Beste gast, Hartelijk bedankt voor deze mooie review. Wat fijn te lezen dat u een uitstekend verblijf heeft gehad! Groetjes! Juan Antonio Romero Guest Experience Manager

Thanks for your review. We hope to see you back. Kind regards, Quality Control Smy Hotel Costa del Sol

Dear Anonymous, thank you for your nice lines about the recent break at Smy Costa del Sol. We are pleased to read that we achieved your satisfaction, these are great news for us! Thank you again for sharing your review, we wish you had a nice trip back home, and we hope to see you back! Kindest regards. Quality Control Smy Hotel Costa del Sol

Gracias por tu puntuación. Esperamos que vuelvas pronto! Saludos, Quality Control smy Hotel Costa del Sol

Dear guest, Many thanks for your review. We hope to see you back soon. Regards, Quality Control Smy Hotel Costa del Sol

Thanks for your review. We hope to see you back soon. Regards, Quality Control Smy Hotel Costa del Sol

Dear Sandy, Thank you for chosing our Smy Costa del Sol for your holidays in Torremolinos and for your review. We are really glad to hear you liked our rooms and apologise if our food didn't meet your expectations every day. Our location is one of the most valued item according to our guests as it is quiet and it's a nice 15 minutes walk on the promenade to the center of Torremolinos, we are sorry you didn't like it. We look forward to welcoming you again in the future. Regards, Quality Control Smy Hotel Costa del Sol

Dear Andre, Thank you very much for your kind feedback.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding the standards expected of us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Lucia NielsenGuest Experience Manager

Sehr geehrte/r Marcel,vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Occidental Torremolinos Playa; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten.Es tut uns leid zu hören, dass die Geräuschentwicklung im Speisesaal nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir sind stets bemüht, ein angenehmes Ambiente zu schaffen und bedanken uns für Ihren Hinweis.Es freut uns sehr, dass Sie die günstige Lage unseres Hotels am Strand und die gute Erreichbarkeit vom Busbahnhof aus positiv hervorheben. Dass unser Frühstück mit einer großen Auswahl an typischen Speisen Ihren Geschmack getroffen hat, ist ebenfalls erfreulich. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt mit all den Annehmlichkeiten eines All-Inclusive-Resorts zu bieten.Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Lucia NielsenGuest Experience Manager

