAYSE

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ótima localização
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 26 mrt 2024
Olá Dayse, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

2/10 – Ontzettend slecht

Avatar

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Limpeza deixa muito a desejar A maioria dos quartos tinha muita sujeira embaixo das camas até uma coisa suspeita eu achei embaixo da cama E no café da manhã havia gelatina com bactérias já em estado de crescimento e que era visível aos olhos
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 14 mrt 2024
Olá Sérgio, agradecemos por nos contar sobre sua experiência. Cada ponto levantado já está em análise junto a gerência.

10/10 – Uitstekend

Antonio

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great stay!! Coming from United States, I thought this hotel offered a great deal. Room was clean, hotel was quiet and complimentary breakfast was amazing!! Definitely highly recommended!!! You can actually walk to anywhere from here but Uber was very cheap too.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 1 mrt 2024
Hello Antonio, your review is very important to our hotel and we thank you for taking the time to review us.We are happy to know that your stay was so positive, it tells us that we are on the right path.We hope to welcome you again!

8/10 – Goed

Taís

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 1 mrt 2024
Olá, Taís!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 – Uitstekend

Matheus

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 26 mrt 2024
Olá Matheus, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

6/10 – Redelijk

Joshua

Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Breakfast is good but almost every room in the hotel is under construction. Had to change room but that did not change my experience still. I think expedia should not advertise hotels until they verify that certain standards are met. Otherwise, it may be false advertisement that is deceptive.
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 26 feb 2024
Mr. Joshua, we are very sorry that this was your experience, we know that some details still require our attention but rest assured that we are all committed to the comfort of our guests.

4/10 – Matig

Paulo

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel com péssimo serviço de manutenção, no meu quarto a porta do banheiro não estava fechando, e a descarga estava entupida.
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 21 feb 2024
Olá Sr. Paulo, nosso foco é conforto de nossos hóspedes e lamentamos que essa tenha sido a sua experiência. Tenha certeza que cada ponto já está sendo analisado internamente junto à equipe de manutenção do hotel.

8/10 – Goed

Roberto, Panama

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 10 feb 2024
Olá, Roberto! Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

8/10 – Goed

Edemilson

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Em geral bom. Grande falha. Sem nenhum funcionário para ajudar a retirar ou depois ajudar a colocar as malas no nosso veículo(Check in e out)).Café maravilhoso. Atendimento na recepção muito bom.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 6 feb 2024
Olá Edemilson, ficamos felizes em saber que tenha sido bem atendido. Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos. Esperamos lhe receber novamente!

4/10 – Matig

ALZENIR A

Zakenreiziger
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Hotel SP
Internet péssima, não tem uma luz centralizada sobre a cama, banheiro com banheira antiga, cortinas emperrada, quarto são dividido com uma porta onde barulhos do quarto vizinho são ouvidos, ar condicionado muito antigo. Equipe da recepção e limpeza são cordiais, da impressão que proprietário não investe infraestrutura.
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 4 feb 2024
Olá, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência. Tenha certeza que nosso empenho está voltado para melhorias.

6/10 – Redelijk

RICARDO

Positief: Comfort kamer
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 4 feb 2024
Prezado Ricardo, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.

6/10 – Redelijk

Alessandro

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Razoável
Razoável. Café fraco, pratos do dia ruins, magnetismos da chave de acesso da porta precisa ser renovado todos os dias, hotel velho, cortina no banheiro que permite um alagamento a cada banho porém com preço mais acessível e numa região melhor que os do centro. Vale o custo.
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 4 feb 2024
Prezado Alessandro, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que alguns pontos tenham afetado a sua estada conosco. Tenha certeza que cada ponto relatado já está em análise interna para melhorias.

6/10 – Redelijk

EDWIN, Miami

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
I have stayed in this property several times. Unfortunately this time I had several issues. When checking in we had an issue with people who skipped the line and were helped before us. After check in, I had to return back to the lobby at least six times as the door lock was defective. The manager had to replace the batteries on the lock two times during my 4 day stay. The hallway flooring seems to have been flooded. There was mold on the hallway ceiling. There were no hangers on the closet. The on duty manager offered to change the room to a different floor. Unfortunately I had already unpacked my suitcase. The TV remote control worked half of the times. The breakfast buffet is great. Hotel staff was very helpful when I brought up the issues we were having to their attention.
7 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 4 feb 2024
Prezado Edwin, lamentamos que tenha passado por esses transtornos. Já estamos corrigindo alguns pontos que ainda necessitam da nossa atenção e esperamos que quando retornar encontre melhorias que lhe agrade.

