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Beoordelingen van Aquarius Club International Resort

4 out of 5
Aquarius Club International Resort
Watamu Coast Road, Watamu

Beoordelingen

7,8

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 11 van 21 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 4 van 21 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 2 van 21 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 1 van 21 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 3 van 21 beoordelingen" "

8,2/10

Netheid

8,2/10

Personeel en service

10/10

Voorzieningen

7,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Åsa

9 nachten verbleven in augustus 2022

6/10 – Redelijk

M S

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Lindo hotel pero baja calidad para 4 estrellas
El hotel es muy lindo y está bien ubicado, aunque se llama Beach Resort pero no esta en primera fila de playa. Solo hay wifi en la recepción. El desayuno es bastante pobre, nada que ver con la foto que muestran. La pileta cierra a las 6pm lo cual impide usarla luego de la playa
6 nachten verbleven in januari 2022
Reactie van Elena op 22 jan 2022
Dear guest, thank you for your review. We apologize for the wi-fi but it is specified that it is only in the reception but we are working to have it also in the rooms to improve our service. The closing time of the pool is flexible, no one denies a pleasant dip in the pool but you have to put a firm point in order not to have customers much later than the hours to allow cleaning. Unfortunately, due to covid-19, the hotel has chosen not to do the buffet for this period but the served and it is still very much appreciated. He used only the breakfast which consists in addition to coffee, tea, milk, fruit juices also jams, honey, butter, cakes, various fruit, bread, yogurt, scrambled eggs, omelettes with or without bacon, sausages. It doesn't seem like little, it's a breakfast, not a lunch. Best regards Elena

10/10 – Uitstekend

Inez

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Really enjoyed my stay. Awesome hosts would go back again and again
2 nachten verbleven in oktober 2021

10/10 – Uitstekend

Silvia, Venezia

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Piccolo report a 5 minuti dal mare. Molto curato , in perfetto stile africano Cucina ottima
6 nachten verbleven in januari 2019

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

3 nachten verbleven in januari 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Villaggio carino, personale disponibile, a pochi passi dal mare grazie al collegamento interno. Buono il cibo
1 nacht verbleven in december 2018

2/10 – Ontzettend slecht

Philippe, Créteil

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
à éviter
Hotel à éviter le management n'accepte pas les critiques, nous avons fait savoir notre mécontentement de la nourriture, cuisine peu variée à base de plats italiens pas très attrayant ( pâtes et riz à tous les repas c'est dommage dans un pays africain) le restaurant ressemble plus à une cantine de collège qu'a un restaurant d’hôtel. Wifi de très mauvaise qualité et chambres basiques, une chaise pour deux pas de table juste un grand lit; loin de la plage.
10 nachten verbleven in maart 2018
Reactie van Elena op 7 apr 2018
Gentile ospite, ci dispiace che la vacanza non sia stata di vostro gradimento . Siete venuti in reception ad esporre le vostre critiche sul cibo e vi abbiamo ascoltato, abbiamo chiesto cosa intendevate su..cibo vario ...cibo africano ...cosa desideravate al posto della pasta ,riso ....ma non avete dato risposta su cosa avremmo potuto fare . La nostra cucina e' conosciuta proprio perche' varia :abbiamo piatti italiani e piatti indonesiani, africani, indiani, cucina greca, spagnola,francese. Creiamo cene a tema ,serata africana ,serata internazionale ..... Non siamo lontani dal mare ,distiamo 300 metri ,percorribili all' interno dell hotel con una passeggiata . Dispiaciuti di non aver risposto adeguatamente alle vostre esigenze ,distintamente saluto

10/10 – Uitstekend

Mari, Modena

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Watamu
La posizione del resort è favorevole sia per la spiaggia sia per il centro del paese La camera è confortevole e si dorme tranquillamente su dì un ottimo materasso Ottimo il servizio ristorazione e soprattutto la gentilezza del personale! Reception fantastica! Che dire...straconsigliato!
7 nachten verbleven in februari 2018
Reactie van ele op 25 mrt 2018
Grazie per essere stati nostri graditi ospiti e per la nota positiva . Un cordiale saluto Elena

