Diamond Excellence Resort ligt aan een privéstrand in Manavgat. Aquapark is een geliefde trekpleisters en het natuurschoon van de omgeving kun je bij Westelijk Strand van Side en Oostelijk Strand van Side bewonderen. Maak van de gelegenheid gebruik om wateractiviteiten als raften en andere activiteiten als golfen in de omgeving te ontdekken. Bekijk onze reisgids voor Side
Colakli, Manavgat, Antalya Region, 7620
In de buurt
Lara-strand
61 min. rijden - 67.5 km
Westelijk Strand van Side
7 min. lopen - 0.6 km
Aquapark
3 min. rijden - 3.0 km
Süral Shopping Center
3 min. rijden - 3.4 km
Oostelijk Strand van Side
15 min. rijden - 16.1 km
Lokaal vervoer
Antalya (AYT-Internationale luchthaven Antalya) - 59 min. rijden
Restaurants
Wunderbar
9 min. lopen
Cafe House Jacaranda
10 min. lopen
Trendy Aspendos Hotel Zeno restaurant
8 min. lopen
Magic Life Pool Bar
9 min. lopen
Magico mainrestaurant
10 min. lopen
Over deze accommodatie
Diamond Excellence Resort
Accommodatie met een luxe stijl en een all-inclusive formule in de buurt van Westelijk Strand van Side
Diamond Excellence Resort ligt niet alleen dicht bij Aquapark maar biedt ook faciliteiten zoals gratis toegang tot het waterpark, een nachtclub en een bowlingbaan. Zonaanbidders zitten goed bij deze accommodatie. Deze accommodatie biedt namelijk een privéstrand, een strandbar en ligstoelen aan het strand. Kies voor een verwenmomentje met een gezichtsbehandeling, een massage en een lichaamsbehandeling bij de plaatselijke spa. Ga beslist een hapje eten bij een van de 7 plaatselijke restaurants. Ze serveren er ontbijt, brunch, lunch en diner, en je geniet er van Mexicaanse gerechten. Bij de healthclub worden fitnesslessen gegeven. Andere mogelijke activiteiten zijn o.a. surfen/bodyboarden, volleyballen en basketballen. Gasten kunnen gebruikmaken van voorzieningen zoals een bar aan het zwembad en een kruidenier/supermarkt en verbinding maken met gratis wifi op de kamer.
Daarnaast profiteer je van het volgende:
Een binnenzwembad en een buitenzwembad met een waterglijbaan, gratis cabana's, en ligstoelen
Gratis plaatsen voor zelf parkeren
Een outdoor tennisbaan, oppasservices (toeslag) en een pool- of biljarttafel
Een televisie in de gemeenschappelijke ruimte, een 24-uurs receptie en een balzaal
Kamervoorzieningen
Alle 509 kamers zijn voorzien van gemakken zoals 24-uurs roomservice en luxe beddengoed en bieden bovendien leuke extraatjes zoals (laptop)kluisjes en airconditioning.
Aanvullende voorzieningen zijn onder andere:
Baden of douches, gratis toiletartikelen en haardrogers
Lcd-televisies met premium tv-zenders
Kinderopvang, dagelijkse schoonmaakservice en bureaus
All-inclusive details
Deze accommodatie is all-inclusive. Het eten en drinken op het terrein is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).
Eten en drinken
Buffet- en à-la-carte-maaltijden, snacks en bepaalde dranken inbegrepen
24-uurs roomservice
Minibar op de kamer (incl. non-alcoholische dranken)
Gourmetmaaltijden en gerechten à la carte zijn beperkt tot 1 maaltijd per verblijf
Landactiviteiten
Fitnessfaciliteiten
Voetbal
Tennis
Volleybal
Lessen/spelletjes
Aquafitness
Entertainment
Entertainment en activiteiten ter plaatse
Toegang tot clubs ter plaatse
Liveoptredens ter plaatse
Prijzen en affiliaties
Accommodatie met ecologisch certificaat
Deze accommodatie is gecertificeerd volgens Green Key, een programma dat de impact van een accommodatie op een of meer van de volgende gebieden meet: milieu, gemeenschap, cultureel erfgoed, lokale economie.