10/10 – Uitstekend

Amadeus

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Amei o hotel, um bom preço, ótima localização, limpo, ótimo café da manhã, funcionários educados e receptivos... Fiquei com receio devido algumas avaliações, mas podem ir sem medo, é um ótimo hotel.
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 4 feb 2024
Prezado Amadeus, é com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência tão positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid
Bom custo/benefício
Faltava toalhas de rosto e tapete, fechadura com problema constante, atendentes atenciosos, bom custo/benefício.
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 4 feb 2024
Olá, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que alguns pontos tenham afetado a sua estada conosco. Tenha certeza que cada ponto relatado já está em análise interna para melhorias.

10/10 – Uitstekend

José

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 4 feb 2024
Prezado José, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar. É com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência tão positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

2/10 – Ontzettend slecht

Henrique

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 4 feb 2024
Prezado Henrique, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência.

10/10 – Uitstekend

Joao

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 30 jan 2024
Prezado Joao, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 – Uitstekend

rubens jose

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 30 jan 2024
Prezado Rubens Jose, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 – Uitstekend

Marcelo de Oliveira

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ótima acomodações
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 30 jan 2024
Prezado Marcelo, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

8/10 – Goed

Bruno Celso Gustavo

Positief: Personeel en service, comfort kamer
Bom hotel, estacionamento problemático
O hotel é bonito, a estrutura do saguão e área do café da manhã é ampla, lembra até filmes americanos, porém está um pouco envelhecido. Infelizmente a região central não atrai clientela suficiente, e dessa forma eles precisam cobrar mais barato do que poderiam, e não investem em reformas. O banheiro tem um bom chuveiro, mas é bem velho. Tive que matar uma barata no corredor de acesso aos quartos. O café da manhã era bem diverso, com reposição constante, foi o ponto alto. Apesar de tudo, ainda foi uma relação custo benefício boa, considerando que reservei em cima da hora. A única coisa que realmente não gostei foi o estacionamento. Ele é administrado por uma empresa terceirizada, que deixa manobristas muito despreparados. O que recepcionou meu carro quando cheguei de noite não sabia sequer ler a placa do veículo, me deu um comprovante com a placa errada, modelo errado, todo amassado e não quis trocar, e ainda queria deixar meu carro na rua porque não tinha mais vagas. Tive que insistir para deixar lá dentro e ele que manobrasse se precisasse tirar outro. No final não tenho como saber se ele realmente guardou ou deixou na rua. No checkout o novo rapaz não sabia se guardava, se tirava, se atendia, teve que ir pedir ajuda a um funcionário do hotel para organizar a bagunça. Isso precisa realmente ser melhorado.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 29 jan 2024
Prezado Bruno, agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos contar um pouco mais sobre a sua hospedagem.Recentemente o hotel mudou de administração e o empenho já está voltado para melhorias. Lamentamos saber que alguns pontos afetaram a sua experiência e sentimos muito por isso. Tenha certeza que seu relato já está em análise interna. Em relação ao seu atendimento no estacionamento, medidas internas já foram tomadas e esperamos que caso opte por se hospedar conosco novamente, veja melhorias.Esperamos lhe receber novamente!

2/10 – Ontzettend slecht

Sérgio

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 30 jan 2024
Prezado Sérgio, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência.

4/10 – Matig

Thiago

Reisde met een groep
Negatief: Comfort kamer
Com muitas ressalvas.
Hotel bem localizado, atualmente a única vantagem. Instalações precisam melhorar. Cheiro forte de tinta no quarto. Cama não confortável e cortina translúcida. Café da manhã bom sem surpreender em nada. O atendimento do estacionamento conveniado foi péssimo.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 29 jan 2024
Prezado Thiago, agradecemos sua avaliação.Estamos atualmente empenhados em melhorias e nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos. Sentimos muito que essa tenha sido a sua experiência conosco. Referente ao estacionamento, medidas internas já estão em andamento e lamentamos que isso tenha afetado sua hospedagem.

