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Beoordelingen van Marriott Torreon

4.5 out of 5
Marriott Torreon
Boulevard Independencia 100 Poniente, Torreón, COAH

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 292 van 605 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 146 van 605 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 79 van 605 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 56 van 605 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 32 van 605 beoordelingen" "

8,4/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

8,0/10

Voorzieningen

7,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Richard

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2019
Reactie van Getsemany Pompa/Quality Manager op 14 mei 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience in our property. Sincerely, Marriott Torreon Hotel

10/10 – Uitstekend

Hector

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Ivette

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Usar la televisión fue un problema, no pude conectarme al wifi, el menú no es muy variado
2 nachten verbleven in mei 2024

4/10 – Matig

Lizbeth

Reisde met familie
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
No es lo q esperaba, demasiado viejo todo
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 14 mei 2024
Estimada señorita, Lizbeth. Muchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón y compartir el momento atreves de esta encuesta. Lamentamos saber que su experiencia no fuera buena, compartiremos sus comentarios con todo el personal involucrado, revisaremos los puntos a mejora para garantizar nuestro servicio. Gracias una vez mas por hospedarse con nosotros esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

10/10 – Uitstekend

Karen

1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Cecilio

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ksjjsjs
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreon op 27 apr 2024
Estimado Sr. Cecilio gracias por hospedarse en Marriott Torreon y compartir su experiencia atraves de esta plataforma nos alegra saber que fue buena su estadia, esperamos verlo en su siguiente visita a la ciudad.

10/10 – Uitstekend

MARIO ANTONIO

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel, totalmente familiar, cercano a centros de interes turístico,artístico y comercial.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 24 apr 2024
Estimado Sr. Mario AntonioMuchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón y compartir el momento atreves de esta plataforma. Nos alegra mucho saber que su experiencia fue muy buena, compartiremos sus comentarios con todo el personal involucrado. Gracias una vez mas por hospedarse con nosotros esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

2/10 – Ontzettend slecht

Helue Renne

Zakenreiziger, Reisde met familie
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel está dividido en dos partes muy notorias, entonces escogimos una habitación estandar que en la aplicación era $800 más barata entre escoger una ejecutiva pero donde nos alojaron parecia bodega, encerrado, sin ventanas , un cuarto micro chiquito.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreon op 20 apr 2024
Estimado Helue RenneMuchas gracias por hospedarse en Marriott, Torreón. Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido de lo mejor, tomaremos en cuenta sus comentarios revisaremos cada punto con los departamentos involucrados para brindar un servicio excepcional. Esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

10/10 – Uitstekend

Miguel Enrique

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo muy bien, es un edificio viejo pero lo estan remodelando
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 9 apr 2024
Estimado Sr. Miguel EnriqueMuchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón. Nos alegra saber que su estadía fue 5/5 compartiremos su comentario con los departamentos correspondientes y seguiremos trabajando para garantizar nuestro servicio. Esperemos verle en su próxima visita a la ciudad.

10/10 – Uitstekend

Rosy

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente servicio, personal solamente considero importante remodelar el área de elevadores de una de las torres.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 9 apr 2024
Estimada Srta. Rosy,Muchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón y compartir el momento atreves de esta plataforma. Nos alegra mucho saber que su experiencia fue 5/5, compartiremos sus comentarios con todo el personal involucrado y revisaremos los puntos a mejora. Gracias una vez mas por hospedarse con nosotros esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

10/10 – Uitstekend

Nerab

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente estadia, quedamos encantados con el Restaurant
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 4 apr 2024
Estimado NerabMuchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón y compartir el momento atreves de esta plataforma. Nos alegra mucho saber que su experiencia fue muy buena, compartiremos sus comentarios con todo el personal involucrado. Gracias una vez mas por hospedarse con nosotros esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

10/10 – Uitstekend

Fatima

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bonito y limpio. Fui con mi familia y todo el personal fue muy amable. La habitación estaba limpia, la cama muy cómoda, pudimos descansar muy bien. Pedimos comida a la habitación y estaba muy rica. Lo recomiendo!
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 1 apr 2024
Estimada Fátima,Muchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón y compartir el momento atreves de esta plataforma. Nos alegra mucho saber que su experiencia fue muy buena, compartiremos sus comentarios con todo el personal involucrado. Gracias una vez mas por hospedarse con nosotros esperamos verle en su próxima visita.

