Exterieur

Beoordelingen van Holiday Inn Express Swindon - West, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Swindon - West, an IHG Hotel
Frankland Road, Swindon, England

Beoordelingen

8,8

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 547 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 343 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 79 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 19 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 13 van 1001 beoordelingen" "

9,2/10

Netheid

9,2/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Ed

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in juni 2019

4/10 – Matig

Koen

Negatief: Personeel en service
personeel niet bekommerd, onvriendelijk
5 min wachten vooraleer iemand aan balie komt voor check in, personeel zeer onvriendelijk en je krijgt geen gevoel dat je welkom bent. Restaurant open tot 20:45, maaltijd moet je bestellen aan receptie men komt niet aan je tafel bestelling opnemen. Eten was zeer slecht, kip new york bestelt, kip was taai en korst leek alsof al 10 keer gebakken was. Rustig gelegen, genoeg parking, kamer netjes maar basic.
1 nacht verbleven in september 2018

8/10 – Goed

Irene, Zoetermeer

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goed gelegen hotel
Net hotel incl ontbijt voor een zeer goede prijs. Opvallend: Toilet wel in douche maar je kon ervoor kiezen toilet apart met de deur te sluiten of toilet met doucheruimte met de deur te sluiten
1 nacht verbleven in augustus 2018

8/10 – Goed

Manfred

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nights in hotel near highway
Hotel met goede ontsluiting langs M40. Goede kamer, goed en volledig ontbijtbuffet.
2 nachten verbleven in juli 2018

10/10 – Uitstekend

Ramon

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
netjes en schoon en verzorgd
erg nette familie kamer, schoon en groot. ontbijt was erg goed en genoeg keuze.
1 nacht verbleven in oktober 2017

10/10 – Uitstekend

Victoria

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fabulous all round! Attention to detail - staff always on hand, takeaway options, polite on the ball staff - fresh next level staff. Holiday Inn should be very proud of their polite, contentious, on the ball, smiley staff.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 29 apr 2024
Thanks for the review and feedback, Victoria.We're pleased to read that you had a fabulous stay!All the best,Jamie

10/10 – Uitstekend

keith

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Easy to find. Close flat free parking. Clean. Good staff. Good sized room.. Very good breakfast choice
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 26 apr 2024
Thanks for the review and feedback, Keith.It's great to hear our team made sure you had a pleasant stay. We'll let them know what you've said!We're glad to hear you were impressed with the facilities.All the best,Jamie

10/10 – Uitstekend

Peter

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 24 apr 2024
Thanks for the review!All the best,Jamie

8/10 – Goed

BARRY

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 11 apr 2024
Thanks for the review, Barry.All the best,Jamie

8/10 – Goed

Lindsey

Reisde met partner
Friendly efficient staff. But chaos at breakfast as too many visitors trying to access small buffet area. Need decaffeinated coffee option ( as Greggs and Wetherspoons manage to do).
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 8 apr 2024
Thanks for the review, Lindsey.We're pleased to hear that you found our team efficient and friendly!It's advised that guests make their way down to service sooner rather than later to avoid the busier breakfast times.All the best,Jamie

6/10 – Redelijk

Gary

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The extra bed for the room was very uncomfortable and the breakfast was really bad.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 3 apr 2024
Thanks for your review, Gary.Please know that our team are available 24/7 to help with any issues that might happen during your stay. We’re sorry to hear your time at the hotel wasn’t 5/5.We are sorry to see you felt our breakfast wasn't to your taste. We appreciate you flagging where we can further improve.All the best,Jamie

8/10 – Goed

SATORU

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 26 mrt 2024
Thanks for the review!All the best,Jamie

8/10 – Goed

Toru

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Price is reasonable for me.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 25 mrt 2024
Thanks for the review!All the best,Jamie

10/10 – Uitstekend

Barry

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Helpful staff, good atmosphere
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 25 mrt 2024
Thanks for the review!All the best,Jamie

