Een buitenzwembad

Beoordelingen van Globales Acuario

Globales Acuario
C Parque De Las Flores, 36 2, Puerto de la Cruz, CN

Beoordelingen

6,4
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 13 van 119 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 35 van 119 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 40 van 119 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 16 van 119 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 15 van 119 beoordelingen" "

6,8/10

Netheid

7,2/10

Personeel en service

6,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

Beoordelingen

8/10 – Goed

wammeke

Positief: Personeel en service, comfort kamer
Acuario is echt trots op zijn aquariums
naargelang de prijs is dit een uitstekend hotel , vriendelijk personeel , krappe kamers maar verzorgd ,indien iets niet in orde word hier alles aan gedaan om een goede service te leveren , engels ontbijt en weinig variatie , parkeerplaats is gemakkelijk gevonden , het hotel ligt in een modale werkmanswijk na 17:00 u. is het gezellig rumoerig tot 21:00 u. dan zijn er enkel de hotelgasten die binnenkomen . Kortom voor een klein prijsje hebben we een prachtige vakantie gehad , dank u tenerife ;-)

8/10 – Goed

Stanislav Mora, Czech republic

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
For the price reasonable living conditions. Staf was really nice.Breakfast with smaller choice than in big hotels but on the otherside some food from more pure and quality ingredients. Surely not a bad choice if you keep in mind price quality relations.

8/10 – Goed

ana pilar

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in maart 2018
Reactie van Atencion al cliente de Hoteles Globales op 4 jun 2018
Estimada Ana Muchas gracias por su gran valoración, nos hubiera gustado saber los aspectos en los que usted cree debemos poner mas empeño para mejorarlos, para nosotros trabajar e intentar poner soluciones y que nuestros próximos clientes disfruten de su estancia con nosotros. Reciba un saludo desde el departamento de atención al Cliente de Hoteles Globales

10/10 – Uitstekend

Adriana, Los Cristianos

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in mei 2018
Reactie van Atencion al cliente de Hoteles Globales op 11 dec 2018
Estimada Adriana. Muchas gracias por su fantástica valoración. Nos complace saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros y esto nos motiva a seguir trabajando en esta línea para intentar la satisfacción de nuestros futuros clientes. Reciba un saludo desde el Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Globales

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Gemütliches familiäres Hotel abseits vom Zentrum ,
Gures Frühstäck, freumdliches Personal. Jedes Zimmer mit Blakon, schöner Pool, sehr schöne Blumen.
7 nachten verbleven in april 2018
Reactie van Kundendienstabteilung von Hoteles Globales. op 10 mei 2018
Sehr geehrter Kunde danke für deine Bewertung. In Hoteles Globales arbeiten wir für die Zufriedenheit unserer Kunden und wir finden es lohnend, dass Sie Ihren Aufenthalt im Globales Acuario genossen haben. Wir werden weiter daran arbeiten, unseren Kunden das Beste zu geben. Empfangen Sie eine Begrüßung von der Kundendienstabteilung von Hoteles Globales.

6/10 – Redelijk

JUAN JOSE

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
LA HABITACION NECESITA RENOVACION
Reactie van Atencion al cliente de Hoteles Globales op 24 apr 2018
Estimado Juan Jose. Muchas gracias por su valoración. Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, pues con ellas, intentamos mejorar cada día. Nos gustaría informarle que poco a poco estamos realizando algunos cambios en nuestras habitaciones, si nos da otra oportunidad intentaremos que su estancia sea, si cabe, mejor a la anterior. Reciba un saludo desde el Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Globales

4/10 – Matig

David

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Best avoided unless you are a large group
This hotel specialises in hosting large groups such as sports teams for a budget price. Therefore it is very noisy and the noise seems to echo throughout the hotel. The restaurant provision is fine for breakfast but the buffet dinner is very poor. The hotel is about 20 minutes walk from the beach and main town - up a quite steep hill on the way back. The staff are helpful and friendly but the hotel is best avoided unless you are a large group.
Reactie van Customer Sercive departament hoteles globales op 6 apr 2018
Dear David. Thank you very much for letting us know your opinion, we would like to inform you that there are seasons that we work with some group, but that the person in charge is asked to do the least noise possible, especially in the evening. The pool area closes on 11 the night so that the rest of guests can rest. We feel that you have not enjoyed your vacation and we will continue working and putting all our effort into trying to improve. Receive a greeting from the Customer Service Department of Hoteles Globales