8/10 – Goed

FEDERICO

Positief: Personeel en service
DI CERTO NON CI TORNERO'.
Villaggio vecchio. Per arrivare in spiaggia bisogna fare circa 300 metri attraversando un altro villaggio ( Lily Palm) e un ristorante locale ( Mapango). La spiggia per gli ospiti( in comune fra i due villaggi), non e' pulita adeguatamente. I lettini di legno sono quasi tutti rotti e quindi inamovibili .I materassini sopra i lettini sono rotti e sporchi.Inoltre il personale di servizio in spiaggia si vede solo la sera ,quando alle ore 18 iniziano a chiudere la spiaggia.Per finire la cucina. Colazione scarsa e sempre uguale tutti i giorni.Pranzo e Cena discrete, con diverse varianti di primi, secondi, verdure cotte e crude.I dessert sempre uguali e immangiabili.
6 nachten verbleven in januari 2018

10/10 – Uitstekend

CLAUDIA

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Aquarius resort Watamu
Nonostante fossimo arrivati al mattino presto, ci hanno dato subito le camere e la colazione. Per tutto il periodo del soggiorno sono stati sempre disponibili ad esaudire ogni nostra richiesta. Durante i giorni del safari con l'eccellente guida di Alfonso, pur non avendole pagate, ci hanno fatto lasciare le nostre valigie nelle camere e così anche l'ultimo giorno, poiché avevamo il volo la sera tardi. Dotato di ogni comfort, lo consiglio vivamente. Grazie a tutto il personale per l'ottimo servizio
5 nachten verbleven in november 2017

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Lamentable
Hotel clos à 300m de la plage avec une piscine privée car la deuxième se trouve en réalité au resort "Lyli Palm" voisin à partager avec leurs clients ! coupures de courant fréquentes avec un groupe électrogène au gasoil qui ne prend pas toujours le relais heureusement vu le bruit et par conséquent pas d'eau dans les chambres car non propulsée, pas de climatisation, ect... Chambres d'un autre temps sans télévision ni téléphone pour appeler réception et salle de bains datant de l'année de construction lointaine ! chauffe eau électrique minuscule vite vide ! "All inclusive" mensongé car en réalité il s'agit d'une pension complète avec uniquement sprite, coca et fanta ! Pour le reste il faut passé à la caisse ! cuisine insipide basique sans intérêt sous forme de buffet avec une viande, toujours la même, un poisson ou des pâtes ! vive l'italie sutout si vous êtes clients car sinon vous resterez sur le carreau surtout si vous avez le malheur de parler à la directrice à propos de votre déception pour son resort 4 étoiles ! nous avons eu juste droit à un "bonjour" et une indifférence totale durant notre séjour et une ignorance totale lors de notre départ devant des clients italiens tant choyer au bar en sa compagnie. Attitude lamentable pour une directrice de resort.
8 nachten verbleven in oktober 2017

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
La mia africa
Abbiamo soggiornato 18 notti in questo piccolo diamante africano .personale e staff disponibili e professionali hanno reso unico e speciale il nostro soggiorno in Kenya . Non si tratta del classico resort caraibico tutto animazione e drink ma e qualcosa di diverso che permette di vivere appieno watamu sia per la posizione( situato nel centro del villaggio)che per l atmosfera che si crea un ringraziamento speciale alla proprietaria Elena alla direttrice Manuela e a tutto il meraviglioso staff
10 nachten verbleven in augustus 2017
Reactie van elecor op 27 aug 2017
Grazie a voi ! un caro saluto da tutto lo Staff Aquarius ! Elena

8/10 – Goed

manuele, Prato

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
magico kenya
il resort è molto carino e accogliente, il personale è gentile sopratutto alla reception sono molto disponibili!! la cucina è molto buona! Non è vicinissimo al mare ma è proprio nel centro di watamu dove ci sono tante bancarelle!! Siamo rimasti soddisfatti!!
12 nachten verbleven in augustus 2017
un ringraziamento da tutto lo Staff Aquarius Club! Elena

10/10 – Uitstekend

lino, italy

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bella location, ottima esperienza..n po lontana dal mare
4 nachten verbleven in augustus 2017
Reactie van direle op 22 aug 2017
La Direzione e lo staff di Aquarius Club ringrazia per i vostri graditi complimenti . Effettivamente distiamo forse 100 metri dalla spiaggia ,accessibile sia dall'intero della struttura attraversando arcate di bouganville in fiore, che dall' esterno. Ciò che caratterizza il Resort e' la sua l'atmosfera tranquilla e suggestiva. La Direzione

4/10 – Matig

Birgit

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
Einmal und nie wieder!
Hotel mit Null-Service-Mentalität, selbst Getränke muss man selbst holen. 2 Liter Flaschen mit Cola, Fanta, Sprite stehen auf dem Buffet. Wenn man etwas später zum Essen kommt sind die Getränke warm. Das Essen war durchschnittlich, ungewöhnlich, dass es keine Soßen zu trockenem Fleisch und Reis gab. Und nein, das liegt nicht an Kenia - ich habe bereits rund 25 unterschiedliche Hotels in diesem Land besucht. Das Personal hat sich am Ende der Mittagszeit selbst vom Buffet bedient. Da spricht ja prinzipiell nichts dagegen, jedoch wurde uns nur ungern vom verbliebenen Fleisch kurz vor Speisezeit-Ende auf den Teller gegeben. Man hatte also permanent das unterschwellige Gefühl, man esse den Angestellten das Mittagessen weg. Der angegliederte Strand mit "Mapango Beach Bar" ist rund 500 m Fußweg. Man kann also nicht wirklich von Strandhotel reden. Im Mapango gilt auch das All inc Angebot. Es existiert eine eigene "Hütte", an welcher Getränke im 150 ml Plastikbecher ausgegeben werden. Sofern man Kaffee, Tee oder andere Getränke als stilles Wasser, Fanta, Cola, Sprite möchte, wird man kräftig zur Kasse gebeten. Die Gäste des Lily Palm Hotels werden im Mapango Beach Club hingegen hervorragend bedient. Aquarius Gäste müssen alles in Selbstbedienung machen. Die besseren Sonnenliegen sind auch nur für Lily Palm Gäste reserviert. Insgesamt ist der Beach Club viel zu klein für beide Hotels. Eine 2 Klassen Gesellschaft. Entsetzlich! 4 Sterne und im Speisesaal sitzt man auf Plastikstühlen.
Reactie van General Manager op 28 feb 2017
dear guest we are very sorry to read your review. it is completely new for us this kind of review because normally people feel at home and wants always to come back to visit us. i'm sorry to read that you feel like a second class guest because it is not true.... there was a mistake made from the neighbour resort that reserve for their guest an area that is on common between the both . i apologize for the inconvenience but i inform you that this is no more allowed to them and they didn't respect an agreement of common share of the area but the problem was solved. i'm sorry for the sensation you had about our resort and i will work to improve the services that for the the first time in our season don't find the pleasure of our guest i hope to meet you again in our resort to let you change idea best regards matteo vai

6/10 – Redelijk

Alan, Orange County, CA

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Money taken from room during my stay
The equivalent of $350 in USD and Euro was taken from my room during the morning of my first full day at Aquarius. What was most disappointing was the attitude of management, which was mostly that this was "impossible," and was not taken seriously, despite the fact that all signs pointed to someone on his staff that had access. A report was filed with the Watamu police (DB 33/24/1/017), and the investigation is still ongoing. Indicative of the poor judgement surrounding the incident, i found out upon my departure that the individual who cleaned my room the day of the robbery, a likely suspect, was still allowed to clean my room the whole time after the robbery! Outside of this wholly negative incident, my experience was largely positive. The local Kenyan staff was wonderful, the grounds were attractive and well-maintained and, while the buffet meals were good, they could have been a little more varied. I'd avoid the "single" rooms, although i'd still consider it a good value for the price paid, the air conditioner leaked, hot water didnt work well, and the shower sprayed everywhere. The "regular" rooms, though, were quite nice, very spacious many with private balconies, with none of the items mentioned that were wrong in the "single rooms." Wifi signal inconsistent and definitely does not reach all the rooms. Also annoying that there were daily power outages of varying duration that when they occured also caused the water to shut off.
Reactie van matteo op 25 feb 2017
dear guest, thank you for your review. we are not surprised about this words... it is never happen and still in this moment we don't know if it is happened really. the police is working on it but after 1 month they didn't tell me they have found something. the person you accused has been working here since 10 years so we completely trust him. we have no reason not to trust you but are your words against the staff words and sometimes it is easy to give responsibility to someone who is not responsible. thanks for your review best regards Matteo

