Covid-19-reisgids
Informatie om je te helpen om slim en veilig te reizen
Volg je terugbetaling
Zodra we je annulering verwerken, doen we ons best om ervoor te zorgen dat je een eventuele terugbetaling zo snel mogelijk ontvangt. Vaak verwerken wij je annulering, maar is het aan onze reispartners om je terugbetaling te verwerken. Gezien de grote hoeveelheid annuleringen als gevolg van Covid-19, zijn sommige terugbetalingen vertraagd.
Wanneer je jouw terugbetaling kunt verwachten, hangt in grote mate af van het soort reisproduct dat je hebt gekocht. We hopen dat deze richtlijnen je inzicht geven in wanneer je terugbetaling op je rekening wordt gestort.
Indien je een accommodatie, autoverhuur of een activiteit hebt geannuleerd
Het kan maximaal 30 dagen duren voor je de terugbetaling hebt ontvangen. Als het bedrag door het hotel in rekening is gebracht, bepalen zij hoelang het duurt om de terugbetaling te verwerken.
Indien je een vlucht hebt geannuleerd
De meeste terugbetalingen worden binnen 8 weken uitbetaald. Maar afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij kan het verwerken van sommige terugbetalingen langer duren.
Indien je een pakket hebt geannuleerd
De verschillende delen van je pakket worden apart verwerkt.
Meer informatie nodig? Bekijk het klantenserviceportaalOpent in een nieuw venster.
Je terugbetaling tracken
Zodra we je annulering verwerken, doen we ons best om ervoor te zorgen dat je een eventuele terugbetaling zo snel mogelijk ontvangt. Vaak verwerken wij je annulering, maar is het aan onze reispartners om je terugbetaling te verwerken. Gezien de grote hoeveelheid annuleringen als gevolg van Covid-19, zijn sommige terugbetalingen vertraagd.
Wanneer je jouw terugbetaling kunt verwachten, hangt in grote mate af van het soort reisproduct dat je hebt gekocht. We hopen dat deze richtlijnen je inzicht geven in wanneer je terugbetaling op je rekening wordt gestort.
Indien je een accommodatie, autoverhuur of een activiteit hebt geannuleerd
Het kan tot 48 uur duren voordat je je terugbetaling ontvangt. Als het bedrag door het hotel in rekening is gebracht, bepalen zij hoelang het duurt om de terugbetaling te verwerken.
Indien je een vlucht hebt geannuleerd
De meeste terugbetalingen worden binnen 12 weken uitbetaald. Maar afhankelijk van de airline kan het verwerken van sommige terugbetalingen langer duren.
Indien je een pakket hebt geannuleerd
De verschillende delen van je pakket worden apart verwerkt. Het kan langer dan normaal duren om een terugbetaling voor een pakket te ontvangen.
Meer informatie nodig? Bekijk het klantenserviceportaalOpent in een nieuw venster.
Was deze informatie nuttig? Geef ons feedbackOpent in een nieuw venster