Standaard driepersoonskamer | Gratis wifi, beddengoed

Beoordelingen van Capital O Hotel El Mejicano, Acapulco

2.5 out of 5
Capital O Hotel El Mejicano, Acapulco
Av Costera Miguel Alemán 362, Zona Urbana 49, Acapulco, GRO

Beoordelingen

6,6
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 40 van 190 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 61 van 190 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 37 van 190 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 17 van 190 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 35 van 190 beoordelingen" "

6,8/10

Netheid

6,8/10

Personeel en service

6,2/10

Voorzieningen

6,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

PATRICK, TORONTO

The people are very friendly, good price and very good location..minutes to el zocalo, an Oxxo right next door open all night. Didn't like the fact that the pool was not open. Still dealing with the affects of Huracan Otis.
1 nacht verbleven in mei 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Mateos

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Not what I expected
1 nacht verbleven in april 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Mateos

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loud
1 nacht verbleven in april 2024

6/10 – Redelijk

eva

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
EL AGUA DEL ALBERCA ESTABA MUY SUCIA,
2 nachten verbleven in april 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Julio

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
No se como esta plataforma puede promover ese hotel, no corresponde con las fotos que tienen, el recepcionista muy altanero, las habitaciones sin agua caliente, sin funcionar los ventiladores, el aire, las albercas super sucias, las areas verdes muy descuidadas, los alrededores terribles muy obsuro y peligroso, he viajado muchas veces y esta es la peor experiencia, a parte esas politicas de sin rembolso son muy malas para los que gastamos en dichas experiencias, jamás volvería.
4 nachten verbleven in mei 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Jorge Alberto

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
El ventilador no funcionaba la pantalla estaba a medio funcionar y las paredes manchadas el baño incomodo
2 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

JOSE ANGEL

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Giovanni

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy amable el personal
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Ammy op 7 mei 2024
Gracias por su valoración positiva. Espero volver a darle la bienvenida pronto. Saludos, Noah

8/10 – Goed

Luis Armando

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Un poco antigua
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Ammy op 7 mei 2024
Hola, muchas gracias por estar con nosotros. Esperamos su continuo amor y apoyo. Saludos, Tim

10/10 – Uitstekend

Maria del rosario

2 nachten verbleven in maart 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Andrea

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel sin buenas condiciones para sus huéspedes
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Ammy op 7 mei 2024
Hola, sentimos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Sin duda trabajaremos en sus sugerencias para ofrecerle la mejor experiencia posible la próxima vez Saludos, Tim

10/10 – Uitstekend

traviezo

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente servicio
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Ammy op 7 mei 2024
Gracias por su valoración positiva. Espero volver a darle la bienvenida pronto. Saludos, Noah

6/10 – Redelijk

Norma Angélica

Reisde met partner
Negatief: Personeel en service
El de recepción me marco enojado a mi cel en check out pero ya había dejado la habitación se lo comenté y me dijo muy grosero que tenía haber dejado la llave así como el me la entrego en recepción y me colgó Mi reservación fue pagada desde el inicio, no deje tarjeta en garantía nada y no tenía a qué regresar a recepción y dejé mi llave en el cuarto con el control y me salí temprano
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Ammy op 7 mei 2024
Hola, gracias por compartir sus comentarios. Hemos transmitido la misma a nuestro equipo correspondiente para estar a la altura de sus expectativas. Que tenga un buen día. Saludos, Noah

8/10 – Goed

GABRIELA

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
LE FALTA MUCHO MANTENIMIENTO A LA PROPIEDAD PERO LA ATENCION DEL PERSONAL ES EXCELENTE
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ammy op 7 mei 2024
Hola, gracias por compartir sus comentarios. Hemos transmitido la misma a nuestro equipo correspondiente para estar a la altura de sus expectativas. Que tenga un buen día. Saludos, Noah

8/10 – Goed

Jose

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Un lugar para dormir y bañarse...el transporte a la costera pasa justo enfrente y hay mucha opcion a comer muy barata el rededor Playas cerca y se siente relativamente seguro el area... no es un lugar para gente exigente es algo austero y se ve viejo ya el hotel pero limpian a diario...el agua huele mal y nunca me lave la boca con ella usaba agua potable de envase Lo usaba solo para llegar a dormir y bañarme asi que por el precio estuvo bien y no me qurjo
9 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Ammy op 7 mei 2024
Hola, gracias por compartir sus comentarios. Hemos transmitido la misma a nuestro equipo correspondiente para estar a la altura de sus expectativas. Que tenga un buen día. Saludos, Noah