8/10 – Goed

Shirley

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Hola...mi estancia en el hotel Global Acuario de Puerto la Cruz fue buena.la verdad que fuimos con una idea negativa por los foros...pero nos llevamos una sorpresa positiva al ver k no era todo cierto lo de los foros...es cierto que el hotel es antiguo pero era limpio la comida buena escasa pero buena y los camareros super agradables sobre todo con mi hijo de 3 años..y los ruidos que dicen en los foros...mi habitación era justo encima de un bar.ruido si...pero a partir de las 11 o 12 ya no se oía nada mi hijo durmió plácidamente ..no es un super hotel pero es para el precio muy recomendable....volveremos?si
Reactie van departamento de atención al cliente op 6 apr 2018
Estimada Shirley. Gracias por su valoración tan positiva, en globales acuario trabajamos para intentar que nuestros clientes disfruten de sus días de descanso, Seguiremos trabajando en intentaremos hacer todo lo que este en nuestra mano para mejorar. Reciba un saludos desde el Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Globales

8/10 – Goed

ana pilar

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
comida de la cena de media pension no servia:tuvimos q irnos y comer en otro lado.
Reactie van atención al cliente de Hoteles Globales op 24 mrt 2018
Estimada Ana Pilar. Lamentamos que en su estancia, la cena no haya estado a la altura de sus expectativas, abriremos una investigación para aclarar que puedo haber pasado para suceder esto y posteriormente repararlo. Le damos las gracias por su opinión y seguiremos trabajando para intentar que nuestros clientes tengan unas felices vacaciones. Reciba un saludo desde el servicio de Atención al cliente de Hoteles Globales

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Camere anguste e molto sporche. La pulizia delle camere compreso il rifacimento dei letti,praticamente inesistente. Personale x niente disponibile
7 nachten verbleven in februari 2018
Reactie van Atencion al cliente de Hoteles Globales op 1 mrt 2018
Gentile Cliente Grazie mille per averci fatto conoscere il tuo disagio, nell Globales Acuario prendiamo molto sul serio i nostri clienti e indagheremo su cosa potrebbe essere successo, per risolverlo. Ricevi un saluto dal servizio clienti di Hoteles Globales

2/10 – Ontzettend slecht

Gregory, Fribourg, Schweiz

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Kaltes Zimmer
Das Hotel sieht hübsch aus von aussen, der Pool ist wunderbar, jedoch war das Zimmer viel zu kalt. Als ich dort war, im Februar wurde es über 20 C aber in der Nacht brauchten wir 2 Wollendecken um uns warm zu halten. Das Hotel war gut platziert und wir hatten einen schönen Balkon.
3 nachten verbleven in februari 2018
Reactie van recepcion op 23 feb 2018
Sehr geehrter Gregory Danke, dass Sie uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mit uns mitgeteilt haben, wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt aufgrund der Temperaturen, die wir in diesem Winter hatten, nicht ganz angenehm war, wir werden weiter daran arbeiten, den Aufenthalt unserer Kunden verbessern Empfangen Sie einen herzlichen Gruß von der Kundendienstabteilung von Hoteles Globales

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
nos encantó porque es acogedor, muy limpio y nos dieron una habitación acorde con nuestras necesidades. En general, la calidad- precio inmejorable.
1 nacht verbleven in januari 2018
Reactie van Departamento de Atención al cliente de HG op 10 feb 2018
Estimado Cliente. Muchas gracias pos su magnifica valoración, esto nos ayuda a seguir trabajando en esta linea para hacer que nuestros clientes tengan unas placenteras vacaciones.