10/10 – Uitstekend

Caroline

2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 8 apr 2024
Thanks for the review!Jamie

10/10 – Uitstekend

Carlin

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 8 apr 2024
Thanks for the review!Jamie

10/10 – Uitstekend

Lindsey

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very clean with friendly and helpful staff
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 12 mrt 2024
Thanks for the review and feedback, Lindsey.All the very best,Jamie

10/10 – Uitstekend

Andrew

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff are excellent , helpful, courteous… breakfast included was great, lounge was comfortable and rooms were super clean. I would stay here anytime without a doubt
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 27 feb 2024
Thanks for the fantastic review, Andrew!We hope to welcome you back with us again very soon.All the best,Jamie

6/10 – Redelijk

GINETTE, FRANT

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 25 mrt 2024
Thanks for the review!All the best,Jamie

10/10 – Uitstekend

Richie

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Usual holiday inn quality for a reasonable price you get a good bed and shower and free breakfast
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 19 feb 2024
Thanks for your positive comments, Richie.All the best, Jamie -

8/10 – Goed

Elizabeth

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very convenient for M4 . Breakfast fine but average
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 8 feb 2024
Thank you for the review and feedback, Elizabeth!We're so pleased to hear that you enjoyed your stay.All the best,Jamie

8/10 – Goed

Martin Thomas

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 30 jan 2024
Thanks for the review!All the best,Jamie

10/10 – Uitstekend

Virginie

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 30 jan 2024
Thanks for the review!All the best,Jamie

10/10 – Uitstekend

Melanie

2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 9 jan 2024
Thanks for the review!All the best,Jamie

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Room for improvement
Our first stay at this hotel. Very impressed and will return but our first cup of coffee after arriving at our room tasted horrible and had to be dumped. The kettle had not been cleaned. Rinsing and boiling remedied the problem and coffee then tasted normal.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Operations Manager op 5 feb 2024
Thank you for the review and feedback.We're pleased to hear that you will return.We will share your comments with the housekeeping team.All the best,Nicola

8/10 – Goed

Rochelle

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 8 jan 2024
Thanks for your review, Rochelle.See you soon.Best wishes, Jamie

10/10 – Uitstekend

Dave

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good staff attitude and manner. Had heating suddenly switch to cold air and a portable appliance was delivered and plugged in within 30 mins and the main heating isolated - good fast response. All clean and fresh with really good breakfast. Good value for money
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van HOM op 2 jan 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Dave. We appreciate your kind words about our team. We'll let them know how satisfied you were with their service. We hope to welcome you back and All the best, Jamie - Hotel Operations Manager.

8/10 – Goed

Mustafa

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van HOM op 2 jan 2024
Mustafa, thanks for the amazing rating. We hope to see you again and All the best, Jamie - Hotel Operations Manager.

10/10 – Uitstekend

Philip

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent Wet Room.Great breakfast, all for £53.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 29 dec 2023
We appreciate your feedback, Phillip.All the best, Jamie -

8/10 – Goed

Stephen

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ok
Nice hotel with comfy beds and decent value. My room was over the air con units outside which were noisy. Breakfast was over crowded and had to eat in a conference room. Hotel booked a taxi into town for us which ripped us off, £25 for a three and a half mile trip.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 29 dec 2023
We appreciate your kind words, Stephen.All the best, Jamie -

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Xmas 4 nights stay
4 disabled parking spaces is insufficient for a hotel of this size. More yellow lines needed around the building to stop VW dealership parking and blocking guests cars in. Some breakfast items had run out well before the end of service whilst bacon and sausages were still piled high. What then happens to that? Carpet and sofa were stained in my room. The lighting was inadequate; a bigger central ceiling light would have been welcome; various lamps isn't enough. Housekeeping was exceptional. My praises to this hardworking team. The standard was impressive. Receptionists were friendly, knowledgeable and efficient. Rated excellent by me.
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 29 dec 2023
Thanks for the charming review.Please know our team are available to fix any issues you experience during your stay. All the best, Jamie -

