Familiehotels in Vielsalm

"Voor €319,30 voor 2 nachten verwacht je kwaliteit en service die passen bij Van der Valk. Helaas was ons verblijf allesbehalve wat je van deze keten mag verwachten. De eerste kamer had geen werkende internetverbinding op de tv en de kraan gaf enkel lauw tot koud water. Na melding kregen we een andere kamer, maar daar hing de douchekop scheef en zodra je deze recht wilde zetten begon hij te lekken. Het is teleurstellend dat zulke basiszaken niet vooraf worden gecontroleerd. Bij de bar beneden hebben we ruim 10 minuten gewacht zonder dat iemand ons aansprak, terwijl personeel zichtbaar stond te praten en op de telefoon bezig was. Toen mijn partner uiteindelijk zelf vroeg om 2 baco en 2 shotjes, kregen we dubbele drankjes. Toen zij dit netjes aangaf, reageerde de medewerker zichtbaar geïrriteerd en zuchtend. Vervolgens sprak hij op korte afstand in het Frans met een collega over ons, waarbij werd gezegd dat wij “dom” waren en niet duidelijk konden bestellen. Toen ik hem hierop aansprak, reageerde hij ontwijkend en provocerend. Dit vonden wij zeer onprofessioneel en respectloos. Na ons verblijf hebben wij reviews op Trustpilot bekeken en zagen wij meerdere soortgelijke klachten over de staat van de kamers. Daarbij sluiten wij ons helaas volledig aan. Voor deze prijs verwachten wij aanzienlijk betere kwaliteit en service."

"Prima "

"Loin des standards d’un 5 étoiles! Personne ne dit « Bonjour » à la réception en attendant de s’occuper de vous. La chambre « premium » n’étais pas chauffée à notre arrivée. De plus ça sentait les cuisines dans la chambre et ça sentait les canalisations dans la salle de douche. Dans la douche, il n’y a pas de porte savon, il faut tout mettre par terre. Il n’y avait pas de menu room service dans la chambre, il a fallu le demander à la réception. Quelques plats étaient proposés mais pas de dessert. Au bar de l’hôtel, je demande quel vin rouge ils ont au verre, on me répond « Italien ». Certes mais quel type d’italien ? Ils vont juste chercher la bouteille et la montre sans explications. Bref… très loin des standards d’un 5 étoiles et dur prix demandé. Côté positif, le petit déjeuner et le buffet sont sympa. "

"Perfect stay, restaurant and bar are amazing"

"Ok"

"Goede kamer jammer dat de haard het niet deed"

"Hotel in centrum van Bastonge, inchecken duurde wat lang, overigens zeer vriendelijk. Achter hotel ruime parkeermogelijkheid in veilige omgeving."