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Beoordelingen van Hotel & Spa Real Ciudad de Zaragoza

4 out of 5
Hotel & Spa Real Ciudad de Zaragoza
Ctra Huesca, km. 7, Poligono Ciudad del Transporte, Zaragoza, Zaragoza

Beoordelingen

7,6

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 26 van 97 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 40 van 97 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 20 van 97 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 7 van 97 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 4 van 97 beoordelingen" "

8,0/10

Netheid

8,0/10

Personeel en service

8,0/10

Voorzieningen

7,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

G.M.

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goede keus indien beschikkend over eigen vervoer.
Fraai hotel op mindere lokatie , nl transportcentrum buiten de stad. Helaas was de spa gesloten tot eind oktober. Kamer etc. prima. Nabije stad een bezoek meer dan waard. Heel vriendelijke en behulpzame staf.
1 nacht verbleven in september 2017

8/10 – Goed

CAROLE

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Marta Antoñanzas – Dirección op 27 feb 2024
Estimada Carole,Muchas gracias por su valoración. Esperamos que regrese al hotel cuando deseen.Saludos,

6/10 – Redelijk

Marta Maria

Positief: Netheid
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Marta Antoñanzas – Dirección op 27 feb 2024
Estimada Marta María,Muchas gracias por su valoración, esperamos que vuelva a nuestro hotel y mejorar su opinión.Gracias y saludos,

10/10 – Uitstekend

J Raul

2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Marta Antoñanzas – Dirección op 27 feb 2024
Estimado J Raul,Muchas gracias por valorarnos con un 5 sobre 5. Esperamos que vuelva al hotel cuando desee. Saludos,

4/10 – Matig

Mark

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Uncomfortable room, but good restaurant for dinner
This hotel is located far from attractions, located in an industrial area with lot of trucking loading area, not worth the money, definitely not 4 stars hotel! The temperature was not able to be regulated, either too hot or too cold. The breakfast was ok, but the dinner was good food, except the parking garage door was hidden in area that can’t find to open or exit with room key.
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Sergio

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Sitio tranquilo y con transporte público cada media hora a la ciudad. Limpio y personal amable
1 nacht verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

Manuel

Positief: Netheid
Reactie van Marta Antoñanzas – Dirección op 27 feb 2024
Estimado Manuel, Gracias por su valoración. Esperamos poder mejorar para alcanzar el 5. Saludos,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Cliente del establemiento
2 nachten verbleven in oktober 2023

8/10 – Goed

Jordi Victor

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel se encuentra en un poligono donde hay mucha actividad, pero no impide que sea un hotel tranquilo , no se escucha ruido .Buen acceso y facilidad para aparcar, justo al lado del hotel.Habitación amplia y bien acomodada.En general , hotel muy recomendable.
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Iván

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Rosa María

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El spa.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Marta Antoñanzas – Jefe Recepción op 9 sep 2023
Estimada Rosa María,Gracias por darnos la máxima valoración y destacar el spa.Esperamos poder recibirles de nuevo en un futuro.

4/10 – Matig

oscar

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel demasiado bonito en la fotos, para luego lo que es. Hotel de paso y de camioneros. Mucho que arreglar y mejorar.
1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Marta Antoñanzas – Jefe Recepción op 27 mei 2023
Estimado Óscar,Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en valorar su reciente estancia en nuestro hotel, la cual lamentamos no haya sido del todo satisfactoria. Estamos en proceso de actualizar y mejorar nuestras instalaciones. Esperamos que nos dé otra oportunidad y lo pueda comprobar. Saludos cordiales, Marta Antoñanzas - Jefe Recepción

10/10 – Uitstekend

Rodriguez

1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Marta Antoñanzas – Jefe Recepción op 14 mei 2023
Estimado Sr. Rodriguez,Muchas gracias por su tiempo y darnos una valoración de 10, es siempre nuestro objetivo a cumplir. Esperamos que vuelva a hospedarse en nuestro hotel en próximas visitas a Zaragoza. Saludos, Marta Antoñanzas – Jefe Recepción