10/10 – Uitstekend

Deborah

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 5 feb 2024
Thank you for the review.We appreciate it!All the best,Nicola

10/10 – Uitstekend

richard

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Faultless throughout, staff excellent, breakfast super . The hotel is very convenient for all routes.
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 29 dec 2023
Richard, we're over the moon to see your review.All the best, Jamie -

10/10 – Uitstekend

Richard

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 29 dec 2023
Richard, thanks for the glowing review. All the best, Jamie -

10/10 – Uitstekend

MR PETER STARLING

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van - Hotel Operations Manager op 29 dec 2023
Thanks for the perfect rating, Peter!All the best, Jamie

8/10 – Goed

Denise

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 night stay
Overall very good stay. Breakfast was great. Lovely hot shower in the morning. Only downside for me was the mattress felt a little too firm.
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 21 dec 2023
Thank you for the review and feedback, Denise! We're pleased to hear that you enjoyed your stay.All the best,Jamie

8/10 – Goed

Annette

Reisde met familie
Good value, comfortable, pleased with breakfast - thank you
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 11 dec 2023
Thank you for the review and feedback, Annette!We really appreciate the lovely comments!We're so glad to see that you really enjoyed your stay at out location.All the best,Jamie

4/10 – Matig

MR G j

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 6 dec 2023
Thanks for your review!All the best,Jamie

10/10 – Uitstekend

Dennis

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff very helpful
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 30 nov 2023
Thanks for the review.We're glad to hear you found our team to be very helpful!All the best,Jamie

6/10 – Redelijk

Andrew

Positief: Netheid, personeel en service
Room was fine plenty of space and bed was hard but comfy. Food was absolutely awful. Nearest restaurant is Beefeater but you need to cross 2 main roads to get there.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 13 nov 2023
Andrew, thanks for your review.We look forward to welcoming you back.All the best, -

10/10 – Uitstekend

David

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Home from home!
The hotel in Frankland Road was as welcoming as always. Staff were friendly and quick to respond to any requests. Great breakfast offerings! It would have been good to have found an EV Charging facility on site, rather than to be told "There is one someone near here, I believe."
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 13 nov 2023
Thanks for your lovely review, David.We appreciate your kind words about our team. We'll let them know how satisfied you were with their service. We look forward to welcoming you back.All the best, -

10/10 – Uitstekend

Stephen

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very good
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van The team op 8 nov 2023
Thank you for your reviw, We really appreciate itAll the best,

10/10 – Uitstekend

Taina

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was awesome..very clean n peaceful
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van The team op 8 nov 2023
Thank you very much for the review and feedback! It's greatly appreciated We hope to be able to welcome you back with us again soon!All the best,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 13 nov 2023
Thanks for the amazing rating. We look forward to welcoming you back.All the best, -

10/10 – Uitstekend

Cathy

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Overall, an excellent hotel. Comfy, clean and spacious room. Menu choice for evening meal was good, if a little expensive. Food very tasty. Breakfast was also excellent. Drinks from the bar were a bit pricey too, in my opinion. Would stay again.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 24 okt 2023
Thank you very much for the review and feedback, Cathy! It's greatly appreciated.

8/10 – Goed

Mwirikia

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van The team op 9 nov 2023
Thank you very much for the review!We really appreciate it.All the best,

10/10 – Uitstekend

Sherrylee

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
What you need in a great location for Swindon and the M4.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 30 okt 2023
Sherrylee, thanks for your top marks.We look forward to seeing you again soon.All the best, Marleen -

10/10 – Uitstekend

Colin

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 12 okt 2023
Thank you very much for the fantastic review, Colin!

10/10 – Uitstekend

John

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 10 okt 2023
Thank you very much for your fantastic review, John!

2/10 – Ontzettend slecht

Denise

Negatief: Personeel en service, comfort kamer
Not my choice
Prefer another inn to stay.
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Hotel Operations Manager op 30 okt 2023
Denise, thanks for taking the time to review our hotel.All the best, Marleen -