Hola Oscar, muchas gracias por haber elegido tu estancia con nosotros. Es una gran alegría saber que nuestros servicios y atenciones han sido de tu agrado, esperamos volver a verte muy pronto. Que pases un excelente inicio de semana.

Gracias por visitarnos Oscar, siempre sera un placer tenerte con nosotros.

Hello Jason, first of all thank you very much for giving us the chance to be at your service and for taking a moment to value our services. We're very sorry to know that your recent visit to Acapulco hasn't been the ideal. We inform you that we don't have any private beaches in the port of Acapulco, and being the beaches of public domain, there are always some seafood sellers and people renting jet skis to the tourists. Although we don't recommend to eat food from external suppliers, this dynamic among the guests is very common and totally under their responsibility. We are very sorry for the issues that you kindly share, we can assure you that we're working the best we can and as fast as we can to finish as soon as possible with all the remodeling works. We're glad to know that you're ok and we hope to have the chance to see you back someday in the future and to show you great changes. Have a very good day!

¡Muchísimas gracias Oscar! Siempre será un placer tenerte con nosotros, esperamos poder contar con tu amable visita muy pronto.

gracias por su preferencia

Hi Velia, thank you very much for choosing to stay with us. We're very sorry to know that your last visit to the hotel hasn't been the ideal, we'll find the way to improve even more in all aspects. We remain at your service, have a great week!

Hello Tony, we're very sorry for the inconvenience. Yes all the payments are made in mexican pesos, and we'll do our best to prevent these misunderstandings from happening. We're truly sorry and hope to have the chance of your return someday. We remain at your service, have a very good day.

¡Hola Maria! Muchas gracias por haber elegido tu estancia con nosotros. Nos llena de alegría saber que tu experiencia en el hotel ha sido realmente favorable, esperamos poder contar con tu amable regreso muy pronto. Que pases un excelente inicio de semana.

Thank you very much for taking a moment to value our services, we're very sorry to know that your last experience hasn't been the ideal. We'll do our best to keep on improving in all aspects, have a wonderful say. We remain at your services.

lamentamos el inconveniente, estamos trabajando para mejorar la experiencia en su próxima estancia :)

gracias por su amable estancia

¡Muchas gracias por visitarnos Antonio! Siempre será un placer tenerte con nosotros, esperamos poder contar con tu amable regreso muy pronto.

Hola José Humberto, muchas gracias por haber elegido tu estancia con nosotros. Pondremos nuestro mayor esfuerzo por seguir mejorando al máximo en todos los aspectos. ¡Estamos para servirte!

Thank you very much! Have a wonderful day Sergio, come back soon.

una disculpa de antemano por el mal rato, trabajaremos para darle solucion a esa experiencia insatisfactoria y mejore su proxima estancia.

Muchas gracias por visitarnos Edna, muchas gracias por haber elegido tu estancia con nosotros. Lamentamos mucho que tu experiencia en el hotel no haya sido la mejor, nos encontramos en proceso de mejoramiento para poder brindar a nuestros socios y huéspedes una estancia muy agradable. Estamos para servirte.

Hola Alfredo, de antemano muchas gracias por haber elegido tu estancia con nosotros. Pondremos nuestro mayor esfuerzo por seguir mejorando ampliamente en todos los aspectos, lamentamos que en esta ocasión tu estancia en el hotel no haya sido la mejor. Esperamos volver a verte muy pronto y lograr que tu próxima estancia sea simplemente maravillosa. Estamos a tus órdenes.

Hola Nadia, de antemano muchas gracias por haber elegido tu estancia con nosotros. Te ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes que se han podido presentar, pondremos todo nuestro empeño en que estas situaciones no se presenten nuevamente. Estamos a tus órdenes con mucho gusto y te deseamos que pases un excelente inicio de semana.

gracias por su preferencia, esperemos verlo pronto

Nos complace escuchar sus amables comentarios, esperamos volver a verla muy pronto

Thank you very much! Have a wonderful day Roger, come back soon.

Gracias por sus amables comentarios, esperamos volver a verlos muy pronto

Gracias por su visita, esperemos verlo pronto

We are very pleased to hear your found your stay at out hotel to your liking, we hope to see you again very soon.

¡Hola Brenda! Muchas gracias por haber elegido tu estancia con nosotros, estamos a tus órdenes con mucho gusto. ¡Regresa pronto!

muchas gracias esperamos verlos pronto!

Hola Nayeli, de antemano muchas gracias por haber elegido tu estancia con nosotros. Te ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes que se han podido presentar, pondremos todo nuestro empeño en que los trabajo de remodelación en la sección de alberca principal y estacionamiento, se logren finalizar lo antes posible. Estamos a tus órdenes con mucho gusto y te deseamos que pases un excelente inicio de semana.

Nos complace mucho escuchar que su estancia en el hotel fue de su agrado, esperamos poder verlos pronto aqui de nuevo

Hola Maura, de antemano muchas gracias por haber elegido tu estancia con nosotros. Lamentamos mucho que tu experiencia en el hotel no haya sido la más ideal, pondremos nuestro mayor esfuerzo por corregir lo que sea necesario para seguir mejorando ampliamente. Estamos para servirte.

Hello Ramon, thank you very much for taking a moment to value our services, it's been such a pleasure to have you here with us. We are very sorry to know that your last visit hasn't been the ideal, please accept a sincere apology. We'll follow up on the matter to improve our attentions in all areas. Have a wonderful day!

Gracias por sus amables comentarios, esperamos verlo muy pronto de nuevo en nuestro hotel

We are very pleased to hear you enjoyed your stay here at out hotel, we hope to see you again very soon

Hola Arturo, lamentamos muchísimo que tu estancia en esta ocasión no haya sido la mejor. Pondremos nuestro mayor esfuerzo por corregir lo que sea necesario para seguir mejorando al máximo, esperamos volver a verte muy pronto. Estamos para servirte.

Hello Neyda! Thank you very much for taking a moment to value our services, it's been such a pleasure to have you here with us. We hope to see you back very soon! Have a great day.

gracias por su preferencia, esperamos verla pronto :)

muchas gracias por su preferencia!

muchas gracias por su preferencia!

Nos complace escuchar que su estancia en nuestro hotel fue de su agrado, esperamos volver a volver pronto señor Elias

Hi Rebeca, thank you very much for taking a moment to value our services. It's been such a pleasure to have you here with us, we hope to see you back very soon. Have a great afternoon!

Agradecemos su honestidad, continuaremos en mejorar nuestros instalaciones y servicios en el futuro

¡Gracias por visitarnos Marisela! Nos llena de alegría saber que tu experiencia en el hotel ha sido muy favorable, pondremos nuestro mayor esfuerzo por seguir mejorando ampliamente en todos los aspectos. ¡Que pases un excelente día!

Hola Raúl, muchísimas gracias por haber venido a visitarnos. Nos llena de alegría saber que tu experiencia en el hotel ha sido realmente favorable, estamos a tus órdenes con mucho gusto. ¡Que pases un excelente día!

We are glad to hear you enjoyed your stay at out hotel, we hope to see you again very soon

Hola Guillermo, muchas gracias por haber elegido tu estancia con nosotros, lamentamos mucho que tu experiencia en el hotel no haya sido la más ideal. Te ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes debido al tema de trabajos en la sección de alberca principal y estacionamiento. Pondremos nuestro mayor esfuerzo por lograr que se finalicen nuestros trabajos lo antes posible, te deseamos que pases un excelente inicio de semana. Estamos a tus órdenes.

Thnak you for your honesty Mr. Arturo we will take this feedback to continue to improve ourselves in the future