Geverifieerd
2/10 – Verschrikkelijk
Kanwal
19 sep 2022
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotelkamer modern en volledig uitgerust en voldoende ruimte. Reparaties niet recent gedaan. Douchput zat los en airco blaast zeer zacht/nauwelijks waardoor de kamer zeer warm bleef. Te warm om in te slapen.
Hierover geklaagd bij receptie. Er werd snel gezegd dat het wordt opgelost door de temperatuur lager te zetten. Dit bleek een schijn oplossing!! Raam open geeft veel
muggen binnen, daarnaast geeft de drukke straat naast het hotel erg veel lawaai. Volgende ochtend na een nacht erg slecht slapen naar de receptie. Een andere dame zegt 'een geheim te weten wat haar collega niet weet om de airco op te lossen'. Helaas wordt niet bekend wat het is en de oplossing komt niet. Later die middag ter aangekomen in het hotel blijken we zonder overleg van kamer te zijn veranderd en er wordt verbaasd gereageerd dat we dit niet weten. De airco zou kapot zijn. Hier zou de airconditioning wel werken. Helaas geen oplossing en weer in een temperatuur van 27 gr moeten slapen. Als ik bel naar de receptie, lacht de medewerkster om de situatie maar komt niet met een oplossing. Zegt daarbij dat de reden voor de warmte is dat de andere gasten het koud hebben en ze alle airco units moest uitzetten???? Waarop mijn vraag waarom als ze weet dat het in onze kamer erg warm is? Niet geloofwaardig!! Nog meer smoesjes en leugens hierna om het probleem te omzeilen.
Na 2 nachten vreselijk tot niet geslapen, eindelijk uitchecken. Hierbij wordt niet gevraagd of alles oke was. Geen compensatie. 0 sterren!!!
Kanwal
2 nachten verbleven in september 2022