8/10 – Goed

Pilar

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ideal
Hotel con un buen spa, habitaciones renovadas hace poco, comida muy buena, vale la pena, lo único la ubicación, es un polígono industrial y hay poca cosa que hacer por allí
1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van Marta Antoñanzas – Jefe Recepción op 27 mei 2023
Estimada Pilar,Muchas gracias compartir su opinión con el resto de viajeros. Le agradecemos su comentario sobre el spa, la comida y las instalaciones. Esperamos volverle a ver pronto en nuestro hotel. Saludos cordiales. Marta Antoñanzas – Jefe Recepción

10/10 – Uitstekend

AGUSTIN

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Cómodo, limpio y personal atento
Hotel ubicado en un polígono que para una estacia profesional está muy bien
2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Marta Antoñanzas – Jefe Recepción op 27 mei 2023
Estimado Agustín,Muchas gracias por su tiempo y darnos una valoración 10, es siempre nuestro objetivo a cumplir. Esperamos que vuelva a hospedarse en nuestro hotel en próximas visitas a Zaragoza. Saludos, Marta Antoñanzas – Jefe Recepción

10/10 – Uitstekend

Oscar

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Maravilloso todo y personal super agradable y atento. Gracias!
1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van Marta Antoñanzas – Jefe Recepción op 20 apr 2023
Estimado Óscar,Nos alegra enormemente que nos haya valorado 5* y haya compartido sus comentarios con el resto de viajeros. Es un placer para nosotros, atender a clientes como ud. Transmitiré al resto del personal su agradecimiento, que es mutuo. Esperamos que repita estancia cuando desee. Muchas gracias y reciba un cordial saludo, Marta Antoñanzas - Jefe Recepción

6/10 – Redelijk

Tatiana

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Marta Antoñanzas – Jefe Recepción op 27 mei 2023
Estimada Tatiana,Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en valorar su estancia en nuestro hotel, la cual lamentamos no haya sido del todo satisfactoria. Esperamos que vuelva en otra ocasión y compruebe la mejoría. Saludos, Marta Antoñanzas - Jefe Recepción

10/10 – Uitstekend

Alfonso

1 nacht verbleven in maart 2023
Reactie van Marta Antoñanzas – Jefe Recepción op 9 apr 2023
Muchas gracias por dedicar su valioso tiempo en valorarnos con la más alta puntuación. Es para nosotros un gran orgullo, y una motivación que nos lleva a seguir esforzándonos para mejorar día a día. Esperamos volver a verle pronto. Reciban un cordial saludo

10/10 – Uitstekend

Jesus

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo perfecto. Un sitio muy recomendable.
1 nacht verbleven in maart 2023
Reactie van Marta Antoñanzas – Jefe Recepción op 9 apr 2023
Muchas gracias por su tiempo y darnos una valoración 5*, es siempre nuestro objetivo a cumplir. Esperamos que vuelva a hospedarse en nuestro hotel en próximas visitas a Zaragoza. Saludos, Marta Antoñanzas – Jefe Recepción

10/10 – Uitstekend

Claude

1 nacht verbleven in maart 2023
Reactie van Marta Antoñanzas – Jefe Recepción op 9 apr 2023
Muchas gracias por su tiempo y darnos una valoración de 10, es siempre nuestro objetivo a cumplir. Esperamos que vuelva a hospedarse en nuestro hotel en próximas visitas a Zaragoza.