10/10 – Uitstekend

Zoraima

1 nacht verbleven in januari 2024

6/10 – Redelijk

Andres

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
No contabamos con agua caliente en la tarde
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Ana Bertha

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El único inconveniente son tantas escaleras
4 nachten verbleven in december 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Adriana

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Pésimo lugar para hospedarse
Muy mala nuestra experiencia, los de recepción un pésimo servicio, las instalaciones con un ventilador que no servía y no resolvieron nada, además de agua fría en la regadera, no me volvería a quedar ahí, además caro para el pésimo servicio del personal y las instalaciones.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Bárbara op 2 nov 2023
¡Perdón por la molestia que enfrentaste, Adriana! Hemos marcado una nota por la experiencia que tuviste esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos por garantizarle una estancia agradable con nosotros en el futuro. Saludos, Bárbara.

10/10 – Uitstekend

Luis Antonio

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Que tiene acceso a varias playas para llegar caminando
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Noah op 2 nov 2023
Thank you for your appreciation, Antonio! We hope to give you a consistent service every time. Regards, Noah

10/10 – Uitstekend

Arquímedes Ernesto

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Ammy op 29 sep 2023
Hi, Arquímedes! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim.

6/10 – Redelijk

ALFONSO ALEJANDRO LOPEZ

Habitaciones descuidadas, olor a humedad falta limpieza
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Dewi op 28 aug 2023
¡Nunca quise decepcionarte, Alfonso! Solicite considerar la preocupación por la limpieza como un caso fuera de lugar, ya que es uno de nuestros aspectos más destacados. Danos otra oportunidad de hospedarte pronto y nos aseguraremos de que experimentes la comodidad y la hospitalidad por las que somos conocidos. Saludos, Dewi

6/10 – Redelijk

juan

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Barbara op 28 aug 2023
Pleased to hear your kind words of gratitude, Juan! We are going to do our best to never fail to impress you every time. Regards, Barbara

8/10 – Goed

Jesus

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Buen hotel, falta un poco de mantenimiento a las instalaciones pero el servicio y el trato del personal es excelente, las albercas muy buenas y la limpieza de las instalaciones muy buena
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Tim op 28 aug 2023
¡Gracias por tus amables y hermosas palabras, Jesús! La mayor alegría es ver a nuestros huéspedes satisfechos, haremos todo lo posible para cumplir con sus expectativas también en futuras estadías. Saludos, Tim

10/10 – Uitstekend

Víctor

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es cómodo para ir de vez en cuando
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Noé op 28 aug 2023
¡Gracias por tu agradecimiento, Víctor! Esperamos brindarle un servicio constante en todo momento. Saludos, Noé

8/10 – Goed

Josafat

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Tim op 28 aug 2023
Hi, Josafat! Thank you for your support, your feedback made it into our day. We hope to regularly amaze you with our services. Regards, Tim

4/10 – Matig

Gabriel

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Las fotografías publicadas, no concuerdan con la realidad.
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van joey op 28 aug 2023
¡Disculpas por las molestias ocasionadas, Gabriel! Hemos marcado una nota por la experiencia que tuvo con nosotros para asegurar que su próxima estadía sea placentera. Te deseo un maravilloso día por delante. Saludos joey

2/10 – Ontzettend slecht

JAIME

3 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Maria op 28 aug 2023
Hi, Jaime! We sincerely apologize for the trouble caused. We would like to thank you for sharing such important feedback, we will surely work on this to ensure your next stay turns out to be an amazing one. Regards, Maria

8/10 – Goed

elena

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bueno y económico.
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Noé op 28 aug 2023
¡Gracias por tu agradecimiento Elena! Esperamos brindarle un servicio constante en todo momento. Saludos, Noé

4/10 – Matig

Nely

1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Tim op 28 aug 2023
Hi, Nely! Good to hear you enjoyed our offerings, have a relaxing day ahead. Regards, Tim

8/10 – Goed

Nancy Marcela

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Un hotel limpio y accesible para pasar la noche.
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Eva op 20 jul 2023
¡Hola, Nancy! Gracias por alegrarnos el día con tus encantadoras palabras. Me alegro de que te hayan gustado nuestros servicios. Saludos, Eva

