Liebe Frau Hindriks, Ihnen sowie jedem anderen Gast sende ich Anfangs die Bitte sich zu melden, sollte etwas nicht in Ordnung oder nicht wunschgemäß sein. Von daher ist es sehr schade, dass Sie bis zum Zeitpunkt ihrer Abreise darauf gewartet haben, uns eine schlechte Kritik zu schreiben. Dies deutet darauf hin, dass Sie gar kein Interesse an einer Verbesserung der von Ihnen genannten Kritikpunkte hatten. In der Anzeige wird explizit darauf hingewiesen, dass es sich um ein Schlafzimmer und eine Ausziehcouch im Wohnzimmer handelt. Wie Ihnen dies entgehen konnte, weiß ich leider nicht. Und wie ich im persönlichen Gespräch mit Ihrem Mann bereits erwähnte, haben wir kein Interesse daran Urlauber unter Vorspiegelung falscher Tatsachen in unsere Ferienwohnung zu locken. Aufgrund Ihrer Nachfrage zur Anreise ermöglichte Ihnen mein Team vor Ort einen Bezug der Wohnung bereits eine Stunde vor der regulären Anreisezeit. Dass Sie aber bereits um 11 Uhr vor der Tür standen, haben wir nicht zu verantworten. Unsere Reinigungskraft war zu diesem Zeitpunkt schlicht noch nicht fertig mit der Wohnung. Es wurden keinerlei Zeiten gewechselt. Auch hieran haben wir kein Interesse. Im Falle einer zeitlichen Unpässlichkeit gibt es hierfür extra einen Schlüsseltresor. Den Fußboden auf dem Balkon werde ich überprüfen lassen, ebenso das wackelige WC. Das besagte Fenster ist voll funktionstüchtig - man muss nur wissen, wie. Dies wird aber im Zuge der Schlüsselübergabe ebenfalls genau erklärt. Es ist schade, dass Sie uns nicht die Möglichkeit gegeben haben die Missstände zu beheben, sondern es vorgezogen haben, uns auf dieser Plattform die Levithen zu lesen. Dies ist weder fair, noch anständig. Auch Ihrem Mann gegenüber bin ich am Telefon freundlich geblieben, obwohl dieser es leider von Anfang an nicht war. Beste Grüße Grete Parviz

Hallo Frau Wahl, Darf ich fragen, was diese doch sehr mäßige Bewertung verursacht hat? Es geht mir hier vor allem darum, dass wir uns durch Kritik verbessern können und wollen.