2/10 – Ontzettend slecht

Almir de andrade

Zakenreiziger
Negatief: Personeel en service
Hotel sem gerencia
Já me hospedei nesse hotel inúmeras vezes, mesmo antes desse grupo assumir, porém o serviço é péssimo. Passei 13 dias tentando falar m contato com a gerente e não obtive resposta. A comida servida pelo restaurante é cara é ruim…servem carne dura, acompanhamentos ruins, tempero péssimo…já me hospedei em centenas de hotéis pelo mundo e entendo muito de gastronomia. Outra coisa ridícula que me aconteceu foi ser acordado no domingo pela manhã, após uma longa jornada de trabalho noturno com uma recepcionista me cobrando a conta parcial, segundo ela meus gastos já estariam muito altos e grosseiramente me perguntou se eu desceria ou alguém iria ao meu apartamento me cobrar. Desci e paguei míseros 700,00 reais…fiquei me perguntando que tipo de estabelecimento é esse e o tipo de clientes que costumam receber, pois o valor é ínfimo para uma estadia de mais de 10 dias e esse valor não paga um bom jantar em um restaurante descente! Será que era necessário tamanha grosseria em pleno domingo? O café da manhã é péssimo…queijos de qualidade duvidosa, apresentado, café de péssima qualidade, pães dormidos e duros, frutas velhas. O Room service é uma piada, funciona quando querem…não tem horário certo, o telefone não atende, a carne servida é dura e cheia de nervos…eles se recusam a servir no apartamento pq querem obrigar o hóspede a descer para comer do buffet…então pq se chama room service? Vocês deviam ter vergonha, muita cara de pau! Pena que a gerente invisível não apareceu! Teria ouvido
11 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 4 feb 2024
Prezado Almir, lamentamos que essa última experiência não tenha sido conforme sua expectativa. Baseado em seu relato, entendemos que embora com ressalvas, sempre deu preferência a hospedagem conosco e desejamos que assim continue. Tenha certeza que seu relato já está sendo acompanhado pela gerência e se identificados pontos de melhoria, essa será nossa prioridade.

6/10 – Redelijk

Fabio

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
Só o café da manhã que é muito bom! Mas os quartos deixam a desejar e o estacionamento é pago a parte e tem que deixar a chave, meu carro fico na vaga de fora na chuva mesmo pagando o estacionamento!
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 29 jan 2024
Prezado Fabio, agradecemos a sua avaliação.Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que alguns pontos tenham afetado a sua estada conosco. Tenha certeza que cada ponto relatado já está em análise interna para melhorias.

4/10 – Matig

Adrielle

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Terrível, hotel muito antigo, banheiro mofado e enferrujada as torneiras, cama velha e roupa de cama com cheiro forte de cloro, alem disso me deu alergia a cama.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 26 jan 2024
Prezada Adrielle, agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Lamentamos que essa tenha sido a sua experiência, sabemos que alguns detalhes ainda necessitam da nossa atenção mas tenha certeza que o empenho de todos é o conforto dos nossos hóspedes. Cada ponto levantado já está em análise junto a gerência.

10/10 – Uitstekend

Henrique Gustavo

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
.
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 25 jan 2024
Olá, Henrique!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

6/10 – Redelijk

Aldo

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Hotel precisa de cuidados
O hotel precisa melhorar coisas importantes como ar condicionado muito pouco eficiente e também coisas simples, como torneiras que saem quando são utilizadas. O valor da diária é baixo, mas em dias de calor é quase impossível dormir.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 22 jan 2024
Olá, Aldo!Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que alguns pontos tenham afetado a sua estada conosco. Tenha certeza que cada ponto relatado já está em análise interna para melhorias.