6/10 – Redelijk

Josep

1 nacht verbleven in maart 2023
Reactie van Marta Antoñanzas – Jefe Recepción op 9 apr 2023
Gracias por el tiempo dedicado a realizar la encuesta. Esperamos que vuelva al hotel en próximas ocasiones. Saludos,

10/10 – Uitstekend

Michel

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
lugar a las afueras de la ciudad pero muy recomendable,con aparcamiento gratuito , habitaciones y baño muy amplios y equipados
Reactie van Daniel op 20 dec 2022
Estimado Michel,Muchas gracias por dedicar su valioso tiempo en dejarnos sus comentarios y a valorarnos con la más alta puntuación. Es para nosotros un gran orgullo, y una motivación que nos lleva a seguir esforzándonos para mejorar día a día. Nos alegramos que la estancia haya sido de su agrado y nos recomiende. Esperamos volver a verle pronto. Reciban un cordial saludo. Daniel Guerrero. Director.

8/10 – Goed

Tomas

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2022
Reactie van Daniel op 14 dec 2022
Estimado Tomas,Muchas gracias por dedicarnos un momento y darnos una valoración de 8, para nosotros es muy importante que recibir esta puntuación. Esperamos volverle a ver pronto en nuestro hotel. Saludos cordiales. Daniel Guerrero. Director

8/10 – Goed

ANGEL

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
En zona de pabellones industriales
2 nachten verbleven in oktober 2022
Reactie van Daniel Guerrero op 19 okt 2022
Estimado Angel, Muchas gracias por su tiempo en comentar y valorarnos con 4*. Estamos situados en una zona industrial, pero tenemos bus al centro de Zaragoza y buenas conexiones por autovía o carretera. Esperamos volver a verle pronto en nuestro hotel. Saludos cordiales. Daniel Guerrero. Director

8/10 – Goed

Diego

Positief: Comfort kamer
Las habitación està bien però las Instalaciones en general antigues
1 nacht verbleven in oktober 2022
Reactie van Daniel Guerrero. Director. op 10 okt 2022
Estimado Diego,Muchas gracias por dedicarnos su tiempo a dejarnos su valoración y su comentario. Estamos en proceso de actualizar las instalaciones. Esperamos que la próxima vez que nos visite pueda comprobarlo. Saludos, Daniel Guerrero. Director

8/10 – Goed

JOSE

1 nacht verbleven in oktober 2022
Reactie van Daniel Guerrero. Director. op 10 okt 2022
Estimado José, Muchas gracias por dedicar su valioso tiempo en dejarnos sus comentarios y su valoración. Es para nosotros un gran orgullo, y una motivación que nos lleva a seguir esforzándonos para mejorar día a día. Esperamos volver a verle pronto. Reciban un cordial saludo. Daniel Guerrero. Director.

6/10 – Redelijk

jose, amposta

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
La habitacion estaba bastante bien..la cena en el restaurante genial, nos pedimos jamón ibérico y unas hamburguesas, que por cierto se notaba que eran caseras.... Los camareros bastante simpaticos y graciosos, creo que uno de ellos era nuevo Dani, por cierto, ya que el otro no paraba de llamarle jejejeuna biena velada... Cosas a mejorar, el baño de la habitacion super incomodo, pequeño, la ducha nefasta con un pequeño grifo que al ducharte salpicana todo el cuarto de baño, el desayuno malisimo, lo huevos secos, la bolleria industrial nada fresca, el cafe malisimo, en este aspecto me senti bastante desepcionado , ya que si pagas un desayuno por lo menos encontralo en condiciones, al final nos hemos ido sin desayunar.
1 nacht verbleven in september 2022
Reactie van Daniel Guerrero op 12 sep 2022
Estimado José,Agradecerle el tiempo invertido en darnos su valoración y sus comentarios, nos satisface mucho que haya disfrutado de nuestro servicio de cenas y su habitación. En cuanto al baño, ya hemos subsanado la incidencia y hemos reportado el resto de sus comentarios a cada departamento. Esperamos volver a verle muy pronto para que sea testigo del cambio realizado. Gracias y un saludo. Daniel Guerrero. Director.

