Een buitenzwembad, parasols voor strand/zwembad
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van HC Hotel Magec

4 out of 5
HC Hotel Magec
Calle Cupido, 11, Puerto de la Cruz, Tenerife

Beoordelingen

7,0

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 30 van 143 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 50 van 143 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 34 van 143 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 14 van 143 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 15 van 143 beoordelingen" "

7,8/10

Netheid

7,8/10

Personeel en service

7,0/10

Voorzieningen

6,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

6,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Marco

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel midden in het centrum. Prijs kwaliteit verhouding was zeer goed. Ontbijt kostte bijna niets en was elke dag wisselend en uitmuntend buffet. We kregen eerste dag helaas een kamer aan een kant waar straatwerkzaamheden verricht werden. Dat gaf veel overlast. De volgende dag konden we echter al een kamer aan de achterkant krijgen en was het opgelost.
7 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Dir op 29 feb 2020
Gracias por elegir nuestro Hotel para sus vacaciones y lamentamos el ruido ocasionado por las obras de la calle que no son responsabilidad del Hotel aunque sabemos de las molestias que terminaran esta semana próxima Gracias de nuevo y lamentamos sus molestias

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen
Sauna was not included in room price. There were no power jacks by the night stands, only underneath the television. Very bad pillow gave neck pains. But large breakfast choices.
5 nachten verbleven in maart 2019
Reactie van Loly rodriguez op 13 mrt 2019
your comments its very important for us we are working to improve thank you Loly

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

7 nachten verbleven in februari 2019

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

7 nachten verbleven in februari 2019

4/10 – Matig

VERONICA

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Viejo y sucio
2 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Lukas

Positief: Netheid, personeel en service
Frühstück gehen
7 nachten verbleven in januari 2024

4/10 – Matig

Gennaro

Niente di eccezionale
14 nachten verbleven in november 2023
Reactie van relacion con clientes op 15 nov 2023
gracias por su comentario

6/10 – Redelijk

Lukasz

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Value for money. Not 4 star hotel.
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van relacion con clientes op 15 nov 2023
Gracias por su comentarioSaludos

2/10 – Ontzettend slecht

Liliana

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 Wort: Katastophe
14 nachten verbleven in september 2023
Reactie van relacion con clientes op 15 nov 2023
Lamentamos su impresion de nuestro hotelestamos trabajando para mejorarSaludos

8/10 – Goed

Rafael

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Agradable y bien situado, servicio acorde con el precio del hotel.
7 nachten verbleven in april 2023

10/10 – Uitstekend

Raymond

2 nachten verbleven in april 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Absolutely Disgusting
The hotel is definitely not a 4 star! The food was absolutely vile! Stale pastries, limp and bad salad, bad fruit, all buffer food was cold and looked like it was warmed from thr day before! No clean cutlery, no clean glasses or cups, the jugs of water had spors of black mould in them! The laminate floors was water damaged and coming apart! Ladders to the pool was broken and we witnessed multiple people injuring them selves! The beds was so uncomfortable we never slept due to pins and needles! There was noise on the landings till early hours in the mornings! Doors constantly slamming! No clean towels, no restock of toilet rolls, a foul smell in our room coming from the drains in the bathroom! Stray Cats roaming around the hotel! All the staff are very rude and didn't care about our concerns! None of the coffee or cold drinks machines ever worked! No sangria at all considering its a spanish resort! Never again would i ever saty in this accommodation and advise people to do there research first about this hotel it needs closing down! And the pics online are nothing like the hotel today!
2 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Atencion al cliente op 31 mrt 2023
lamentamos su disgusto con nuestros servicios y tomamos nota para mejorar dichos comentariosSaludos

10/10 – Uitstekend

samuele

Reisde met een groep, Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Rapporto qualità prezzo 10 , hotel al centro , silenzioso , camere pulite e grandi con balcone enorme e vista meravigliosa ! Colazione abbondante e varia !
2 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Atencion al cliente op 6 mrt 2023
Gracias por su opinion, estamos encantados de haber satisfecho sus expectativas y esperamos verle de nuevo.Saludos

6/10 – Redelijk

Liisa

3 nachten verbleven in februari 2023

10/10 – Uitstekend

Nicola Isabel

4 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Atencion al cliente op 6 mrt 2023
Garcias por su reseña y haber satisfecho sus expectativas con nuestro servicio.Esperamos verle de nuevoSalduos cordiales