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
Gratis zelf parkeren ter plaatse
Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse
Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar
Eten en drinken
5 bars/lounges
7 restaurants
Een bar aan het zwembad
Een koffiebar/café
Een strandbar
Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
Snackbar/delicatessenwinkel
Restaurants ter plaatse
Crystal Snack Restaurant
Lalezar Restaurant
Mexico Restaurant
Patisserie
Tugra Restaurant
Dingen om te doen
Basketballen
Beachvolleyballen
Bibliotheek
Biljart/pooltafel
Binnenzwembad
Bowlingbaan
Buitenzwembad
Eigen motorboot
Fitnesscentrum
Fitnesslessen
Gratis kinderclub
Gratis waterpark
Kajakken
Kinderzwembad
Midgetgolf
Motorbootvaren
Nachtclub
Outdoor tennisbaan
Parasailing
Roeien/kanoën
Sauna
Speeltuin
Spelletjesruimte
Stoombad
Surfen/bodyboarden
Tv in gemeenschappelijke ruimtes
Volledig uitgeruste spa
Waterglijbaan
Waterskiën
Windsurfen
Winkelen
Zeilen
Gezinsvriendelijk
Binnenzwembad
Bowlingbaan
Buitenzwembad
Gratis kinderactiviteiten onder toezicht
Gratis kinderclub
Gratis toegang tot waterpark
Kinderopvang op de kamer
Kinderzwembad
Kruidenier/supermarkt
Midgetgolf
Snackbar/delicatessenwinkel
Speeltuin
Spelletjesruimte
Wasserij
Waterglijbaan
Voorzieningen
24-uursreceptie
Bagageopslag
Cadeauwinkel/kiosk
Gratis kranten in de lobby
Kapsalon
Kluisje bij de receptie
Kruidenier/supermarkt
Wasserij
Gastendiensten
Conciërgeservices
Meertalig personeel
Portier
Schoonmaakservice (dagelijks)
Stomerij-/wasserijservice
Zakelijke diensten
710 vierkante meter aan conferentieruimte
Vergaderruimte
Buiten
Aan een privéstrand
Gratis zwembadcabana's
Ligstoelen aan het zwembad
Parasols bij het zwembad
Strandlakens
Strandparasols
Strandstoelen
Terras
Tuin
Volledig uitgeruste spa
Bubbelbad
Gezichtsbehandelingen
Massage
Sauna
Turks bad
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Lift
Noodtrekkoord in badkamer
Rolstoelen ter plaatse
Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
Rolstoeltoegankelijk pad naar lift
Rolstoeltoegankelijk restaurant
Rolstoeltoegankelijke paden
Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
Meer
Aparte rookruimtes
Balzaal
Feestruimte
Uitgebreid beleid om voedselverspilling te voorkomen
Uitgebreid recyclingbeleid
Veganistische gerechten
Vegetarisch ontbijt beschikbaar
Vegetarische gerechten
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Luxe beddengoed
Verduisterende gordijnen
Badkamer
Bad of douche
Gratis toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Entertainment
Lcd-tv met premium kabel-/satellietzenders
Eten en drinken
24-uurs roomservice
Gratis mineraalwater
Minibar
Meer
(Laptop)kluis
Airconditioning
Bureau
Energiebesparende schakelaars in kamers
Kluisje
Telefoon
Beleid
Inchecken
Inchecken is mogelijk vanaf: 14.00 uur; inchecken is mogelijk tot: 12.30 uur
Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Vroeg inchecken is tegen een toeslag mogelijk
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 12.00 uur
Contactloos uitchecken
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag in rekening gebracht
Speciale incheckinstructies
Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Renovaties en sluitingen
De volledige accommodatie is gesloten van 7 januari tot 2 februari.
