Dear guest, thank you for your review and score of 10! We would like to welcome you again. With kind regards, Jennifer - Front Office Manager

Beste gast, hartelijk dank voor uw review. Bedankt voor uw opmerkingen wat betreft de afstand tot het centrum. Wij zullen hier induiken en hier een betere indicatie voor maken. Wij hopen u nogmaals te mogen verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet, Jennifer - Front Office Manager

Beste gast, hartelijk dank voor uw review! Wat een prachtig commentaar voor ons team en mooie score. Wij hopen u nogmaals te mogen verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet, Jennifer - Front Office Manager

Beste H, hartelijk dank voor uw review naar aanleiding van uw verblijf bij Van der Valk Hotel Leiden. Was het lawaai op de gang ook in de nacht? Wij doen er graag alles aan om het de gasten naar wens te maken en hadden graag iets aan de lawaai gedaan. Mocht u nog een volgende keer bij ons verblijven en iets soort gelijks hebben meld u dit bij de receptie. Met vriendelijke groet, Jennifer - Front Office Manager

Beste Sander, hartelijk dank voor uw review. Mocht u nog tips voor ons hebben om het verblijf nog beter te maken, laat u het ons beslist weten. Graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Jennifer - Front Office Manager

Geachte gast, Hartelijk dank voor uw review met een 4 uit 5. Het is fijn om te lezen dat alles naar wens is geweest tijdens het verblijf. Wij hopen u snel nogmaals te verwelkomen als onze gast. Met vriendelijke groet, Guest Realtions

Geachte gast, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Onze excuses dat u sigarettenrook op de kamer heeft waargenomen. In al onze kamers is het verboden te roken. Als onze receptie hiervan op de hoogte was hadden wij u graag een andere kamer aangeboden. Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen in een frisse kamer. Met vriendelijke groet, Guest Relations

Geachte gast, Hartelijk dank voor uw waardering met een 8. Het is fijn om te lezen dat het verblijf naar wens is geweest. Wij hopen u in de nabije toekomst nogmaals te mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Guest Relations

Geachte gast, Hartelijk dank voor uw beoordeling van 4 sterren. Het is fijn om te lezen dat u de kamer ruim vond en dat het verblijf naar wens is geweest. met vriendelijke groet, Guest Relations

Geachte gast, Bedankt voor het delen van uw bevindingen van uw verblijf. Wij vinden het jammer om te lezen dat het verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Graag willen wij u dan ook een aantal situaties uitleggen. Wij bieden een strijkijzer op elke etage aan zodat u ten alle tijde het gemak van een strijkijzer kunt ervaren. U hoeft zo niet te wachten op een strijkijzer maar kunt deze 24/7 gebruiken. Al onze kamers zijn in het bezit van een minibar, deze is bij aankomst leeg zodat u eigen producten hierin kunt koelen. Wanneer u wenst is de aanschaf van een minibar pakket mogelijk of had u gebruikt kunnen maken van de verschillende snoep- en drankautomaten in het hotel. Onze receptie had u daar graag meer informatie over gegeven. Ook bieden wij dagelijks roomservice aan van 17:00-22:30, helaas op oudejaarsavond niet in verband met ons gesloten restaurant. Wij hopen de kans te krijgen u nogmaals te verwelkomen om u onze service te laten zien. Met vriendelijke groet, Guest Relations

Geachte gast, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling met maar liefst 10 sterren. Het is fijn om te zien dat u een fijn verblijf bij ons heeft gehad. Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Guest Relations

Geachte gast, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij hopen u snel nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Guest Relations

Geachte gast, Bedankt voor het nemen van de tijd om ons te beoordelen. Onze minibar is inderdaad altijd leeg en er is bij onze receptie een minibarpakket aan te schaffen. Daarnaast staan er op de gang van het hotel vending machines waar u gekoelde dranken evenals water en snacks kunt kopen. Helaas is de review anoniem gepubliceerd en kunnen wij niet achterhalen op welke rekening er dubbel ontbijt geboekt moet zijn. Mocht u de naam van de reservering met ons willen delen kunnen wij dit voor u terugkijken. Met vriendelijke groet, Guest Relations