6/10 – Redelijk

Giacomom, Passignano sul Trasimeno

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
la posizione è buona personale in sala cordiale pulizia delle camere scadente pulizia della sala da pranzo molto scadente reception non cordiale cibo solo per tedeschi ( questi mangiano anche una scarpa se è cotta)
14 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Atencion al cliente op 13 feb 2023
Gracias por su comentario su opinion es importante para nosotros.Esperamos verle de nuevo en nuestro HotelSaludos

6/10 – Redelijk

Jordi Rodriguez

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Personal de recepción atento. Servicio de desayunos desordenado, la vajilla la sacaban mojada, no reponían las máquinas de zumos y café y leche, etc...Wifi sólo funcionaba en balcón y en hall de recepción, y no muy bien. Deberían compensar en el precio por no cumplir con los servicios que aseguran ofrecer.
2 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Atencion al cliente op 26 jan 2023
Estimado JordiLamentamos los incovenientes que hayamos poderle haber causado, nuestro objetivo es la excelencia pero a veces pueden en momentos puntuales no salir bien, tomamos nota de sus comentarios para que no vuelvan a suceder.Esperamos verle de nuevo para demostrarle que estamos trabajando en mejorar y atender su comentario.

8/10 – Goed

John

12 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Atencion al cliente op 26 jan 2023
Hola John.Gracias por tu comentario y estamos encantados haber satisfecho tus expectativas con nosotros, estamos trabajando para lograr la excelencia a nuestros clientes.Esepramos verte de nuevo Saludos

10/10 – Uitstekend

Pekka

28 nachten verbleven in oktober 2022
Reactie van Atencion al cliente op 18 jan 2023
Hola buenos dias.Gracias por tomarte tu tiempo en valorar nuestro Hotel es para nosotros un agrado haber satisfecho tus expectativas y esperamos verte muy pronto.Saludos

8/10 – Goed

Mayte

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Está muy bien ubicado y tiene una buena relación calidad precio
Reactie van Atencion al cliente op 27 dec 2022
Hola Mayte, gracias por tu valoracion, esperamos verte de nuevo entre nosotros.Saludos

8/10 – Goed

Marika

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
4 nachten verbleven in december 2022
Reactie van Atencion al cliente op 20 dec 2022
Hola Marika.Gracias por tu comentario y opinar sobre nuestro Hotel, nuestra intecion es mejorar dia a dia .Esperamos verte de nuevo entre nosotros.Saludos Magec

8/10 – Goed

Sandra

2 nachten verbleven in november 2022

4/10 – Matig

Matti Olavi

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen
Hyvä sijainti ja mukava uima-allas terassi. Lisäksi edullinen. Epämiellyttävä aamiaisranneke ja vain yksi huoneiston avain. Kun liikkui eri aikaan oli yritettävä sovitelle menoja jotta pääsi huoneeseen tarvittaessa - ala-arvoista. Siivousta ei tarvita joka päivä - aivan turhaa (osa ehkä haluaa osa ei). Hyllytilaa vaatteille vähän vaikka iso huone. Pöytä, jonka äärellä voisi esim. istahtaa ja pelata korttia kavereiden kanssa, puutuu vaikka se huoneeseen mahtuisi.
16 nachten verbleven in november 2022
Reactie van Atencion al cliente op 20 dec 2022
Hola, gracias por tomerte tu tiempo en tu comentario tu opinion es importante para nosotros, estamos en una mejora continua para atender a todos nuestros huespedes, esperamos verte de nuevo y trataremos tu opinion para mejorar todos tus comentarios.Saludos

4/10 – Matig

Manuel Pérez

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
El personal amable y eficiente. Las instalaciones necesitan una renovación urgente. Pocas sombrillas en la piscina.
7 nachten verbleven in augustus 2022
Reactie van Atencion al cliente op 5 sep 2022
gracias por tu comentario su opinion es importante.Saludos

6/10 – Redelijk

Miguel Barrio

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Lo que más me gustó, la ubicación, lo que menos que es un hotel de cuatro estrellas muy antiguo, más teniendo en frente el hotel valle de Orotava que es un cuatro estrellas de verdad, nuevo y moderno.
7 nachten verbleven in augustus 2022
Reactie van Atencion al cliente op 3 sep 2022
Gracias por su opinion.