Toegang tot accommodatie
De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen
Huisdieren
Geen huisdieren of assistentiedieren toegestaan
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn van harte welkom.
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Optionele extra's
Vroeg inchecken is tegen een toeslag mogelijk (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
Laat uitchecken is tegen een toeslag mogelijk (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards. Let op: contante betalingen zijn niet toegestaan.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: rookmelder
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Registratienummer van de accommodatie 25842
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.
In deze accommodatie zijn huisdieren en assistentiedieren niet toegestaan.
Veelgestelde vragen
Is Diamond Excellence Resort voorzien van een zwembad?
Ja, deze accommodatie heeft een binnenzwembad, een buitenzwembad en een kinderzwembad.
Zijn huisdieren welkom bij Diamond Excellence Resort?
Nee, huisdieren zijn bij deze accommodatie niet toegestaan.
Wat kost het om bij Diamond Excellence Resort te parkeren?
Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.
Hoe laat kan ik inchecken bij Diamond Excellence Resort?
Je kunt inchecken vanaf: 14.00 uur; je kunt inchecken tot: 12.30 uur. Voor vroeg inchecken geldt een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).
Tot hoe laat kan ik bij Diamond Excellence Resort uitchecken?
Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken. Laat uitchecken is mogelijk tegen een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).
Ja, deze accommodatie is all-inclusive. Je kunt bij deze accommodatie voetballen, tennissen, volleyballen en nog veel meer.
Waar ligt Diamond Excellence Resort?
Deze accommodatie in Manavgat ligt aan het strand, binnen 2 km afstand van Westelijk Strand van Side en Aquapark. Ook Genel plaj en Süral Shopping Center liggen binnen 5 km afstand.
Kan ik mijn boeking gratis annuleren en een volledige restitutie ontvangen?
Ja, bij deze accommodatie kun je voor bepaalde kamertarieven gratis annuleren, omdat we flexibiliteit belangrijk vinden. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze site voor meer informatie over uitzonderingen of vereisten.
Beoordelingen
Beoordelingen over Diamond Excellence Resort
8,6
Uitstekend
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
8,6
Netheid
7,8
Locatie
8,4
Personeel en service
8,8
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 55 van 97 beoordelingen
10 - Uitstekend
55
Gastenscore: 8 - Goed. 27 van 97 beoordelingen
8 - Goed
27
Gastenscore: 6 - Redelijk. 5 van 97 beoordelingen
6 - Redelijk
5
Gastenscore: 4 - Matig. 3 van 97 beoordelingen
4 - Matig
3
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 7 van 97 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
7
Beoordelingen
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Joel
21 aug 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The all inclusive makes life easy
Joel
4 nachten verbleven in augustus 2024
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Philipp
16 okt 2022
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Alles wunderbar. Einfach toll
Philipp
6 nachten verbleven in oktober 2022
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Matthias Kurt
8 okt 2022
Positief: Personeel en service
Das Hotel ist in die Jahre gekommen und sollte mal saniert werden.Das Personal ist freundlich und bemüht sich die Gäste zu befriedigen.
Matthias Kurt
10 nachten verbleven in september 2022
Geverifieerd
8/10 – Goed
Serhat
23 jun 2024
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Yorum
Oda da hem küvet hem duş olması güzel değildi. Et çeşitliliği azdı ve sıcak yemek için beklemek gerekiyordu. Genel temizlik, havuz, plaj ve sahil restaurant başarılıydı.
Serhat
3 nachten verbleven in juni 2024
Geverifieerd
8/10 – Goed
Murat
15 okt 2022
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
war ok
Murat
6 nachten verbleven in oktober 2022
Geverifieerd
2/10 – Verschrikkelijk
Mina
4 sep 2020
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Such a bad place to book from them specially when you want to cancel your booking. Their bad in communication and and so bad in their connection. I tried to call them they do not respond and they do not accept your request.
