Cher hôte,En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Occidental Lac Tunis.Nous sommes ravis de lire que la propreté de nos chambres, l'état général de l'hôtel, le service et les aménagements de la chambre ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers que ces aspects aient contribué à un séjour agréable.Concernant les particularités d'accès VIP, nous tenons à préciser que bien que vous n'ayez pas remarqué de services VIP spécifiques, notre équipe s'efforce de fournir une expérience exceptionnelle à tous nos invités. Nous nous excusons si cela n'a pas été perceptible lors de votre visite et nous continuerons à améliorer la visibilité de nos services exclusifs.Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois très bientôt.Bien à vous,Fadia SAHLI, Quality Manager

Cher hôte,En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Occidental Lac Tunis.Votre satisfaction quant à la propreté de nos chambres, à l'état de notre établissement, au service offert et aux équipements de la chambre nous comble de joie. C'est un honneur de savoir que nous avons su répondre à vos attentes lors de votre séjour à Occidental Lac Tunis. Toute l'équipe s'efforce quotidiennement de fournir une expérience mémorable à nos hôtes et vos commentaires positifs sont une réelle source de motivation pour nous.Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience tout aussi agréable, si ce n'est plus.Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois très bientôt.Bien à vous,Fadia SAHLI, Quality Manager

Dear Mohamed, Thank you very much for your kind feedback.We are, nevertheless, pleased that you had an enjoyable stay with us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Fadia SAHLI, Quality Manager

مرحبا سيد Fahad:لقد سعدنا بمعرفة أن خدمة الاستقبال، وخاصة الأستاذة صفا، قد حظيت بإعجابكم وأن نظافة الغرف قد وصلت إلى مستوى توقعاتكم. نحن نفخر بتقديم خدمة ممتازة ومتعاونة لضيوفنا.ومع ذلك، يؤسفنا أن تجربتكم مع بعض جوانب حالة الفندق ووسائل الراحة في الغرف لم تكن بالمستوى المأمول. نحن نأخذ تعليقاتكم على محمل الجد ونعمل باستمرار على تحسين مرافقنا وخدماتنا. ولا يفوتنا أن نشير إلى أننا نقدم خدمة الواي فاي المجانية في جميع المناطق والغرف مجهزة بخدمات متنوعة لضمان راحة ضيوفنا.مع خالص التحية والشكر الموصول وتمنياتنا بتكرار الزيارة في أقرب فرصة ممكنة.Fadia SAHLI, Quality Manager

Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback.We are delighted to hear that our team was able to accommodate your request for a late check-out, and it's gratifying to know you found our service to be very helpful. Your appreciation for the cleanliness of the room, the condition of our hotel, the amenities provided, and the overall service quality is sincerely appreciated. Our staff takes great pride in upholding the highest standards of cleanliness and guest satisfaction, and your acknowledgment reaffirms their efforts.We are also pleased that you were able to enjoy the convenience and comfort of our hotel, designed to cater to both leisure and business needs.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Fadia SAHLI, Quality Manager

Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding the standards expected of us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Fadia SAHLI, Quality Manager

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback.We are glad to hear that you appreciated the cleanliness of our hotel and its overall condition. However, we are sorry to hear about the issue with your room allocation. Our hotel offers various room types, including Classic, Superior, Deluxe, Junior Suite, and Grand Suite, each with different features and sizes. It is important to us that our guests receive the room they have booked and paid for. We encourage guests to reach out to our front desk staff if they encounter any issues during their stay, as we are always eager to assist and find a suitable solution.We hope you will return for an improved experience in the future. Kind regards,Fadia SAHLI, Quality Manager

Thank you so much for taking the time to share your thoughts – your feedback helps us get better.

Thank you so much for taking the time to share your thoughts – your feedback helps us get better.

Thank you for choosing to stay with us recently, and for taking the time to leave your review.