10/10 – Uitstekend

Juan Gabriel

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Las instalaciones están de lujo, la habitación muy amplia y el baño súper grande también y el precio fue muy justo, fue una sola noche pero con gusto las noches que vuelva a Torreón me vuelvo a quedar ahí sin duda… felicidades!!
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreon op 1 apr 2024
Estimado Sr. Juan GabrielMuchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón y compartir el momento atreves de esta plataforma. Nos alegra mucho saber que su experiencia fue muy buena, compartiremos sus comentarios con todo el personal involucrado. Gracias una vez mas por hospedarse con nosotros esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

10/10 – Uitstekend

Monica

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bonito lugar , solo estacionamiento está muy limitado
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 28 mrt 2024
Estimado huespedMuchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón. Nos alegra saber que su estadía fue 5/5 compartiremos su comentario con los departamentos correspondientes, revisaremos los puntos de mejora y seguiremos trabajando para garantizar nuestro servicio. Esperemos verle en su próxima visita a la ciudad.

10/10 – Uitstekend

Ing. Montserrat

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Comodidad
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 20 mrt 2024
Estimado Sr. Ing. MontserratMuchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón y compartir el momento atraves de esta plataforma. Nos alegra mucho saber que su experiencia fue muy buena, compartiremos sus comentarios con todo el personal involucrado. Gracias una vez mas por hospedarse con nosotros esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

2/10 – Ontzettend slecht

Ma Teresa

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel viejo, sucio, y los empleados despotas no era el plan rentar ahí en la aplicación de expedia nos mandó a ese hotel fatal en todos los aspectos jamás regresaría ahí ni rentaré por expedia nunca
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 20 mrt 2024
Estimada Srta. Ma TeresaMuchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón y compartir el momento atreves de esta encuesta. Lamentamos saber que su experiencia no fuera buena, compartiremos sus comentarios con todo el personal involucrado, revisaremos los puntos a mejora para garantizar nuestro servicio. Gracias una vez mas por hospedarse con nosotros esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

4/10 – Matig

Alma Isela, Chihuahua

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Es el hotel mas viejo en el que me he quedado, esta muy descuidado, el elevador es ineficiente, la puerta del baño no cerraba, el aire acondicionado no tenia suficiente capacidad, las camas (matrimoniales) son demasiado pequeñas, no caben dos personas, la alfombra estaba sucia, las cortinas rotas, la relación precio-calidad para nada corresponde porque es muy caro y no ofrecen una estancia ni de tres estrellas. En general el establecimiento es muy malo, lo único que se salva es el personal que te atiende porque ellos si son muy amables. Yo evitaría volver a quedarme en este lugar. No lo recomindo.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 19 mrt 2024
Estimada Srta. Alma Isela Muchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón y compartir el momento atraves de esta plataforma. Lamentamos saber que su experiencia no fuera buena, compartiremos sus comentarios con todo el personal involucrado, revisaremos los puntos a mejora para garantizar nuestro servicio. Gracias una vez mas por hospedarse con nosotros esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

8/10 – Goed

Hector

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El aire acondicionado no funcionaba bien
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 19 mrt 2024
Estimado Sr. Héctor Muchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón y compartir el momento atreves de esta plataforma. Lamentamos saber que su experiencia no fue tan buena, compartiremos sus comentarios con todo el personal involucrado, revisaremos el tema de el aire acondicionado y los puntos a mejora para garantizar nuestro servicio. Gracias una vez mas por hospedarse con nosotros esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