Mina
2 nachten verbleven in augustus 2020
Geverifieerd
8/10 – Goed
Antoon
14 nov 2016
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
een echte aanrader!!
het verblijf heeft ons aangenaam verrast:aangenaam personeel,zeer goede en gevarieerde keuken,fijne kamers met een ruim aanbod in de minibar...het enigste min punt,is het zeer ondiepe binnenzwembad (+- 120cm),wat minder warm was dan de meeste andere hotels!
Antoon
Geverifieerd
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
27 okt 2016
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Klassehotel
Mijn zus en ik vonden het geweldig,en het eten was heel lekker,alles had zijn eigen smaak. Ik kom zeker terug ;-)))))
Geverifieerde reiziger
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Geverifieerde reiziger
27 okt 2016
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Top Hotel, Top Food, Top location, all well
Food is enought varity, rooms are clean and done every day with mini bar (free). Beach is 5 min walking, so is the dolmus (which takes you to Side). A small shopping centre is nearby. Staff is nice and friendly, ultra all inclusive !!! love the Pattisiri. Free a alacarte restaurants is superb, but u have to reserve at 09.00 pm for the next day.
Highly recommened hotel
Geverifieerde reiziger
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Geverifieerde reiziger
27 okt 2016
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Top Hotel, Top Food, Top location, all well
Food is enought varity, rooms are clean and done every day with mini bar (free). Beach is 5 min walking, so is the dolmus (which takes you to Side). A small shopping centre is nearby. Staff is nice and friendly, ultra all inclusive !!! love the Pattisiri. Free a alacarte restaurants is superb, but u have to reserve at 09.00 pm for the next day.
Highly recommened hotel
Geverifieerde reiziger
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
richard
6 mrt 2016
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Mooi hotel echt niets op aan te merken
Keurige nette schone kamers, vriendelijk personeel, genoeg variatie in het eten met hoge kwaliteit.
richard
Geverifieerd
8/10 – Goed
Sabri
12 sep 2022
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
War sehr angenehm. Sauber, freundlich und hilfsbereit. location (Unterkunft) Top
Sabri
11 nachten verbleven in augustus 2022
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Maria Ruby
8 jul 2022
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nous avons beaucoup aimé les installations, super beau et très propre.
Maria Ruby
5 nachten verbleven in juni 2022
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Amal
5 aug 2021
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Godt Hotel
Hotellet er i meget pæn stand, værelserne er stor og rumlige, rengøring på fællesarealerne og værelserne er god. poolområdet var også godt, dog wc ved poolområdet var ikke altid ren.
Personalet er venlige, og serviceminded dog kan sproget være en barierer da de kan ikke tale/ forstå engelsk, der skal bruges google translate.
Restauranten på hotellet er stor, maden er ok og er lidt en gentagelse.
Amal
14 nachten verbleven in juli 2021
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Geverifieerde reiziger
16 jul 2021
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Absolutely worth it
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in juli 2021
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Akif
14 jul 2021
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Temiz ,sakin bi oteldi . Çalışanlar özverili .havuz gayet güzel ve çocuklar için çok iyi. Yemek işi biraz vasat .sahile 0 konumda . Bi sürü bar var içeceğe ulaşmak çok kolay.çocuklu aileler için çok ideal .
Akif
3 nachten verbleven in juli 2021
Geverifieerd
4/10 – Slecht
Emre
30 aug 2020
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Hold deg unna dette hotellet
Anbefaler ikke dette hotellet i det hele tatt.
Verken ansatte eller komforten var bra.
Emre
2 nachten verbleven in augustus 2020
Geverifieerd
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
27 sep 2019
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Always clean friendly staff house keeping excellent
Not able to book al a carte as unavaiable and had to show how to provide correct information and not giving message when leaving to say transport delayed
Geverifieerde reiziger
7 nachten verbleven in september 2019
Geverifieerd
6/10 – Matig
Geverifieerde reiziger
11 aug 2019
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Sandy beach is amazing and very clean. Sun shades are available and covers a big side of the beach. SPA services (for a fee) are excellent!
