Thank you very much for your comment and rating, although we do not have any areas under construction within our Hotel, we will try to continue managing the quality of our product for your pleasure. We are waiting for you again

Gracias por tu puntuacion y comentarios. Nos ayuda mucho saber que vamos por buen camino para brindar un gran servicio. Te esperamos nuevamente.

Gracias por tu comentario y transmitir tu experiencia, para nosotros es muy importante que los futuros huéspedes se enteren de que trabajamos para su comodidad y satisfacción día a día. Te esperamos nuevamente

Gracias por tu calificación y tiempo. Te esperamos nuevamente

Thank you very much for your comment, we would have loved for you to comment on the quick resolution we had with you, even if we appreciate the time you took. Tulum does have public beaches, they are on the side of the archaeological zone, our location is privileged because we are close to the beaches, archaeological zone and nightlife. We are waiting for you again.

Gracias por tu tiempo al puntuarnos, Lamentablemente no podemos ayudarte debido a que no nos comentas la situación, en un futuro es indispensable poner el comentario y ver como solucionarlo. Te esperamos nuevamente

Muchas gracias por sus comentarios, estaremos pendientes de resolver ese tema.

Estamos muy felices de haber cumplido sus espectativas, estaremos trabajando para seguir en ese misma linea.

thanks for just putting this without any reference, :(

Muchas gracias por tu puntuacion, vamos por esas 5 estrellas. Te esperamos pronto

Muchas gracias por tu calificación y por tu tempo al puntearnos, te esperamos nuevamente sera un placer, Saludos

Muchas gracias por tus comentarios, día a día nos esforzamos para tener la limpieza al máximo te pido por favor nos contactes para saber que tema fue en especifico y cambiarlo radicalmente, Tenemos agua caliente a futuro infórmanos para darte la solución oportuna, Te esperamos pronto

Gracias por tu puntuacion

Muchas gracias, como te comentamos en su momento era un tema que se resolvió y ahora si a disfrutar de la conexion en todo el hotel siempre, Gracias por entender :), con lo de la tele por que no lo informaste, claro que contamos con canales de TV , te esperamos pronto

Muchas gracias por tu puntuacion, esperamos a futuro nos pongas un comentario para seguir mejorando y asi saber el por que de esta calificacion. Saludos

Hola Israel muchas gracias por tu puntuación, Te comento que hemos reforzado nuestra red de internet para que tengas una conexión increíble, en el tema de facturación mejoraremos nuestra entrega de facturas ya lo veras, Saludos y te esperamos pronto

Hola gracias por tu puntuación. Te comento tenemos la transparencia sobre los costos que te cobramos así como la información que damos, es injusto que nos califiques mal por no leer bien la reservación, aplica tambien para el estacionamiento nuestra publicación no dice estacionamiento incluido, con el tema de desayuno incluido se trabaja sobre el menú variado que se tiene en caso de que solicites algo fuera de el menú es normal que se te cobre :(, aun así si regresas espero nos puedas puntuar mejor ya que nuestro servicio y esfuerzo es nuestro lema diario. Saludos

Thank you very much for your comments, day by day we strive to provide a great stay, the location of our hotel helps a lot to plan your day in an effective way, we look forward to seeing you again

muchas gracias por tu puntuacion, nos ayuda mucho para mantenernos trabajando por ustedes dia a dia, te esperamos nuevamente

thanks for rating us. we are waiting for you soon

Thank you very much for choosing us, your safety, comfort and fun are very important to us. We work every day to be better and provide unique quality. we are waiting for you again

Muy buenas tardes, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido totalmente perfecta, le comentamos que estamos trabajando en el tema de los gansos y aunque el espacio está acondicionado y es excelente para ellos, estamos viendo la manera de que estén seguros y felices, en cuanto al tema de nuestro gerente general, le puedo asegurar que tanto él como todo nuestro equipo estamos completamente comprometidos con la atención y le pido una sentida disculpa si pareció otra cosa.

Le comentamos que el horario del bar se ha ajustado un poco más temprano al cierre para que no haya este tipo de problemas con el ruido para nuestros huéspedes.Saludos cordiales.