2/10 – Ontzettend slecht

fred, granville 50400

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
peu mieux faire
j ai eu le droit a la chambbre 101 au rez de chaussé a cote de la reception ce qui entrainne bruit et nuissance lumineuse permanente avec en plus un bruit de vaisselle des 7 h du mat sachant que la salle de restauration est juste a coté !!!! en plus de ca chambre mimuscule 45 cm de chaque coté du lit , vis a vis sur le balcon de 3 m avec d autres chambres avec le bruit d une ridicule fontaine dans un bassin qui vaut pas mieux a l exterieure !! si vous avez une voiture prenez des chaussures de randonnée car pas moyen de ce garer a moins de 300 m avec un denivelé a 30% !!! si vous avez comme la mal chance d avoir une chambre de ce type la car elle sont nombreuses dans c est hotel vous garderez pas un beau souvenir de vos vacances ca c est sur !!
3 nachten verbleven in december 2017
Reactie van Service clientéle des Hoteles Globales op 19 dec 2017
Cher Fred Nous regrettons que votre séjour avec nous n'ait pas été comme prévu, nous allons travailler pour résoudre les problèmes qui indiquent, il est à noter que la source commence à travailler à 10 heures et se termine à 22 heures, et que dans la zone arrière de l'hôtel il y a plus d'espaces de stationnement avec entrée directe à l'hôtel. recevoir un accueil chaleureux du service clientèle des Hoteles Globales.

10/10 – Uitstekend

Guacimara

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in november 2017
Estimado cliente Muchas gracias por su magnifica valoración, saber que nuestros clientes se sienten satisfechos nos motiva a seguir trabajando. Reciba un cordial saludo desde el Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Globales

8/10 – Goed

David

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Gutes Hotel zu akzeptablen Preisen
Das Hotel ist sauber und gepflegt, der Service ist okay und insgesamt ist das Hotel für diese Preisklasse eine gute Wahl.
1 nacht verbleven in november 2017
Lieber David. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Einschätzung mitgeteilt haben, in Globales Acuario Wir bemühen uns, unsere Kunden glücklich zu machen. Erhalten Sie eine herzliche Begrüßung. Kundendienst von Hoteles Globales

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in november 2017
Estimado cliente. Muchas gracias por tomar parte de su tiempo en realizar una valoración sobre su estancia con nosotros, Nos sería de gran ayuda saber en que podremos mejorar para futuros clientes. Muchas gracias, reciba un cordial saludo desde el departamento de Atención al cliente de Hoteles Globales

2/10 – Ontzettend slecht

betty

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Médiocre
Vraiment pas conseiller trop bruyant aucune isolation decevant
1 nacht verbleven in oktober 2017
Chère Betty. Nous somme désloés que votre séjour chez nous n'a pas été à votre goût, dans globales acuario nous trabajons pour rendre nos clients heureux, nous prenons note de vos commentaires et essayons de nous améliorer. Cordialement service à la clientèle du Hoteles Globales

6/10 – Redelijk

Meritxell

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Por el precio al que está...
Solo para quedarse una noche. Habitaciones muy muy ruidosas. Si te quedas un fin de semana mejor lleva tapones para no escuchar la fiesta de la calle o sino únete a ella porque para dormir chungo chungo. Habitaciones por el precio que están tampoco se puede esperar mucho. Lo que si deberían de invertir en colchas nuevas ya que tienen manchas sospechosas. Las sábanas limpias. Y la habitación depende la que te toque, la nuestra era pequeña con cuatro camas. El buffet es normalito, la verdad que me sorprendió para bien. No hay mucha variedad pero por el precio está bastante bien. El personal un poco corta rollos sobretodo del buffet.
1 nacht verbleven in augustus 2017
Estimado cliente, muchas gracias por hacernos llegar su opinión sobre su estancia en nuestro establecimiento, lamentamos que su estancia haya coincidido con las fiestas patronales del pueblo, y esto haya imposibilitado su descanso, en cualquier caso se le pudo haber efectuado un cambio de habitación, siempre que este en nuestra mano haremos lo posible por que nuestros clientes se sientan como en casa. Reciba un cordial saludo del Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Globales.