4/10 – Matig

Lemuel

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy viejas las instalaciones, no había internet, no funcionaba el sistema de cable
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 15 mrt 2024
Estimado Sr. LemuelMuchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón y compartir el momento atreves de esta plataforma. Lamentamos que su experiencia no fue buena, compartiremos sus comentarios con todo el personal involucrado, revisaremos los puntos de mejora para seguir trabajando y mejorar nuestro servicio. Esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

8/10 – Goed

Ricardo

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Instalaciones se ven viejas
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 8 mrt 2024
Estimado Sr. Ricardo Muchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón compartiremos sus comentarios con los departamentos correspondientes, revisaremos los puntos a mejorar para dar un servicio excepcional. Gracias una vez mas por hospedarse con nosotros esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

8/10 – Goed

Cecilia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Si lo recomiendo
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 8 mrt 2024
Estimada Cecilia,Muchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón y compartir el momento atreves de esta plataforma. Nos alegra mucho saber que su experiencia fue buena, compartiremos sus comentarios con todo el personal involucrado. Gracias una vez mas por hospedarse con nosotros esperamos verla en su próxima visita a la ciudad.

10/10 – Uitstekend

Luis Javier

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 26 mrt 2024
Estimado Sr. Luis JavierMuchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón. Nos alegra saber que su estadía fue 5/5 compartiremos su encuesta con los departamentos correspondientes y seguiremos trabajando para garantizar nuestro servicio. Esperemos verle en su próxima visita a la ciudad.

10/10 – Uitstekend

Martin

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Bien
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 5 mrt 2024
Estimado Sr. MartinMuchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón y compartir el momento atreves de esta plataforma. Nos alegra mucho saber que su experiencia fue muy buena, compartiremos sus comentarios con todo el personal involucrado. Gracias una vez mas por hospedarse con nosotros esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

10/10 – Uitstekend

Alonso

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
All os very well
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Marriott Torreón Hotel op 27 feb 2024
Dear Alonso Thank you for staying at Marriott Torreón and sharing the moment through this platform. We are very happy to know that your experience was 5/5, we will share your comments with all the staff involved. Thank you once again for staying with us, we hope to see you on your next visit to the city.

10/10 – Uitstekend

Manuel

Reisde met familie
Falta manteniendo instalaciones
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 27 feb 2024
Estimado Sr. ManuelMuchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón y compartir su momento atreves de esta plataforma. Nos alegra mucho saber que su experiencia 5/5, compartiremos sus comentarios con todo el personal involucrado. Gracias una vez mas por hospedarse con nosotros esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

10/10 – Uitstekend

Victor Manuel

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente servicio.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 27 feb 2024
Estimado Sr. Víctor ManuelMuchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón y compartir su estadía en esta plataforma. Nos alegra mucho saber que su experiencia 10/10, compartiremos sus comentarios con todo el personal para seguir mejorando nuestro servicio. Esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

10/10 – Uitstekend

James

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Cool relaxing
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Marriott Torreón Hotel op 27 feb 2024
Dear JamesThank you for staying at Marriott Torreón and sharing the moment through this platform. We are very happy to know that your experience was 10/10, we will share your comments with all the staff involved. Thank you once again for staying with us, we hope to see you on your next visit to the city.

8/10 – Goed

Wendy

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Marriott
Wish the room had a working mini fridge.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Marriott Torreón Hotel op 27 feb 2024
Dear WendyThank you for staying at Marriott Torreón and sharing your moment through this platform. We will share your comments with all the staff involved and we will look at every point of improvement to continue improving our service. Thank you once again for staying with us, we hope to see you on your next visit to the city.