Sehr geehrte/r Falk,vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Occidental Torremolinos Playa; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten.Wir finden es sehr schade, dass Sie sich bei uns nicht vollständig wohlgefühlt haben und Mängel fanden, die durch den Lauf der Zeit zu Stande kommen. Allerdings können wir Ihnen besten Gewissens versichern, dass alle unsere Räumlichkeiten ständig modernisiert und auf den neuesten Stand gebracht werden. Schade, dass Sie sich nicht direkt an unsere Rezeption gewandt haben, unsere Mitarbeiter sind stets bereit eine zufriedenstellende Lösung zu finden, wie zum Beispiel ein Zimmerwechsel.Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Chère Charlène,Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Torremolinos Playa. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche.Nous sommes navrés de lire que nos horaires d'entrée de l'hôtel ne furent pas à votre convenance.Vos remarque étant essentielles pour nous, nous allons bien sûr en tenir compte.Nous sommes cependant ravis que le confort simple de votre chambre ait su répondre à vos attentes.Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Sehr geehrte Rebekka,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung.Es freut uns außerordentlich, dass die Lage unseres Hotels sowie die unmittelbare Strandnähe Ihren Erwartungen entsprochen haben.Unser Team ist stolz darauf, Ihren Aufenthalt durch modernste Einrichtungen und hervorragenden Service bereichert zu haben. Dass Ihr Zimmer mit großem Balkon und Regendusche zu Ihrer Zufriedenheit war, ist für uns ebenso erfreulich wie Ihre positive Rückmeldung zum vielfältigen Frühstücksangebot und der Qualität der Speisen. Es ist unser Ziel, dass unsere Gäste die andalusische Gastronomie in allen Facetten genießen können.Die täglichen Unterhaltungsaktivitäten sind Teil unseres Engagements, für abwechslungsreiche Erlebnisse zu sorgen. Wir nehmen zur Kenntnis, dass die Automaten und das etwas versteckt liegende Fitnessstudio für Sie neutral waren, und hoffen, dass sie dennoch eine Bereicherung für Ihren Aufenthalt darstellten. Die sorgfältige Gestaltung unserer Anlage, einschließlich der Minigolfbahn, ist ein weiterer Aspekt, der unser Bestreben unterstreicht, eine Wohlfühlatmosphäre zu schaffen.Ihre Weiterempfehlung ist das größte Kompliment für uns und wir danken Ihnen herzlich dafür.Wir möchten Ihnen nochmals unseren Dank für diesen liebenswürdigen Bericht über unser Hotel aussprechen und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Dear Othmane, Thank you very much for your kind feedback.We are pleased that you had an enjoyable stay with us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Dear Guest,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We regret to hear about the inconvenience you faced with the shower drain; please accept our sincere apologies for not meeting your service expectations. Our team is dedicated to addressing concerns swiftly, and we will reinforce our efforts to ensure such issues are rectified more efficiently in the future.We are, however, pleased to note your satisfaction with the room cleanliness, hotel condition, and amenities provided. Our goal is to offer a comfortable and enjoyable stay for all our guests, and we're glad that these aspects contributed positively to your experience at Occidental Torremolinos Playa.We hope to welcome you back. All the best.Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Kære SeymaTak fordi du tog dig tiden til at dele din oplevelse fra Occidental Torremolinos PlayaVi beklager, hvis renligheden på din altan ikke mødte dine forventninger; dette er et område, vi løbende fokuserer på for at sikre vores gæsters fulde tilfredshed.Det er vidunderligt at vide, at du var tilfreds med vores omfattende morgenmadsbuffet og de rene, komfortable værelser med deres faciliteter. Vores personales tjenester har som mål at sikre, at hver gæst oplever et mindeværdigt ophold på Occidental Torremolinos Playa, og din anerkendelse af disse bestræbelser er højt værdsat.Vi håber at vi igen en anden gang får muligheden for at byde jer velkommen her på Occidental Torremolinos Playa.Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Dear Paul,Thank you for your review.We do our best to create a quiet and relaxing environment for all our guests and regret if you were disturbed. Please do not hesitate to make us aware of any concerns during your stay, we are always happy to help.We hope to welcome you again in the future. Best regards,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Dear Assad,Thank you for your review.We understand from your review that apparently you were not properly informed about our hotel’s services prior to your arrival and would like to take the opportunity to inform you that a full description of our services is available online.We are pleased that, nevertheless, you had an enjoyable stay with us.We hope to welcome you again in the future. Best regards,Lucia NielsenGuest Experience Agent

Dear Guest,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We regret to hear that our rooms did not fully meet your expectations and appreciate your candid observations. Nevertheless, we are constantly reviewing our offerings and facilities to provide an exceptional stay for all our guests.It brings us joy to know that you enjoyed the all-inclusive package and received amazing service from our bar staff. We are also pleased that the overall service provided by our team contributed positively to your experience with us. Rest assured, we will continue to deliver attentive and dedicated service to all our guests.We hope to welcome you back. All the best.Lucia NielsenGuest Experience Agent

Dear Maria,Thank you for your positive feedback.Your commendations on the cleanliness of our rooms and the quality of our amenities are truly appreciated and serve as a testament to the dedication of our housekeeping and facilities teams. We continuously strive to deliver an exceptional experience to all our guests, ensuring every aspect of their stay meets our high standards.It brings us immense pleasure to know you recognized and valued these efforts. We remain committed to maintaining these standards and hope to exceed your expectations in the future.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Dear Ronald, Thank you very much for your kind feedback.Your commendation of our room cleanliness, hotel condition, and the quality of our service and amenities truly warm our hearts. It is a delight to learn that our efforts to provide a welcoming and pristine environment have been noticed. Your experience reflects the high standards we strive to uphold at Occidental Torremolinos Playa. We are especially proud of our attentive staff who are dedicated to making every guest's stay as comfortable and enjoyable as yours.Rest assured that your kind words will be shared with the team, as it serves as a wonderful encouragement to continue delivering exceptional service to our valued guests.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Dear Catalin,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We regret to hear that certain aspects of your stay did not meet your expectations. We take great pride in our hotel's presentation and cleanliness, and we are disheartened to learn that you found your room to be less than satisfactory. Please rest assured, our housekeeping standards are designed to ensure that every guest experiences a comfortable and clean environment during their stay.We are also concerned about your impression of the hotel's condition. Our maintenance team works diligently to keep the hotel premises in excellent shape, and we regret any oversights you may have encountered. On a positive note, we are pleased to know that you found our service and room amenities to be satisfactory. Our staff is committed to providing a high level of service to make our guests' stays as enjoyable as possible.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager