Receptie

Beoordelingen van DoubleTree by Hilton Hotel Wilmington

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Hotel Wilmington
4727 Concord Pike, Wilmington, DE

Beoordelingen

7,8

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 417 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 290 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 128 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 105 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 62 van 1002 beoordelingen" "

8,2/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

7,4/10

Voorzieningen

7,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Roger

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
Hotel kort bij luchthaven en shopping center.
Het hotel ligt op korte afstand van een shopping mall en andere shops en eethuizen.Met de wagen is het gemakkelijk bereikbaar vanaf de luchthaven van Philadelphia. De kamers zijn ruim, het ontbijt is ok (standaard Amerikaans). Op twee dagen met hetzelfde ontbijt kreeg ik wel twee verschillende omschrijvingen en prijzen. Er is een koelkast en een safe in de kamer. Het kuisen van de kamer is enkel op vraag. op het schap bij de kluis zat het stof samen gewolkt alsmede andere afval.
stofophoping en afval bij de kluis in de kamer
cleaning on demand
3 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Cody, Front Office Manager op 17 mei 2024
Thank you for sharing your review of our hotel. We are sorry to have missed the mark with your stay. Your feedback has been given to the neccessary department heads so that we may work to improve guest experience in the future. Warmest Regards.

10/10 – Uitstekend

Nadia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Michelle

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Eli

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 18 mei 2024
Thank you for your feedback, Eli. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for falling short of your expectations. Please reach out to us so we can make this right for you. We hope you will give us another opportunity in the future.

10/10 – Uitstekend

Cindy

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everyone was so nice!!
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Cody, Front Office Manager op 17 mei 2024
Good Day, We appreciate you sharing your review of our hotel. It's guest feedback like yours that reminds us of why we do what we do. We hope to have you again soon! Warmest Regards.

10/10 – Uitstekend

Michelle

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very clean
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Cody, Front Office Manager op 17 mei 2024
Good Day, We appreciate you sharing your review of our hotel. It's guest feedback like yours that reminds us of why we do what we do. We hope to have you again soon! Warmest Regards.

8/10 – Goed

Enoabasi

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Cody, Front Office Manager op 17 mei 2024
Good Day, We appreciate you sharing your review of our hotel. It's guest feedback like yours that reminds us of why we do what we do, but we'd like to know what we could have done to push your experience over the top, please let us know how we could have improved upon your overall experience. We hope to have you again soon! Warmest Regards.

10/10 – Uitstekend

Kelly marie

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was very helpful and friendly. The room was nice.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Cody, Front Office Manager op 17 mei 2024
Good Day, We appreciate you sharing your review of our hotel. It's guest feedback like yours that reminds us of why we do what we do. We hope to have you again soon! Warmest Regards.

8/10 – Goed

Ben

2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Louis

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice Hotel and convenient location
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Cody, Front Office Manager op 17 mei 2024
Good Day, We appreciate you sharing your review of our hotel. It's guest feedback like yours that reminds us of why we do what we do. We hope to have you again soon! Warmest Regards.

4/10 – Matig

Steven

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Cody op 17 mei 2024
Good Day, We are sorry to hear that your experience was less than stellar, we pride ourselves on guest service. Please let us know what we could have done differently to improve upon your experience with us.

2/10 – Ontzettend slecht

Juliette

2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Cody Statler, Front Office Manager op 17 mei 2024
Thank you for taking the time to share your review. We are disappointed to have missed the mark with your stay. We'd like to know how we could have improved upon your experience, so that we can work to improve guest satisfaction moving foward. Warmest Regards.

10/10 – Uitstekend

Raylen

4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Cody Statler, Front Office Manager op 17 mei 2024
Good Day, We appreciate you sharing your review of our hotel. It's guest feedback like yours that reminds us of why we do what we do. We hope to have you again soon! Warmest Regards.

6/10 – Redelijk

Jerome

1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Cody Statler, Front Office Manager op 17 mei 2024
Good Day, We appreciate you sharing your review of our hotel. We'd like to know what we could have done differently to improve upon your experiences with us. We hope to have you again soon! Warmest Regards.

10/10 – Uitstekend

Muhammad

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I enjoyed everything they had to offer.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Cody, Front Office Manager op 17 mei 2024
Good Day, We appreciate you sharing your review of our hotel. It's guest feedback like yours that reminds us of why we do what we do. We hope to have you again soon! Warmest Regards.

10/10 – Uitstekend

James

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Cody op 14 apr 2024
Thanks for your reveiw, and for staying at Doubletree Wilmington DE! We hope to see you again soon!

10/10 – Uitstekend

Robert

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
We appreciated great service at front desk and from Joanne in the restaurant
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Cody op 14 apr 2024
Thanks for your reveiw, and for staying at Doubletree Wilmington DE! We hope to see you again soon!

6/10 – Redelijk

Maccabi

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Cody Statler, Front Office Manager op 30 mrt 2024
Goody day, thank you for sharing your review of the Doubletree Hotel Wilmington DE, Concord Pike. We always aim to provid our guests with top level service, and are sorry to have missed the mark with your stay. Please feel free to contact us directly to let us know how we could have improved during your stay to make your experience a 5/5. Thanks again for staying with us, have a great day!

10/10 – Uitstekend

Arlanda

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Convenience
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 24 mrt 2024
We are happy to hear you enjoyed your stay, Arlanda. We hope to see you again soon!

10/10 – Uitstekend

Roceleen, Philadelphia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 26 mrt 2024
We are glad to hear you enjoyed your stay, Roceleen! We look forward to welcoming you back in the future.

4/10 – Matig

Abraham

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
We are sorry to see that you were not satisfied with your stay, Abraham. Please reach out so we can make this right for you.

10/10 – Uitstekend

Molly

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Easy and clean, nice hotel!
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
We are glad to hear you enjoyed our hotel, Molly! We hope to see you again soon.

10/10 – Uitstekend

Herman

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
We are glad to hear you enjoyed everything about your stay! We hope to see you again soon, Herman.

10/10 – Uitstekend

Deidre

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very friendly staff
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
Thank you for your review, Deidre. We are happy to hear you enjoyed our friendly staff. We hope to see you again on your next trip to Wilmington.

10/10 – Uitstekend

Herman

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent staff and service
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
Thank you for your feedback, Herman! Customer service is of the utmost importance and I am glad to hear we delivered. We hope to see you again soon!

8/10 – Goed

Daniel

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
Thank you for your feedback, Daniel. We hope to see you again on your next trip to Wilmington.

10/10 – Uitstekend

Kirkland

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
Thank you for the 5, Kirkland! We hope to see you again soon on your next trip to Wilmington.

10/10 – Uitstekend

Askeyma

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was very nice, the room was clean, I loved that I could take a hot shower.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
Thank you for your feedback, Askeyma. We are glad to hear that your room was clean, your shower was hot and our staff took care of you! We look forward to seeing you again soon.

10/10 – Uitstekend

Kisslyn

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I would recommend this hotel. They have a great check out time (12pm). The rooms are clean and spacious. I even received warm cookies upon check in.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
We are happy to hear that you enjoyed our clean and spacious guest rooms & signature warm DoubleTree Chocolate Chip Cookies! We hope to see you again soon, Kisslyn.

10/10 – Uitstekend

Kenya

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was good
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
We are glad to hear that everything was good during your stay. We hope to see you again soon!

8/10 – Goed

Kirkland

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service
The area was easy to access movies and dinner
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
We are glad to hear you enjoyed our location, Kirkland. We hope to see you again on your next trip to Wilmington!

10/10 – Uitstekend

Darrin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
I’m very pleased
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
We are glad to hear you were very pleased with your stay! We hope to see you again on your next trip to Wilmington.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
Thank you for your feedback.

6/10 – Redelijk

Edwin

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
It’s ok the property little bit to old
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
Thank you for your feedback, Edwin. We hope you will give us another opportunity in the future.

4/10 – Matig

Erich

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Of the two rooms I rented one had only 1 chair, a hard high back and the second room didn’t have a phone and the toilet flusher didn’t work properly. Also the door key was unreliable.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
Thank you for your valuable feedback, Erich. We are sorry for the inconveniences you experienced during your stay with us. Please reach out so we can make this right for you.

10/10 – Uitstekend

Marlon

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Just what I needed
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
We are glad to hear your stay was just what you needed. We hope to see you again soon!

8/10 – Goed

Denise

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
It was clean.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
Thank you for your feedback, Denise. We are glad to hear that you found the property fresh and clean. We hope to see you again on your next trip to Wilmington.

10/10 – Uitstekend

Mary

Reisde met partner, Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The folks at the front desk were amazing - super kind and professional. The rooms were also really clean and smelled great! I can't wait to go back and stay there again!
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van DoubleTree by Hilton Wilmington op 21 mrt 2024
Thank you for your feedback, Mary! We are so happy to hear that your room was fresh and clean and our staff took great care of you. We can't wait to see you again!

10/10 – Uitstekend

Mark

Reisde met partner
When checking in front seat was very courteous and checking out they were Very helpful
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Temeca

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in januari 2024

6/10 – Redelijk

Rahneisha

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Rasheen

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Michelle

1 nacht verbleven in december 2023

4/10 – Matig

evangelia

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen
You can pretty much count on a Hilton Double Tree to be pretty standard no matter where you go but this particular hotel was gross. Parking was easy. The Lobby was inviting and looked recently remodeled. The staff was exceptionally friendly and helpful but the condition of the rooms was not good. If I hadn't checked in at midnight and prepaid I would have left. The duvet had no cover on it- like someone forgot to put it on. Same with the pillows, and the bed was made so the covers only come up to your waist. There were no liners in the trash cans or the ice bucket, no covers on the glasses, and the toilet was super short- like from the 1970's -and stained. My son and I slept in our clothes, with a hoodie over our hair just because it felt too skeevy to put our heads on the exceptionally soft pillows (and not soft in a good way) and we mdidn't use the bathrooms at all. I would have switched rooms but this was the third room we were given- for no reason except bad luck, and the people on staff tried so hard to be helpful, and this was clearly no fault of theirs. But this property is lacking. The doors were heavy metal, and slammed hard it sounded like we were getting locked into a prison cell from Shashank. The front staff made up for the gross room-but I think the housekeeping department may need some refreshers on...well....everything. I won't be staying here when I visit again. This is the first negative review I have ever left, but I think it warranted it.
1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Cindy

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The TV was difficult to operate
1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Melissa

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved the warm cookie upon arrival. I wished they had complimentary breakfast.
5 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

sivaramaraju

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023

4/10 – Matig

Robert

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Flor de los, Crystal Lake

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nos encantó la estadía
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Cassandra

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Front desk staff is amazing and rooms are very clean.
2 nachten verbleven in december 2023