10/10 – Uitstekend

alejandro

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Localizada en un buen lugar. Muy cerca a lugares de interés y lejos del bullicio
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Getsemany Pompa/QA Consultant/Marriott Torreon op 19 feb 2024
Estimado Alejandro,Muchas gracias por haber elegido Marriott Torreón y por compartir los detalles de su experiencia. Es un placer el saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos tener la oportunidad de asistirle en el futuro.Sinceramente,Getsemany Pompa/QA Consultant/Marriott Torreón

10/10 – Uitstekend

Steven Robert

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff were amazing! Older hotel but quite the charm! Planning a wedding for 2025!
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Getsemany Pompa/QA Consultant/Marriott Torreon op 19 feb 2024
Dear Steven, Thank you very much for choosing us! It's a pleasure to be part of such a special moment. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most, you! Your comments have been shared with our team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Sincerely,Getsemany Pompa/QA Consultant/Marriott Torreon Hotel

10/10 – Uitstekend

James

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very friendly staff, excellent food and service
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Getsemany Pompa/QA Consultant/Marriott Torreon op 19 feb 2024
Dear James,Thank you for staying at the Marriott Torreon Hotel, we appreciate your valuable feeback. It is pleasant to hear every time a guest refers to our staff in this way. We hope to see you back again very soon.Sincerely,Getsemany Pompa, QA Consultant, Marriott Torreon Hotel

2/10 – Ontzettend slecht

Lizbeth

Zakenreiziger
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Horrible
El hotel no tenía WiFi ni agua caliente
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 12 feb 2024
Estimado Huésped,lamentamos mucho que su estadía no fue grata, trabajaremos y compartiremos con nuestro personal los puntos ya mencionados para mejorar brindar un mejor servicio. esperamos verlo en su próxima visita.

4/10 – Matig

Ricardo

Reisde met een groep, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
The pool had icy water, and its water heaters were off. They said you should ask for it 48 hours in advance! That isn't nice when you select the hotel because of its indoor pool for the kids.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 12 feb 2024
Dear Mr. RicardoThank you for staying at Marriott Torreón. We will share your comments with the corresponding departments and show your points to improve to work on our service. We hope to see you on your next visit to the city.

8/10 – Goed

Emilio

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 12 feb 2024
Estimado HuéspedMuchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón. compartiremos su comentario con los departamentos correspondientes, seguiremos trabajando para brindar un servicio excepcional. Esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

10/10 – Uitstekend

Saul

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 6 feb 2024
Estimado Sr. SaulMuchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón. Nos alegra saber que su estancia fue de 10/10 compartiremos sus comentarios con los departamentos correspondientes para seguir trabajando y brindar un servicio excepcional. Esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

10/10 – Uitstekend

Valeria

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Siempre es un gusto hospedarme en este hotel. El servicio es excepcional y la atención a nosotros me hizo sentir muy agusto.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 3 feb 2024
Muchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón. Nos alegra saber que su estancia fue de 5/5 seguiremos trabajando para brindar un servicio excepcional. Esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

10/10 – Uitstekend

Brayan

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bebiendo servicio
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Marriott Torreón op 1 feb 2024
Estimado Sr. Brayan Muchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón. Nos alegra saber que su estancia fue de 5/5 compartiremos su comentario con los departamentos correspondientes para seguir trabajando y brindar un servicio excepcional. Esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.