6/10 – Redelijk

CECILIA

2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Maria op 28 aug 2023
Thank you so much for the positive rating, Cecilia! Thank you for sharing this with us, we have duly noted your feedback, and we will strive for a better experience in the future. Regards, Maria

8/10 – Goed

Amairani Berenice

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo estuvo muy bien, las personas de recepción y limpieza muy amables, lo único malo es que no te cambian toallas y encontramos una cucaracha en el baño 😳
3 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Eva op 20 jul 2023
Muchas gracias por esta magnífica valoración, Amairani. Nos da una inmensa satisfacción cuando vemos que a los huéspedes les encantaron nuestros servicios. Siga dándonos la oportunidad de alojarle y vamos a poner en nuestros esfuerzos continuos para mantener esta sonrisa para siempre :) Saludos, Eva

10/10 – Uitstekend

Diana Soledad

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy bien.
Desafortunadamente pedimos una habitacion sin aire acondicionado jajaja y el calor fue inmenso, pero tienen ventiladorrs super funcionales, Tv, wifi, alberca y todo perfecto.
3 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Eva op 20 jul 2023
¡Hola Diana! Estamos increíblemente agradecidos de que se haya tomado el tiempo de dejarnos esta nota. Los valores de nuestra empresa ponen la satisfacción del cliente como una prioridad y estamos comprometidos con nuestros clientes. Clientes como usted hacen que nuestro trabajo sea maravilloso. Esperamos poder servirle de nuevo. Saludos, Eva

6/10 – Redelijk

Axel Israel

4 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Dewi op 28 aug 2023
Hey, Axel! Thank you so much for rating us positively. As per the feedback, we can see that you are not completely satisfied with our services, we have notified the concern with our significant team to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Dewi

6/10 – Redelijk

FABIAN

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Pésimo servicio
Mal, Quitaron la televisión, el ventilador hacia un ruido pésimo, había hormigas. en general esta vez no nos gusto. Deberían cambiar al personal de recepción ya que son demasiado groseros y no saben tratar a las personas. sus contestaciones son solamente que lo van a mejorar, pero no lo hacen, deberian tomar en cuenta las opiniones de las personas y no solo contestar que van a mejorar
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Barbara op 15 jul 2023
Hi, Fabian! Thanks for spending your valuable time to write this review. Feedback and suggestions of our valued guests like you always motivate us to improve continuously. Regards, Barbara

8/10 – Goed

Ricardo

2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Ava op 5 jul 2023
Hi, Ricardo! Thanks a lot for staying with us. So glad to know you liked our services. Keep this love coming :) Regards, Ava

10/10 – Uitstekend

CESAR DANIEL

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Lisa op 24 jun 2023
Thanks for taking out your valuable time to rate us, Cesar! We will work even harder to make your stay a memorable one :) Regards, Lisa

2/10 – Ontzettend slecht

Ángel David

2 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Lisa op 24 jun 2023
Hi, Angel! We regret the unpleasant experience you had with us. We are continuously working on improvements. Looking forward to serving you better. Regards, Lisa

10/10 – Uitstekend

Belem Gabriela

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Superó mis expectativas en relación al costo!
Bastante fácil de moverse a cualquier lado desde el hotel, bonito, cómodo y limpio, pague el hotel más barato que encontré y la verdad no sabía que esperar, superó todas mis expectativas, aunque tienen poco personal, son muy amables y atentos a lo que uno necesita, es la primera vez que me hospedó ahí, sin duda volvere👌👌
2 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Ava op 24 mei 2023
¡Hola Belem! Gracias por tomarse el tiempo para compartir su revisión de prestigio con nosotros. Estamos orgullosos de dar un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos encantados de recibir sus elogios y aprecio. Saludos, Ava

10/10 – Uitstekend

Angel Yahir

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Volvería sin dudarlo
1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Ava op 18 mei 2023
¡Hola Angel! Muchas gracias por reconocer nuestros esfuerzos y calificarnos positivamente. Nunca dejaremos de complacerle con nuestros servicios. Saludos, Ava