6/10 – Redelijk

Omaira

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Atencion al cliente op 3 sep 2022
Gracias por su puntuacion Saludos

4/10 – Matig

Rayco

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Atencion al cliente op 1 aug 2022
Sentimos no porder responder al no encontrar comentarios (solo puntuacion)

8/10 – Goed

Florian

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
War schon das zweite mal Frühstück und Abendessen waren gut. Das Zimmer war recht schlicht und etwas alt eingerichtet aber dafür sehr Sauber. Das Personal war sehr höflich und sehr hilfsbereit. Es gab auch ein paar Angestellte die ein bisschen Deutsch sprachen aber wir kamen mit Englisch sehr gut klar. Die Preisleistung stimmt auf jeden Fall bei diesem Hotel.
8 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Atencion al cliente op 28 jun 2022
Sehr geehrter Kunde. Zunächst einmal vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Hotel und gleichzeitig vertrauen Sie uns nochmals Ihre Meinung ist sehr wichtig von jemandem, der unser Hotel kennt und wir hoffen, dass wir Sie in unserem Haus wiedersehen können. Alles Gute

6/10 – Redelijk

Aleix

Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
7 nachten verbleven in mei 2022

6/10 – Redelijk

Davide

Reisde met partner
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Non so come questa syruttura possa avere quattro stelle... e cin qst ho detto tutto
7 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Atencion al cliente op 9 jun 2022
Gracias por somentario, su opinion es muy importante para nosotros. Saludos

10/10 – Uitstekend

Gordon Beresford

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Just lovely !
3 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Direccion op 17 jun 2022
Thank you ¡¡¡¡¡

8/10 – Goed

Constantin E

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice staying. Relaxing. Nearby attractions!
A good experience, large room and balcony with views, rich breakfast, helpful staff. I recomend.
4 nachten verbleven in maart 2022
Reactie van Atencion al cliente op 31 mrt 2022
Nos alegra su experiencia con nuestros servicios y esperamos verle de nuevo,su opinion es muy importante para nosotros y todo el personal. Saludos

4/10 – Matig

Filip

Reisde met familie
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Unfortunately, the photos of the hotel on the internet do not correspond to reality, the condition of the hotel, even according to the Canarian criteria, does not deserve even 3 stars, a lot of noise from the street and in the hotel itself, inaccurate cleaning, and even dirty bedspreads not mentioned after their predecessors, which is unacceptable, monotonous breakfast with no fresh vegetables and the cheapest coffee, the worst we've been to out of 8 visited on 5 Canary Islands
6 nachten verbleven in maart 2022

8/10 – Goed

Mats

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in maart 2022
Reactie van Atencion al cliente op 12 mrt 2022
Gracias por su opinion es importante para nosotros Saludos

8/10 – Goed

NIGEL

Positief: Netheid, personeel en service
Good for the money
Room very basic and used but clean and comfy bed. Half board was good value. The food was nice and plentiful.
2 nachten verbleven in januari 2022
Reactie van Atencion al cliente op 4 mrt 2022
Gracias por su comentario, nos alegramos que haya disfrutado de nuestro buffet, las habitaciones son diferentes las tenemos basicas y superiores como tambien su precio, la proxima vez podria ecoger una habitacion superior y seguro que podra disfrutar de unas magnificas vistas al Mar o la Montaña. Esperamos verle de nuevo. Saludos

6/10 – Redelijk

Cécilia Le

Positief: Netheid, personeel en service
Chambre non conforme aux photos, pas d insonorisation et vue sur des bâtiments ( alors que lors de la réservation mon choix était une double vue montagne )... Personnel sympathique néanmoins.
6 nachten verbleven in februari 2022
Reactie van Atencion al cliente op 22 feb 2022
Estimado cliente. gracias por su comentario y opinion de nuestros servicios. Las habitaciones segun puede ver en nuestra web no todos son iguales tenemos diferentes tipos de habitaciones y concretamente Vistas a Mar/Montaña tiene otra tarifa incluso otro mobiliario,lamentamos la confusion y esperamos verle de nuevo. Saludos

8/10 – Goed

JESUS

Positief: Netheid, personeel en service
Buena relación calidad-precio
Hotel bien situado, a unos pasos de la estación de autobuses del Puerto de la Cruz y con restaurantes, tiendas,......en las proximidades. Personal amable y habitación amplia aunque a mi parecer, todo el hotel en conjunto necesita una actualización
2 nachten verbleven in februari 2022
Reactie van Atencion al cliente op 10 feb 2022
Buenas tardes. Tiene razon y en ello estamos segun habra podido observar en muchas zonas, Restaurante,Pintura fachada, nuevos TV y agradecer su opinion. Esperamos verle de nuevo entre nosotros y muchas gracias por habernos elegido Saludos

6/10 – Redelijk

Taina

Positief: Comfort kamer
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Äänieristys voisi olla parempi!
2 nachten verbleven in januari 2022
Reactie van Staff op 8 feb 2022
Gracias por elegir nuestro Hotel y comentario donde opina del mismo. Saludos cordiales