4/10 – Matig

Ruth

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
No working AC or toilet my entire stay!
I’ve stayed here many times due to the convenience of the location. The hotel is nice in the common areas, but very dated in the condition of the rooms. Being a Marriot, you still expect certain standards with conditions and service. However this stay was by far the worse and will likely be my last. I was in for a 4 night stay this time. The first night, my room's AC unit was not working, and the toilet wouldn’t flush properly, 2 very essential needs for a comfortable stay. I had already unpacked upon my arrival, so I asked that they check it out and fix it. They were very polite and I went about my day, when I returned that night, the problems had not been fixed. This continued to happen for the next 3 days with no resolution. As I was only coming back for the hotel at night, by the time I realized that the issue was still not resolved, It was too late and inconvenient to ask to be moved (which they should’ve proactively offered up on my 2nd request on day 2). On my 3rd request, they offered to send maintenance to the room with me, I walked with the maintenance technician and showed him exactly how the AC was blowing warm air, and the toilet handle did not work properly causing me to have to flush 3-4 times at a time before everything flushed down properly. The most disappointing part is although everyone is nice enough, not a single employee proactively tried to actually resolve the issue or offer any kind of compensation, or even just a sincere apology for the mishaps.
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Getsemany Pompa/QA Consultant/Marritot Torreon op 30 jan 2024
Dear Ruth,Thank you for staying at the Marriott Torreon Hotel and taking the time to share your experience.Maintaining a five-star atmosphere within our guest rooms and common areas is always a key priority. On behalf of our entire team, I sincerely apologize for falling short of not only meeting your expectations, but ours as well. Rest assured, the feedback provided has been shared with the management team. We are going to work hard to deliver a quality experience to all our guests.Thanks again for choosing us to accommodate you during your travels. We hope to see you again whenever your travels bring you back to Torreon, Coah.!Sincerely, Getsemany PompaQA ConsultantMarriott Torreon Hotel

2/10 – Ontzettend slecht

Fernando

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
No internet, you cannot control temperature in the room, didn’t have available reserved room
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Getsemany Pompa/QA Consultant/Marriott Torreon op 25 jan 2024
Dear guest, Thank you for staying at the Marriott Torreon Hotel. We appreciate your valuable feedback. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the appropiate hotel teams to prevent these issues from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to Torreon.Sincerely,Getsemany PompaQA ConsultantMarriott Torreon

10/10 – Uitstekend

Alejandra

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Getsemany Pompa/QA Consultant/Marriott Torreon op 25 jan 2024
Estimada huésped,Muchas gracias por haber elegido Marriott Torreón y compartir su evaluación. Nos es grato el saber que su estancia fue positiva, esperamos tener la oportunidad de asistirle en su próximo viaje.Sinceramente, Getsemany PompaQA ConsultantMarriott Torreon

8/10 – Goed

Christopher

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Torren difficult to get in and out but Marriot easy to get in and out on Cuota. Straight in Straight out. Lots of gas stations on route. Easy parking. Meal prices expensive but chicken place across street. Very good ane economical. Stay there on our way to Mazatlan.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Getsemany Pompa/QA Consultant/Marriott Torreon op 25 jan 2024
Dear guest, Thank you for staying at the Marriott Torreon Hotel, we appreciate your valuable feedback. Your comments have been shared with the appropiate hotel team. We hope to welcome you again soon. Getsemany PompaQA ConsultantMarriott Torreon

10/10 – Uitstekend

Rolando

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelentes camas y atención, solamente la conexión a internet no sirvió y el jacuzzi tuve que ponerle una toalla para que funcionara.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Getsemany Pompa/QA Consultant/Marriott Torreon op 25 jan 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por elegir Marriott Torreón y compartir los detalles de su experiencia. Nos es grato el saber que su estancia fue satisfactoria, que las camas fueron de su agrado y la atención de nuestro equipo cumplió con sus expectativas. Lamentamos los detalles presentados con el internet y jacuzzi, sus comentarios han sido compartidos con los líderes de departamento correspondientes con la finalidad de mejorar. Esperamos tener la oportunidad de asistirle en su próximo viaje a Torreón.Sinceramente,Getsemany PompaQA ConsultantMarriott Torreón

6/10 – Redelijk

Javier Reinoso

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Getsemany Pompa/QA Consultant/Marriott Torreon op 25 jan 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por elegir Marriott Torreón y por compartir su experiencia. Lamentamos que su estancia no haya sido totalmente satisfactoria, por favor acepte nuestra más sincera disculpa. Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza.Sinceramente,Getsemany PompaQA ConsultantMarriott Torreón

10/10 – Uitstekend

Michel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Not applicable.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Getsemany Pompa/QA Consultant/Marriott Torreon op 25 jan 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por hospedarse en nuestra propiedad. Es un placer el saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos tener la oportunidad de asistirle pronto.Sinceramente,Getsemany PompaQA ConsultantMarriott Torreón