10/10 – Uitstekend

Eonice A S

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Gostei do atendimento, pessoal muito atencioso e educado, hotel limpo e um otimo ambiente.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 22 jan 2024
Olá, Eonice!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel muito bom, localização excelente, pena que o banheiro possui vários problemas, enferrujado, pouca água no chuveiro, etc.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 21 jan 2024
Olá!Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que alguns pontos tenham afetado a sua estada conosco. Tenha certeza que cada ponto relatado já está em análise interna para melhorias.

10/10 – Uitstekend

Paulo José

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 21 jan 2024
Olá Paulo José, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar. É com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência tão positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

2/10 – Ontzettend slecht

Jacson

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Horrível.
Decepcionante.
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 21 jan 2024
Olá, Jacson!Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência. Tenha certeza que nosso empenho está voltado para melhorias.

10/10 – Uitstekend

Alex

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muito bom
Foi a quarta vez que me hospedo, sempre confortável e ótimos atendimento.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 21 jan 2024
Olá, Alex! Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar. É com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência tão positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

6/10 – Redelijk

Joao Carlos

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Torneiras vazando - colchões com densidades diferentes causando dores nas costas devido o excesso de maciez em um dos colchões - banheira muito estreita e nada ergonômica - foi oferecido um lado do hotel que contem obra 24 horas com excesso de ruído.
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 21 jan 2024
Olá, Joao Carlos!Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que alguns pontos tenham afetado a sua estada conosco. Tenha certeza que cada ponto relatado já está em análise interna para melhorias.

10/10 – Uitstekend

FERNANDO

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ótima estadia
Localização maravilhosa, atendimento perfeito
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 21 jan 2024
Olá Fernando, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar. É com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência tão positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

8/10 – Goed

NATALIA

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 21 jan 2024
Olá, Natalia!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 – Uitstekend

Wilson o

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Quarto espaçoso.
Quartos grandes e espaçosos. So recomendaria uma melhora , reforma nos banheiros.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 21 jan 2024
Olá, Wilson!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Tenha certeza que nossos esforços já estão voltados para melhorias.Esperamos lhe receber novamente!

10/10 – Uitstekend

LUIZ ANTONIO

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 21 jan 2024
Olá, Luiz Antonio!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 – Uitstekend

Flávio Enzo

Um hotel antigo, mas honesto e bem localizado. Para ir ao famiglia mancini basta atravessar a rua.
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 21 jan 2024
Olá, Flavio!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 – Uitstekend

Aretusa

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 22 jan 2024
Olá, Aretusa!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

2/10 – Ontzettend slecht

SÉRGIO

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 22 jan 2024
Olá, Sergio!Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência. Tenha certeza que nosso empenho está voltado para melhorias.

6/10 – Redelijk

Odemi

Positief: Netheid
Regular
Quanto a hospedagem foi regular. Devido eu pagar R$30,00 por 12 horas, e o carro dormir na rua e no tempo. Onde perguntei ao manobrista se o carro ficaria na rua e ele me relatou que o carro a noite seria colocado pra dentro, o que não aconteceu. Então, ao vencer o período de 12 horas, retirei o meu carro da rua, e procure um estacionamento decente e coberto pelo mesmo valor. Antes de tirar o carro da rua ainda falei com um funcionário do hotel, que só ouviu, e mais nada. Comuniquei que eu iria comunicar a plataforma, e a resposta dele foi, "tudo bem"!
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 21 jan 2024
Olá, Odemi!Sentimos muito que isso tenha afetado a sua estada, de fato, algumas vagas são externas e a disponibilidade vai depender da ocupação no dia da hospedagem. Nosso estacionamento é administrado por uma empresa terceirizada e possuímos tarifa acordo de R 30,00 a diária (24 horas) para nossos hóspedes.

8/10 – Goed

Tiago

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Antigo, mas ótimo.
A hospedagem é antiga, porém bem limpa e organizada. A localização é perfeita.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 4 feb 2024
Prezado Tiago, é com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

10/10 – Uitstekend

Rosa

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ótima localização! Café da manhã muito bom. Funcionários atenciosos...limpeza muito bom.
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 4 feb 2024
Prezada Rosa, é com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência tão positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

10/10 – Uitstekend

Anderson Luis

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava op 4 feb 2024
Olá Anderson, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!