Muchas gracias por su reserña!

We deeply appreciate your comments, we assure you that we will continue working to ensure that our guests have experiences as positive as yours, thank you again and we hope to see you with us again soon.

Muy buenas tardes, Carlos, agradecemos mucho tus comentarios, los cuales nos ayudan a crecer y entender las necesidades de todos nuestros huéspedes, nos gustaría mucho que pudieras ser más específico con el tema de la atención del personal, ya que de esa manera podemos accionar para mejorar, de igual manera te comento que el servicio de Spa (Masajes) es ofrecido en nuestras instalaciones sin problema por lo que no entendemos a qué te refieres, así mismo, entedemos que caminar más de 30 pasos es complicado para algunas personas, por lo que te para tu siguiente visita ponemos a tú disposición un vehículo para que te ayude a llegar al restaurante donde servimos nuestro delicioso desayuno. Saludos cordiales!

Good afternoon Miss Giulia.We greatly appreciate your comments, which day by day help us grow and improve our service, we greatly appreciate your comments about our MEXICAN Staff and we tell you that we will take the necessary measures to reward and congratulate them, because despite serving people who do not understand Spanish, which is the official language of Mexico, they make every effort to serve you and try to support you, in the same way we appreciate your comment on the subject of the late check out charge, not many guests understand and appreciate when they are given a free cost service.Excellent day.

Muchísimas gracias por su comentario, nos impulsa a seguir creciendo e implementando mejoras para coninuar con nuestra calidad y excelencia en e servicio

Buen Dia Rosa, Le agradecemos por sus puntuacion, esperamos verla pronto y nuevamente en Tulum y hotel blanco

Buen día Yunuem, Le agradecemos que se tomara el tiempo para puntuarnos, esperamos verles de nuevo en sus próximas vacaciones en Tulum.

Hello Guillermo Jimenez / Hola Guillermo Jimenez. You are correct, during your stay we had a problem with one of the motherboard of the elevator, this piece took to arrive 7 days, and I hope you can undertand, that we do not have control on this. about the shooting, I really want to laugh about this, there was a mob that day with sticks and to much noise. there was just a couple of hours, and you stay with us only one night. we are really sorry on this factors, wich is out of our hands. Kind regards.

Hello Tracy, thank you for your comments and feedback, we will check about the bed, to make it more soft. hope to see you again in Blanco tulum. Kind regards.

Gracias por tu calificacion Ivan, esperamos que tengas un excelente regreso a casa !!

Hola Pedro, Muchas gracias por tus comentarios, nos alegra saber que la pasaron bien en el hotel y fue placentera su estancia, en cuanto al volumen del restaurante a lado del hotel, veremos la manera de que modulen la musica un poco mas abajo.

Hello John, thank you for your comment and feedback, we´re glad to know that you had a nice experience in the hotel, as you said our location its amazing we are pretty near from the downtown, tulum ruins and the beach club zone. Hope we can see you in your next visit to Tulum. Hace a safe back home. regards.

Muchas gracias por su reseña

Hola Maria, muchas gracias por su calificación. esperamos que vuelva pronto Tulum y a hotel Blanco Tulum. Saludos. C.

Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos verlo pronto !

Gracias por su calificacion Sarah, esperamos verles pronto. Saludos.

Helo Ruth, Thank you so much for your feedback, we glad you had a great experience during your stay. hope we can see you soon again in Tulum. Kind regards.

Nos gustaría mucho recibir sus comentarios sobre la estancia, saludos cordiales.

Buena tarde Eduardo, gracias por su comentario, nos gustaría saber mas a fondo como estuvo su estancia, que mas le gustaria tener como servicio. Saludos.

Hello Andre, thank you for your comments. love to see you soon again in Hotel Blanco and Tulum.

Hola Juan gracias por tu calificación, esperamos verte de nuevo en Hotel Blanco. Saludos.

thank you for your feedback

sorry if you feel it that wy, we will check this with our staff.

Thnak you for your feedback