10/10 – Uitstekend

Manuel

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Getsemany Pompa/QA Consultant/Marriott Torreon op 25 jan 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por hospedarse en Marriott Torreón y tomar el tiempo en compartir su experiencia. Es un placer el saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos tener la oportunidad de asistirle en su próximo viaje a la Comarca Lagunera.Sinceramente,Getsemany PompaQA Consultant Marriott Torreón

10/10 – Uitstekend

Carlos

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Getsemany Pompa/QA Consultant/Marriott Torreon op 25 jan 2024
Estimado huésped, Muchas gracias por hospedarse en nuestra propiedad y por su evaluación. Nos es grato el saber que su estancia fue satisfactoria. Le esperamos muy pronto. Sinceramente, Getsemany PompaQA Consultant Marriott Torreón

6/10 – Redelijk

Sylvia

Reisde met familie
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Getsemany Pompa/QA Consultant/Marriott Torreon op 25 jan 2024
Estimada huésped,Muchas gracias por hospedarse en nuestra propiedad y tomar el tiempo en brindarnos una calificación. Lamentamos que su experiencia no haya sido totalmente positiva, por favor, acepte nuestra más sincera disculpa. Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza.Sinceramente,Getsemany Pompa QA ConsultantMarriott Torreón

6/10 – Redelijk

Lucero

Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Getsemany Pompa/QA Consultant/Marriott Torreon op 25 jan 2024
Estimada huésped,Muchas gracias por haber elegido nuestro hotel en su viaje a Torreón y por tomar el tiempo en compartir su evaluación. Lamentamos que su estancia no haya sido totalmente positiva, por favor, acepte nuestra más sincera disculpa. Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza.Sinceramente,Getsemany PompaQA ConsultantMarriott Torreón

4/10 – Matig

mey, cdmx

Reisde met partner, Reisde met familie
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy descuidado. Se nota que no le dan mantenimiento
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Getsemany Pompa/QA Consultant/Marriott Torreon op 25 jan 2024
Estimado huésped, Muchas gracias por hospedarse en nuestra propiedad y compartir los detalles de su experiencia. He tenido la oportunidad de leer sus comentarios y lamento que su estancia no haya sido satisfactoria, por favor acepte mi más sincera disculpa. Sus comentarios han sido compartidos con los líderes de departamento correspondientes con la finalidad de mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza.Sinceramente,Getsemany PompaQA ConsultantMarriott Torreón

6/10 – Redelijk

Gloria Elena

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Servicios que no pueden ofrecer
Reservamos con el único propósito de pasar una navidad tranquila en familia. Cuando quisimos hacer la reservación, preguntamos si la alberca estaba climatizada, a lo que respondieron que si. Preguntamos si iba a estar habilitada para la fecha de nuestra reservación, nos dijeron que no había ningún problema, que la alberca iba a estar funcionando, por lo que parte de nuestro itinerario era estar en la alberca una parte de la estancia. Cuando llegamos preguntamos por la alberca, y nos dicen que si está habilitada, pero que la caldera estaba en mantenimiento y que la temperatura del agua estaba a temperatura ambiente. Le dije a la señorita la situación y solo me dijo que no podía hacer nada y que si queríamos que la podríamos usar en esas condiciones. Es una lástima, por qué es un buen hotel, pero este tipo de situaciones hacen que su calificación no sea buena.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Getsemany Pompa/QA Consultant/Marriott Torreon op 25 jan 2024
Estimada huésped, Muchas gracias por hospedarse con nosotros y compartir los detalles de su experiencia. Lamentamos que su estancia no haya sido satisfactoria, por favor acepte nuestra más sincera disculpa. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad, sus comentarios han sido compartidos con los departamentos involucrados con el objetivo de que no se vuelva a presentar esta situación. Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza.Sinceramente, Getsemany Pompa QA Consultant Marriott Torreón