6/10 – Redelijk

David, Greenwich

Reisde met partner
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen
The food left a lot to be desired. Had to use the microwave to heat the food to an acceptable temperature. Due to COVID some areas not open ( not their fault). Ideally situated for getting around. Bus station 250 metres away. Good reasonable priced bar.
8 nachten verbleven in januari 2022
Reactie van Direccion op 2 feb 2022
Gracias por su comentario su opinion es muy importante para nosotros, sentimos su malestar por la comida pero tenemos que cumplir unas normas basicas en cuanto al calor maximo que podemos mantener en el buffet y precisamente para eso tenemos un microhondas. Saludos y esperamos verle de nuevo

6/10 – Redelijk

Lenko

Reisde met een groep
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen
.
2 nachten verbleven in januari 2022
Reactie van s op 13 jan 2022
Gracias por su puntuacion nos agarada que nuestros clientes opinen de nuestro Hotel Le esperamos de nuevo Saludos

8/10 – Goed

Björn

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bra läge och ok frukost
2 nachten verbleven in december 2021
Reactie van Direccion op 13 jan 2022
Gracias por su comentario su opinion es importante para nosotros Saludos

6/10 – Redelijk

Anders A.

Positief: Netheid
7 nachten verbleven in december 2021
Reactie van Direccion op 13 jan 2022
Gracias por su puntuacion las opiniones de nuestros clientes son importantes Esperamos verle de nuevo Saludos

8/10 – Goed

Tomasz

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Price adequate to the standard. I'm satisfied. Unfortunately hotel don't provide beach towels service.
7 nachten verbleven in november 2021
Reactie van Staff HC Magec op 9 dec 2021
Gracias por elegir nuestro Hotel, lamentamos su opinion de las totallas pero es cierto que no tenemos este servicio tomaremos medidas para el futuro. Saludos

8/10 – Goed

María

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Relacion calidad precio muy bien
El hotel es un poco antiguo pero las habitaciones son muy amplias y tienen balcón. La cama comoda y el personal del hotel muy amable. En el buffet poca variedad pero suficiente. La ubicación miy buena. Volvería a alojarme en él
7 nachten verbleven in november 2021
Reactie van Staff HC Magec op 30 nov 2021
Gracias por su comentario su opinion es importante para nosotros. Esperamos verle de nuevo Gracias

6/10 – Redelijk

Stephen

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service
Food reasonable, bar good, decent value for money, hotel very frayed at the edges
2 nachten verbleven in november 2021
Reactie van Staff HC Magec op 29 nov 2021
gracias por su comentario, su opinion es importante para nosotros. Saludos

10/10 – Uitstekend

Basilisa

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo correcto
3 nachten verbleven in oktober 2021
Reactie van Staff HC Magec op 18 okt 2021
Estimado cliente. Gracias por elegir nuestro Hotel y darnos su opinión sobre el mismo. Esperamos verle de nuevo Saludos

4/10 – Matig

Arturo

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Do not recommend
I made myself clear that is was our anniversary and payed more for a double bed, they putted two single beds. The room is super dark and old, curtains very dirty, with a lot of dust. Pillow and pillow case old amd not a bit comfortable. The shower takes about 2 minutes or more to get hot. There’s no wifi in the room, you have to pay 5€ a day! I payed for 2 nights with breakfast they start the breakfast at 8 wich is very late and I have to leave at 7, they don’t have breakfast service earlier, I didn’t have any discount and no breakfast (paid). The window of the balcony didn’t close so we couldn’t put the air conditioner on and couldn’t sleep because of the noise from the street.
2 nachten verbleven in september 2021
Reactie van Staff HC Magec op 28 sep 2021
En primer lugar decirle que no ha pagado extra por cama matrimonial Aun asi lamentamos lo sucedido Saludos

6/10 – Redelijk

José Carlos

Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
4 nachten verbleven in september 2021
Reactie van Staff HC Magec op 28 sep 2021
Gracias por su comentario su opinion es importante

8/10 – Goed

Airam, miami

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
H tú m a
20 nachten verbleven in augustus 2021
Reactie van Staff HC Magec op 31 aug 2021
gracias por intentar comentar algo que no entendemos en su OPINION . Saludos cordiales

10/10 – Uitstekend

Maria Betina

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in augustus 2021
Reactie van Staff HC Magec op 17 aug 2021
Estimado cliente. Gracias por su comentario, su opinion es importante para nosotros. Saludos cordiales