10/10 – Uitstekend

Darío

1 nacht verbleven in mei 2022

6/10 – Redelijk

Ana Belén

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Reserva no acertada
Limpieza excelente. Servicio magnífico. La habitación no era la que habíamos sersevado, de una doble con 2 camis de 90 pasó a ser una cama de 135, no estaba adecuada para dos personas. Espacio para una persona no para dos.
2 nachten verbleven in december 2021

6/10 – Redelijk

Miguel

Zakenreiziger
Positief: Netheid
No entiendo la categoria 4 estrellas, no le daria mas de 3.... habitación pequeña y por no haber no habia ni jabon de banos, tenias que utilizar el de la ducha... Desayuno buffet muy muy justito... Lo unico positivo que el wifi es bastante potente.
1 nacht verbleven in september 2020
Reactie van Departamento de Recepción op 2 okt 2020
Buenos días, Le agradecemos el tiempo dedicado a dejarnos sus comentarios. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel y que haya valorado positivamente nuestro wifi.Lamentablemente la situación actual covid-19 nos lleva a organizar todo el proceso de una manera más estricta y hermética, Por lo que no podemos dejar en la habitación detalles accesorios, pero siempre están a disposición del cliente solicitándolo en recepción, lo organizamos de la mejor manera para proteger su salud. De todas maneras tomamos en cuenta tus palabras y estudiaremos la mejor manera para mejorar el servicio. Esperamos volver a verle pronto. Un cordial saludo.

4/10 – Matig

Dave

Zakenreiziger
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Never gain
I booked this hotel mainly on geographical location as I was going to be working in Ejea de los Caballeros, in relation to other hotels inside the city it was expensive, so I was expecting a premium property, after I booked I realised it was on an unsightly industrial estate, although the building looked good from the outside, on check in I asked about eating and was told a reservation should be made as it was busy, I said ok can o have 2130 to which I was told I had to go to the restaurant (around 20 metres away) to book, I think this is the first time a 4 star restaurant has told me this, so I did it, the menu was very limited and I expected a better choice from a 4 star restaurant however the food was reasonably well cooked and taste was reasonably good, my room was very dated and tiny, I was expecting a lot more due to the cost of the room, there was no Wi-fi log in details in the room and no information given at check in, on check out I noticed a sign on the wall at reception, surely this should’ve been pointed out at check in if it’s not in the room or on the welcome card ? the following night I decided on a different hotel in the city centre I paid €10 less and had a room 3 times the size with much better customer service, I will not stay here again as the comfort is well below 4 star standard and the cost is well above local prices
1 nacht verbleven in juli 2020

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in april 2020
Reactie van Samuel Jiménez Romero. Director op 2 okt 2020
Dear sir, thank you very much for the time you have spent in leaving your impressions on our hotel. just to apoligize because the 1st july was the the first day we open from the We hope to see you again soon and be able to improve the things you didn't appreciate. Receive a cordial greeting,

8/10 – Goed

Jose Manuel

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Estuvimos muy cómodos, la habitación nos gustó mucho y las camas muy cómodas
2 nachten verbleven in februari 2020

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen
La atención en el restaurante. El personal muy atento y muy profeccional
1 nacht verbleven in februari 2020

8/10 – Goed

Rosario

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Buena estancia
El hotel está situado en un polígono industrial. Te facilita el aparcamiento gratis en la zona, pero para llegar a la ciudad necesitas desplazarte en coche. La estancia muy cómoda.
2 nachten verbleven in november 2019

4/10 – Matig

Ana

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ana Cristina Alcochete
O hotel não tem condições para ser um 4 estrelas, quarto desatualizado, sujo, as cortinas com manchas e casa banho suja. Já no restaurante do hotel, foi solicitado que esperássemos 30 minutos para se reorganizarem, no restaurante apenas havia 5 clientes sentados, a comida requentada e sem qualidade nenhuma. Não voltarei a este hotel.
1 nacht verbleven in juni 2019