10/10 – Uitstekend

Claes

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Reactie van General Manager op 9 jan 2017
grazie mille per la recensione . ti aspettiamo nuovamente presso la nostra struttura per un altro soggiorno insieme. Matteo

8/10 – Goed

clara

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Sentirsi in famiglia
Sono anni che non torno in questo angolo di paradiso e che non torno all'aquarius club ma quest'anno io e mio marito Abbiamo avuto una piacevole sorpresa al nostro arrivo. Negli anni di esperienza di viaggi non solo in Kenya ma in tutto il mondo non mi è mai capitato di trovare un direttore così disponibile pronto cortese e simpatico come il nuovo direttore del l'aquarius Matteo. Durante tutto il soggiorno È sempre stato disponibile e sin dal primo giorno offrendosi di custodirci le valigie sino al nostro arrivo in struttura ben 3 giorni dopo. Era presente quando qualcuno di noi ospite è stato poco bene aiutandoci e preoccupandosi come uno di famiglia e c'era anche per consigliarci su dove andare a divertirsi e sempre pronto a organizzare un emozionante safari grazie alla sua pluriennale esperienza nel settore, non è mai mancato un istante. Che dire, personale sempre gentile e sorridente camera molto pulita e confortevole direttore esemplare vacanza di relax completo grazie a tutte le buone caratteristiche della struttura.
Reactie van Matteo Vai op 20 sep 2016
Grazie Clara, siamo veramente felici che le tue aspettative siano state assolutamente ripagate. E' stato più che un piacere avervi tra i nostri ospiti e speriamo vogliate tornare presto a trovarci. un caro saluto

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Tornerò!
Esperienza meravigliosa e da rifare. Staff disponibile, resort pulito, cibo buono e vario. Matteo, il direttore, innamorato del Kenya e pronto a consigliarti come vivere al meglio il soggiorno. Mi sono sentita come a casa, ma in vacanza. Spero di tornarci presto.
Reactie van Matteo op 12 sep 2016
ti ringraziamo per la recensione e siamo molto contenti che tu ti sia sentito come a casa pur essendo in vacanza. Spero tu ci voglia venire a trovare presto all'Aquarius Club

10/10 – Uitstekend

Claudio, Napoli

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
bellissimo resort ricco di flora vicino al mare
Non appena sono arrivato ho avuto la sensazione di essere a casa,sono stato accolto benissimo e mi sono sentito subito a mio agio. Ho visto una natura straordinaria,colori mai visti,un mare invitante e cristallino. Le persone sono gentili e sempre disponibili,consiglio a tutti di andarci, io ci ritorno a natale,ho il mal d'Africa
piscina
bar
camera
giardino
Reactie van Matteo op 13 sep 2016
Grazie per la recensione. Siamo molto contenti che il tuo soggiorno sia stato come da te descritto e che tu ti sia sentito come a casa. Ti aspettiamo nuovamente all'aquarius club international resort

10/10 – Uitstekend

ANTONIO, ROMA

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
SOLE SPIAGGIA E MARE
SOLE SPIAGGIA E MARE . BELLA STRUTTURA RICETTIVA ,CON UN BUON RISTORANTE , SI MANGIA DAVVERO BENE . SPIAGGIE FNATASTICHE , LE MIGLIORI DEL KENYA. OTTIMA ORGANIZZAZIONE , CON MASSIMA DISPONIBILITA' DELLO STAFF .... ITALIANISSIMO !!
Reactie van Matteo op 23 apr 2016
Gentili Ospiti, vi ringraziamo per la recensione. Siamo contenti di sapere che il vostro soggiorno sia stato appagato dal nostro buffet e che questo meraviglioso paese vi abbia accolti nel migliore dei modi. Speriamo di riaverVi presto come nostri graditi ospiti all'Aquarius Club. Grazie per l'ottimo stimolo a dare sempre il meglio... un caro saluto. Aquarius Club International Resort