2/10 – Ontzettend slecht

vishnu

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
LA PEOR HOTEL QUE LO VISTO EN TODA MI VIDA
ESTA FUE LA PEOR HOTEL QUE LO VISTO EN TODA MI VIDA, UN HOTEL TAN SUCIO, HABIA PELOS EN TODO LADO, EN BAÑO DE HABITACION NO TRAGABA AGUA, ESTABA SALIENDO TODO FUERA Y ENTRABA AGUA EN HABITACION. SINCERTAMENTE LA PEOR HOTEL DE MI VIDA Y DE MI PAREJA. ASSENSOR NO PUEDEN SUBIR MAS DE 2 PERSONAS, ASSENSOR OLIABA TAN MALQUE CASI TE DA GANAS DE VOMITAR. MUY MALA EXPERENCIA.
1 nacht verbleven in augustus 2017
Estimado cliente, hemos recibido su valoración negativa, lamentamos que el servicio prestado durante su estancia en nuestro hotel no hayan sido de su agrado. En el Globales Acuario nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes, gracias a su ayuda este incidente va a ser investigado para que no vuelva a ocurrir, deseamos que en un futuro vuelva a confiar en nosotros. Atentamente el departamento de atención al cliente de Hoteles Globales.

8/10 – Goed

Gabriel

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Sejour sympathique et agreable
Positif
9 nachten verbleven in juli 2017
Dear Gabriel Thank you very much for such a positive comment. It motivames us to know that you had such a goodtime. Looking forward seeing you at Globales Acuario next year. All the very best, Globales Customer Service Success.

2/10 – Ontzettend slecht

karen

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Awful place
Terrible place No facilities not even to get drink or anything to eat. Restaurant shut at 9pm. Good looked awful so never ate dinner. Bar states open 12-8 nothing Staff very unfriendly & unhelpful When we asked where we could get cup of tea we were told at bar up the road. Swimming pool rail breaking & step missing Rooms small and out dated Nobody wanted to help or be friendly towards paying guests. Terrible place would never recommend to anyone Safe information more expensive then on information given to us. Wifi not great Told one price for breakfast at reception and another in breakfast room Staff don't understand much English and are extremely unhelpful.
Room booklet information incorrect
Bathroom vent painted over
7 nachten verbleven in juli 2017
Reactie van Globales Hotels Customer Services op 14 jul 2017
Dear Karen. We have received your negative rating. We regret that we haven't met your expectations. At Globales we take the satisfaction of our customers very seriously and we can guarantee you that this issue will be investigates and that we will take action. Thank your for your help. Much appreciated Globales Hotels Customer Service Success

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Die Zimmer sind winzig, das Hotel insgesamt verwinkelt. Das Personal ist freundlich, das Frühstück annehmbar. Für einen Hotelurlaub weniger geeignet, aber wer nur günstig übernachten möchte, ohne jeden Schnick-Schnack, ist hier richtig.
2 nachten verbleven in juni 2017
Dear guest. Thank you very much for such a positive comment. It motivates us to know that you had such a goodtime kind regards Globales Hotels sutomer service success

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service
Esta medianamente bien
No nos limpiaron el vaso roto de lavar los dientes que se cayo porque la repiza del cuarto de baño esta en mal estado, incluso habiendo avisado en recepcion. El personal muy serio incluso ni saludan. Hubo dos dias que no vinieron a limpiar. El wifi solo era gratis una hora..luego te cobran 6 euros x dia x persona.....hola???
Reactie van atención al cliente de Hoteles Globales op 7 jun 2017
Estimado cliente. Gracias por hacernos saber su malestar. Sentimos mucho que su estancia en Globales Acuario no haya cumplido del todo con sus expectativas, Anotamos el incidente con el vaso para ser investigado y deseamos que en un futuro vuelva a confiar en nosotros. Atte el departamento de atención al cliente de Hoteles Globales