8/10 – Goed

Sergio

Positief: Comfort kamer
Regular nada mas
La habitación esta bien y cómoda. La limpieza mal. Estaba el techo lleno de mosquitos. Un horroroso olor a cañerías durante toda la noche. El desayuno y la cena bastante bien.
1 nacht verbleven in mei 2019

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Personeel en service
La situation n'est pas terrible, l'aspect extérieur est vieillot et donne une première impression mitigée. Cet établissement aurait besoin d'être mieux signalé et 'rafraîchi'. L'intérieur est correct pour le prix et le petit déjeuner est bien. Le parking représente un réel avantage dans cette ambiance de 'camionneurs' tous azimuts, où l'on pourrait ressentir une certaine insécurité pour bagages et voiture.
1 nacht verbleven in april 2019

10/10 – Uitstekend

Andres

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in april 2019

6/10 – Redelijk

JOSE

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Un tres estrellas y justito.
Un cuatro estrellas que no es,más bien es un tres y justito.En un polígono industrial muy sucio y lleno de camiones.El personal no muy amable y la habitación muy justita y deteriorada,ya digo un tres justito y...
2 nachten verbleven in maart 2019

10/10 – Uitstekend

PALOMA

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy recomendable
Muy buena en general. Destacar los serivicios de restaurante. Estupenda comida.
4 nachten verbleven in maart 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
cumplio expectativas.
Cumplio con mis expectativas . Para reuniones.
1 nacht verbleven in februari 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2019

4/10 – Matig

Cedric

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2018

8/10 – Goed

Cesar, Barcelona

Confortable overnight stay in Zaragoza
Everyone in the hotel were very friendly, from the guy at the front desk at check in, who also made sure we had a crib for our baby, to the lady in charge of the cafeteria who helped us with the sterilization of the baby bottles in the morning. The hotel is ok, has nice rooms of good size, it is located in the outskirts of Zaragoza, and is mostly up to date in room decoration. I would stay again when going through Zaragoza.
1 nacht verbleven in september 2018

8/10 – Goed

Francisca

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Confortable
Ha sido una lástima que no hubiera servicio de cenas
1 nacht verbleven in augustus 2018

8/10 – Goed

d k

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ok for a night but nowhere to walk to.
Nice rooms, in a very industrial area with hundreds of trucks in and out. Evening meals poor, breakfast ok for the cost.
1 nacht verbleven in juli 2018

4/10 – Matig

Julien

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Hôtel 2* déguisé en 4*
Quelle ne fut pas ma surprise en arrivant le dimanche après midi pour un séjour de 3 nuits dans cet hôtel avec spa quand la réceptionniste m’a annoncé que le spa était ouvert du mercredi au dimanche avec des horaires peu commun non spécifié sur le site internet. Que l’accès est uniquement sur réservation et pour une durée limitée. Ensuite je monte dans ma chambre (pas plus grande qu’une chambre étudiante) et là je découvre une armoire tout aussi petite avec encore du linge sale du client précédent ainsi qu’une penderie démesurée et une étagère hors de portée des personnes de moins d’1m95. Il y a également un emplacement pour le mini bar ainsi que la carte avec les tarifs mais quand on ouvre la porte il n’y a rien derrière... pour finir je tiens à parler de la salle de bain très jolie au premier regard puis on se rend compte qu’il y a un bidet!!!!! Et si on souhaite les produits d’accueil il faut les demander à la réception. Pour terminer je vais parler de la baignoire qui elle est plutôt grande mais pareil pas de bouchon pour pouvoir se faire un bain, il a fallu le demander également. Bref je déconseille cet hôtel sans parler de la situation en plein milieu de nulle part entouré par des entrepôts et ses 200 poids lourds.

8/10 – Goed

anders

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fint men offside
Trodde först vi kört fel när vi hamnade i ett industriområde ganska långt utanför centrum, men det stämde. Fint hotell även om poolen tyvärr inte var i bruk när vi besökte det. Ok frukost, god mat i restaurangen. Lätt att parkera, men som sagt långt till stan. Buss varje halvtimme iaf.