Geverifieerde reiziger
5 nachten verbleven in augustus 2019
Geverifieerd
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
6 aug 2019
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mehmet in the reception was really unique, this 24/7 smiley face
Geverifieerde reiziger
5 nachten verbleven in juli 2019
Geverifieerd
8/10 – Goed
AHMET
7 jun 2019
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
İyi bir tercih
Yeri güzeldi Denizini çok beğendim Yemekler beklentimin üstündeydi Personel yardımseverdi
AHMET
4 nachten verbleven in juni 2019
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Geverifieerde reiziger
10 dec 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Super Hotelanlage direkt am Strand. Nette Personal und Sauberkeit top.Das Essen war super lecker und verschiedene Auswahl gab es. Empfehlenswert....
Geverifieerde reiziger
4 nachten verbleven in augustus 2018
Geverifieerd
8/10 – Goed
Abdelmalek
27 okt 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel tres bien Tres bon sejour Personnel a l'ecoute.Tres bonnes prestations
Abdelmalek
7 nachten verbleven in oktober 2018
Geverifieerd
2/10 – Verschrikkelijk
Ümran
14 sep 2018
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Negatief: Netheid, personeel en service
Für das Geld lieber etwas anderes
Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll...
1) an der Rezeption hat man uns empfangen aber keine einzige Info über das Hotel gegeben. Der Portier hat dies dann netterweise übernommen...
2) die Reinigung der Zimmer ist sehr oberflächlich. Meist liegen überall Haare noch rum und die Spiegel bleiben voller Wasserflecken. Die gebrauchten Gläser/ Tassen werden wahrscheinlich nur kurz unter das Wasser gehalten.
3) das Bad und das Waschbecken ist verstopft. Wenn man duscht braucht man gar kein Swimmingpool mehr... Haben uns bereits 2 mal beschwert und die Antwort war das sei normal bei denen...
4) Telefon ist auch kaputt aber das interessiert auch keinen...
5) wenn man als Türke hierher kommt, merkt man schnell dass die ausländischen Touristen vom Personal viel besser behandelt werden. Die sind freundlicher zu denen und kommen immer wieder zu denen an den Tisch... wenn man hier als Türke bedient werden will, hat man kaum eine Chance. Am besten selber aufstehen und holen...
6) man bestellt etwas ohne Alkohol bekommt aber ein alkoholisches Cocktail und der Barkeeper entschuldigt sich nicht einmal.
8) wenn man sich beschwert bietet man einem nur ein Abend im alacarte restaurant an sonst passiert gar nichts
9) wenn man Schokolade/ Kekse aus Deutschland dabei hat am besten im Safe einschließen... eine ungeöffnete Verpackung wird dreist vom Personal im Zimmer aufgemacht und verzehrt.
10) das Personal ist entweder überfordert oder nicht qualifiziert für die Jobs
Ümran
7 nachten verbleven in september 2018
Geverifieerd
10/10 – Voortreffelijk
Jack
9 sep 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Truly 5 stars infrastructure and service
It was our first time in Turkey and first time in The Crystal Palace Spa. Expedia mi-sold (it was on their website) the holiday to us claiming it was a 24 hours check-in. It is not. Despite the fact that the hotel also couldn't find my booking, after i had travelled overnight to get there, the night manager said "we were his guests" until the situation was resolve (over 4 hours later). He allowed us to have breakfast and use the swimming pool.
The hotel is beautiful and clean. The staff is friendly. The food is varied and abundant, even for fussy eaters like me and my 6 years old son. The entertainment team is unstoppable. The irish bar servers Becks, just in case you fancy some non-turkish beer.
Some of the staff (bar/restaurant) don't speak very good english, but with smiles and good-will you'll manage to get anything you want.
I will definitely return to Crystal Palace, but not via Expedia.