6/10 – Redelijk

abraham, e

Positief: Netheid, personeel en service
Hotel de paso. Algo antiguado
Las fotos no corresponden con las de la habitación. Las habitaciones son bastantes más antiguas. Nos cambiaron a una habitación algo mejor pero la última noche nos despertó una cucaracha mordiendo el cable del teléfono.
Reactie van departamento de atención al cliente op 9 jun 2017
Estimado Abraham. Gracias por compartir su valoración. Vamos a hacer todo lo que este en nuestras manos para mejorar la estancia de nuestros clientes esperamos vuelva a confiar en nosotros. Atte el departamento de atención al cliente de Hoteles Globales

8/10 – Goed

Mark

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great for price
VERY good for the price

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
NEVER AGAIN
The hotel is located at the top of an extremely steep hill, to get anywhere near the town centre you have go down around 5 steep hills which is okay until you have to mount them on your return back. When entering the hotel instantly you was hit with a 'fish' smell which odoured the whole hotel out leaving a very unpleasant smell at all times- cause of the problem was potentially the near mouldy fish tank located in the reception. After we went to our room our balcony view was a metal stair well which wasn't the most pleasant of views but nothing that raised that much of an issue. The beds wasn't the comfiest but they we're acceptable for the prices we paid along with the bathroom. After a while we realised our balcony door was broken and our balcony lead onto another balcony, after informing reception they told us there was nothing they could do about it so we had to ensure we carried all of our valuables with us at all times as our room was NOT safe. Secondly after an attempted break in to our room from the hotel door we also had to ensure that our room was constantly locked with the keys as we had another guest attempt to get into our room, we informed the reception and security who again told us there was nothing they could do, we asked for a room change as we didn't feel safe being 2 young girls and they replied with there is no availability. Also another annoyance of the hotel is there is only 1 just-about working lift that only holds 2 people on a rather big hotel.

6/10 – Redelijk

Inselhopper, Deutschland

Positief: Netheid
ruhige Lage im Wohnviertel
Inselerkundung abseits vom Tourismusrummel Reisen mit bonobus Geheimtipp: Punta del Hidalgo

6/10 – Redelijk

dave , london

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Cheap and cheerful
Hotel was very old and dated, with very basic fixings. Nowhere near the centre up a massive hill. Could not fault the friendlyness of the staff.

6/10 – Redelijk

John

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
"Slitent" hotellrom.
Slitent hotellrom, garderobedører som ikke fungerte, kommode med skuffer som ikke fungerte, dørhåntak til badet hang og slang. Ubrukelig balkong dyr safe og dyr internett.

6/10 – Redelijk

Geoff

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
The hotel is much like an international hostel
The view from my room

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid

6/10 – Redelijk

ronnie, bristol uk

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Cheap hotel, helpful staff
The room we had was very tired and a bit run down. We paid a very cheap price so the hotel was what I was expecting. The staff were very helpful and nice people, the communal areas were all kept clean. Food at the hotel was also cheap and buffet style so good value for money and adequate choice.

2/10 – Ontzettend slecht

JOSE JUAN, Las Palmas

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
No volveré nunca
Muy mala, no volveré nunca, tanto el servicio del hotel como el vuestro me pareció nefasto

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

6/10 – Redelijk

Christian

Negatief: Comfort kamer

6/10 – Redelijk

Yvette, St malo (France

Positief: Netheid
bon accueil : personnel sympathique et très dispo
on nous a d'abord attribué une chambre petite très vieillotte avec de la moquette tachée et pas du tout agréable située dans la partie ancienne donnant sur la rue arrière de l'hotel avec un tout petit balcon. Nous avons demandé à changer et notre demande a été tout de suite acceptée pour une chambre dans une autre partie de l'hotel : petite mais propre et avec une vue agréable. Avons passé alors un bon séjour.