2/10 – Ontzettend slecht

Cesar Omar Gonzalez

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
No cumplen casi con ninguno de los servicios ofrecidos a travez de expedia, ni TV, ni aire acondicionado, un ventilador de techo que rechinaba a cada vuelta, un perro de la propiedad ladrando todo el tiempo. Eso si, nos dieron esa habitacion en tan pesimas condiciones por que teniam comprometido todo el hotel con 2 autobuses de excursion.
2 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Ava op 18 mei 2023
¡Hola, Cesar! Según los comentarios, parece que su estancia con nosotros no ha estado a la altura, sin embargo, vamos a mejorar nuestros servicios con nuestros esfuerzos continuos. Danos otra oportunidad y nos aseguraremos de que usted experimenta la comodidad y la hospitalidad que nos caracteriza. Esperamos recibirle pronto :) Saludos, Ava

2/10 – Ontzettend slecht

Ramirez

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Lisa op 3 jun 2023
Hi, Ramirez! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Lisa

2/10 – Ontzettend slecht

MARIA EUGENIA

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
UNA PESADILLA
Fue como una pesadilla el hotel está súper arriba solo en unas partes hay rampa el recepcionista súper grosero me asignó la habitación que él quiso, no la que reserve y cuando fui a pedir el cambio de habitación ya que no era lo que reserve y estaba sucia las paredes , no servía la televisión y me contestó PUES POR LO QUE PAGO PUES QUE QUERÍA , cancele la reserva atraves de la aplicación, si me ayudaron, después el recepcionista se puso ya muy amable porque llegó su jefa y me dijo que ya estaba mi cancelación y que me realizarían el rembolso a mi tarjeta, el cual no ha sido devuelto, LA VERDAD NO RESERVEN ES UN HOTEL MUY SUCIO, MAL UBICADO Y ATENCIÓN PESIMA
1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Ammy op 10 mei 2023
Pedimos desculpas pelos problemas que você enfrentou, Maria! Tomamos nota de sua experiência desta vez. Fique tranquilo, pois nos esforçaremos no futuro para garantir uma ótima estadia conosco. Atenciosamente, Tim

6/10 – Redelijk

Martin

Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
El lavabo tiene fugas en la parte de la llave de paso de tal forma que no pude usarlo
3 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Ammy op 10 mei 2023
Hola, Martin. Sentimos las molestias ocasionadas. Nos gustaría darle las gracias por compartir tan valiosos comentarios. Definitivamente podemos trabajar en ello para asegurarnos de que su próxima estancia resulte ser impresionante. Saludos, Tim.

10/10 – Uitstekend

Jesus

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Necesitan más atención a los huéspedes
3 nachten verbleven in april 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Eric

1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van Barbara op 4 mei 2023
Hi, Eric! We are sorry that the stay did not turn out to be an amazing one. Hope to have another chance soon so that we can make it up to you by an amazing stay ahead. Regards, Barbara

8/10 – Goed

Elias

Reisde met familie
Positief: Netheid
Regular
Es un hotel limpio y trankilo. Las albercas buenas para estar un buen rato, Solo ke el aire nos fallo al 4dia de 5 Nos falto 1 almohada Y apesar de que mi recerbacion fue para 5 personas solo dan 2 toallas x abitacion. Pero la verdad es ke esta a la orilla de la avenida miguel Aleman y todo queda a la mano Caminando a 10 minutos queda la quebrada
4 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Dewi op 4 mei 2023
¡Es grandioso escuchar eso, Elías! Gracias por unirse a nuestra familia y siempre intentaremos estar a la altura de sus estándares. Saludos, Dewi

6/10 – Redelijk

Ana

Reisde met familie
J'ai aimé la piscine, je n'ai pas aimé que les gens suspendent leurs vêtements pour sécher sur les balustrades de l'hôtel partout, et comme il n'y a pas un resto, les gents sortent et mangent partout, il n'y avait pas d'eau chaude et le personnel de l'hôtel n'avait pas d'uniforme donc il était difficile de les identifier, pas beaucoup de place à le stationnement non plus
3 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Joey op 4 mei 2023
¡Muchas gracias por la calificación positiva, Ana! Gracias por compartir esto con nosotros, hemos tomado nota de sus comentarios y nos esforzaremos por brindarle una mejor experiencia en el futuro. Saludos, Joey

6/10 – Redelijk

Marcos

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Habia una fuga en el baño, se reporto pero nunca acudieron a revisarla, se fue el agua de la regadera.
2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Joey op 4 mei 2023
¡Gracias por compartir tu opinión con nosotros, Marcos! Según los comentarios, entendemos que no está completamente satisfecho con nuestros servicios. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos para que su próxima estadía sea placentera. ¡Qué tengas un lindo día! Saludos, Joey