2/10 – Ontzettend slecht

pedro, Malaga

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
no lo recomiendo
No puedo destacar nada bueno quizás de lo peor que he podido ver

10/10 – Uitstekend

tony, Northern ireland

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very good for price
Very good

8/10 – Goed

Mateusz, Gdansk, Poland

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Acquario Dec 15
Allover OK, small room, hotel requires refurbishment

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very good but need to develop.
I missed the cleaning service at least every second day as they didn't clean during our one week stay just changing towels and rubbish. I think today the hotel needs to offer free and average or good broadband internet not just 1-10KB/s wifi for 30 minutes. Premium wi-fi was not too good either. Breakfast and dinner was great however they could offer free water at least for dinner. Very friendly receptionists and waiters. Best value for this money. More parking possibilities are available near the backdoor. Clear and working pool. Nights are silent if aren't any loud neighbors.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Barato, para estar de paso
El hotel acuario está bien como sitio para descanso después de visitar la isla y no para permanecer mucho tiempo en el, ya que no tiene servicios para el ocio

8/10 – Goed

Ulrich, Fuerteventura

Positief: Personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Hervorragende Ausgangslage für Ausflüge mit PKW
Wie schon des öffteren von uns bewertet, ist dieses Hotel bis zu einer Woche als Kurzurlauber geeignet. Das Preisleistungsverhältnis stimmt, da man dafür hier keinen Luxus erwarten kann. Auch das Frühstück und Abendessen ist ange- messen. Das Personal war uns gegenüber sehr freundlich. Wir kommen wieder!

4/10 – Matig

Manuel

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
El hotel estaba bien
Pero el baño no estaba muy limpio, esa es la pega que le pongo,

6/10 – Redelijk

Francisco

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service

6/10 – Redelijk

pierre, Montgiscard

Positief: Netheid
Negatief: Comfort kamer
Réservation annulée d'office.
Ayant raté notre avion au départ de Barcelone et ayant pris le suivant, nous sommes arrivés à l'hôtel avec 14 heures de retard sur le début de la réservation. Là, nous avons eu l'agréable surprise d'apprendre que notre réservation était annulée ! Donc plus de chambre à notre arrivée à Puerto de La Cruz ! La réception de l'hôtel nous a proposé une petite chambre en remplacement (très petite)avec demi-fenêtre sur cour intérieure que nous avons acceptée car cela valait mieux que de dormir sur un banc public !

4/10 – Matig

sal, av

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
viaggio effettuato dal 17/01/15 al 24/01/15
Abbiamo visitato l'isola con una macchina a noleggio e nonostante il tempo non sempre bello ci è molto piaciuta. Siamo rimasti incantati dalle bellezze naturali e dalla cortesia delle persone incontrate.

4/10 – Matig

Vincent

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, comfort kamer
Don't ever accept room # 406, it's like a noisy prison cell!
Was then offered room 0103, but there: - Towels missing - Chair missing - Blanket badly washed - Due to uninstructed receptionists long and needless discussions about room payment. - Very slow free Wi-Fi open for only ridiculously 30 minutes (not cumulative). - Why San Miguel drought beer rather than the local Dorada?

4/10 – Matig

shey, oli

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Malo
Sin mas. Personal amable pero no arreglan los daños.

2/10 – Ontzettend slecht

Andre, London

Negatief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Not a 2 star hotel.
The hotel is up a steep hill, so if you have a problem walking back up, then this is not for you. On last day as we were leaving, hot water stopped for the whole hotel. If you go with a group of family and choose dinner option, you need to make sure the staff in the restaurant are notified daily for tables to be put together. Remember to read the card in wc to put dirty towels in the shower to be changed, otherwise they will ignore them, even if you put on floor. You have to ask house keeping for soap and shampoo otherwise they do not replace what you use. The bar for coffee is closed at night. No phone in the room. You need pay a deposit for the TV remote control. The decor in the rooms are 70's/80's. The people working in reception were helpful, but they work long hours and are a bit stressed with all the little things wrong with the hotel. Not 1 day went by without complaints being made by guests during our visit. The restaurant workers were really good except the older anger with glasses. If you confront him that tables are not done, then he gets upset you had to have him do his job. If you leave any thing sweet in your room, then it is covered with ants shortly. Be prepared to pay upon arrival for check-in. No kettles for tea or coffee in room. The food on some days for dinner were cooked until dry, and some food were from cans. Salad lettuce was fresh daily. You cannot bring purchased drinks or food to areas within the hotel.